O negócio hoteleiro é único em muitos aspectos, como exemplificado pelos KPIs exclusivos que usamos, desde receita por quarto disponível (RevPAR), até tarifa média diária (ADR), ocupação e tudo mais. Podemos agradecer ao advento do gerenciamento de rendimento e receita que chegou ao nosso setor na década de 1980 por muitas dessas métricas. Mas outra métrica que mais
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como os comportamentos dos viajantes a negócios mudarão este ano? Que conselho você pode compartilhar sobre mensagens de marketing para estadias híbridas/cações de trabalho/ofertas de bleisure? (Pergunta proposta por Susanne Williams) Nosso Painel de Especialistas em Marketing Daphne Beers - Proprietária, Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Cultura e Convidada
O marketing digital é essencial se você deseja gerar reservas e, especialmente, se você busca negócios mais diretos para o seu hotel. Mas com as inúmeras ferramentas e estratégias disponíveis, pode ser difícil decidir quais implementar. O artigo a seguir destaca sete técnicas de marketing de hotéis para se concentrar e fazer sua reserva direta disparar. 1. Otimize seu site
Enquanto a variante Omicron desacelerou a recuperação do mercado em 2021, os dados da STR revelam uma forte tendência positiva para o setor de hospitalidade para 2022 e além. Neste artigo, você aprenderá a se manter à frente da concorrência, entendendo os três pilares de dados de uma estratégia de receita voltada para o futuro. Aumento da ocupação global Mostra que a propensão líquida a viajar aumentou
Um hotel 5 estrelas é um estabelecimento feito sob medida para hóspedes muito exigentes. Para obter uma designação cinco estrelas, um hotel deve oferecer acomodações luxuosas e muitas comodidades diferentes – academias, spas, restaurantes gourmet e muito mais. Os hotéis cinco estrelas também oferecem um serviço de altíssimo padrão, personalizado de acordo com as necessidades específicas de cada hóspede. Neste artigo, você aprenderá o que constitui um hotel cinco estrelas. Mesa
Você sente que seu hotel está no precipício do sucesso ou simplesmente sente falta daquele je ne sais quois, então você está procurando maneiras inteligentes e inteligentes de capitalizar a presença online do seu hotel? Então não procure mais; este artigo apresenta ideias que são fáceis de implementar, não envolvem custos e têm um histórico comprovado no
Como consumidores, estamos cercados por uma personalização extrema todos os dias. Se a IA fornece recomendações de produtos, opções ao reservar uma passagem aérea ou até mesmo adicionar pepperoni extra em uma pizza, os consumidores são comumente expostos a mecanismos de personalização em suas experiências de compras online. Os consumidores esperam personalização Os consumidores passaram a esperar a personalização como uma função padrão. Um esmagador 70% diz que vamos comprar
À medida que as viagens voltam com força total, todos estão tentando reivindicar sua fatia do bolo. Portanto, não é à toa que você está enfrentando disparidades de preços entre as tarifas do seu hotel e as disponíveis em OTAs (agências de viagens online) e mecanismos de metabusca. Eles são inevitáveis e, como hoteleiro experiente, você tem duas opções: aceitá-los ou agir. Nisso
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O check-in sem contato melhora ou não a experiência do hóspede? Quais são as armadilhas potenciais? Consideraria essencial para os hotéis/alojamento? Nosso painel de especialistas em marketing Sarah Dandashy - especialista em viagens e hospitalidade, pergunte a um concierge Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede,
Pergunta para o nosso painel de especialistas em Revenue Management: Há uma necessidade crescente de os hotéis serem listados em várias plataformas online. O que os Revenue Managers devem considerar ao decidir onde/onde não listar? (Pergunta proposta por Theresa Prins) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Pablo Torres - Consultor Hoteleiro, TSA Solutions Nikolas Hall
Ser um líder é uma coisa; ser um grande líder é um jogo totalmente novo. Para se manter na vanguarda da inovação, criatividade e à frente de seus concorrentes, você precisa aprender as habilidades necessárias para ser um grande líder ao comercializar seu hotel. Os Fundamentos Fundamentais da Por Que Seu Hotel Existe Se você der uma olhada
Você coloca seus quartos Premium em um pedestal? Uma abordagem mais sutil gerará mais receita. Suites são uma coisa peculiar dentro da indústria hoteleira. Afinal, são apenas quartos de hotel para alugar. Mas alguns hoteleiros são muito apegados ao que seu prêmio representa – o melhor do hotel. De certa forma, essas salas especiais são protegidas. Alguns hotéis podem
Você gastou tempo e recursos preciosos construindo o melhor site de hotel, mas não está vendo muita melhoria na conversão desses visitantes em clientes? Seus insights de comparativo de mercado mostram que a conversão do site do seu hotel está com desempenho inferior ao do mercado, mas você não sabe como agir? Neste artigo, você encontrará 3 estratégias eficazes para aumentar o faturamento do seu hotel
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que estratégias de marketing os provedores de hospedagem podem usar para aumentar as reservas diretas? Que % do total de reservas as reservas diretas devem representar? Qual é o mínimo que os hoteleiros devem almejar? Nosso painel de especialistas em marketing Daphne Beers - Proprietária da Your-Q Hospitality Academy Adele Gutman - Cultura e Convidada
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: A paridade de tarifas continua a representar desafios para os gerentes de receita de hotéis. Quais são as principais recomendações para resolver problemas de paridade de taxas? (Pergunta proposta por Tamie Matthews) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Pablo Torres - Consultor Hoteleiro, TSA Solutions Nikolas Hall - Proprietário, H. Hall Consulting Krunal Shah
A personalização de preços permite que os hotéis avancem para a otimização total do lucro, combinando o poder dos perfis dos hóspedes em seu CRM com a previsão de gerenciamento de receita para oferecer o preço certo ao hóspede certo no momento certo durante a jornada do hóspede. Os Hóspedes Aumentam as Expectativas de Personalização A personalização é um tópico em evolução no setor de hospitalidade, desde tecnologia e
A presença online do seu hotel é mais importante do que nunca – e isso não significa apenas ter um site. Também inclui sua configuração de comércio eletrônico. Seu site geralmente é o primeiro ponto de contato que qualquer hóspede interessado veria para saber mais sobre seu hotel. Independentemente do que, quando ou quem são seus visitantes on-line, você deve garantir que seu site tenha um desempenho constante
Os gerentes de receita de hoje não são estúpidos. Todos sabem que a ocupação é terrível e, embora possam tentar aumentar a taxa, será difícil atingir os níveis de receita de 2019 apenas com aquisições de reservas. Seu plano é obter mais receita de seus hóspedes adquiridos agora. Então, coisas como plataformas de upgrade de quarto, antes consideradas um bônus, agora são