Ser líder é uma coisa; ser um grande líder é um jogo totalmente novo. Para permanecer na vanguarda da inovação, da criatividade e à frente dos seus concorrentes, você precisa aprender as habilidades necessárias para ser um grande líder no marketing do seu hotel.
Os fundamentos básicos da existência do seu hotel
Se você observar atentamente o marketing de hotéis, verá que há uma variedade de táticas que você pode implementar para permanecer popular entre sua clientela. Existem ferramentas de marketing simples que já existem há algum tempo, como email marketing, pacotes de ofertas, programas de fidelidade, newsletters e a lista continua.
Agora, dê alguns passos para trás e comece do início de tudo isso; onde estaria uma equipe de marketing de hotel? Bem, eles estariam em sua origem. Eles voltariam a explicar por que iniciaram todo o seu empreendimento, os fundamentos básicos da existência de seu hotel.
Depois de voltar e entender o que você representa como hotel, você só poderá saber verdadeiramente como pode ser um líder. Você só pode liderar quando souber quem você é.
5 receitas principais que levam a uma estratégia de marketing hoteleiro de sucesso
As qualidades de liderança podem ser resumidas em algumas receitas-chave que levam a uma estratégia de marketing hoteleiro bem-sucedida, que você encontrará a seguir.
Em primeiro lugar, para liderar, você precisa saber para onde está indo. Resumindo, você precisa de:
1. Visão
Você precisa saber para onde quer ir. Para saber para onde você quer ir, você também precisa determinar como chegar lá. Com quais objetivos, valores e crenças. Como Gerente de Marketing Hoteleiro ou proprietário do seu hotel, você precisa definir seus objetivos e garantir que todos na equipe os cumpram.
Além de reconhecer e delinear os objetivos, você também precisa ser capaz de inspirar outras pessoas a seguirem o exemplo. Faz muito pouco sentido ter valores e crenças que não sejam compartilhados por toda a equipe. Toda a equipe precisa apoiar a visão do hotel, pois cada membro é parte integrante de todo o ecossistema hoteleiro. É o ato de delinear uma missão e uma declaração de missão claras que servirão como um fio comum no qual todos na equipe podem confiar e ao qual recorrer em momentos de dúvida.
Você pode ter em mente que as metas que formam sua visão precisam ser motivacionais e oferecer consolo em momentos desafiadores para a equipe. Os problemas que surgem são inevitáveis na indústria hoteleira; no entanto, com uma visão clara e valores e crenças concretos aos quais se agarrar, navegar em águas turbulentas torna-se muito fácil.
2. Flexibilidade
A maior despesa e o maior ativo da indústria hoteleira são as pessoas.
São as pessoas que fazem de um hotel médio um ótimo hotel. Liderar pessoas corretamente é uma maneira segura de se tornar líder de mercado como um hotel inteiro. É essencial dar a todos os membros da equipa o conhecimento básico de que necessitam, como a visão e a declaração de missão acima mencionadas, mas simultaneamente dar-lhes espaço e flexibilidade para agirem de forma independente.
Como líder, você precisa confiar que treinou sua equipe da melhor maneira possível, que lhes forneceu todos os materiais necessários para oferecer um serviço exemplar e que eles são verdadeiros profissionais por direito próprio e, portanto, tomarão decisões que beneficiam o hotel, e não manchá-lo.
Você deve ser flexível em sua abordagem, pois cada membro da equipe com quem você se envolve é sua própria pessoa. Comunicar-se honestamente com eles e deixá-los saber que você confia neles e que está feliz em ver como eles enfrentam um desafio pode dar-lhes imensa segurança e aumentar a confiança.
3. Seja um exemplo
Um caminho seguro para o sucesso é liderar pelo exemplo.
Se você definiu uma lista de metas e valores que o resto da equipe precisa seguir, é importante que você não apenas os siga, mas que os incorpore.
O melhor tipo de líder está disposto a realizar qualquer tarefa, por menor que seja. Como um grande líder, você nunca precisa pedir a um colega que faça algo que você não faria.
Um líder precisa exalar um senso de disposição constantemente. Isso irá inspirar e motivar os membros da equipe a também quererem entrar e começar a nadar em cada nova perspectiva. Isso também mostrará que você é identificável. Um líder identificável é um líder amado, e um líder amado é alguém que pode ser um grande líder líder de mercado.
4. Mostrar vulnerabilidade
É essencial ter autoconsciência e ser capaz de se comunicar bem nessas áreas.
Normalmente, quando pensamos em um grande líder, pensamos em alguém que exala confiança e caminha pelos corredores em vez de simplesmente caminhar.
Esta é uma ideia equivocada do que é um grande líder. Alguém com a capacidade de liderar uma equipe inteira para o próximo nível de negócios é alguém que consegue comunicar seus pontos fracos e também pedir ajuda quando precisar. Um exemplo disso:
À medida que o mundo mudou e se tornou mais digital, você identificou que realmente tem dificuldades com a tecnologia. Você é um líder em sua área de especialização com 25 anos de experiência. Você pode querer comunicar isso a um estagiário ou a um jovem novo na equipe. Isso demonstrará a todos na equipe que você não tem medo de apontar as áreas em que sente falta de conhecimento.
Isso mostrará à equipe que você é autoconsciente o suficiente para identificar onde sabe que não tem conhecimento suficiente. Você tem as habilidades para comunicar essas áreas de dificuldade de uma forma que não menospreze sua posição, mas sim ilumine onde você poderia se beneficiar com assistência.
Também demonstrará que você não precisa saber tudo para ser um grande líder. Você precisa saber algumas coisas e ser um verdadeiro especialista. No entanto, você também precisa saber onde delegar.
Isso dará fé à sua equipe, pois eles não terão mais tanta vergonha das coisas nas quais talvez ainda não se sintam bons o suficiente; permitirá que identifiquem essas áreas e passem essas tarefas para alguém com mais experiência ou habilidade. Melhorando assim o rendimento de toda a equipe de forma positiva.
5. Criatividade
Como líder, você precisa pensar fora da caixa.
A indústria hoteleira é uma indústria difícil que muitas vezes se sente saturada e exige altos níveis de serviço excelente. Se você quer ser um líder de mercado, precisa ter ideias que o entusiasmem. Seus convidados merecem um serviço criativo, único, de ponta e com visão de futuro. É sua responsabilidade criar um ambiente onde ideias criativas possam ser compartilhadas.
Toda a equipe pode se envolver no compartilhamento de ideias e na criação de ideias. É sua função ter um espaço seguro para que as ideias de todos sejam aplaudidas, mesmo que nem todas sejam aproveitadas. A maneira de fazer isso é liderar com honestidade e uma política de portas abertas.
Se sua equipe o conhece como gentil, justo e honesto, será mais provável que eles compartilhem ideias com você e com o restante da equipe. Por que? Pois bem, porque sabem que mesmo que a sua ideia não seja aceite, pelo menos não será ridicularizada.
Uma política de portas abertas também lhe dará um voto de confiança como líder, porque a equipe sabe que você é acessível e está sempre disponível para ajudá-los.
Se você dirige uma equipe que confia em você e em quem você confia, que pode compartilhar ideias livremente e deixar sua criatividade fluir, você terá uma estratégia vencedora para um marketing inteligente por meio de uma liderança adequada.
Vá e seja um grande líder
Ser um grande líder não é tarefa para quem tem coração fraco. Exigirá imensa compreensão, controle, flexibilidade, transparência e criatividade diariamente. No entanto, provavelmente também será a coisa mais gratificante a se buscar. Imagine ter uma equipe de pessoas com quem você trabalha, que admiram você, para quem você cria uma missão compartilhada e um ritmo compartilhado ao qual todos na equipe se movem.
Pode vir com seus desafios, mas o que não vem, certo? Se você pretende liderar, é melhor fazê-lo de maneira exemplar. Vá e seja um grande líder implementando estas dicas importantes.
Leave A Comment