As economias emergentes levam a uma procura crescente de turismo internacional, tornando a indústria das viagens um dos mercados de crescimento mais rápido. Com o aumento do número de pessoas com acesso a maior riqueza, espera-se que as condições de mercado permaneçam fortes. Mas com a expansão dos mercados, a concorrência também. Neste artigo, damos 5 dicas para você ficar à frente da concorrência como um hotel com vários locais.
5 dicas para ficar à frente da concorrência como um hotel com vários locais
Abaixo você encontra 5 dicas de marketing para hotéis com vários locais.
1. Consistência da marca
A consistência da marca é difícil, especialmente em um ambiente com vários locais. No entanto, a consistência da marca é crucial para uma estratégia de marketing hoteleiro eficaz. Garanta uma experiência de marca consistente em todos os canais online e offline que você usa, tanto em nível local quanto global, para aproveitar ao máximo sua marca.
Como você garante que a marca do seu hotel permaneça consistente? Com as ferramentas certas, você pode apresentar a marca internacionalmente de maneira uniforme e eficiente. Com especial software de marketing, você pode permitir que as filiais criem, gerenciem e solicitem facilmente materiais de marketing (locais) dentro da identidade corporativa do seu hotel.
2. Influência crescente das agências de viagens online (OTAs)
Durante anos, OTAs e hotéis existiram harmoniosamente. No entanto, nos últimos anos, a taxa de comissão para estadias reservadas através de OTAs tem aumentado constantemente, afetando severamente os resultados dos hotéis.
Além do impacto nas margens de lucro, as OTA também limitam o impacto que os hotéis podem ter na decisão de um hóspede. O site do TripAdvisor recebe 460 milhões de visitas por mês, com mais de 280 avaliações de hotéis a cada minuto. Os hotéis podem ter dificuldades para obter controle sobre seus perfis nas OTAs.
Ficar atento apenas a esses canais não será suficiente. O aumento de reservas diretas deve estar no topo da lista de qualquer profissional de marketing hoteleiro.
3. Orçamentos
Uma das questões mais difíceis quando se trata de configurar campanhas de marketing de hotéis em um ambiente com vários locais é quem vai pagar por isso. Como gerente de marca ou gerente de marketing, é sua responsabilidade convencer suas filiais sobre a importância do marketing para toda a organização.
Investimentos conjuntos levam a resultados conjuntos. A pesquisa mostra que os hotéis que dividem os custos de marketing com base numa percentagem das vendas (programas cooperativos de gastos partilhados) alcançam 20% mais crescimento do que as empresas que não partilham os custos. Esses programas de marketing cooperativo exigem planejamento de longo prazo para atividades de marketing e incentivam o envolvimento de seus afiliados locais.
4. As estratégias de marketing tradicionais estão ficando desatualizadas
O cenário do marketing está mudando em um ritmo rápido. Medir a eficácia das estratégias de marketing tradicionais para atrair e envolver clientes potenciais e potenciais é uma obrigação para os profissionais de marketing. Quanto mais dados você tiver, mais estratégico você poderá ser.
O entusiasmo emergente e o conhecimento em tecnologia abrem um verdadeiro campo minado para os profissionais de marketing hoteleiro. Isso oferece espaço para experimentar novos canais de marketing digital. Concentre-se em estratégias que continuem a tendência de marketing para indivíduos e adotem novas tecnologias, como Realidade Virtual (VR), vídeos 360°, chatbots e Realidade Aumentada (AR).
5. Lei de malabarismo de marketing e operações
Como gerente de marca, você espera que seus afiliados locais gerenciem as atividades diárias de marketing além das operações diárias do hotel. Especialmente para os afiliados locais que não são gurus do marketing, isso provavelmente parece um pesadelo.
Uma solução de gerenciamento de marca ou uma caixa de ferramentas de marca ativará os habitantes locais para configurar e realizar suas campanhas locais. Em minutos, os afiliados locais podem acessar a criatividade da marca, adicionar um toque de personificação/localização e publicar ou fazer pedidos. Liberar o potencial da sua marca não poderia ser mais fácil.
Tempos emocionantes estão por vir para hotéis com vários locais. Graças ao enorme potencial de crescimento do mercado surgem oportunidades suficientes, mas há desafios ao longo do caminho. Ao utilizar as novas técnicas e software certos, os hotéis com vários locais podem tirar o máximo partido das suas marcas e libertar o seu potencial.
Estratégia de contato do hotel COVID em 4 estágios
É importante garantir que o seu hotel seja seguro para os visitantes e funcionários durante a era COVID. No entanto, mesmo que as medidas COVID no seu hotel estejam corretamente configuradas, a comunicação sobre estas medidas é igualmente crítica. Leia mais no artigo “Plano de comunicação COVID de 4 etapas para hotéis”.
Devido à cobiça, todos sabemos que a indústria de viagens e hospitalidade tem enfrentado muitos problemas. Essas recomendações e informações que você sugeriu são muito úteis. Inscrito no seu blog.