Melhores práticas e exemplos para design de sites de hotéis

Desde a apresentação dos tipos de quartos disponíveis até opções gastronômicas suntuosas, um site bem projetado e estruturado serve como uma porta virtual para as experiências que aguardam seus convidados. Este artigo analisa as melhores práticas para criar um site de hotel de sucesso – um canal que conta a história da sua marca, informa os hóspedes em potencial sobre o que esperar e converte visitantes em reservas.

O cabeçalho e navegação do site

Vejamos primeiro o cabeçalho do site, a parte superior do site, que geralmente contém a navegação do site. Algumas práticas recomendadas estão listadas abaixo, seguidas de exemplos específicos.

Melhores práticas e exemplos

• Navegação: Era prática comum colocar todos os principais itens de navegação no cabeçalho do site para acesso rápido. Hoje em dia, muitos sites usam uma sobreposição de navegação que pode ser acessada através de um 'Hamburger' ícone do menu. A última opção dá ao site uma 'limpar' e aparência mais moderna.
• Impacto visual: O cabeçalho geralmente contém uma imagem ou vídeo principal para uma primeira impressão visual. Você pode optar pelo máximo impacto visual apresentando o visual do herói em tela inteira. Para um design mais centrado na marca, pode-se optar por colocar menos ênfase na imagem e mais no logotipo, nas cores da marca e em outros elementos da marca.
• Frases de chamariz importantes (CTA). CTAs importantes a serem incluídos no topo do site de um hotel são um 'livro' botão e/ou widget de reserva, um seletor de idioma e, para grupos de hotéis, um menu suspenso de localização. Além disso, você pode adicionar um “Contato” CTA que permite aos usuários entrar em contato com você sem esforço.

HotelCastellEmporda.com 

Hotel Castel Emporade usou um visual como cabeçalho, onde um vídeo de drone é reproduzido em tela inteira para máximo impacto visual. Três itens principais de navegação são apresentados na parte superior do vídeo principal,
e outros itens de navegação podem ser acessados através do menu hambúrguer.

Janluykenamsterdam. com

Jan Luyken Amsterdã opta por um design centrado na marca, onde todos os principais itens de navegação estão listados no cabeçalho. Isso permite que os usuários naveguem no site rapidamente.

Cityden. com

cidade usa um cabeçalho criativo e animado com um menu de hambúrguer e um menu suspenso para selecionar um local/propriedade.

Livezoku. com

Hotéis híbridos em ZokuO site possui uma sobreposição de navegação, oferecendo aos usuários a navegação com base no tópico (por exemplo, estadia, trabalho) ou com base no propósito.

Karelv.nl

Na versão móvel do Karel V site, a navegação fixa é adicionada. Consiste em três frases de chamariz frequentemente usadas e um ícone de menu de hambúrguer para exibir todos os itens de navegação.

Contente

Abaixo você encontrará práticas recomendadas de conteúdo, seguidas de exemplos específicos.

Melhores práticas e exemplos

• Diferenciadores: A maioria dos hotéis oferece uma variedade de tipos de quartos com preços diferentes. Portanto, é recomendável apresentar os pontos de venda exclusivos ou os principais diferenciais por tipo de quarto. Estes devem dar uma resposta clara sobre por que o Quarto X tem um preço mais elevado do que o Quarto Y. É espaço adicional, uma vista magnífica ou comodidades extras?
• Informação chave: Apresente as principais informações de uma forma fácil de ler. Por exemplo, ao explorar opções de refeições em um hotel, o usuário provavelmente desejaria saber as seguintes informações: tipo/tema do restaurante, horário de funcionamento e menu e preços
• Visuais: As imagens no site do hotel desempenham um papel fundamental nas decisões dos utilizadores, permitindo-lhes criar uma imagem mental da sua estadia e experiência. A experiência do hotel também pode ser apresentada em outros recursos visuais, como vídeos curtos, tours virtuais ou feed do Instagram.
• PERGUNTAS FREQUENTES: Adicione seções de perguntas frequentes para responder perguntas comuns como 'Posso levar um animal de estimação?','Você tem berços disponíveis?' e 'Qual é o horário de check-in?'

Amstelhotel. com

No Hotel AmstelNo site do hotel, a descrição do quarto apresenta os diferenciais do tipo de quarto específico.

O Dylan Amsterdã

O Dylan Amsterdã O site inclui um feed do Instagram incorporado para imagens e vídeos dos bastidores, apoiando a história da marca do hotel.

Aprimorando a experiência do usuário

Abaixo você encontrará práticas recomendadas de experiência do usuário, seguidas de exemplos específicos.

Melhores práticas e exemplos

• Usuário no controle: Use guias, menus suspensos e acordeões para apresentar informações de forma compacta. Esses tipos de elementos colocam o usuário no controle; dá-lhes a opção de visualizar menos ou mais informações sobre um determinado tópico.
• O CMS: A experiência do usuário não é importante apenas para seus hóspedes e para a equipe do hotel. O Sistema de Gerenciamento de Conteúdo do site ('CMS') deve facilitar o ajuste do conteúdo. Exemplos práticos são um chef alterando o cardápio do restaurante, seu colega de RH ajustando vagas ou sua equipe de receita ajustando promoções e ofertas especiais.
• Velocidade da página: Um site rápido melhora a experiência do usuário e pode impactar positivamente a classificação do seu site nos motores de busca. Recomenda-se evitar grandes recursos, especialmente no homepage. Especificamente, recursos de terceiros, como o Gerenciador de tags do Google, o Google Maps, um feed do Instagram ao vivo ou scripts para notificações e pop-ups, podem impactar significativamente a velocidade do seu page.

Hotelheritagegrandperast.com

No Grand Hotel Perast site, abas e filtros são usados para que os usuários possam navegar facilmente pela galeria de imagens.

Pillowshotels. com

Hotéis Travesseiros'site contém controles deslizantes que são usados para apresentar informações em formato horizontal. Isso reduz o comprimento do page e, portanto, melhora a experiência do usuário.

Livezoku. com

Zoku AmsterdãO site possui um mapa interativo com destaques. O usuário pode escolher as categorias desejadas para uma boa visão geral da localização relativa do hotel.

Menus de comida e bebida  

Fácil de usar pela equipe de F&B para atualizar cardápios, preços e ingredientes.

Pop-ups

Aqui está um exemplo de solução pop-up integrada que não requer plug-ins ou scripts de terceiros e pode ser facilmente ajustada.

Uma lista de verificação para o projeto do site do seu hotel

Na era digital de hoje, um site de hotel bem elaborado é uma ferramenta de marketing poderosa e uma porta de entrada virtual para a experiência do hóspede. Seguir as práticas recomendadas mencionadas acima pode melhorar a experiência do hóspede online. Para obter ainda mais dicas e truques, você pode baixar uma cópia gratuita do 'Lista de verificação do site do hotel'.

Esta extensa lista de verificação pode ajudá-lo na criação de um resumo do projeto do site e fornece mais informações sobre como projetar a experiência do usuário certa em seu (novo) site. Além disso, também traz dicas adicionais para a fase de lançamento do site, para garantir uma ativação bem-sucedida.

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