Dicas para aproveitar a mudança de comportamento de reserva antes da concorrência

Embora a variante Omicron tenha desacelerado a recuperação do mercado em 2021, os dados da STR revelam uma forte tendência positiva para a indústria hoteleira para 2022 e além. Neste artigo, você aprenderá como ficar à frente da concorrência compreendendo os três pilares de dados de uma estratégia de receita voltada para o futuro.

Aumento da ocupação global

Mostra que a propensão líquida a viajar aumentou aumentado para 32% em fevereiro de 2022 para viagens nacionais e internacionais. Este é um grande salto em relação ao final de 2021, quando a mesma métrica chegou a -20% e -56%, respectivamente.

Mais recentemente, o STR descobriu que a ocupação global aumentou em 2,1% para 57,5% na última semana de abril de 2022. Com o ADR permanecendo estável em US$127, o RevPAR subiu 3,9% no mesmo período.

Mas as coisas ainda não são inteiramente como eram antes. A demanda passada e os padrões de viagens não voltaram ao normal e provavelmente não voltarão por algum tempo. De acordo com o STR, 25% de mercados em todo o mundo ainda estão em recessão ou mesmo em fase de depressão.

Os métodos antigos não serão suficientes para ter sucesso neste novo ambiente

Para os gestores de receitas, isto significa que os métodos antigos não serão suficientes para ter sucesso neste novo ambiente. Mesmo após a recuperação, você não pode ficar ou voltar a olhar apenas os dados históricos e dos concorrentes para definir as taxas.

Em vez disso, inclua os sinais de demanda prospectivos no conjunto de dados que informam suas decisões de preços. Isso permite que você ajuste suas estratégias e capture a demanda bem antes de seus concorrentes. Como resultado, você ganhará muito, mesmo que a recuperação geral da sua região se mostre lenta.

Os três pilares de dados de uma estratégia de receita voltada para o futuro

Os dados internos históricos costumavam ser o padrão de ouro para prever a demanda e o potencial de negócios. Desempenhou um papel importante na formação de estratégias de longo prazo para atualizações imediatas de preços.

A pandemia perturbou este processo bem estabelecido porque alterou padrões de viagens de longa data e tendências recorrentes de procura.
Sim, as informações históricas e internas ainda são importantes. Mas sem dados externos prospectivos, você não terá os insights necessários para tomar decisões de preços ideais. Consequentemente, hoje é necessária uma abordagem mais ampla.

Vejamos os três pilares de dados de que você precisa para moldar sua estratégia de receita voltada para o futuro e de alto rendimento.

1. Dados Internos

Vamos começar com os clássicos. Seus dados históricos de desempenho fornecem perspectiva e mostram o que é possível. Também pode revelar onde você poderia fazer melhor no futuro em termos de preços e ritmo e em quais segmentos de hóspedes e mercados de origem focar.

Em seguida, mude sua visão para o presente e examine seus dados contábeis (OTB). Entre outras, responde a perguntas como:

• Quantos negócios confirmados você já tem para uma data ou período definido?
• Com que rapidez chegam novas reservas para esta data ou período?
• Como está o desempenho dos seus segmentos convidados e mercados de origem?
• Qual duração de estadia e padrões de reserva são populares entre seus segmentos de hóspedes?

Compare dados históricos e de OTB para ver tendências e mudanças no comportamento de reserva. Aqui você encontrará as primeiras pistas sobre o potencial de otimização de suas tarifas e distribuição.

2. Dados de mercado

Isso inclui os próximos eventos e feriados, e seu comp define taxas, restrições e inclusões. Monitorar isso revela o que outros jogadores estão fazendo e quem está oferecendo a melhor relação custo-benefício. Ele também permite avaliar e ver quem tem melhor desempenho em um período específico. Esta é a base que você precisa para começar a otimizar seu posicionamento.

Olhe para a dados OTB de mercado para levar sua análise para o próximo nível. Você está vendo como seu negócio OTB se compara ao compset mostra se você está à frente ou atrás. Novamente, é hora de se perguntar o que isso diz sobre o sucesso da sua estratégia de preços. Quais ajustes são necessários? Onde você pode duplicar as coisas que estão funcionando bem?

3. Dados externos de pesquisa de viagens

A pressão de busca de voos e hotéis informa quantas pessoas estão pesquisando e em quais datas. Isso indica a intenção geral de viagem bem antes de você ver as reservas chegando e permite que você seja mais proativo com seus preços.

Analise esses dados para obter respostas às seguintes perguntas:

• Quais mercados você está procurando? Eles são os principais mercados de origem típicos ou diferentes?
• O que eles estão verificando? Observe o tempo de permanência, as datas de viagem e os padrões de estadia (fins de semana, dias de semana…).
• Qual é a janela de reserva? O prazo de entrega é o mesmo de sempre ou é diferente?

Isso ajudará você a entender de onde vem sua demanda e o que os viajantes procuram. Os resultados podem ser diferentes daqueles a que você está acostumado, pois viagens nacionais e regionais ainda são mais populares do que viagens internacionais.

Examine suas ofertas com base nessas informações e pergunte-se:

• Você tem o que os viajantes procuram?
• Como você pode tornar sua oferta mais atraente?
•  Existe um mercado de alta demanda que você poderia fazer mais para alcançar, por exemplo, por meio de promoções direcionadas?

Isso o colocará no caminho certo para alcançar melhor os futuros viajantes enquanto eles planejam suas viagens.

Esses três pilares de dados lhe darão uma compreensão completa do seu mercado, da sua posição e da demanda irrestrita. Mas há mais um passo muito importante que garantirá que você aproveite tudo isso ao máximo. Isso estabelece as bases para decisões de preços informadas.

Um RMS automatizado – A chave para decisões de preços ideais em tempos de mudança no comportamento das reservas

O preço ideal nem sempre significa ser o mais barato. Trata-se de oferecer a melhor relação custo-benefício em relação ao que os viajantes procuram atualmente. Use os insights de dados sobre a demanda emergente e existente para agregar valor por meio de preços e inclusões otimizados. Isso tornará seu hotel mais competitivo e atraente.

Os três pilares de dados mencionados acima são cruciais para isso. No entanto, coletá-los e analisá-los manualmente consome muito tempo e não pode ser feito em tempo real. Além disso, alguns pontos de dados são difíceis de acessar sem ferramentas de business intelligence.

Um RMS que incorpora dados prospectivos aborda todos estes desafios porque pode recolher e avaliar todos os três pilares de dados principais em tempo real. Atomize é um excelente exemplo de tal RMS. Ele funciona com ferramentas líderes de business intelligence para acessar dados de mercado, concorrentes e demanda prospectiva em tempo real.

Além disso, o RMS aproveita agora a sua mais recente parceria com a Trivago, a plataforma global de pesquisa de alojamento, para aceder a dados de pesquisa em tempo real de mais de cinco milhões de hotéis em todo o mundo. Isto fornece um indicador ainda mais confiável da intenção de viagem futura e refina as sugestões de tarifas.

Mude para automação total

Você pode decidir se deseja revisar as recomendações de preços ou se deseja ativar a automação total e as taxas serão ajustadas instantaneamente em resposta às mudanças do mercado. Isso economiza um tempo valioso e garante que você sempre adapte suas tarifas à demanda atual em tempo real. Tudo isso acontece de forma automática e contínua, sem que você precise levantar um dedo.

Essas atualizações de taxas ao vivo oferecem uma enorme vantagem competitiva. Antes que seus concorrentes percebam que a demanda está mudando, você otimizou suas tarifas e criou ofertas adequadas para capturá-la.

É assim que seu RMS pode tirar as tarefas táticas do seu prato e liberá-lo para se concentrar nos aspectos estratégicos, como criar ofertas direcionadas para regiões específicas ou avaliar seu desempenho para encontrar áreas que precisam de atenção. Como resultado, você aumentará suas chances de capturar mais demanda do que a concorrência e aproveitar ao máximo a fase de recuperação do seu hotel.

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