Um número crescente de proprietários de hotéis está recorrendo a empresas de realidade virtual para auxiliar em suas estratégias de marketing hoteleiro. Na verdade, em muitos aspectos, a realidade virtual é a ferramenta de marketing definitiva para os profissionais dos setores de viagens e hotelaria, ajudando a mostrar as instalações e a aumentar as reservas. Além disso, os modernos tours de vídeo em VR podem ser visualizados em todos os dispositivos, incluindo desktops, laptops, smartphones e tablets, o que significa que fones de ouvido especializados em VR não são mais necessários. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como uma empresa de VR pode ajudá-lo em seus esforços de marketing hoteleiro.

Índice:

O que é Marketing de Hotel?

Marketing hoteleiro é o termo coletivo usado para descrever os vários métodos dos hotéis para promover suas propriedades aos hóspedes. Por meio dos esforços de marketing do hotel, fica claro para os clientes por que eles devem reservar um quarto em seu hotel. Em última análise, a intenção é gerar reservas, aumentar o conhecimento da marca e/ou melhorar os resultados financeiros. Saiba mais sobre as tendências do marketing hoteleiro em nosso artigo “Marketing de hotéis; As últimas tendências da indústria hoteleira ”.

O que é marketing de realidade virtual?

A tecnologia de realidade virtual envolve a criação de ambientes virtuais realistas nos quais os usuários podem mergulhar. O ambiente gerado por computador será tridimensional e realista, com os usuários capazes de transformar 360 graus para explorar seus arredores.

Com isso em mente, o marketing de realidade virtual refere-se ao conteúdo de marketing fornecido por meio de imagens de realidade virtual, vídeos ou mídia interativa. Tornou-se especialmente popular na indústria de viagens nos últimos anos devido à sua capacidade de permitir que os usuários experimentem um ambiente diferente daquele em que estão.

Por que o marketing de realidade virtual está se tornando uma nova tendência

Existem vários motivos principais pelos quais realidade virtual o marketing está emergindo como a nova tendência de marketing de hotéis. Por exemplo, vídeo o conteúdo, em geral, é popular entre os viajantes porque é envolvente e fornece uma imagem realista do que eles podem esperar ver. Trabalhar com empresas de VR permite que os hotéis levem isso para o próximo nível.

Também é importante observar que os vídeos de RV mais recentes são baseados na web e podem ser exibidos em todos os navegadores modernos. Isso permite eles sejam acessados em desktops, laptops, smartphones, tablets e vários outros dispositivos sem a necessidade de um headset VR. Dito isto, a experiência torna-se ainda mais imersiva quando combinada com um headset VR.

7 maneiras pelas quais uma empresa de realidade virtual pode ajudar hotéis com marketing de hotéis

As empresas de realidade virtual podem ajudar os hotéis em seus esforços de marketing de várias maneiras e, a seguir, você aprenderá mais sobre sete delas.

1. Ofereça marketing experiencial

A indústria hoteleira prospera ao oferecer experiências excelentes, e uma das principais maneiras pelas quais uma empresa de RV pode ajudar seu hotel os esforços de marketing são feitos por meio do marketing experimental. Em essência, um vídeo de realidade virtual permite que os clientes 'experiência' seu hotel antes de se comprometer com ele, ajudando-os a reservar com confiança.

Clientes de todos os tipos poderão entender melhor o que você tem a oferecer e como se sentirão em seu hotel. Você pode usar o vídeo para mostrar diferentes tipos de quartos, a área de recepção, a piscina, o bar e o restaurante do hotel. Você também pode permitir que clientes empresariais ou planejadores de eventos experimentem suas instalações antes de reservá-las.

2. Crie valor para os clientes

Uma parte fundamental para administrar um hotel com sucesso envolve explicar o valor do seu hotel aos clientes por meio de seus esforços de marketing, e as empresas de realidade virtual podem ajudá-lo aqui. Em geral, é difícil para os hotéis explicar claramente o que os torna únicos, o que faz com que seus quartos valham o preço e assim por diante, pois isso muitas vezes precisa ser vivenciado.

Ainda assim, os passeios em hotéis de RV podem comunicar isso claramente, permitindo que os clientes vejam o que torna sua propriedade diferente, independentemente de ser a decoração, as instalações, as vistas ou a área da piscina. Embora fotos e vídeos possam fazer isso até certo ponto, a imersão proporcionada pelos passeios de RV os torna muitas vezes mais eficazes.

3. Comunique as características do hotel

Uma das coisas interessantes sobre as produções de vídeo VR é a capacidade de adicionar elementos interativos a elas, o que pode fornecer oportunidades para comunicar os recursos criativos do hotel. Isso pode ser feito de forma a mostrar as instalações e o tipo de serviço prestado pelos funcionários.

Por exemplo, seu tour em vídeo pode incluir as boas-vindas de uma recepcionista ou de um funcionário sênior, que pode falar com o usuário enquanto ele navega pelo hotel. Você também pode permitir que os usuários interajam com as salas de maneira diferente, permitindo que vejam salas de reuniões com layouts diferentes e salas de eventos usadas para finalidades diferentes.

4. Atraia mais reservas diretas

Um dos principais desafios para os hotéis que buscam maximizar a receita é atrair reservas diretas em uma época em que agentes de viagens on-line, como Expedia e Booking.com oferecem a conveniência de comparações de preços. A principal razão pela qual as reservas diretas são preferíveis é que nenhuma comissão precisa ser paga sobre elas, o que significa que você fica com uma parte maior do dinheiro.

UMA realidade virtual A empresa pode ajudá-lo a aumentar as reservas diretas, oferecendo a funcionalidade de reserva em um vídeo VR. Isso permite que os clientes em potencial desfrutem de uma experiência imersiva no hotel, vejam exatamente o que seu hotel oferece e reservem quartos de hotel, refeições em restaurantes e outros serviços, tudo no mesmo local.

5. Impulsione o aumento de vendas e vendas cruzadas

Um cliente realmente experimentando as instalações do hotel, quando combinadas com o serviço de reserva, também pode aumentar significativamente o seuesforços de venda e venda cruzada. Isso ocorre porque os clientes podem ver facilmente os benefícios de aumentar o tamanho do quarto, mudar para uma cama king-size e optar por um quarto com vista para o mar ou varanda.

Quando os hóspedes em potencial podem ver os benefícios por si próprios, é mais provável que façam um upgrade. Além disso, a venda cruzada pode ser aprimorada de várias maneiras inovadoras. Por exemplo, uma empresa de RV pode incluir uma seção no vídeo onde produtos adicionais, como garrafas de álcool, são exibidos para incentivar as compras.

6. Alcance usuários de mídia social

Outra grande vantagem de trabalhar com empresas de realidade virtual é obter conteúdo de vídeo que pode ser facilmente compartilhado em plataformas de mídia social. Isso é benéfico porque permite que você alcance pessoas que podem não procurar ativamente um hotel, mas podem ficar tentadas a reservar um quarto de hotel quando virem o conteúdo.

O conteúdo compartilhado nas mídias sociais também pode aumentar a conscientização, incentivando reservas futuras. Além disso, os modernos tours de hotel em realidade virtual podem ser exibidos em quase todos os dispositivos que as plataformas de mídia social podem usar, oferecendo excelente compatibilidade. Obviamente, a experiência é aprimorada ainda mais quando visualizada usando um headset VR, mas isso não é essencial.

7. Ganhe uma vantagem competitiva

Finalmente, a indústria hoteleira é uma das indústrias mais competitivas do mundo, e os turistas têm muitas opções para escolher. Portanto, uma das principais maneiras de trabalhar com uma empresa de realidade virtual pode ser benéfica está relacionada à vantagem competitiva que ela pode oferecer em relação aos hotéis que não oferecem tours em vídeo VR.

De fato, mesmo quando os rivais oferecem vídeo de RV, trabalhar com a empresa de RV certa pode fornecer uma vantagem competitiva por meio de mensagens de marketing inovadoras contidas no vídeo. Isso fornece um escopo claro para você diferenciar sua propriedade e oferece aos clientes um incentivo para reservar com você em vez de outros hotéis ou resorts semelhantes.

Os tours em vídeo de realidade virtual estão ajudando a transformar as estratégias de marketing de hotéis, permitindo que os hóspedes em potencial mergulhem em uma propriedade, experimentem suas ofertas em primeira mão, interajam com o ambiente digital e reservem um quarto de hotel no ponto da jornada do cliente em que estão mais engajado.

Mais dicas de marketing de vídeo (virtual)

Os vídeos são uma poderosa ferramenta de marketing, especialmente para o setor de hospitalidade e viagens. Afinal, eles podem capturar a atenção do público muito mais rapidamente do que textos ou imagens. Nos artigos a seguir, você aprenderá mais sobre marketing de vídeo:

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.