As empresas de gestão hoteleira são um grande componente da indústria hoteleira. Essas empresas operam hotéis para proprietários de hotéis. Eles variam de pequenas organizações que operam um ou dois estabelecimentos a grandes empresas globais que administram hotéis em todo o mundo. Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre as oito empresas de administração hoteleira mais importantes da indústria atual.
Índice:
- O que é a indústria hoteleira?
- O que é uma empresa de gestão hoteleira?
- Benefícios do Outsourcing para Empresas de Gestão Hoteleira
- As 8 principais empresas de gerenciamento de hotéis em todo o mundo
- Grupos de Hotéis Luxuosos
- Torne-se um investidor hoteleiro de sucesso
O que é a indústria hoteleira?
As empresas de gestão hoteleira operam na indústria hoteleira. Antes de aprender sobre as empresas de gestão, é uma boa ideia aprender sobre a indústria hoteleira em geral. A indústria da hospitalidade consiste em quatro áreas gerais: alimentos e bebidas, viagens e turismo, recreação e acomodação — a indústria hoteleira.
O termo "Indústria hoteleira" abrange uma ampla gama de diferentes tipos de negócios. Estes incluem um significado de hotel hotéis e pousadas tradicionais, albergues, motéis, campings e estabelecimentos mais inusitados como os barcos. Os serviços que um hotel oferece aos hóspedes também variam.
Um albergue de mochileiros simples pode fornecer apenas serviços básicos, como limpeza de quartos e café da manhã buffet. Um hotel de luxo pode oferecer massagens no quarto, instalações de spa e até mesmo passeios de helicóptero de e para o aeroporto. Para saber mais sobre a indústria hoteleira, leia “Hotelaria: tudo o que você precisa saber sobre hotéis!”
O que é uma empresa de gestão hoteleira?
Gestão hoteleira as empresas são recrutadas por proprietários de hotéis para lidar com todo o trabalho complexo envolvido nas operações hoteleiras. A sociedade gestora assume a responsabilidade pelos serviços e processos essenciais do dia-a-dia. Isso inclui limpeza, manutenção de propriedades, recrutamento e treinamento de pessoal, folha de pagamento, orçamentos e contabilidade, operações de front-of-house e marketing hoteleiro.
A empresa administra todos os departamentos de hotel, garantindo que o hotel funcione de forma harmoniosa e eficaz. Ao trazer seus conhecimentos para suportar, uma empresa de gestão hoteleira pode muitas vezes ser mais eficaz do que um proprietário de hotel tentando administrar um ou mais hotéis de forma independente.
Benefícios do Outsourcing para Empresas de Gestão Hoteleira
As empresas de gestão hoteleira fornecem uma gama de serviços consoante as necessidades do hoteleiro. A natureza da administração hoteleira será drasticamente diferente se o estabelecimento for, digamos, um pequeno hotel boutique do que se for um resort de luxo. As responsabilidades típicas de uma empresa de administração incluirão a organização da manutenção do edifício do hotel e seus terrenos e o gerenciamento de reformas, obras e decoração de interiores.
A empresa lidará com as operações do dia-a-dia, como recepção, limpeza e serviços de alimentos e bebidas. Também pode recomendar o investimento em novas tecnologias hoteleiras. Uma empresa de gerenciamento também pode lidar com pessoal e RH, supervisionando o recrutamento, o treinamento e garantindo que a equipe atenda aos requisitos de trabalho. Se o hotel tiver uma academia, spa ou outra instalação, uma empresa de administração hoteleira também administrará isso.
A empresa cuidará das finanças do hotel, desenvolverá orçamentos, realizará análises financeiras e produzirá relatórios. Também cabe à empresa maximizar a receita, definindo tarifas de quartos, realizando promoções e criando marketing de hotel campanhas. Uma empresa de administração hoteleira também pode trabalhar para proteger a marca do hotel por meio de atendimento de qualidade ao cliente, mantendo um ambiente acolhedor e acompanhando as últimas novidades tendências de hotel.
As 8 principais empresas de gerenciamento de hotéis em todo o mundo
Nesta seção, você aprenderá sobre algumas das empresas de administração hoteleira mais importantes da indústria hoteleira global atualmente. Como você verá, muitas empresas de gestão hoteleira não se limitam às operações hoteleiras, mas também oferecem investimentos e outros serviços.
Aimbridge Hospitality
A Aimbridge Hospitality é líder global em gestão hoteleira e hoteleira. Com mais de 1.500 hotéis sob sua administração em todo o mundo, a Ambridge Hospitality é um dos maiores nomes do setor. Esta empresa de gestão hoteleira foi fundada em 2003 com apenas oito hotéis e agora administra mais de 171.000 quartos em 23 países diferentes.
Aimbridge fornece uma gama completa de serviços de gerenciamento para proprietários de hotéis. Eles trabalham com hoteleiros independentes e hotéis de marca que devem atender a altos padrões contratuais. Possuem seis divisões operacionais, cada uma voltada para um setor específico da hotelaria.
A empresa foca na entrega de resultados mensuráveis para todos os seus clientes hoteleiros, seja full service ou focus service. Por meio de suas múltiplas divisões geográficas e operacionais, a Ambridge Hospitality oferece aos clientes os benefícios de seus fortes relacionamentos com o setor, os melhores talentos e o suporte contínuo. A empresa utiliza as melhores ferramentas de gerenciamento de receita e análise de mercado para fornecer resultados aos clientes.
Clique aqui para visitar o site da Aimbridge Hospitality.
Hotel Equities
Mais do que apenas uma empresa de gestão hoteleira, a Hotel Equities oferece uma gama de serviços de desenvolvimento e gestão para a indústria hoteleira. Eles trabalham com investidores (individuais e institucionais), parceiros de joint venture e representantes de marcas.
A Hotel Equities visa criar e desenvolver estabelecimentos hoteleiros de classe mundial por meio de sua abordagem proprietária, que usa um sistema de Balanced Scorecard para avaliar hotéis em várias métricas. A empresa possui mais de 250 hotéis e resorts em seu portfólio, distribuídos pelos Estados Unidos e Canadá. Eles se concentram em propriedades de alto padrão e luxo, com vários tipos de estabelecimentos em sua lista de clientes.
A Hotel Equities conseguiu resistir a muitas turbulências na indústria hoteleira graças ao seu modelo de negócios escalável. Para além da prestação de serviços de gestão e desenvolvimento, também oferecem programas de formação em gestão hoteleira e desenvolvem parcerias estratégicas com proprietários de hotéis e resorts.
Clique aqui para visitar o site da Hotel Equities.
HEI Hotels & Resorts
A HEI Hotels & Resorts é uma empresa líder em investimento e gestão hoteleira. Para além da gestão de hotéis pertencentes a outras entidades, a HEI Hotels & Resorts é proprietária de vários hotéis próprios. A empresa agora possui e opera mais de 90 hotéis.
A empresa concentra-se em hotéis e resorts exclusivos nos setores de alto padrão e luxo, oferecendo experiência em gestão hoteleira para estabelecimentos de serviço completo. Eles administram hotéis para algumas das principais marcas dos Estados Unidos, incluindo Hilton, Le Méridien, Sheraton e Embassy Suites.
A empresa foi reconhecida por seu investimento em tecnologias de economia de energia em suas propriedades, ganhando o prêmio Energy Star Partner of the Year da US EPA em várias ocasiões. O programa HEI Loves da empresa visa proporcionar reconhecimento e apoio aos seus associados por meio de remuneração competitiva e pacotes de benefícios e promover atividades beneficentes e sustentabilidade nas operações.
Clique aqui para visitar o site da HEI Hotels & Resorts.
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HHM
A HHM foi fundada como Hersha Hospitality Management. Sediada na Filadélfia, esta empresa de gestão e investimento hoteleiro tem agora um portfólio de mais de 200 hotéis em 30 estados. HHM concentra-se em estabelecimentos de serviço completo e de serviço selecionado e é um dos principais gerentes de hotéis para marcas como Hilton, Hyatt, Marriott e IHG.
A HHM opera mais de 30 hotéis independentes, incluindo o The Whitney Hotel em Boston e o Rittenhouse Hotel na Filadélfia. Além de administrar hotéis, a HHM possui uma equipe interna de investimentos dedicada a investimentos e desenvolvimentos hoteleiros. Esta equipa trabalha com empresas de investimento públicas e privadas para adquirir e desenvolver novos hotéis.
A HHM é uma das empresas de gestão hoteleira de mais rápido crescimento na indústria, com mais de $1 bilhões em receitas. O programa EarthView promove e apóia a hospitalidade sustentável por meio de análise de impacto ambiental, integração da comunidade e administração financeira responsável.
Clique aqui para visitar o site do HHM.
Hyatt Hotels
A Hyatt Hotels Corporation é uma das maiores empresas hoteleiras e hoteleiras do mundo. Juntamente com a famosa marca Hyatt Hotels, a corporação possui mais de 20 marcas importantes na indústria hoteleira.
Além de possuir um enorme portfólio de hotéis e resorts em todo o mundo, a Hyatt Hotels também administra mais de 370 de seus próprios hotéis - uma parte significativa das mais de 875 propriedades que a Hyatt possui em todo o mundo. Em 2022, o portfólio da empresa incluía mais de 1.200 hotéis, resorts e outras propriedades relacionadas à hospitalidade operando sob a marca Hyatt ou outras marcas de propriedade da empresa.
As empresas sob as marcas da Hyatt incluem hotéis e resorts tradicionais, locais de fitness como academias e spas, propriedades de férias e residências de marca. As subsidiárias da Hyatt possuem, desenvolvem, licenciam, franqueiam e gerenciam hotéis, bem como fornecem serviços para proprietários de hotéis e resorts em todo o setor hoteleiro.
Clique aqui para visitar o site da Hyatt Hotels.
Benchmark Pyramid
Benchmark Pyramid é uma divisão da Pyramid Global Hospitality. Nasceu de uma fusão entre a Benchmark Global Hospitality e o Pyramid Hotel Group. A empresa administra mais de 240 propriedades nos EUA, Europa e Caribe.
A Benchmark Pyramid oferece vários serviços, desde operações hoteleiras e gerenciamento de marketing para projeto e construção de instalações. A Benchmark Pyramid fornece estudos de viabilidade, estudos de demanda de mercado para a indústria hoteleira e serviços de marketing técnico e de pré-abertura. A empresa é especializada em propriedades e empreendimentos de alto padrão, com um grande portfólio de hotéis independentes, de serviços selecionados e de serviço completo e outros negócios de hospitalidade.
Eles se concentram no mercado de luxo e estilo de vida e são os maiores gerentes terceirizados de hotéis e resorts independentes. A Benchmark Pyramid tem vários escritórios em Massachusetts, Texas, Ohio e Londres, Inglaterra.
Clique aqui para visitar o site da Benchmark Pyramid.
Highgate
A Highgate é uma empresa hoteleira, hoteleira e de investimentos imobiliários. Eles estão sediados nos EUA e a maioria de suas propriedades está localizada nos Estados Unidos, mas eles têm um número crescente de propriedades na América Latina, Caribe e Europa.
Eles fornecem serviços relacionados à aquisição, planejamento e desenvolvimento de propriedades por meio de alienação. Eles administram muitos hotéis e resorts, incluindo várias marcas e estabelecimentos independentes. A Highgate implementa ferramentas de gerenciamento de receita para identificar, analisar e prever mercados no setor de hospitalidade, permitindo maximizar o valor e o desempenho dos ativos.
Além de outros serviços de gerenciamento e investimento em hotéis, a Highgate também opera a empresa Highgate Technology Ventures (HTV), que investe em tecnologia hoteleira e outras tecnologias relacionadas às indústrias de hospitalidade e viagens. Isso inclui tecnologias de comércio eletrônico e B2B, análise de dados e ferramentas de inteligência de negócios, tecnologia de restaurantes e ferramentas de gerenciamento de receita.
Clique aqui para visitar o site da Highgate.
GF Hotels & Resorts
GF Hotels & Resorts é uma empresa de administração e propriedade hoteleira com sede na Filadélfia. Foi fundada em 1988 e ganhou prêmios por sua gestão, propriedade e serviços de consultoria. A empresa trabalha por meio de suas afiliadas para vários credores institucionais, proprietários individuais de hotéis e resorts e fundos imobiliários.
Possui um portfólio de quase 130 ativos diferentes, que incluem desde hotéis e resorts a campos de ouro e centros de conferências. A GF Hotels & Resorts administra ativos de terceiros e de propriedade de seus principais. Isso fornece à empresa uma estrutura durável e equilibrada.
Além de fornecer serviços de gerenciamento de hotéis, gerenciamento de ativos e consultoria, a GF Hotels & Resorts também fornece serviços relacionados a negociações de empréstimos e liquidação de hotéis. Eles avaliam propriedades hoteleiras para empresas de hospitalidade, profissões jurídicas e instituições financeiras. Eles também fornecem análise pré-aquisição e atuam na função de receptor.
Clique aqui para visitar o site da GF Hotels & Resorts.
Grupos de Hotéis Luxuosos
Trabalhar para um grupo hoteleiro de luxo é o sonho de muitas pessoas para construir carreiras na indústria hoteleira. O cache de uma posição em um hotel de luxo é muito procurado, assim como os salários atraentes e os pacotes de benefícios. Para aqueles que desejam ingressar no setor de hotéis de luxo, é útil conhecer os principais grupos de hotéis de luxo para os quais você pode considerar trabalhar.
Se a leitura sobre as empresas de gestão hoteleira despertou o seu interesse pelo setor, “Grupos de hotéis: os 10 melhores grupos de hotéis de luxo para se trabalhar” deve ser sua próxima leitura. Você aprenderá tudo sobre os grupos hoteleiros mais exclusivos, quais vagas estão disponíveis e como encontrar oportunidades com eles.
Torne-se um investidor hoteleiro de sucesso
A indústria hoteleira pode ter seus altos e baixos, mas, como as empresas de administração de hotéis listadas acima podem lhe dizer, ela continua sendo uma potência econômica em todo o mundo. Esta é uma ótima notícia para investidores imobiliários em todos os lugares. Um investimento em hotel pode representar uma excelente oportunidade para quem procura investir em imóveis.
Para um investidor imobiliário estabelecido, adicionar hotéis ao seu portfólio pode ser uma ótima maneira de diversificar e maximizar seus retornos. Em “Investimentos em hotéis: como se tornar um investidor hoteleiro de sucesso,” você aprenderá sobre os benefícios de investir em hotéis e como fazer investimentos.
Perguntas frequentes sobre empresas de gestão hoteleira
As empresas de gestão hoteleira prestam serviços valiosos para os proprietários de hotéis. Eles podem trazer recursos e conhecimentos significativos para lidar com tudo, desde atendimento ao cliente e operações de front-of-house até marketing hoteleiro e investimentos em imóveis hoteleiros.
Mais dicas para expandir seus negócios
Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.Este artigo foi escrito por:
Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.
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