O marketing para viajantes millennials tornou-se uma prioridade para muitos hotéis e resorts. A geração viaja a taxas mais elevadas do que qualquer outra, mas considerar os seus comportamentos e expectativas de compra únicos é uma obrigação. Aqui estão cinco dicas para fazer marketing de sucesso para viajantes da geração Y.
Marketing para a Geração Millennial
A geração do milênio está amadurecendo. Os mais velhos da geração estão agora na casa dos 40 anos, mas estes intrépidos viajantes não mostram sinais de abrandamento. A geração millennial – normalmente definida como aquela que nasceu entre 1981 e 1996 – continua a viajar a taxas mais elevadas do que outras faixas etárias. Um relatório recente observou que a geração do milénio tem uma taxa média de viagens de 35 dias por ano, superando até mesmo a geração baby boomer, mais segura financeiramente, que vive em média cerca de 27 dias por ano.
Captar a atenção dos viajantes millennials é uma prioridade máxima para hotéis e resorts em todo o mundo. No entanto, as expectativas, os comportamentos de compra e as considerações únicas de cada geração diferenciam-nas significativamente das gerações mais jovens e mais velhas.
Para envolver eficazmente este grupo experiente em tecnologia e orientado para a experiência, os hotéis estão personalizando seu marketing para falar aos interesses, necessidades e desejos únicos do público millennial.
5 estratégias de marketing de sucesso para viajantes da geração Y
Aqui estão cinco estratégias práticas para hoteleiros que desejam cortejar viajantes millennials e convertê-los em hóspedes fiéis.
1. Aproveite as mídias sociais e o marketing de influência
A geração do milênio cresceu com a mídia social. Ter presença ativa em plataformas como Instagram, Facebook e Twitter é tão fundamental quanto ter um site para hotéis que desejam se conectar com esta geração. A geração do milênio é conhecida por recorrer às mídias sociais em busca de inspiração para viagens. Na verdade, 87% da geração Y encontram inspiração no Facebook, principalmente durante momentos ociosos do dia a dia, como ir para o trabalho ou comer.
Para atingir eficazmente este grupo demográfico tecnológico, os hotéis devem manter uma presença digital ativa, partilhando conteúdo visual cativante e interagindo com os seguidores. Colaborar com influenciadores de viagens e blogueiros pode ampliar o alcance e a credibilidade do seu hotel entre os millennials.
2. Abrace a autenticidade e a personalização
A geração Y valoriza a autenticidade e experiências únicas em relação à publicidade tradicional.
De acordo com a Deloitte, 60% dos millennials disseram que não hesitariam em compartilhar informações pessoais em troca de ofertas e mensagens personalizadas. Utilizando dados de usuários e hóspedes, os hotéis têm a oportunidade de implementar personalização em seu marketing nas plataformas e canais mais frequentemente explorados.
Campanhas de marketing de conteúdo que incluem recomendações de viagens personalizadas com base em interesses ou dados demográficos também são ferramentas comprovadas para impulsionar o envolvimento com os viajantes da geração Y. Como sempre, a voz em qualquer mensagem deve ser genuína, ou corre o risco de ser vista como inautêntica e, como resultado, impossível de ser reservada.
3. Mostre práticas sustentáveis
A sustentabilidade é uma consideração fundamental para a geração Y ao escolher acomodações para viagens. Um relatório recente observou 82% da geração Y dizem que querem viajar de uma forma que ofereça o mínimo impacto ambiental.
Nas suas campanhas de comunicação e marketing digital, os hotéis têm a oportunidade de destacar práticas amigas do ambiente, tais como sistemas de eficiência energética, programas de reciclagem e comodidades de origem local. Seu site deve ter um page dedicado apresentando esses programas, e o conteúdo social deve atualizar periodicamente os seguidores sobre novas iniciativas.
Mostrar um compromisso com a sustentabilidade é notado pelos viajantes millennials e ajuda a construir uma imagem de marca positiva.
4. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário
A maioria de nós confia mais nas recomendações de colegas do que na publicidade tradicional, e a geração do milênio não é diferente.
Incorpore conteúdo gerado pelo usuário (UGC) nas comunicações, incentivando os hóspedes a compartilhar suas experiências por meio de comentários, fotos e vídeos. Compartilhando UGC em seu site e plataformas de mídia social pode nutrir uma vibração de autenticidade e construir a confiança dos viajantes. Alguns 86% dos millennials acreditam que o UGC indica a qualidade de uma marca ou produto.
5. Apelo aos Nômades Digitais
Ao compreender as suas necessidades e preferências únicas, os hotéis podem atrair os viajantes millennials que são nómadas digitais.
Aproximadamente 22% dos 15 milhões de nómadas digitais americanos são millennials, por isso não é surpresa que este grupo provavelmente considere férias fora do trabalho e viagens individuais, onde possam trabalhar e desfrutar de experiências novas e únicas simultaneamente. Um recente relatório observou que os millennials são os mais propensos a planejar uma viagem que envolva trabalho remoto, com 24% dizendo que fariam uma viagem “trabalho” no próximo ano.
No marketing para nômades digitais, destaque recursos como internet confiável e de alta velocidade, espaços de coworking, restaurantes e lojas para levar, opções flexíveis de estadia de longo prazo e um ambiente comunitário.
Principais conclusões
Captar a atenção dos viajantes millennials requer uma abordagem abrangente e personalizada.
Ao alavancar as redes sociais e o marketing de influenciadores, abraçando a autenticidade e a personalização, enfatizando práticas sustentáveis, aproveitando o conteúdo gerado pelos utilizadores e apelando aos nómadas digitais, os hotéis podem posicionar-se como espaços acolhedores para este grande grupo demográfico.
Embora nem todos os viajantes deste grupo sejam iguais, compreender as preferências e comportamentos gerais dos millennials é fundamental para o sucesso de mensagens e campanhas de marketing que se alinhem com os seus valores e aspirações de cuidados comuns.
Em geral, as equipes de marketing hoteleiro devem:
- Crie conteúdo autêntico e envolvente que inspire.
- Crie conteúdo que inspire e seja relevante para suas tendências e interesses de viagens.
- Aprenda estratégias de inbound marketing.
- Use mensagens focadas em “vivendo a vida”E experiências únicas.
- Use mídias sociais pagas e direcionadas para atrair esse grupo usando ofertas e conteúdo personalizados.
Para equipes de hotéis que não têm certeza de como comercializar ativamente sua propriedade específica para viajantes da geração Y, a parceria com um agência experiente de marketing digital em hospitalidade como Screen Pilot pode ser um ponto de partida útil.
Ao implementar estas estratégias práticas, as equipas hoteleiras podem desbloquear o potencial do mercado de viagens millennial e impulsionar os negócios hoje e para a geração futura.
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