Uma estratégia de preços de quartos eficaz e baseada em dados é a base da gestão de distribuição hoteleira, com o objetivo final de encontrar o preço ideal por quarto que garanta que você possa maximizar a receita sem perder hóspedes para propriedades concorrentes.
9 estratégias eficazes para preços de tarifas
Embora a otimização geral da taxa seja o objetivo principal, existem várias maneiras de chegar lá. Neste artigo, você encontrará nove estratégias eficazes para precificação de taxas e como elas podem ajudar a impulsionar a lucratividade, bem como quais fatores adicionais devem ser considerados ao escolher quais estratégias implementar.
Baseado no Concorrente
Acompanhar as tendências do mercado e permanecer competitivo no mercado local é vital para o gerenciamento de tarifas. Com uma estratégia tarifária baseada na concorrência, você cria seus preços, em parte, entendendo as tarifas (por categoria de quarto) dos hotéis dentro do seu conjunto de comparação, incluindo como e quando esses preços aumentam ou diminuem (e por quê). As alterações nas tarifas podem ser afetadas por fatores locais, como eventos e feriados, clima e tendências de viagens maiores em todo o país ou no mundo.
Saber como suas tarifas se comparam às da concorrência direta pode garantir que você esteja definindo preços com precisão e não afastando hóspedes em potencial ou deixando muita receita na mesa ao subvalorizar seu estoque.
Baseado em previsões
Historicamente, a previsão tem desempenhado um papel importante na definição de taxas com base em dados anteriores sobre ocupação, taxas e gastos para prazos específicos. Após a COVID, os dados históricos têm sido, na melhor das hipóteses, desiguais, especialmente para viagens de negócios e de grupo. No entanto, à medida que a indústria continua a recuperar, a utilização de previsões com as métricas corretas pode ajudá-lo a compreender o potencial da procura futura, analisando os meses anteriores e os dados anuais.
Com as ferramentas de previsão certas e a capacidade de determinar quando os dados históricos são relevantes, você pode otimizar as tarifas dos quartos e tomar decisões informadas sobre RFPs de viagens em grupo com base na ocupação esperada nessas datas.
Duração da estadia
Como o nome sugere, esta estratégia centra-se na modificação das tarifas com base na duração da estadia de cada hóspede, incluindo quaisquer regras potenciais para um número mínimo de noites necessárias para receber um desconto ou oferta especial. Para chegar ao número certo, você precisará considerar vários fatores, incluindo dados históricos sobre a ocupação naquele período e fatores externos, como se as datas de estadia coincidirem com feriados ou grandes eventos locais. Quando feitos corretamente, esses tipos de promoções tarifárias podem ajudar a aumentar a ocupação durante períodos de demanda mais lenta.
Baseado em segmento
A definição de tarifas com base em segmentos envolve a criação de tarifas exclusivas para o mesmo tipo de quarto para diferentes segmentos de clientes, o que pode impactar significativamente a receita total de um hotel. Você pode criar esses segmentos de acordo com o volume de quartos reservados, quando o quarto foi reservado, a duração da estadia dessa reserva e outros fatores.
Por exemplo, oferecer uma tarifa mais baixa ao Hóspede A do que ao Hóspede B para a mesma categoria de quarto quando o Hóspede A reserva uma estadia mais longa, ou oferecer ao Hóspede C tarifas mais baixas por ser um cliente corporativo que reserva 10 quartos ao mesmo tempo em comparação ao Hóspede D que está procurando um quarto individual para uma estadia de uma noite.
Baseado em incentivos
Todo mundo adora uma recompensa e, com preços baseados em incentivos, você pode impulsionar a demanda oferecendo aos hóspedes valiosos pacotes especiais, promoções ou descontos nas tarifas que proporcionam um impulso extra para fazer a reserva. Use os perfis de hóspedes em seu CRM para criar campanhas por e-mail e/ou mídias sociais para hóspedes anteriores com uma promoção especial para reserva diretamente em seu site.
Política de Cancelamento
Uma das maiores tendências de reservas que surgiram com a pandemia foi a preferência dos hóspedes por políticas de cancelamento flexíveis. O outro lado desta preferência é que muitos hóspedes estão dispostos a optar por preços mais baixos como parte de um plano tarifário não reembolsável/não cancelável. Com tarifas não reembolsáveis, você tem receita garantida, mesmo que o hóspede cancele no último minuto – o que pode ser uma salvação durante períodos de alta ocupação.
Upselling
O upsell permite que você gere receitas adicionais, incentivando os hóspedes a atualizarem suas reservas no momento da reserva. Isso pode incluir mudar da escolha inicial do tipo de quarto para uma categoria superior para obter melhores vistas, trocar uma reserva de quarto por uma suíte, oferecer a opção de adquirir comodidades adicionais no quarto ou adicionar serviços de hotel, como estacionamento com manobrista ou check-out tardio. fora.
Venda Cruzada
Uma das estratégias mais eficazes para aumentar a receita é vender com sucesso aos seus hóspedes serviços adicionais e despesas acessórias na sua propriedade. O segredo é não divulgar ofertas genéricas para todos, mas criar oportunidades de venda cruzada direcionadas aos hóspedes mais interessados naquele serviço ou comodidade. Isso inclui traslados do aeroporto para hóspedes do fly-in market para serviços de spa, visitas guiadas e outras experiências especializadas.
Estratégia de Paridade de Taxas
No final das contas, os viajantes querem saber se receberam a melhor tarifa possível (ou pelo menos uma tarifa justa) ao fazer planos de viagem. Dar a esses hóspedes a confiança de que suas tarifas são competitivas é um fator chave para gerar fidelidade e visitas repetidas. Com a paridade tarifária, os hóspedes têm a garantia de que reservar diretamente no seu site alcançará ou superará os melhores preços de uma OTA. Mesmo quando você oferece um desconto para tornar sua tarifa mais competitiva, você ainda terá mais receita no final do dia, contornando as pesadas taxas de comissão que precisaria pagar a uma OTA pela mesma reserva.
Escolha um parceiro comprovado
Mesmo considerando todos os itens acima, as conversões não são uma garantia. Existem tantas razões para um hóspede reservar um quarto (ou não) quanto há hóspedes. Portanto, embora sempre haja etapas que você pode seguir para ajudar a mover a bola em direção ao seu próprio gol, ainda é vantajoso obter toda vantagem competitiva possível. Começa contando com a ajuda de parceiros que entendem intrinsecamente como aumentar a conversão por meio de estratégias comprovadas e metodologia líder do setor, combinadas com um Plataforma CRS e motor de reservas.
Em resumo, uma gestão bem-sucedida da distribuição hoteleira depende de uma abordagem bem informada de preços de quartos. Encontrar o equilíbrio perfeito nos preços é fundamental para garantir a receita máxima e, ao mesmo tempo, reter os hóspedes em meio à concorrência. Embora o objetivo geral seja a otimização das taxas, existem vários caminhos para alcançá-lo.
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