A gestão de destinos pode desempenhar um papel vital para ajudar a revelar os muitos benefícios associados ao turismo, ao mesmo tempo em que garante que seu destino ofereça algo único para os viajantes. Neste artigo, você aprenderá mais sobre gestão de destinos e como ela pode ajudar a garantir que o turismo agregue valor ao seu destino.

Índice:

O que é gerenciamento de destino?

A gestão de destino é um processo coordenado, onde quase todos os aspectos de um destino são gerenciados, incluindo esforços de marketing, recursos locais, acomodação, atividades, eventos, preocupações ambientais, atrações turísticas e transporte. Geralmente é responsabilidade de uma empresa de gerenciamento de destino (DMC).

Eles adotam uma abordagem holística para administrar o turismo em seu destino e podem oferecer serviços adicionais, como treinamento. As empresas de gerenciamento de destinos tendem a ser baseadas em membros, e seus membros e partes interessadas podem incluir governos, líderes comunitários, empresas locais, instituições de caridade e outros envolvidos com viagem e Turismo.

Por que o gerenciamento de destino é importante?

De um modo geral, o turismo pode ser extremamente benéfico para uma área ou destino, trazendo mais dinheiro para a economia local, ajudando a atrair investimentos de empresas e permitindo que os negócios existentes na área prosperem. Pode ajudar a enriquecer e revitalizar aldeias, vilas, cidades, resorts, regiões e países.

Dito isso, o turismo pode trazer desvantagens, como danos às paisagens, poluição extra, maior uso de recursos e congestionamento de tráfego. Portanto, a gestão do turismo é essencial, pesando prós e contras, cuidando das empresas e moradores locais, protegendo o meio ambiente e equilibrando oferta e demanda.

Simplificando, a gestão de destinos envolve tomar as medidas necessárias para garantir que o turismo agregue valor a um destino.

Como executar o gerenciamento de destino

Em termos de implementação efetiva de um plano de gerenciamento de destino, é recomendável dividir sua estratégia em quatro etapas principais, que podem ser definidas da seguinte forma:

1. Local - Qual é o destino?

Ao considerar a questão do local, você precisa considerar seu destino, como ele pode ser definido e se requer gerenciamento de destino. Em muitos casos, o destino é óbvio: uma cidade, um estado, uma ilha ou mesmo um todo país. No entanto, poderia igualmente ser definido por uma cadeia de montanhas ou um litoral.

Um destino pode estar situado dentro de outro, o que pode confundir as coisas. A Grande Barreira de Corais é considerada um destino, mas também o estado de Queensland e a cidade de Port Douglas, que oferecem acesso a ela. Por que você está definindo seu destino como você é? Por que faz sentido gerenciá-lo coletivamente?

2. Pessoas - Quem são os visitantes e principais parceiros?

Ao pensar nas pessoas, você deve ponderar quem visita seu destino e suas motivações. Pode atrair vários dados demográficos diferentes, por motivos diferentes, ou pode atrair principalmente por um único motivo. De onde vêm os visitantes? O que eles estão procurando? São famílias, grupos ou indivíduos?

Você também precisa considerar quem compõe a comunidade local, suas prioridades e quem são as principais partes interessadas e parceiros do indústria de viagens são. Esses potenciais parceiros de gerenciamento de destinos podem incluir empresas locais, provedores de serviços de transporte, centros de atividades, operadoras de turismo e muito mais.

3. Produto - O que está em oferta?

Em seguida, você precisa ter clareza sobre o que o destino oferece aos turistas e outros viajantes. O que eles estão comprando? Qual será a experiência deles? O que você pode prometer às pessoas por meio de seus esforços de marketing? Acomodação, atividades, atrações e métodos de transporte podem ser incluídos no guarda-chuva do produto.

O seu destino tem a capacidade de proporcionar aos turistas uma experiência memorável ou única? Seu destino está entregando isso para as pessoas agora? Se não, por que não? Você precisa considerar onde os turistas provavelmente gastarão seu tempo e dinheiro e o que suas decisões significam para a área.

4. Processo - Gerenciamento de destino em ação

Por fim, ao considerar seu processo, você deve considerar como pode garantir o produto e a experiência que oferece para se conectar com as pessoas que viajam para o seu destino. Significa identificar com precisão o que precisa ser feito para gerenciar o destino adequadamente, para obter os melhores resultados.

Esta etapa deve ser feita por último porque requer a compreensão dos outros componentes. Você precisa saber como está definido o local, quem serão as pessoas envolvidas e qual é o produto. Então você pode começar a pensar nos efeitos do turismo em seu destino, onde melhorias são necessárias e assim por diante.

A seção “Como executar o gerenciamento de destinos” resume “O guia para as melhores práticas de gerenciamento de destinos” da Rede Australiana de Turismo Regional. Clique aqui para baixar o relatório completo (baixa automaticamente)

O que é uma Organização de Marketing de Destino?

UMA organização de marketing de destino (DMO) é uma organização que se preocupa expressamente em promover um destino junto de turistas, empresas, investidores, entre outros. De muitas maneiras, DMOs e DMCs são semelhantes, pois são compostos de várias partes interessadas que têm interesse no destino atraente para os viajantes.

O principal objetivo de uma organização de marketing de destino é criar uma estratégia de marketing mais ampla, que ajude a diferenciar seu destino das principais alternativas. Isso pode envolver, por exemplo, identificar pontos de venda exclusivos e destacá-los, anunciar on-line e off-line, colaborar com influenciadores e marcar o destino.

Como um DMO pode ajudar no gerenciamento de destino?

Uma parte fundamental da gestão do destino envolve obter o máximo do local industria do turismo. Uma organização de marketing de destino pode ajudar com isso aumentando a demanda para viajar para o seu destino em primeiro lugar. Isso é alcançado através da criação de uma estratégia abrangente de marketing de destino.

Além de promover o destino, um DMO pode fornecer informações valiosas aos viajantes em potencial, direcionar os viajantes para hotéis e outras formas de acomodação, fornecer acesso a plataformas de reserva e ajudar os turistas a planejar seu itinerário. Eles também podem trabalhar com um DMC para promover os aspectos certos do destino, no momento certo, para o grupo demográfico certo, para garantir que os turistas agreguem valor ao seu destino.

Estratégias de marketing de destino

O marketing de destinos anda de mãos dadas com uma estratégia de gerenciamento de destinos, destacando para os viajantes em potencial os pontos de venda exclusivos e as experiências que seu destino oferece a eles.

No artigo “Estratégias de marketing de destino para atrair mais visitantes”, você aprenderá mais sobre marketing de destino. Você também encontrará conselhos úteis sobre algumas das técnicas mais eficazes que podem ser usadas para gerar maior interesse e incentivar mais visitantes a viajar para o seu destino.

A gestão de destinos pode percorrer um longo caminho para garantir que o turismo agregue valor a um destino. Ao focar nas ideias de lugar, pessoas, produto e processo, fica mais fácil considerar os interesses de todas as partes interessadas, adotar uma abordagem holística, promover seu destino e desenvolver uma estratégia de gerenciamento coerente.

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Todos os setores relacionados à hospitalidade, viagens e turismo têm pontos em comum; no entanto, fatores únicos e específicos influenciam o gerenciamento em cada setor. Você pode aprender mais sobre gerenciamento em setores relacionados nos artigos a seguir.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.