Na indústria hoteleira, receita e a gestão de rendimento são duas das ferramentas mais úteis disponíveis aos gestores, permitindo-lhes maximizar o dinheiro que ganham com os hóspedes. Embora os dois conceitos estejam intimamente ligados e compartilhem muitas semelhanças, também existem algumas diferenças importantes. Nesta postagem do blog, explicamos as diferenças e comparamos as duas estratégias com mais detalhes.

Índice:

Definindo Revenue Management vs Yield Management

Como um Estratégia de preços, o gerenciamento de rendimento se preocupa em gerar o máximo de receita possível com um estoque de produtos perecíveis. Dentro de gestão hoteleira, isso significa que ela se preocupa em usar dados para garantir que o quarto certo seja vendido ao cliente certo, no momento certo, pelo preço mais alto possível.

Efetivamente, trata-se de utilizar a discriminação de preços para otimizar os resultados do negócio. Hóspede do hotel estão condicionados a pagar preços diferentes pelo mesmo produto, dependendo de quando estão hospedados no hotel, da proximidade da data de check-in em que fizeram a reserva, do nível de procura de quartos e de vários fatores externos.

A gestão de receitas é um conceito relacionado, embora tenha um foco mais amplo. Da mesma forma, preocupa-se em maximizar as receitas dos quartos de hotel, mas também lida com o custo de venda e o dinheiro ganho com outros aspectos, como alimentação e serviços de lavandaria. Pode, portanto, ser descrito como preocupado com o quadro geral.

Vídeo: O que é gerenciamento de receita?

Vídeo: O que é gerenciamento de rendimento?

Por que o gerenciamento de rendimento e receita é importante?

Tanto o gerenciamento de rendimento quanto o de receita permitem que proprietários de hotéis e tomadores de decisão adotem uma abordagem medida e calculada de preços. Conseqüentemente, eles podem maximizar a receita gerada a partir de um estoque limitado e perecível de quartos de hotel.

As duas estratégias podem ser usadas em conjunto porque lidam com coisas ligeiramente diferentes. Colheita O foco da administração na maximização da receita proveniente apenas dos quartos de hotel é importante porque permite que os proprietários otimizem a essência do seu negócio. No entanto, o foco mais amplo da gestão de receitas complementa isto porque permite aos proprietários maximizar a receita global gerada pelo seu hotel.

Para obter informações mais detalhadas sobre gerenciamento de receita e rendimento, leia os artigos “O que é gerenciamento de receita?” e “O que é Yield Management”.

Tabela explicando Revenue Management vs Yield Management

Para compreender melhor os conceitos de Hotel Revenue Management vs Yield Management, explore a tabela abaixo.

Aspecto Gestão de receitas em hotelaria Gestão de rendimento em hotelaria
Definição Uma estratégia focada na previsão do comportamento do consumidor e na otimização da disponibilidade e do preço dos produtos para maximizar as receitas no setor hoteleiro. Uma estratégia de preços variáveis que visa maximizar a receita de um recurso fixo e perecível, como quartos de hotel.
Principais áreas de foco Previsão de demanda, otimização de preços, segmentação de mercado, estratégia de distribuição e gestão de relacionamento com o cliente. O preço é baseado na demanda e oferta, disponibilidade de tipo de quarto, duração da estadia e estratégias de overbooking.
Integração Tecnológica Envolve o uso de software sofisticado para análise de dados, previsão e precificação dinâmica. Enfatiza o uso de IA e aprendizado de máquina. Depende fortemente de sistemas de processamento de dados em tempo real para gerenciamento de estoque e ajustes de preços, muitas vezes usando análises preditivas.
Impacto na experiência do cliente Visa maximizar a receita, mantendo a satisfação do cliente por meio de ofertas personalizadas e entendendo as necessidades e comportamentos do cliente. Concentra-se na otimização da ocupação e da receita, o que às vezes pode levar a desafios na satisfação do cliente devido a overbooking ou preços.
Desafios e Considerações Inclui o gerenciamento de uma vasta gama de dados, a adaptação às mudanças do mercado, a integração de tecnologia para análises em tempo real e o equilíbrio da satisfação do cliente. Envolve gerenciar a perecibilidade do serviço, prever a demanda precisa, lidar com overbooking e manter um equilíbrio entre preços e satisfação do cliente.

KPIs de gerenciamento de receita

A gestão de receitas e a gestão de rendimentos usam vários KPIs (Indicadores Chave de Desempenho) para medir e identificar áreas de sucesso e falha, bem como tendências relacionadas à demanda e ao comportamento do cliente. Dê uma olhada em nossos artigos dentro da categoria “KPIs de gerenciamento de receita” para obter informações sobre os KPIs de gerenciamento de receita mais usados.

Perguntas frequentes sobre gerenciamento de receita versus gerenciamento de rendimento

Não, mas os dois conceitos estão intimamente ligados. O gerenciamento de rendimento envolve a maximização da receita de um estoque perecível, como quartos de hotel, e pode ser considerado um elemento do gerenciamento de receita. No entanto, a gestão de receitas é uma estratégia mais ampla, abrangendo todos os fluxos de receitas e concentrando-se na fixação de preços, distribuição e previsão.

Não. O rendimento é expresso em percentagem e refere-se ao montante da receita gerada por uma fonte de receita em relação à receita potencial máxima. Assim, por exemplo, se todos os quartos de um hotel fossem vendidos pelo mesmo preço e o hotel vendesse metade desses quartos, o rendimento seria 50%. A receita, por outro lado, refere-se aos rendimentos totais de todas as fontes.

Na gestão de receitas, o termo rendimento refere-se à prática de ajustar preços e disponibilidade para atender ao nível de demanda, de modo que o rendimento e a receita sejam maximizados. Yielding ajuda os hotéis a otimizar os resultados financeiros.

Nenhum. A receita descreve a receita total gerada por todas as fontes de receita. O rendimento descreve a porcentagem da receita obtida em comparação com a receita máxima alcançável. O lucro é calculado deduzindo os custos da receita.

O Yield Management permite que os hotéis façam o melhor uso possível do seu inventário de quartos de hotel, normalmente ajustando preços e disponibilidade para atender à demanda e otimizar os resultados financeiros.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.