O papel de um gestor de receitas é um dos mais importantes dentro de hotéis e organizações similares, auxiliando o negócio otimizando o desempenho financeiro. No entanto, muitas pessoas ainda não sabem exatamente o que é um gerente de receita, quais tarefas estão relacionadas ao trabalho, o nível de escolaridade necessário e o salário. Neste artigo, você pode aprender mais sobre esses aspectos e construir uma imagem muito mais clara do que realmente significa 'gerenciador de receita'.

Índice:

O que é gerenciamento de receita?

Como disciplina, o gerenciamento de receita usa dados e outras informações para prever níveis de demanda futuros e otimizar preços, distribuição e estratégias associadas. Essencialmente, o trabalho de um gerente de receita é usar dados e previsão para otimizar os resultados financeiros de uma empresa.

Você pode explorar este tópico com mais detalhes, acessar uma definição prática do que exatamente é gestão de receita, aprender sobre o valor da previsão, descobrir os principais indicadores-chave de desempenho a serem rastreados e muito mais, dando uma olhada no “Revenue Management: The Basics of Revenue Management Explained” artigo.

O que é um Revenue Manager?

Um gerente de receita tem a tarefa de acompanhar as tendências do mercado, analisar dados e usar as informações disponíveis para antecipar a demanda e ajustar as estratégias de acordo. Em última análise, o principal objetivo de qualquer gerente de receita é maximizar o valor de dinheiro gerado pela venda de produtos ou serviços.

Conseguir isso exigirá as decisões corretas em termos de preços, marketing e canais de distribuição utilizados. Os gerentes de receita também são responsáveis por fornecer informações aos principais departamentos de um hotel ou empresa semelhante, para que possam tomar decisões baseadas em evidências e obter melhores resultados.

Quais são as tarefas de um gerente de receita?

As principais tarefas de um gerente de receita incluem a realização de previsões de longo prazo dos níveis de demanda e a análise das informações para identificar tendências. Isso torna mais fácil antecipar eventos recorrentes e permite que aqueles em gestão hoteleira para entender quando é provável que ocorram picos ou quedas na demanda e por que isso pode acontecer.

Além disso, um gerente de receita geralmente será encarregado de monitorar continuamente o desempenho dos canais de distribuição, incluindo reservas diretas, sistemas de distribuição global, agências de viagens on-line e mecanismos de metabusca de hotéis, para determinar quais têm melhor desempenho e seu retorno sobre o investimento.

À medida que uma estratégia de gerenciamento de receita avança, pode ser necessário que um gerente de receita ajuste os canais de distribuição que estão sendo usados para atingir o desempenho financeiro máximo. Um gerente de receita também pode manter as informações atualizadas em cada canal.

Os gerentes de receita são cruciais para facilitar a colaboração do departamento, fornecendo uma estratégia abrangente para uni-los. Um típico hotel descrição do cargo de gerente de receita frequentemente faz referência à necessidade de identificar fontes alternativas de receita ou novas oportunidades para melhorar os resultados financeiros.

Por fim, a redação de relatórios é uma das principais tarefas associadas ao gerenciamento de receitas. Um indivíduo nesta função deve se sentir à vontade para criar relatórios e apresentá-los a figuras seniores em uma organização.

Quais habilidades um gerente de receita deve ter?

Em termos de habilidades essenciais, um gerente de receita deve ser competente na interpretação de dados e na realização de análises estatísticas. As habilidades organizacionais são obrigatórias, enquanto a comunicação escrita e verbal também precisa ser de alto nível, como receita o gerente precisa ser capaz de se reportar aos líderes seniores e falar com os colegas.

O papel do gerente de receita pode ser exigente, portanto, uma forte ética de trabalho é essencial. Para ser um gerente de receita eficaz, você também deve ser capaz de trabalhar como parte de uma equipe e precisará de um nível decente de competência em TI, incluindo experiência em trabalhar com pacotes de software básicos como Microsoft Word, Excel e PowerPoint.

De que nível de educação um gerente de receita precisa?

De um modo geral, espera-se que alguém que se candidate a uma função de gerente de receita de nível básico na indústria hoteleira tenha um diploma de bacharel em um assunto relevante, com exemplos incluindo gerenciamento de hotel, gerenciamento de negócios, contabilidade, economia, ou qualquer assunto com um foco particularmente forte em análise de dados.

Normalmente, será necessária uma experiência substancial trabalhando em um ambiente hoteleiro, e seria vantajoso se essa experiência estivesse relacionada a áreas como preços, distribuição, marketing ou vendas. Um histórico anterior de trabalho com distribuição global, propriedade e sistemas de gerenciamento de receita também pode ser necessário.

A quem o Revenue Manager se reporta?

O local exato em que um gerente de receita se senta na hierarquia de um hotel dependerá em grande parte do tamanho do hotel e se ele faz parte de uma rede. Dentro de hotéis de pequeno e médio porte, é comum que um gerente de receita seja responsável pela receita administração de um único hotel e se reportar ao gerente geral desse hotel.

Com hotéis de médio e grande porte, pode haver um diretor de gerenciamento de receita a quem se reportar. Se você trabalha em uma rede, pode ser responsável por um a cinco hotéis diferentes. Se a responsabilidade se estender a vários hotéis, talvez você precise se reportar a um gerente de receita regional em vez de um gerente geral.

Qual é o salário de um gerente de receita?

O salário exato de um gerente de receita dependerá de uma série de fatores, incluindo o tamanho do hotel, o país em que o hotel está situado e as responsabilidades precisas envolvidas com esse trabalho específico de gerenciamento de receitas. Além disso, seu nível de experiência antes de assumir a função também pode ter influência no eventual salário.

No entanto, você pode ter uma noção do tipo de salário que espera ao trabalhar como gerente de receita no setor hoteleiro visitando: https://www.caterer.com/salary-checker/average-revenue-manager-salary

Gerente de receita x Yield Manager

O trabalho de um gerente de receita às vezes é confundido com uma posição semelhante, que é a de um gerente de rendimento. Embora os conceitos de gerenciamento de receita e gerenciamento de rendimento compartilhem semelhanças claras, também existem diferenças notáveis, e essas diferenças podem ajudar a explicar como as duas funções também diferem.

Essencialmente, o gerenciamento de rendimento preocupa-se em maximizar a receita gerada a partir de um estoque perecível. Nos hotéis, isso significa maximizar a receita por meio da venda de quartos de hotel. Isso pode ser alcançado por meio de várias estratégias, incluindo a discriminação de preços, em que os clientes pagam preços diferentes pelo mesmo produto.

Isso também se aplica ao gerenciamento de receita, mas o foco geral do gerenciamento de receita é mais amplo. Por exemplo, considera não apenas a venda de quartos de hotel, mas também o dinheiro que pode ser gerado por meio de alimentos, bebidas e outros serviços. Da mesma forma, o gerenciamento de receita também leva em consideração o custo de distribuição de quartos.

Nesse sentido, o papel do gerente de receita pode ser visto como tendo um foco mais amplo do que o papel do gerente de rendimento.

Cursos para gerentes de receita

Um curso para gerentes de receita pode fornecer a você o conhecimento e as qualificações para conseguir um emprego e ter sucesso nele. Geralmente, cursos desse tipo ensinam sobre diferentes canais de distribuição, estratégias de preços, interpretação de dados, previsões e muito mais, garantindo que você se forme com uma educação completa.

Verificação de saída “Cursos de gestão de receitas de hotéis: informações + lista de educadores” para descobrir muito mais sobre os cursos de gestão de receitas, o que eles podem oferecer, uma lista de organizações e educadores que oferecem esses cursos e informações sobre as próximas etapas que você deve seguir depois de se formar.

Vídeo: Hotel Revenue Management com Scott Dahl

 

Descubra as últimas tendências de gerenciamento de receita

O campo de gerenciamento de receitas está em constante evolução, com novas tecnologias mudando a forma de previsão e distribuição canais são manipulados e novas estratégias são experimentadas, testadas e aceitas. Para um gerente de receita, é absolutamente essencial entender e acompanhar as últimas tendências.

Leitura “Tendências de gerenciamento de receita: Descubra os últimos desenvolvimentos” se você gostaria de explorar alguns exemplos específicos de tendências atuais e obter mais informações sobre o valor de estar sempre atualizado com os desenvolvimentos mais recentes.

Estratégias de gerenciamento de receita que todo gerente de receita deve saber

Existem certas estratégias que todo bom gerente de receita precisa conhecer, desde conhecer o mercado em que está operando e adotar as estratégias de precificação corretas até adotar a otimização de mecanismos de pesquisa, identificando diferentes tipos de clientes, e as abordagens de divisão da base de clientes em segmentos podem ser otimizadas.

Você poderá descobrir muito mais sobre as estratégias de gestão de receita mencionadas, além de obter informações sobre algumas outras estratégias importantes que podem ajudar a impulsionar os resultados financeiros e o crescimento do hotel, consultando nosso artigo anterior sobre o assunto, “9 estratégias de gerenciamento de receita para expandir seu negócio de hotéis”.

8 dicas de gerenciamento de receita

A gestão de receita é uma disciplina complicada e pode ser útil para qualquer gerente de receita ter acesso a algumas pontas. Por exemplo, você sabe como criar uma cultura que facilite o gerenciamento de receita? Você aprendeu como fazer o melhor uso da automação? Você entende completamente como priorizar reservas diretas e por quê?

Leitura “8 dicas de gerenciamento de receita para hotéis” se você estiver interessado em acessar alguns conselhos que podem ajudá-lo a obter o máximo de uma estratégia de gerenciamento de receita e otimizar os resultados financeiros.

Gerenciamento de receita total em ascensão

Outro conceito-chave que um gerente de receita precisa conhecer é o gerenciamento de receita total. É aqui que a receita os conceitos de gerenciamento são aplicados a todas as possíveis fontes de receita dentro de uma organização. Por outro lado, conceitos como up-selling e cross-selling ajudam você a ganhar o máximo de dinheiro possível.

o “Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar sua receita,” o artigo aprofunda muito mais o conceito de gestão de receita total, explorando o que é, as principais vantagens e dicas para implementar a estratégia.

Blog de gerenciamento de receita para gerentes de receita

A gestão de receita é um campo complexo que exige que um gerente de receita esteja constantemente atualizado com as últimas informações, tecnologias, estratégias emergentes e muito mais. Também pode haver momentos em que uma mudança de abordagem é necessária ou quando os pontos positivos de uma solução de software específica precisam ser compreendidos.

Nosso “Hotel Revenue Management Blog” fornece postagens de blog regulares cobrindo todos os aspectos da disciplina de gerenciamento de receita. Se você está procurando informações sobre novas tendências, precisa de informações sobre cursos de gerenciamento de receita ou busca dicas úteis, pode encontrar conteúdo que pode ajudá-lo em seus esforços.

O trabalho de um gerente de receita é crucial em hotéis e empresas similares porque esses indivíduos são responsáveis por supervisionar as estratégias que podem maximizar os ganhos e reduzir os custos associados à venda de quartos de hotel e outros produtos ou serviços. A função em si é variada em termos de tarefas exigidas, e geralmente é necessária experiência no setor. Ao mesmo tempo, muitas vagas serão destinadas a quem também fez um curso relevante.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.