O desenvolvimento da gestão de receitas na indústria hoteleira

Nos últimos anos, a indústria hoteleira tem enfrentado desafios únicos. À medida que avançamos para 2023 e 2024, o panorama da gestão de receitas neste sector está a sofrer mudanças transformadoras. Estas mudanças, cruciais para a adaptação às novas condições de mercado, aumentando a eficiência e alinhando-se com as preferências dos clientes, aceleram nomeadamente a integração tecnológica.

Tendências de gestão de receitas na indústria hoteleira

Este artigo investiga as tendências emergentes em gestão de receitas para os próximos dois anos, enfatizando a crescente importância e interesse em software de gestão de receitas na indústria hoteleira.

Integração tecnológica para maior eficiência

Uma tendência marcante para 2023-2024 na gestão de receitas é a rápida adoção da tecnologia. Os hoteleiros de todo o mundo estão a perceber o papel crítico das soluções tecnológicas na adaptação ao cenário dinâmico da indústria, sublinhado pela ênfase da pandemia na eficiência e na gestão de custos. Isto leva a investimentos significativos em sistemas automatizados e avançados Sistemas de gerenciamento de receita (RMS) conhecidos por suas altas capacidades de automação. Esses sistemas oferecem insights baseados em dados para melhores preços, gerenciamento de estoque e tomada de decisões sobre alocação de recursos.

Estratégias para domínio do Omni Data Channel

Espera-se que os RMSs modernos integrem e analisem perfeitamente dados de múltiplas fontes, refletindo a estratégia emergente de excelência de canais omni-dados. Esta abordagem deverá permear toda a infraestrutura tecnológica dos hotéis. Ao sintetizar dados de diversas fontes, como demanda futura, padrões de reserva, níveis de estoque e análise da concorrência, os hotéis podem obter uma visão holística do mercado, auxiliando em estratégias de preços ideais e posicionamento competitivo.

Adotando o gerenciamento de receita total (TRevPar)

Em 2023-2024, o conceito TRevPar tornar-se-á proeminente, levando os hotéis a considerar outros fluxos de receitas além da receita de quartos. Esta abordagem considera todos os fluxos de receita, incluindo alimentos e bebidas, estacionamento, serviços de spa, etc., para maximizar a lucratividade. O TRevPar, como KPI, avalia a eficácia da utilização do espaço para geração de receita, abrindo caminhos para lucratividade em diversas operações hoteleiras.

Expandindo além dos setores tradicionais

Os princípios de gestão de receitas estão se expandindo além dos hotéis para indústrias como esportes, teatros, cinemas, museus e restaurantes. Esta ampla aplicação ajudará diversas organizações a otimizar preços e maximizar o desempenho financeiro.

Por que investir em software de gerenciamento de receitas?

Com as tendências e previsões para 2023-2024 delineadas, torna-se evidente porque investir em RMS é crucial para o setor hoteleiro:

• ROI por meio da geração de receita: Os RMSs usam algoritmos avançados para otimizar as tarifas dos quartos, aumentar a receita e evitar perdas por subpreços.
• Previsão de demanda aprimorada: Os RMSs ajudam os hotéis a prever as flutuações da procura, permitindo uma melhor gestão de recursos e pessoal.
• Vantagem Competitiva: Os insights baseados em dados dos RMSs permitem estratégias de preços mais inteligentes, aumentando a participação no mercado e a atração de hóspedes.
• Eficiência Operacional e Redução de Custos: Os RMSs simplificam as operações, economizando tempo e custos de mão de obra e reduzindo a necessidade de tratamento manual de dados.

Vantagens de software e impacto comercial de um RMS moderno

• Otimização de preços em tempo real: Os RMSs modernos ajustam as tarifas dos quartos de forma dinâmica, garantindo preços competitivos e maximizando o RevPAR.
• Insights baseados em dados de múltiplas fontes: Os RMS integram várias fontes de dados para ajustes de taxas equilibrados e alinhamento do mercado.
• Gerenciamento de dados simplificado: Os RMS apresentam dados complexos em formatos fáceis de usar, auxiliando na tomada de decisões.
• Compreendendo a elasticidade de preço: Os RMSs fornecem informações sobre a elasticidade dos preços em comparação com os concorrentes, o que é crucial para a maximização das receitas.

Opiniões de especialistas do setor

Os líderes da indústria sublinham a importância do RMS no setor hoteleiro:

“Capacitando as empresas com uma visão baseada em dados, o software de gestão de receitas é pioneiro no futuro da lucratividade, onde cada escolha é otimizada e o sucesso não é mais uma chance para os hotéis, mas uma jornada meticulosamente calculada.”, Jordan Hollander, cofundador, relatório técnico de hotéis

“Em 2023, o uso de software de gestão de receitas é mais do que uma escolha para empresas imobiliárias hoteleiras; é um plano inteligente para o sucesso. Essas ferramentas ajudam os hotéis a definir os preços certos e a entender o que os hóspedes desejam. Ao utilizar dados e tecnologia como a IA, os hotéis podem tomar melhores decisões, ficar à frente dos concorrentes e criar experiências que fazem com que os hóspedes voltem sempre. Investir nesses softwares é como colocar uma base sólida sob um edifício. Ajuda os hotéis a crescer, mantém-nos fortes num mercado em mudança e prepara-os para um futuro brilhante. A IA e o pensamento estratégico humano trabalham juntos para melhorar as previsões e aumentar o valor dos ativos. Isso não substitui seu gerente de receita, mas fortalece suas habilidades.”, Thibault Catalá, Fundador e Diretor Geral, Catala Consulting

A gestão de receitas da indústria hoteleira evoluirá em 2023-2024 com integração tecnológica, foco total nas receitas e expansão do setor. Os investimentos em RMS são agora essenciais para o crescimento das receitas, melhores previsões, vantagem competitiva e eficiência.

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