O guia definitivo de 2024 para Google Hotel Ads

72% de viajantes usam mecanismos de metabusca em suas viagens de reserva! Google Hotel Ads (GHA) é uma solução de metabusca poderosa para hoteleiros que buscam atrair mais hóspedes e aumentar suas reservas diretas e visibilidade. Quer você seja um hoteleiro experiente em busca de aprimorar suas reservas diretas ou um novato no mundo do marketing digital, este guia fornecerá o conhecimento e os insights necessários para navegar com eficiência no Google Hotel Ads – incluindo seus recursos exclusivos, benefícios e as estratégias que pode ajudá-lo a aproveitar todo o potencial desta solução.

O que é Google Hotel Ads?

Google Hotel Ads (GHA) é um mecanismo de metabusca que agrega informações sobre disponibilidade e preços de hotéis de diferentes fontes. Ele permite que os hoteleiros apresentem as tarifas de suas propriedades diretamente aos viajantes, promovam suas propriedades e alcancem hóspedes em potencial nas plataformas da rede do Google, incluindo resultados de pesquisa, Google Maps e Google Travel. As campanhas Google Hotel Ads estão vinculadas ao perfil da sua empresa no Google e ao Google Maps. Você pode alcançar um amplo público de hóspedes em potencial que estão procurando ativamente por (seus) hotéis, tornando-o uma solução valiosa para gerar reservas diretas e aumentar a visibilidade.

Com o Google Hotel Ads, os hotéis podem exibir informações essenciais, como detalhes da propriedade, tarifas de quartos, disponibilidade, fotos e comentários de hóspedes em seu hotel de metapesquisa page e no Google Maps. Quando o usuário clica em uma listagem, ele é redirecionado para a reserva page do hotel, seja no site do hotel ou por meio de uma agência de viagens online (OTA).

Resumindo, o GHA é um canal de publicidade de metapesquisa que permite aos hotéis explorar a vasta base de usuários do Google para promover suas propriedades para viajantes prontos para reservar. É uma ferramenta poderosa para aumentar as reservas diretas, melhorar a sua presença online e competir de forma eficaz no cenário da hospitalidade digital.

A diferença com o Google Ads

Embora as campanhas Google Hotel Ads sejam projetadas especificamente para a indústria hoteleira para atrair viajantes em busca de acomodações, as campanhas do Google Ads podem ser mais gerais e incluir uma variedade de categorias de anúncios. Google Ads e Google Hotel Ads são plataformas de publicidade oferecidas pelo Google, mas têm focos e funcionalidades diferentes adaptadas a setores específicos.

O Google Ads (anteriormente Google AdWords) é uma plataforma versátil de publicidade on-line que permite às empresas criar uma variedade de formatos de anúncios, incluindo anúncios de texto, anúncios gráficos, anúncios em vídeo, anúncios de compras e anúncios de promoção de aplicativos, entre outros.

Abrange uma ampla gama de objetivos, desde a promoção de produtos e serviços até o direcionamento do tráfego do site e a geração de leads. Ele pode ser usado por empresas de diferentes setores, visando públicos-alvo com base em palavras-chave, dados demográficos, interesses e comportamentos.

Como funciona o Google Hotel Ads?

O Google Hotel Ads funciona usando dados do seu perfil comercial do Google (antigo Google Meu Negócio), onde você pode fornecer informações essenciais sobre o seu hotel, como tarifas, disponibilidade, imagens e descrições do estabelecimento.

Otimizar o perfil da sua empresa no Google é crucial para melhorar a visibilidade e a atratividade dos anúncios do seu hotel. Uma listagem bem preenchida e atualizada aumenta as chances de o Google Hotel Ads aparecer nas pesquisas relevantes dos usuários. O objetivo é atrair potenciais viajantes e incentivá-los a reservar diretamente no seu site oficial.

Além disso, como o perfil da sua empresa no Google está integrado ao Google Hotel Ads, ele permite que as tarifas e a disponibilidade sejam atualizadas automaticamente, garantindo que as informações apresentadas nos anúncios estejam sempre atualizadas.

Onde aparecem as tarifas oficiais do hotel?

O GHA permite que você atinja um público interessado em seu hotel ou destino (anúncios de promoção de propriedades do Google). Você pode definir critérios como localização dos usuários ou datas de estadia para alcançar viajantes com maior probabilidade de se interessar por sua propriedade. Ao atingir um público relevante, você aumenta suas chances de gerar reservas diretas com alto retorno de investimento, à medida que alcança pessoas que procuram ativamente pelo seu hotel.

Ao anunciar as tarifas diretas do seu hotel no Google Hotel Ads, seus anúncios aparecerão no perfil da sua empresa no Google (na Pesquisa Google), no Google Maps e no Google Travel. A configuração de campanhas GHA permite que mais hóspedes em potencial façam reservas diretamente no seu site.

Por que apresentar suas taxas mais competitivas?

Um dos principais motivos pelos quais os viajantes usam o Google Hotel Ads é para comparar tarifas: eles geralmente procuram as melhores ofertas ao reservar um hotel. Para atrair clientes para reservar diretamente com você, ofereça tarifas competitivas e ofertas exclusivas. No GHA, suas tarifas são mostradas em tempo real, o que é especialmente útil para viajantes que comparam preços. Ao fazer isso, você incentiva:

• Lealdade do consumidor: se eles tiveram uma experiência positiva com suas tarifas acessíveis, será mais provável que retornem em viagens futuras e recomendem sua propriedade a amigos e familiares.
• Melhor percepção de valor: Tarifas competitivas podem reforçar a percepção que os clientes têm da sua propriedade. Os hóspedes podem considerar receber uma excelente relação custo-benefício reservando com você em vez de com seus concorrentes.
• Reservas antecipadas: ao destacar tarifas competitivas para reservas antecipadas, você incentiva os clientes a planejarem suas estadias com bastante antecedência em relação às datas da viagem. Isto permite-lhe garantir antecipadamente um determinado nível de ocupação e gerir melhor o seu inventário.

Juntamente com tarifas competitivas, oferecemos benefícios adicionais para reservas diretas, como café da manhã gratuito ou descontos em serviços de spa. Destaque essas ofertas especiais no perfil da sua empresa no Google e certifique-se de que estejam claramente visíveis nas reservas page.

Quais modelos de licitação estão disponíveis no Google Hotel Ads?

O Google Hotel Ads oferece vários modelos de licitação que você pode escolher e/ou combinar. Esses modelos de lances ajudam a determinar quando e com que frequência seus anúncios serão exibidos e quanto você pagará por cada clique ou conversão.

No cenário em constante evolução da publicidade online, manter-se à frente da curva é fundamental para as empresas que procuram maximizar as suas receitas e, ao mesmo tempo, adaptar-se às mudanças nas expectativas de privacidade dos utilizadores.

Com o recente anúncio do Google sobre atualizações em seus modelos de lances de anúncios de hotéis, os hoteleiros estão enfrentando um momento crucial em suas estratégias de publicidade de metabusca. As alterações entrarão em vigor em 30 de abril de 2024, marca uma mudança significativa nas estratégias de lances baseadas em comissões nas campanhas Google Hotel Ads.

Na verdade, os modelos de lances baseados na comissão por estadia e na comissão por conversão não estarão mais disponíveis para novas campanhas e serão substituídos pelo retorno do investimento em publicidade desejado e pelo custo por clique otimizado.

Custo por clique (CPC)

Com o CPC, cada clique custa o seu hotel e você paga apenas pelo tráfego gerado pelo anúncio no comparador de preços. Quanto maior o seu lance, maior será a exibição dos seus anúncios no topo dos caminhos de compra sugeridos aos viajantes.

Quando se trata de ativar lances, você tem duas opções: um lance fixo por noite ou uma porcentagem do preço do seu quarto. Para ajustar sua estratégia de lances, o Google oferece o Multiplicador de lances, que permite ajustar seus lances com base em vários fatores, como plataforma, tempo de estadia e data de check-in.

Além disso, no Google Hotel Ads, você pode gerenciar suas configurações de leilão por mercado, como França, EUA, Espanha, Canadá e muito mais.

Retorno do investimento em publicidade desejado (tROAS)

Você pode mudar as estratégias de lances da sua campanha para tROAS, que aproveita a IA do Google para avaliar o valor potencial das conversões sempre que um usuário pesquisa seu hotel. Seus lances são ajustados automaticamente para essas pesquisas para maximizar o retorno do investimento.

Portanto, se a estratégia de lances antecipar uma busca para gerar uma conversão valiosa, o tROAS fará um lance mais alto. Para pesquisas com conversões de valor potencial mais baixas, o lance será menor. Essa abordagem adaptativa permite personalizar lances para cada leilão, otimizando sua estratégia de lances em tempo real com a tecnologia de IA do Google.

Você também pode aproveitar o tROAS no Performance Max para metas de viagens, que agora incluem inventário de anúncios de hotéis e inventário de campanhas de hotéis com uma estratégia de desempenho unificada.

Custo por clique aprimorado (ECPC)

Você também pode mudar as estratégias de lances de suas campanhas para ECPC, oferecendo uma abordagem simplificada de lances manuais para aumentar as conversões. Seus lances manuais são ajustados automaticamente com base na probabilidade de cliques levarem a uma reserva em seu site. O ECPC tenta manter seu CPC médio abaixo do CPC máximo definido, incluindo ajustes de lance, ao otimizar para conversões.

Nas campanhas GHA, o ECPC serve para amplificar as conversões enquanto tenta manter seu custo por conversão em um nível semelhante ao que você alcançaria por meio do lance manual. Além disso, o ECPC oferece flexibilidade para otimizar o valor da conversão, permitindo priorizar conversões de alto valor e avaliar com precisão o valor de diversas ações de conversão.

Obtenha reservas gratuitas com links de reservas gratuitas (FBL)

Em 2021, o Google lançou os Links de Reserva Gratuitos, que são totalmente gratuitos. Esses links agora respondem por aproximadamente 15-16% do tráfego Google Hotel Ads. No entanto, é importante notar que a taxa de conversão para esses links de reserva grátis é 60% menor do que outras opções. Recomendamos ativá-los de qualquer maneira, pois podem ser lançados em paralelo com campanhas pagas e são um canal extra gratuito para gerar reservas diretas.

Por fim, você pode combinar métodos de licitação de acordo com suas metas de receita, por mercado, hotel e/ou temporada para refletir seu negócio e ajustar suas campanhas às suas necessidades.

Quais são os benefícios do Google Hotel Ads para o meu hotel?

O Google Hotel Ads oferece inúmeros benefícios aos hotéis, incluindo aumento de reservas diretas, melhor visibilidade online, maior independência das OTAs e maior controle sobre a imagem de sua marca. Graças ao aumento da visibilidade nas pesquisas relacionadas com hotéis, os hoteleiros também podem atrair clientes mais qualificados, o que muitas vezes se traduz em taxas de conversão mais elevadas.

O Google Hotel Ads também oferece vários benefícios aos hoteleiros, incluindo:

• Direcionando o público certo: Google Hotel Ads permite que você direcione seus anúncios para localizações geográficas, dispositivos, datas, duração da estadia específicos, etc. Esse recurso de segmentação garante que os anúncios de hotéis sejam exibidos no momento certo para usuários que já estão interessados em sua propriedade, aumentando a eficácia do seus esforços de publicidade.
• Capturando viajantes prontos para reservar: com campanhas publicitárias de metabusca no GHA, os hoteleiros podem fazer lances para que seu hotel apareça nos resultados de pesquisa de hotéis no Google, tanto para computadores quanto para dispositivos móveis.
• Impulsionando reservas diretas: Google Hotel Ads permite aos usuários reservar diretamente com o hotel, ignorando sites de terceiros ou agências de viagens online.
• Permanecendo competitivo: os hotéis podem apresentar as suas melhores tarifas e ofertas ao lado dos concorrentes para destacar a sua proposta de valor.
• Funcionalidade compatível com dispositivos móveis: Como 65% de usuários agora usam smartphones para pesquisas de viagens, ter anúncios GHA compatíveis com dispositivos móveis garante uma experiência de usuário perfeita e maximiza as chances de conversão.
• Acompanhando seu desempenho: Google Hotel Ads fornece dados e insights para monitorar melhor o desempenho das campanhas hoteleiras e medir o retorno sobre o investimento (ROI).

Como gerar mais reservas diretas com Google Hotel Ads?

Descrevemos abaixo algumas estratégias e práticas recomendadas de sucesso que podem ajudar a aumentar suas reservas diretas aproveitando o Google Hotel Ads e outros canais:

1. Otimize suas campanhas Google Hotel Ads:
   • Destaque pontos de venda exclusivos, como ofertas exclusivas, comodidades e/ou promoções.
   • Inclua informações sobre preços competitivos para atrair viajantes preocupados com os preços.
   • Aproveite extensões de anúncio, como frases de destaque ou snippets estruturados, para fornecer informações adicionais e atrair usuários.
2. Otimize o site do seu hotel:
   • Certifique-se de que seu site seja amigável, visualmente atraente e responsivo a dispositivos móveis.
   • Simplifique o processo de reserva para que os usuários concluam suas reservas de forma rápida e fácil.
   • Exiba informações claras e transparentes sobre preços e disponibilidade.
   • Forneça uma experiência de usuário perfeita, desde o anúncio até o processo de reserva.
3. Aproveite ofertas e promoções especiais:
   • Crie ofertas e promoções exclusivas para reservas diretas, como tarifas com desconto, upgrades gratuitos ou pacotes de valor agregado.
   • Destaque essas ofertas especiais em seu Google Hotel Ads para incentivar os usuários a reservar diretamente com seu hotel.
4. Monitore e otimize o desempenho:
   • Analise regularmente o desempenho de suas campanhas Google Hotel Ads.
   • Acompanhe métricas como taxas de cliques (CTR), taxas de conversão e retorno do investimento em publicidade (ROAS).
   • Use os insights obtidos para otimizar sua campanha, ajustando lances, posicionamentos de anúncios ou segmentação para melhorar o desempenho.
5. Utilize o remarketing:
   • Implemente campanhas de remarketing para atingir usuários que já demonstraram interesse em seu hotel.
   • Mostre anúncios personalizados a esses usuários enquanto eles continuam navegando na web, lembrando-os de reservar diretamente com seu hotel.

Lembre-se de avaliar e ajustar regularmente suas estratégias com base nos dados de desempenho e no feedback dos usuários. Ao otimizar continuamente sua campanha Google Hotel Ads e fornecer uma experiência de reserva atraente, você pode aumentar a probabilidade de gerar mais reservas diretas para seu hotel.

Principais conclusões

Google Hotel Ads são uma estratégia publicitária essencial para hotéis que desejam atrair mais clientes diretos, aumentar a sua visibilidade online e otimizar a sua rentabilidade. Ao aproveitar os recursos avançados do Google Hotel Ads e combinar as estratégias de licitação corretas, os hoteleiros podem obter uma vantagem competitiva na altamente competitiva indústria hoteleira.

Ao aproveitar o Google Hotel Ads de forma eficaz, você pode estabelecer uma presença forte no mercado on-line, atrair mais leads e aumentar as reservas diretas, ajudando seu estabelecimento a prosperar no cenário hoteleiro em constante mudança.

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