A hospitalidade corporativa às vezes é descrita como estender o tapete vermelho para os hóspedes ou fornecer entretenimento. Isso faz parte da hospitalidade, mas é melhor pensar nisso como mostrar tudo que define sua marca individual. Uma das razões pelas quais a hospitalidade é importante se resume à necessidade básica de garantir que os clientes corporativos se sintam valorizados. No entanto, há também o elemento importante de garantir que eles entendam todos os serviços disponíveis lá. Neste artigo, você aprenderá exatamente o que o assunto envolve e como você pode tirar o máximo proveito dele.

Índice:

O que é hospitalidade corporativa?

A hospitalidade corporativa pode ser vista como entretenimento e um compromisso com os interesses dos hóspedes. No entanto, no cerne da questão, é melhor vista como a totalidade do que você busca para definir sua marca. Em outras palavras, é tanto sobre criar um relacionamento comercial entre gestão hoteleira e a entidade corporativa. Ela destaca a capacidade de um hotel não apenas hospedar um hóspede, mas também atuar como anfitrião de reuniões de negócios e eventos semelhantes.

As empresas precisam de locais onde possam impressionar clientes e alavancar negócios e entretenimento de forma equilibrada e flexível. É um processo cuidadosamente organizado pelo qual um hotel pode deixar as empresas entenderem todas as capacidades da marca. Isso vai além de mostrar o que está lá no momento e também abrange o que está por vir no futuro e como o hotel pode trabalhar para personalizar os recursos existentes da propriedade para o sucesso.

Vídeo: O que é hospitalidade corporativa e como desenvolver relacionamentos com seus patrocinadores?

Quais são os benefícios da hospitalidade corporativa?

A hospitalidade corporativa traz uma ampla gama de benefícios para todas as partes envolvidas. Estes geralmente se concentram no simples fato de que o Setor de hospitalidade está idealmente posicionada para ajudar a criar, fortalecer e manter elementos sociais importantes. Esses elementos sociais são frequentemente a base dos negócios modernos. Ela facilita as conexões entre empresas e clientes, o que promove o sucesso.

Ao facilitar o sucesso do interesse corporativo, você também ajuda a construir a força da sua própria marca. A empresa ajudará a aumentar sua reputação por meio do boca a boca, assim como as outras partes envolvidas no evento da empresa. Finalmente, qualquer evento corporativo, por sua natureza, terá pessoas em posição de promover interesses relacionados aos negócios. Isso é principalmente para a organização da festa um evento. No entanto, o hotel também está envolvido no negócio simplesmente agindo como anfitrião e frequentemente se beneficia.

4 Tipos de Hospitalidade Corporativa

Embora existam muitas formas de hospitalidade corporativa, elas podem ser geralmente categorizadas em alguns tipos diferentes. A seguir estão as formas mais significativas que você encontrará.

1. Eventos esportivos criam uma atmosfera casual

Esportes descrevem tudo, desde golfe a futebol e, da mesma forma, jogar e assistir a eles. A hospitalidade corporativa pode alavancar eventos esportivos para ajudar a cultivar ressonâncias emocionais específicas. indústria de hospitalidade se destaca em definir o sentimento geral de um evento. Esportes são uma maneira importante de criar um sentimento casual de diversão compartilhada. Eles podem ser uma ótima maneira de encorajar todos a baixarem a guarda e serem um pouco mais autênticos uns com os outros. Por exemplo, pessoas que se reúnem para torcer por seu time favorito geralmente formam conexões além do esporte.

2. Eventos musicais criam excitação

Hospitalidade e música andam de mãos dadas, então é um pouco surpreendente que a hospitalidade corporativa também seja um fator. Isso pode incluir shows ao vivo e muito mais. A música está entre as mais populares tendências de hospitalidade dado como ela une as pessoas. No contexto dos negócios, ela reduz o estresse e promove o relaxamento. A música pode literalmente ajudar as pessoas a ficarem na mesma sintonia durante suas discussões. As pessoas relaxam, começam a se mover e pensar com a música e, geralmente, se divertem, mesmo no contexto dos negócios. Isso ajuda os interesses do hotel e dos negócios.

3. Retiros e conferências são educacionais

As conferências são onde as pessoas de uma indústria vão para conversar, fazer brainstorming e planejar. Isso é perfeito para oportunidades de hospitalidade corporativa. Gestão de hospitalidade deve vê-lo como especialmente importante, pois oferece oportunidades de networking para todos. Da mesma forma, abre a necessidade de festas corporativas maiores. As conferências podem ser vistas como uma chance para maior imersão profissional, onde as pessoas podem aprender, fazer networking e crescer. O desejo por cenários mais bonitos ou movimentados significa que também é uma combinação especialmente boa para elementos relacionados à hospitalidade geral e muito mais.

4. Experiências gastronômicas requintadas constroem relacionamentos

Jantar requintado, em termos de hospitalidade corporativa, refere-se a refeições compartilhadas com pessoas discutindo negócios. Isso normalmente envolve a construção de relacionamentos comerciais e discussões importantes semelhantes. O lado de gestão de restaurantes da indústria da hospitalidade é o que mais se beneficia do jantar requintado. No entanto, a indústria como um todo também. O hotel, o restaurante e o lado comercial da indústria tendem a convergir para criar experiências memoráveis para os hóspedes. Essa síntese de funcionalidade garante que os hóspedes tenham uma experiência positiva e duradoura. Isso também pode ser integrado por meio de funções como serviço de quarto.

Tipos de hospitalidade corporativa

Planejando um evento de hospitalidade corporativa de sucesso

Agora que você viu os tipos de hospitalidade corporativa, é hora de se aprofundar mais. As dicas a seguir ajudarão você a alavancar adequadamente essas ideias em eventos de sucesso.

1. Definir metas claras para resultados específicos

Seus objetivos são o que você espera ganhar com o evento. É importante definir claramente os objetivos de hospitalidade corporativa, para que você esteja sempre devidamente focado. Esta é uma preocupação especialmente importante porque é muito fácil perder de vista seu objetivo final. Você pode facilmente acabar focado em processos. No entanto, o Indústria hoteleira como um todo está sempre tentando garantir a satisfação do hóspede, o que também se aplica a eventos corporativos. Considere o resultado e o que os eventos visam e, então, considere como alcançá-los e medir os resultados.

2. Escolha o evento certo para atender ao público

No contexto da hospitalidade corporativa, esta etapa abrange decisões sobre atividades específicas. É aqui que será realizada, junto com as iterações internas menores. Isso é especialmente importante, pois os eventos precisam se adequar tanto ao contexto maior quanto aos interesses individuais. Você também precisa alinhar marcas e eventos. Considere uma empresa focada em equipamentos de caminhada. Um evento ao ar livre seria o local perfeito. Enquanto um negócio focado em restaurantes finos seria mais adequado para o indústria de restaurantes, culinária ou até mesmo uma experiência de degustação de vinhos para os hóspedes.

3. Gerenciando Logística e Orçamento com um Cronograma

Orçamentos e logística de marketing são, em grande parte, o que é e o que não é economicamente viável para o evento. Geralmente é melhor criar um orçamento sólido. Com um cronograma e orçamento, você sabe com antecedência como atenderá às várias necessidades do evento. Isso inclui restrições econômicas e temporais. Por exemplo, esse elemento abrange opções de entretenimento, bufê e outras despesas relacionadas ao local em si. Você não terá que se preocupar com o quão bem as coisas se encaixarão em suas limitações, pois você já saberá o que é e o que não é viável.

Vídeo: Hospitalidade, Hospitalidade Corporativa e Escritórios Corporativos

4. Acompanhamento pós-evento para manter relacionamentos

O fim do evento de hospitalidade corporativa não é realmente o fim do trabalho. Acompanhar os hóspedes é tão importante quanto o evento. Quando você fala com as pessoas envolvidas no evento, você tem a chance de saber o que elas pensaram. Além disso, você solidifica suas impressões positivas gerais. Esta etapa ajuda a melhorar a experiência para todas as partes. O hotel é capaz de fazer networking e garantir que haverá retorno de negócios. Os hóspedes, por sua vez, podem discutir suas experiências e fazer sugestões para possíveis planos para mais tarde.

5. Avaliando o retorno do investimento para julgar o desempenho

O retorno sobre o investimento (ROI) descreve o benefício total obtido de um evento. Ele é tipicamente derivado da subtração do custo do valor do lucro. O ROI é importante porque é uma métrica objetiva. Uma delas é dizer se a hospitalidade corporativa precisa de mais melhorias de eficiência. Esta não é apenas uma métrica para um elemento dentro do empreendimento. Cada parte precisa considerar seu ROI conforme se aplica ao evento. Mas, ao mesmo tempo, você também deve se lembrar de levar em consideração elementos como benefícios de networking.

Hospitalidade corporativa planejando um evento de sucesso

Prós e contras da hospitalidade corporativa

Há prós e contras na hospitalidade corporativa. Os seguintes devem sempre ser pesados uns contra os outros.

Prós

  • Relacionamentos crescentes – Criar e nutrir conexões com várias partes
  • Empresas em crescimento – Oportunidades de crescimento empresarial e contratos
  • Redes em crescimento – Oportunidades de negócios cruzados de comunicações e networking
  • Marcas em crescimento – É uma oportunidade de desenvolver uma marca e demonstrar a estabilidade do crescimento anterior
  • Aumentando a informação e a inteligência de marketing – Visões em larga escala da indústria ajudam a determinar a posição no mercado e as tendências futuras

Contras

  • Riscos financeiros – Os custos podem ser altos, enquanto os cálculos de ROI são difíceis
  • Riscos de adesão – A conformidade legal precisa ser mantida, especialmente a legislação antissuborno
  • Riscos de gestão do tempo – O tempo é um recurso valioso e o planejamento de eventos pode ser caro
  • Riscos de expectativa – Um evento pode estabelecer um padrão alto ou causar julgamento se parecer excessivamente extravagante
  • Riscos logísticos – A adesão ao agendamento pode ser difícil

Gerenciando o escopo maior da hospitalidade

A hospitalidade corporativa é um tópico complexo que repousa sobre a fundação maior da indústria da hospitalidade. Cada um desses elementos normalmente tem fatores adicionais a serem considerados. Um dos mais exemplos importantes são hotel gestão de restaurante. Restaurantes de hotéis são tipicamente usados em hospitalidade corporativa. No entanto, fazer isso de forma eficiente significa entender e alavancar as características únicas desses estabelecimentos de jantar para máxima eficácia.

Você pode encontrar dicas úteis para aumentar a eficiência dos serviços e apresentações no artigo “Dicas de gerenciamento de restaurantes de hotéis para impressionar os hóspedes e aumentar a eficiência”.

Serviços de hospitalidade e aplicações corporativas

Outro elemento da hospitalidade corporativa é entender como alavancar cada parte da indústria maior. Alimentos e bebidas são alguns dos elementos mais óbvios que podem ser incluídos no assunto. No entanto, elementos adicionais podem ser considerados ao trabalhar com interesses relacionados a negócios. Por exemplo, combinar a indústria com serviços como cabines com empresas relacionadas a caminhadas, espaços de coworking para aqueles que precisam continuar trabalhando, etc. Isso aumenta a eficácia geral.

O artigo “Serviços de hospitalidade: uma visão geral clara de todos os serviços de hospitalidade” tem uma discussão mais ampla sobre os vários serviços dentro do setor.

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A hospitalidade corporativa depende de todas as partes mencionadas até agora. No entanto, o mais importante é implementar um plano pessoal. Então, analise tudo e encaixe no seu sistema.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.