Adotando a hospitalidade híbrida: um plano para aumentar a receita hoteleira

No cenário em constante evolução da indústria hoteleira, pode parecer difícil manter-se à frente da curva – ou mesmo no meio dela. No entanto, a mudança de hábitos, atitudes e tendências envia uma mensagem clara: o status quo já não é suficiente para satisfazer as complexas necessidades dos hóspedes modernos. A solução? Abrace uma pilha de tecnologia flexível e adote modelos de receita inovadores. Entre na hospitalidade híbrida – um conceito revolucionário que está redefinindo espaços, mentalidades e experiências dos hóspedes.

O que é hospitalidade híbrida?

A hospitalidade híbrida é mais do que apenas uma palavra da moda. É uma mudança de paradigma na forma como os hotéis operam. Trata-se de transformar lobbies em espaços de trabalho dinâmicos, transformar comodidades em oportunidades de geração de receitas e construir comunidades que se estendam para além das paredes dos hotéis.

5 estratégias de hospitalidade híbrida

Agora que você sabe o que é hospitalidade híbrida, vamos nos aprofundar nas cinco principais estratégias que os hoteleiros usam para se adaptar e prosperar nesta nova era.

1. Concentre-se em extras de upsell

Supere o RevPAR, é hora de adotar o RevPAM. A receita por metro quadrado disponível está ganhando força à medida que os hotéis expandem a sua diversidade de receitas para além das reservas de quartos. Ao oferecer serviços adicionais que podem ser reservados, como vagas de estacionamento, salas de uso diurno, espaços para eventos e opções de saúde e fitness, os hotéis podem aproveitar novos fluxos de receita.

Muitas propriedades já estão fazendo isso e vendo os frutos. Para ilustrar a grande diferença que isso pode fazer na sua receita, uma propriedade no centro da cidade integrou seu estacionamento ao Nuvem de hospitalidade Mews e gerou mais de 100 mil euros em apenas um ano. A facilidade de rastreamento e os baixos custos de manutenção mostram como uma abordagem estratégica às comodidades e extras pode impactar significativamente os resultados financeiros.

2. Monetize o espaço do lobby

Os lobbies já não são apenas áreas de transição – estão a tornar-se centros de actividade vibrantes. A procura por espaços de coworking levou os hotéis a reimaginar os seus lobbies, transformando-os em áreas versáteis e polivalentes. Além de fornecer um espaço acolhedor para os hóspedes, esses lobbies reformados tornam-se fontes de receita lucrativas durante os períodos de menor movimento.

Ao contrário dos espaços de coworking tradicionais, os lobbies dos hotéis oferecem a vantagem de serem acessíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, com funcionários no local, salas de reuniões e opções de refeições. Os melhores hotéis estão a criar espaços de coworking que facilitam o foco e a colaboração profundos, atendendo às necessidades da força de trabalho moderna.

3. Abrace as ofertas de alimentos e bebidas

As ofertas de alimentos e bebidas são essenciais para o fluxo de receitas de muitos hotéis, mas a hospitalidade híbrida vai um passo além. Além do restaurante ou bar padrão, os hotéis podem explorar pacotes de refeições antes da chegada, apresentando chefs convidados e promovendo parcerias locais. Mesmo sem um restaurante no local, as opções modernas de máquinas de venda automática e lojas de conveniência internas podem contribuir para a receita de alimentos e bebidas.

Siga a sugestão do The Hoxton, que possui uma Hox Shop no lobby, oferecendo lanches, bebidas e itens de edição limitada a preços de supermercado. Estas abordagens criativas não só melhoram a experiência dos hóspedes, mas também aumentam as receitas de formas inesperadas.

4. Construa uma comunidade

Os viajantes modernos procuram mais do que apenas um lugar para ficar. Eles anseiam por experiências e um senso de comunidade. A hospitalidade híbrida incentiva os hotéis a construir conexões entre hóspedes e habitantes locais. Oferecer ofertas introdutórias, fazer parceria com empresas locais e criar modelos de assinatura pode ajudar a promover um sentimento de pertencimento.

O Social Hub, uma marca revolucionária, exemplifica esta abordagem. Seu modelo de hospitalidade híbrida transcende a demografia, proporcionando espaços sociais vibrantes e eventos que criam uma atmosfera dinâmica para networking e formação de conexões. Ah, e ao incentivar mais moradores locais a visitar o seu hotel, você também aumentará e diversificará sua receita.

5. Proporcione experiências inesquecíveis

Experiências memoráveis são a marca registrada dos hotéis de sucesso na era da hospitalidade híbrida. Quer se trate de passeios com foco na sustentabilidade, passeios a pé pelos bairros ou eventos e atividades diárias, a criação de experiências únicas e impactantes diferencia os hotéis.

O importante é se concentrar no que faz sentido para sua marca. Se você é um hotel ecologicamente correto, ofereça viagens a uma fazenda ou fornecedor local onde você compra seus alimentos. Se você é um hotel elegante e voltado para o design, junte-se a galerias para fornecer arte para sua propriedade ou eventos exclusivos. Estas experiências não só contribuem para a satisfação dos hóspedes, mas também funcionam como poderosas ferramentas de marketing através do boca a boca.

A era da hospitalidade híbrida está chegando e é hora dos hotéis abraçarem a mudança. Diversificar os fluxos de receitas através de abordagens inovadoras a espaços e serviços não é apenas uma tendência – é um imperativo estratégico para preparar o seu negócio para o futuro. Ao embarcar nesta jornada transformadora, lembre-se de que a chave está na adaptação dessas estratégias à sua marca e aos dados demográficos dos hóspedes. As possibilidades são vastas e o potencial de crescimento das receitas é imenso. Então, por que esperar? Mergulhe no mundo da hospitalidade híbrida e libere todo o potencial do seu hotel.

Guia gratuito: Aprenda como diversificar a receita do seu hotel