Um hotel boutique muitas vezes atrairá clientes que procuram experiências únicas, acomodações pitorescas e um toque mais pessoal, mas suas estratégias de marketing precisam destacar o que você tem a oferecer. Neste artigo, você encontrará algumas dicas de marketing de hotéis boutique que podem ajudá-lo a aumentar as reservas e aumentar a receita.

Índice:

O que é um hotel boutique?

Você pode ter ouvido propriedades descritas como hotéis boutique, e o nome evoca uma certa imagem, mas definir hotéis boutique é dificultado pela ausência de características ou características obrigatórias. Um hotel boutique pode ser descrito como um hotel pequeno e elegante que visa oferecer uma experiência sofisticada e pessoal aos hóspedes.

Dito isto, embora existam poucas regras rígidas e rápidas, os hotéis boutique estarão frequentemente situados em áreas urbanas. Para que um hotel seja descrito como um hotel boutique, ele geralmente terá um ponto de venda exclusivo ou qualidades que normalmente não são vistas em redes de hotéis ou propriedades maiores. É um mercado em rápido crescimento – de acordo com o Relatório de mercado de hotéis boutique pela TechNavio, estima-se que o tamanho do mercado global de hotéis boutique cresça a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 6.51% entre 2023 e 2027.

A maioria dos hotéis boutique terá um número relativamente pequeno de quartos, que pode variar de 10 a cerca de 100, dependendo da propriedade. Embora os hotéis boutique possam fazer parte de uma rede, geralmente são hotéis independentes ou hotéis que pertencem a uma rede que se concentra especificamente em propriedades boutique.

Vídeo: O que é uma experiência de hotel boutique?

Como os hotéis boutique diferem dos hotéis tradicionais?

Sem uma definição rigorosa, pode ser difícil identificar com precisão o que separa um hotel boutique de uma propriedade mais tradicional. Como regra geral, um hotel boutique será relativamente pequeno, mas elegante. A maioria das propriedades não terá mais de 100 quartos, e esses quartos aproveitarão a última moda e tendências de hotel.

Outra diferença está relacionada à localização, com os hotéis tradicionais escolhendo sua localização com base na conveniência e no acesso às comodidades, serviços e atrações locais. Por outro lado, os hotéis boutique estão normalmente situados em áreas urbanas, concentrando-se nas partes esteticamente mais agradáveis das cidades.

Em um hotel boutique, normalmente há ênfase na personalização e nos serviços gratuitos. Finalmente, os hotéis boutique terão muitas vezes um factor de novidade, um ponto de venda único ou características que não são comuns em todo o mundo. Indústria hoteleira, e isso os torna ótimos para hóspedes que desejam tirar fotos e desfrutar de experiências únicas. Na verdade, segundo o Relatório Semestral do Hotel Boutique de 2023 pelo The Highland Group, o RevPAR aumentou para todas as classes de hotéis boutique dos EUA em um total de 7% em comparação com 2022.

Criando uma proposta de valor única para seu hotel boutique

Para administrar um hotel boutique com sucesso, aqueles em gestão hoteleira os papéis devem compartilhar uma visão do que o hotel está tentando ser e sua proposta de valor única (UVP). Essencialmente, isso pode ser considerado uma estratégia de marketing abrangente, que explica aos clientes o que torna seu hotel boutique distinto e superior aos concorrentes.

Existem muitas opções possíveis para explorar aqui, dependendo da natureza do seu negócio. Ainda assim, independentemente disso, é preciso haver uma maneira clara de atrair clientes em potencial por meio de butiques. marketing de hotel e marca.

Você tem um local único? O seu hotel tem um tema único ou parece diferente de outros hotéis? Você tem práticas comerciais exclusivas, como um forte foco em sustentabilidade? Você faz uso eficaz de recursos exclusivos tecnologia hoteleira?

Em um nível mais geral, os hotéis boutique geralmente oferecem uma experiência mais personalizada, com cada hóspede recebendo mais atenção individual da equipe do hotel do que em um hotel tradicional. Identifique o que faz seu hotel se destacar dos concorrentes e faça disso o foco de seus esforços de marketing.

O papel do marketing digital na estratégia de marketing de um hotel boutique

Quase todos os hotéis agora dependem fortemente do marketing digital. Ainda assim, pode ser especialmente importante nos hotéis boutique, porque muitas vezes contam com qualidades únicas para captar a atenção de potenciais clientes, bem como na promoção boca a boca. Ambos destacam o papel claro e óbvio que as mídias sociais e o marketing viral podem proporcionar.

No entanto, além disso, os hotéis boutique podem concentrar os esforços de marketing em dados demográficos mais específicos dos clientes. Isto pode ser conseguido, por exemplo, executando uma estratégia de marketing de conteúdo que discuta temas relacionados ao seu hotel. Além disso, a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) pode ajudar um hotel boutique a obter uma classificação elevada nos resultados de mecanismos de pesquisa pages para termos específicos vinculados ao tema ou qualidades exclusivas do hotel.

Tabela: Exemplos de Marketing de Conteúdo Digital para Hotéis Boutique

Aspecto do marketing de conteúdo Descrição Aplicação em Marketing de Hotéis Boutique
Narrativa Elaborando narrativas convincentes que destacam os aspectos únicos da experiência do hotel boutique. Criação de postagens de blog, legendas de mídia social e conteúdo de site que contam a história do hotel boutique, sua história, localização e experiências dos hóspedes.
Conteúdo visual Utilizando imagens e vídeos cativantes para mostrar o ambiente e as comodidades. Compartilhamento de fotos e vídeos de alta qualidade do interior, exterior, quartos, comodidades e atrações locais do hotel boutique nas redes sociais, site e materiais de marketing.
Conteúdo gerado por usuários Incentivar os hóspedes a compartilhar suas experiências e gerar conteúdo por meio de avaliações, fotos e postagens nas redes sociais. Realização de concursos de fotos, apresentando depoimentos e avaliações de convidados no site e aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário para criar campanhas de marketing autênticas que repercutam entre os hóspedes em potencial.

As 5 principais dicas de marketing para hotéis boutique aumentarem a receita

O marketing é essencial para atrair clientes para um hotel boutique, mas sua estratégia precisa ser cuidadosamente pensada para acentuar seus pontos positivos. Abaixo, você pode explorar cinco dicas para melhorar as estratégias de marketing do hotel e aumentar a receita.

1. Recompense a fidelidade do cliente e incentive as indicações

Um hotel boutique geralmente não tem mais de 100 quartos, e pode ter apenas 10 ou 20 quartos, então pode valer a pena focar sua atenção em clientes de alto valor, lealdade duradoura, marketing boca a boca e referências para capturar segmentos de mercado únicos. Claro, você precisa recompensar a lealdade e as referências para que isso seja bem-sucedido.

Um programa de recompensas de hotel pode ajudar a incentivar a repetição de negócios e incentivar os hóspedes a indicar amigos para o seu hotel. As recompensas podem incluir descontos ou serviços gratuitos. Como as qualidades únicas de um hotel boutique significam que a repetição de negócios se torna mais provável, focar nesses aspectos pode ajudar a aumentar as reservas.

2. Impressione os clientes com seu site e mídia social

Hotéis boutique são mais propensos a intrigar os clientes do que atender a uma necessidade básica, portanto, os clientes de hotéis boutique podem ter menos probabilidade de reservar por meio de uma agência de viagens on-line e mais probabilidade de explorar sua própria presença on-line. Isso significa tornar o site do hotel e os canais de mídia social um foco central da estratégia de marketing de hotéis boutique.

Seu site e mídias sociais devem incluir fotografias de alta qualidade tiradas por fotógrafos profissionais. Tente criar uma identidade de marca e garantir consistência em ambas as plataformas. Seu site deve ter uma aparência profissional, única e marcante, mas também deve ser funcional, e a otimização mobile é absolutamente essencial.

3. Crie um blog e aproveite os resultados do mecanismo de pesquisa

Uma ótima maneira de capturar a atenção de clientes em potencial e mantê-los envolvidos com sua marca é criar um blog. No entanto, os benefícios vão além disso, pois os blogs também têm o poder de aumentar sua visibilidade online por meio da otimização de mecanismo de busca (SEO). Em última análise, isso significa que seu hotel terá uma classificação mais alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.

Seu blog deve cobrir tópicos únicos, interessantes ou úteis e deve ser escrito com uma compreensão clara de seu hotel boutique e sua identidade de marca. Realize pesquisas de palavras-chave, inclua essas palavras-chave em seu conteúdo e concentre-se nos tópicos nos quais seus clientes e público-alvo têm maior probabilidade de se interessar.

Boutique Hotel - Crie um blog e aproveite os resultados dos mecanismos de pesquisa

4. Organize uma variedade de eventos ou funções em seu hotel boutique

A localização, a aparência, os temas e a estética exclusivos de muitos hotéis boutique os tornam locais perfeitos para eventos e funções de negócios, portanto, você deve tentar capitalizar esse mercado alternativo. Invista em suas salas de eventos e tente atrair empresas locais que possam usar esses espaços para realizar eventos, reuniões ou seminários.

Além dessa abordagem centrada nos negócios, no entanto, também há um enorme escopo para sediar eventos para pessoas comuns. Isso pode incluir casamentos, chás de bebê, festas de aniversário, festas de Natal de trabalho e muito mais. Use seu UVP e as qualidades específicas de seu hotel boutique para atrair pessoas que desejam desfrutar de experiências únicas e memoráveis.

5. Faça parceria com empresas locais e trabalhe com a comunidade local

Embora nem sempre seja o caso, a maioria dos hotéis boutique serão negócios independentes em áreas urbanas, capazes de atrair clientes locais. Isso torna o foco da comunidade local do hotel boutique uma consideração importante. Vale a pena tentar fazer parceria com empresas locais e trabalhar em estreita colaboração com a comunidade local em geral.

Existem muitos exemplos possíveis aqui. Por exemplo, você pode criar um relacionamento mutuamente benéfico com um fotógrafo local e incluir seus serviços nos pacotes de casamento. Alternativamente, você pode fazer parceria com um restaurante local e concordar em recomendar a outra empresa aos seus clientes.

No nível da comunidade, tente dar atenção às causas locais e forneça apoio quando possível. Isso gera boa vontade, traduzindo-se em clientes reservando quartos ou recomendando seu hotel a amigos e familiares.

Dicas do site do Boutique Hotel para mais reservas

Quando se trata de estratégias de marketing de hotéis boutique, seu próprio site tem um papel vital a desempenhar. Você pode atrair reservas diretas por meio deste site, o que lhe renderá mais dinheiro. No entanto, você precisará ter um design de site de alta qualidade, usar técnicas de SEO, adicionar novos conteúdos e garantir que seu mecanismo de reservas seja fácil de usar.

Você pode ler mais sobre essas dicas de marketing e muitas outras maneiras de usar seu site para atrair hóspedes para seu hotel boutique lendo “Dicas para obter mais reservas com o site do seu hotel”.

Boutique Hotel - Dicas de sites de hotéis boutique para mais reservas

Últimas tendências de marketing hoteleiro

Para maximizar seus esforços de marketing e atrair hóspedes para seu hotel boutique, você precisa se certificar de que está aproveitando as últimas tendências de marketing hoteleiro. Isso inclui a utilização de chatbots de hotéis para atendimento ao cliente, uso eficaz do marketing de influenciadores, criação de uma estratégia de marketing de vídeo e muito mais.

Para conhecer as diversas formas de comercializar o seu hotel boutique e explorar algumas das tendências mais significativas nesta área, leia o “Marketing Hoteleiro; As últimas tendências na indústria hoteleira” artigo.

Criando um vídeo promocional de hotel

O conteúdo de vídeo desempenha um papel cada vez mais importante no mix de marketing do hotel, e as estratégias de marketing de hotéis boutique podem se beneficiar muito de um vídeo profissional que visa promover as qualidades únicas do hotel. Porém, um vídeo promocional do seu hotel precisa ser feito com cuidado para entregar os melhores resultados.

Leitura “Dicas para criar o vídeo promocional de hotel perfeito” para obter informações de especialistas sobre a criação de um vídeo promocional para o seu hotel boutique e para ver alguns exemplos específicos de conteúdo de vídeo de hotel eficaz.

Perguntas frequentes sobre marketing de hotéis boutique

Os hotéis boutique geralmente alcançam maior sucesso quando se concentram em destacar suas características únicas, incluindo a decoração, as experiências oferecidas e o nível de personalização fornecido. Os hotéis boutique também costumam se concentrar em nichos de mercado mais específicos do que as grandes marcas de hotéis, portanto as mídias sociais podem ajudar nisso.

Para marcar um hotel boutique, você precisa identificar seu público-alvo e sua proposta de venda exclusiva e, em seguida, criar uma história de marca atraente que atraia seu mercado-alvo. Um logotipo é essencial e um slogan é vantajoso. Os hotéis boutique geralmente se beneficiam do desenvolvimento de uma voz de marca distinta e do uso de designs visuais consistentes.

Os hotéis boutique geralmente têm sucesso quando priorizam recursos ou características exclusivas e focam na personalização. Adapte os serviços às necessidades específicas dos hóspedes e promova instalações e características do hotel que se destaquem. Também é fundamental ouvir o feedback dos clientes, identificar tendências e corrigir correções de curso quando necessário.

Os clientes são frequentemente atraídos por hotéis boutique devido ao seu charme individual, localização conveniente e serviços personalizados. Muitos hóspedes escolhem hotéis boutique quando desejam uma experiência única e memorável.

A melhor maneira de melhorar a reputação de um hotel boutique é treinar a equipe para oferecer um excelente serviço, ouvir atentamente o feedback dos clientes e refinar os padrões de serviço ao longo do tempo. Pode ser benéfico responder às avaliações dos clientes e resolver os problemas rapidamente. Os hotéis boutique devem encorajar ativamente e até mesmo incentivar as avaliações online.

Um hotel boutique geralmente é um hotel moderno e menor, enfatizando qualidades únicas e um toque pessoal. Com isso em mente, suas estratégias de marketing hoteleiro devem destacar exatamente o que seu hotel tem a oferecer, como ele se destaca dos hotéis tradicionais e por que é melhor do que outros hotéis boutique.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.