Previsões precisas de hotéis exigem muito trabalho para serem criadas. Um dia a indústria comemora retornos altíssimos (1) enquanto outros mercados lutam para evitar que a ocupação escape do seu controlo (2). As viagens sempre foram uma indústria global, mas mais do que nunca, os hoteleiros vêem as suas propriedades impactadas pelas tendências internacionais, que são cada vez mais difíceis de prever. Entre estes factores, o actual ritmo de mudança na hotelaria exige mudanças mais rápidas e frequentes na estratégia operacional.
Aproveitando a onda de verão
Acompanhar as tendências e evoluir suas estratégias para maximizar a receita exigirá uma abordagem ágil e flexibilidade de sobra. Todos estes fatores culminam na preparação da indústria para aquela que será provavelmente a temporada de viagens de verão mais ativa dos últimos quatro anos. De acordo com dados da previsão de viagens de verão do Expedia, as pesquisas de voos aumentaram 25% no geral de junho a agosto em comparação com o ano passado, com destinos internacionais comandando interesse na casa dos três dígitos.
Um verão movimentado é uma bênção para os resultados financeiros de qualquer hotel, desde que eles se preparem para a demanda operacional e estrategicamente. Capitalizar os meses de expansão da hotelaria exigirá acesso a um grande e crescente volume de dados dos viajantes, que devem ser apresentados de uma forma que seja prática e compreensível para os proprietários de hotéis.
A chave para o sucesso hoje é uma forte visualização de dados. Mas o que isso significa e por que isso é importante para o seu hotel?
Uma visão melhor
A gestão moderna de receitas é definida pela velocidade. Os hotéis são ótimos na coleta de informações, mas muitos lutam para agir de acordo com suas descobertas com rapidez suficiente para se beneficiarem. Embora as previsões sejam cada vez mais precisas, os gestores de receitas muitas vezes precisam de estar equipados com a incapacidade de dividir e dividir adequadamente os seus dados de uma forma que permita análises complicadas de diferentes propriedades, localizações ou segmentos. Ferramentas avançadas de gerenciamento de receitas estão disponíveis para ajudar os cientistas de dados, fornecendo rapidamente os conjuntos de dados necessários em tempo recorde.
Ainda mais importante para a equação é que quando os gestores de receitas não conseguem contextualizar as suas conclusões, as organizações podem sofrer de paralisia de opções. Para evitar isto, os hotéis precisam de acesso a dados digeríveis e muitas vezes visuais. Sem acesso a estas capacidades, muitas organizações ficam sobrecarregadas com informações irrelevantes e falsos positivos, diminuindo a velocidade de reação e, muitas vezes, perdendo tendências impactantes.
Suponha que os gerentes de receita pudessem acessar ferramentas práticas de visualização de dados integradas diretamente no sistema do hotel. gestão de receitas sistema. Nesse caso, eles poderiam navegar em grandes conjuntos de dados e entregar suas descobertas à liderança do hotel. A chave é unir os departamentos nos bastidores e adotar uma pilha de tecnologia capaz de compartilhar pontos de dados importantes para agregação. Estabelecer isto tem sido uma prioridade para os operadores de todo o setor desde que a pandemia impulsionou uma maior dependência da tecnologia. No entanto, ainda devem ser feitos progressos para garantir que os hotéis se tornem competentes na análise dos seus dados. Os operadores que fizeram isso estão finalmente percebendo o poder da velocidade e como ela cria novas eficiências em todos os departamentos.
Ver é crer
O acesso a dados precisos, atuais e acionáveis permite que cada departamento do hotel maximize a eficiência e, ao mesmo tempo, gere maiores receitas por hóspede. Por exemplo, os dados de gestão de receitas podem ajudar os profissionais de marketing a medir como os seus esforços impactam o ritmo de reservas para refinar campanhas futuras. Ou as vendas podem usar os dados para compreender o desempenho granular de uma agência ou conta de empresa para informar as negociações do contrato.
Quando dados acionáveis e tendências claras apoiam cada departamento, os hotéis podem começar a maximizar o valor da sua área total num momento em que as viagens estão em pleno andamento. Fazer isso requer uma pilha de tecnologia devidamente formada, ferramentas modernas de visualização de dados e cooperação dos líderes hoteleiros. Tudo isto e muito mais é possível através da visualização avançada de dados, que é então utilizada para melhorar os tempos de reação e a tomada de decisões.
Os operadores que tentarem competir com hotéis equipados com estas capacidades provavelmente irão esgotar-se quando poderiam concentrar-se nas operações diárias e confiar nos seus dados para decidir o que vem a seguir. Assim que os operadores virem os seus dados apresentados de uma forma que compreendam, isso os transformará em crentes.
O sucesso hoje é muitas vezes determinado pela velocidade, mas operar no ritmo necessário para manter uma vantagem competitiva exige mais do que habilidade e vontade. A tecnologia está aqui para fornecer capacidades inovadoras de visualização de dados que permitem aos operadores hoteleiros reagir de formas que antes eram consideradas impossíveis.
Guia grátis: The Ultimate RM Buyer's Guide
Mais dicas para expandir seus negócios
Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.Este artigo foi escrito por nosso parceiro especialista IDeaS
Página do parceiroReferências:
(1) Os preços dos hotéis subiram impressionantes 54% no momento. Aqui está o porquê
(2) Hotéis: taxa de ocupação caiu 7,4% ano a ano
Leave A Comment