Os proprietários e os profissionais de marketing precisam de acompanhar as últimas tendências hoteleiras, porque as novas tecnologias, as mudanças nas atitudes sociais, as mudanças demográficas e as realidades económicas emergentes alteram fundamentalmente a forma como os hotéis e os seus clientes fazem negócios. Os efeitos da pandemia COVID ainda podem ser sentidos no processo de decisão do cliente, fazendo com que os hotéis se adaptem. Neste artigo, você pode aprender mais sobre as últimas tendências da indústria hoteleira para 2024.

Índice:

A importância de se manter atualizado com as tendências hoteleiras

Manter-se atualizado com as últimas tendências hoteleiras é vital para quem trabalha no setor por diversos motivos, sendo o mais importante a capacidade de atender às expectativas do cliente.

À medida que surgem novas tendências e novas tecnologias, processos e procedimentos se tornam comuns, os hóspedes dos hotéis começam a antecipar e a esperar estas coisas, e podem achar chocante se essas expectativas não forem satisfeitas. Ao mesmo tempo, os hotéis que não acompanham as tendências emergentes podem facilmente parecer fora de sintonia ou como se tivessem sido deixados para trás.

Mais importante, no entanto, a incapacidade de se familiarizar e adotar as tendências hoteleiras pode fornecer às propriedades rivais uma vantagem competitiva desnecessária e significativa. Os hóspedes valorizam a experiência do cliente acima de quase tudo, e geralmente ficarão mais do que felizes em procurar outro lugar se você não atender às suas necessidades.

Tabela: Benefícios de acompanhar as tendências hoteleiras

Aspecto Benefícios e vantagens Riscos
Experiência aprimorada do hóspede Avaliações positivas e satisfação dos hóspedes.
Repetir negócios e fidelizar clientes.		 Custo de implementação de novas tecnologias e serviços.
Potencial interrupção durante a fase de implementação.
Eficiência Operacional Melhorada Processos simplificados e custos reduzidos.
Maior produtividade da equipe.		 Investimento inicial em tecnologia e treinamento de pessoal.
Resistência à mudança entre os funcionários.
Atendendo às mudanças nas expectativas do consumidor Alinhamento com as preferências dos viajantes modernos.
Maior fidelidade dos hóspedes e feedback positivo.		 Potencial para julgar ou interpretar mal as tendências.
A ênfase excessiva nas tendências pode negligenciar as ofertas principais.
Aumento da Competitividade Atrair uma base de clientes mais ampla.
Diferenciação num mercado competitivo.		 Mudanças rápidas podem causar dificuldade em acompanhar.
Pressão para investir constantemente em atualizações.

Compreendendo os fatores que impulsionam as principais tendências hoteleiras

As tendências podem ser definidas como mudanças generalizadas no comportamento ou o surgimento e crescimento de novos métodos, abordagens ou maneiras de fazer as coisas. Dentro da indústria hoteleira, há muitas tendências diferentes a serem observadas, e essas tendências hoteleiras são impulsionadas por vários fatores-chave, incluindo o seguinte:

Tecnologia emergente

A tecnologia é um dos principais impulsionadores das tendências na maioria dos setores, e as tendências hoteleiras também são influenciadas pela tecnologia dessa maneira. Por exemplo, o controle de voz e a pesquisa por voz estão ajudando a revolucionar a experiência do cliente, enquanto a inteligência artificial está ajudando a melhorar a personalização e a qualidade do atendimento ao cliente.

Mudancas de estilo de vida

Outro fator importante que influencia as tendências hoteleiras são as amplas mudanças no estilo de vida que foram observadas em todo o mundo. Em geral, as pessoas estão mais conscientes das mudanças climáticas e do papel que o comportamento humano tem, o que levou a uma maior demanda por viagens ecologicamente corretas, alimentação sustentável e turismo local, em vez de internacional.

Coronavírus

Os efeitos da pandemia da COVID-19 ainda podem ser sentidos em todo o mundo. As restrições associadas são principalmente em saúde, segurança e higiene. Além disso, a pandemia acelerou a adoção de métodos de pagamento sem contacto, incluindo carteiras móveis.

19 tendências hoteleiras importantes para 2024

As tendências da indústria hoteleira podem ser separadas em duas categorias: tendências hoteleiras gerais, que são sempre relevantes e que terá de monitorizar continuamente, e algumas tendências relacionadas com a COVID, que ainda estão em vigor tanto na indústria de viagens como na gestão hoteleira.

1. Sustentabilidade

A sustentabilidade tornou-se uma questão mais popular gestão hoteleira tendência nos últimos anos, à medida que os clientes ambientalmente conscientes exigem cada vez mais escolhas que se alinhem com a sua ética. No mínimo, os consumidores modernos exigem muitas vezes que os seus hotéis sejam tão eficientes em termos energéticos quanto possível.

No entanto, os consumidores procuram cada vez mais hotéis onde o planeamento ecológico seja uma característica central. Desde materiais de construção ecológicos até aquecimento ou arrefecimento passivo e fontes de energia renováveis, a tendência dos hotéis ecológicos parece estar connosco durante muito tempo. Felizmente, esta tendência também é boa para os hotéis – iniciativas ecológicas significam frequentemente custos de funcionamento mais baixos a longo prazo.

Vídeo: 10 Hotéis de Eco Sustentabilidade

2. Escassez de pessoal e mão de obra

Outra das principais tendências hoteleiras que os gerentes e recrutadores precisam estar cientes nos próximos anos diz respeito à escassez de pessoal e mão de obra. Em particular, à medida que a tecnologia continua a evoluir e as expectativas dos clientes continuam a crescer, é provável que haja uma oferta limitada de mão de obra com as habilidades necessárias para navegar nessa nova realidade.

Para hoteleiros, existem duas opções principais aqui. A primeira é investir em treinamento e coaching para que a equipe existente possa aprimorar suas habilidades até o nível exigido. A alternativa é tentar tornar o seu hotel mais apelativo para os trabalhadores, a fim de atrair talentos de outros hotéis ou daqueles com as competências adequadas de fora da indústria hoteleira.

3. Personalização

Os clientes não gostam de sentir que são apenas mais uma estatística anônima no balanço patrimonial de um hotel. Uma maior personalização no marketing de um hotel faz com que os consumidores se sintam valorizados. Também é mais eficaz, visando indivíduos com ofertas precisas que provavelmente serão mais interessantes.

O marketing personalizado pode ser direcionado a usuários específicos — por exemplo, um hóspede que já passou as férias de verão em um hotel pode ser contatado no ano seguinte para sugerir que reserve outra estadia — ou pode ser direcionado a consumidores que se enquadram em um determinado perfil e atender a um determinado conjunto de condições.

Vídeo: Personalização por Nicole Martin

 

Você pode ler informações mais detalhadas e exemplos de personalização no artigo “5 maneiras pelas quais o marketing de personalização pode beneficiar a indústria hoteleira.”

4. Inteligência Artificial (IA)

A inteligência artificial é uma das tendências mais importantes da indústria hoteleira, transformando o setor de maneiras sutis, mas importantes. Mais e mais empresas estão usando IA para lidar com alguns de seus serviços ao cliente, com chatbots simples, mas poderosos, fornecendo suporte, respondendo a consultas e até cuidando de todo o processo de reserva. Combinados com o aprendizado de máquina, esses bots podem melhorar efetivamente a experiência do cliente. Outras aplicações de IA incluem análise de dados, compreensão das informações do cliente e formulação Estratégias de marketing. A IA pode lidar efetivamente com grandes quantidades de dados que sobrecarregariam os analistas humanos.

Vídeo: O impacto da IA na melhoria das taxas de reserva de hotéis

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos de casos de uso de inteligência artificial no setor hoteleiro no artigo “Como usar a Inteligência Artificial na Indústria Hoteleira.”

5. Bem-estar e Spas

Uma maior ênfase no bem-estar dos hóspedes tem sido uma das tendências hoteleiras mais notáveis dos últimos tempos. Isso pode assumir várias formas, desde spas no local, onde os hóspedes podem relaxar e rejuvenescer, até aulas de ioga, academia ou instalações esportivas, tratamentos de massagens e muito mais.

Mesmo em hotéis com relativa falta de espaço para este tipo de instalações, algumas opções são relevantes para o bem-estar, como os snacks saudáveis nos quartos de hotel. Alguns hotéis funcionam até como retiros de bem-estar, permitindo que os hóspedes fujam de alguns dos maus hábitos do dia a dia e se concentrem em estimular a mente e o corpo.

Vídeo: O luxuoso hotel spa

6. Experiências únicas

Outra das principais tendências hoteleiras a ter em conta é a crescente procura dos clientes por experiências únicas. Novamente, as opções aqui são abundantes, desde a organização de passeios ou atividades locais até a realização de eventos especiais em sua propriedade. Esses eventos podem ser aulas ministradas por especialistas renomados ou oportunidades para experimentar tecnologias inovadoras.

Hotéis tranquilos ou silenciosos também cresceram em popularidade, e esses tipos de ofertas são baseados principalmente em paz, tranquilidade, sono de alta qualidade e na capacidade de relaxar do estresse diário. Quaisquer experiências únicas que seu hotel possa oferecer ajudarão a diferenciá-lo dos rivais e facilitarão a atração de hóspedes.

Vídeo: A ascensão do turismo do sono

7. Ênfase em Segurança e Higiene

As medidas de segurança e higiene são agora um dos factores que muitos clientes tomarão nas suas decisões de reserva, porque os hóspedes do hotel estão empenhados em minimizar quaisquer riscos desnecessários associados à viagem. Embora a maioria das empresas em todo o mundo tenha voltado às operações normais em relação à higiene e segurança, isso continua a ser uma grande parte do aspecto de marketing e comunicação para futuros hóspedes.

Garantir que o hotel demonstre limpeza e a sua abordagem à segurança dos hóspedes é agora uma parte essencial do processo de marketing, uma vez que os clientes ainda estão muito conscientes dos perigos do não cumprimento de protocolos rigorosos de limpeza nos hotéis. Essas etapas devem fazer parte do seu estratégias de marketing hoteleiro para que os clientes conheçam seus esforços e os hóspedes se sintam seguros durante a estadia.

Por favor verifique “Dicas para destacar a segurança em marketing e comunicação com os hóspedes” para mais detalhes.

8. Ampla adoção de pagamentos sem contato

O pagamento sem contato é um exemplo de tecnologia hoteleira isso já existe há algum tempo, mas ganhou um significado extra após a pandemia do coronavírus. Isso ocorre porque os pagamentos sem contato limitam o número de superfícies que os clientes precisam tocar, protegendo-os e ajudando a manter seus funcionários seguros ao mesmo tempo.

Os pagamentos sem contato oferecem comodidade, permitindo que os clientes façam pagamentos com mais facilidade e rapidez. Oferecer aos clientes a capacidade de fazer pagamentos sem contato no maior número possível de áreas do seu hotel também pode ser uma forma eficaz de aprimorar seus esforços de venda cruzada e ajudar no aumento de vendas para os funcionários do hotel.

Vídeo: Como funciona o pagamento sem contato

 

Leia nosso “Dicas para pagamentos sem contato na hospitalidade” postar para mais informações.

9. A implantação de chatbots em hotéis

Os chatbots são outra das principais tendências da indústria hoteleira que você deve conhecer. De acordo com o relatório Chatbots na indústria hoteleira pela Zipdo, o tamanho do mercado global de chatbots de hospitalidade deve crescer a um CAGR de 24,3% até 2027. Eles podem ser especialmente úteis quando a equipe pode estar ausente de outras operações e atividades do hotel ou durante o horário comercial fechado do hotel.

Uma das melhores coisas sobre chatbots é sua disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem ser usados para aumentar as reservas diretas e fornecer suporte automatizado durante toda a jornada de reserva. Eles também poderão interagir rapidamente com os clientes em vários idiomas. Os chatbots também podem ajudar nos esforços de upsell, vendas cruzadas e acompanhamento.

Vídeo: Chatbot para hotéis

Para saber mais, consulte o “Razões pelas quais todo hotel precisa de um chatbot de hotel” artigo.

10. Maior adoção de aplicativos de hotéis

Os aplicativos de hotéis oferecem uma série de benefícios, e o aumento da adoção está entre as tendências hoteleiras relacionadas à tecnologia mais cruciais para aprender. Com o aplicativo de hotel certo, você pode melhorar potencialmente a comunicação com seus hóspedes, fornecer check-ins sem contato, melhorar seu serviço de quarto e limpeza e aumentar sua receita.

No “Aplicativo de hotel: otimize a comunicação, a experiência e a receita dos seus hóspedes” artigo, você pode se aprofundar no tópico de aplicativos de hotel, explorar como eles funcionam e aprender como podem melhorar a experiência do hóspede.

Vídeo: demonstração do aplicativo de hotel

11. Tendências de hotéis em tecnologia de check-in móvel

A tecnologia de check-in móvel permite que os hóspedes se beneficiem de um método de entrada sem chave, eliminando a necessidade de esperar na recepção e obter uma chave física ou cartão-chave. Em vez disso, o check-in sem contato está disponível usando um aplicativo móvel, e os hotéis podem enviar aos usuários um código de entrada exclusivo, permitindo que acessem a propriedade e até mesmo o quarto.

Isso pode ajudar a agilizar o processo de check-in e permitir chegadas e partidas mais tranquilas. Como a tecnologia de check-in exige que os hóspedes baixem o aplicativo do hotel, isso também pode ser usado para fornecer informações importantes sobre o cliente ou até mesmo mensagens promocionais, permitindo que seu hotel faça vendas adicionais ou cruzadas facilmente.

Outro benefício da tecnologia de check-in móvel é a ausência de chaves físicas, o que evita situações em que elas são perdidas, danificadas ou roubadas. Em vez disso, tudo relacionado à entrada na sala será controlado por meio de um smartphone.

Vídeo: exemplo de check-in móvel

 

Leitura “Mobile Check-in App for Hotels: What Are The Benefits?” para saber mais sobre a tecnologia de check-in móvel.

12. Aproveite totalmente a pesquisa por voz

A pesquisa por voz é uma das maiores tendências emergentes na indústria de viagens. A ascensão de assistentes de smartphones como Siri e Alexa e o crescimento do mercado de alto-falantes inteligentes ajudaram a aumentar o número de pesquisas por voz realizadas. Como resultado, isso mudou as expectativas dos clientes.

Agora, os clientes querem poder reservar um quarto de hotel usando apenas a voz. Por esta razão, tanto o seu site quanto o seu motor de reservas devem ser otimizados para permitir que essas reservas ocorram. Deixar de fornecer essa opção pode resultar em outros hotéis recebendo hóspedes que, de outra forma, poderiam ter reservado com você.

Vídeo: exemplo de como reservar uma sala com pesquisa por voz

 

Leitura “Pesquisa por voz: como a indústria da hospitalidade pode se beneficiar dela!” para saber mais sobre a tecnologia de check-in móvel.

13. Hotéis Inteligentes

Os hotéis inteligentes incorporam a Internet das Coisas (IoT) nas suas operações, utilizando dispositivos e sistemas inteligentes para agilizar o funcionamento diário do hotel, tornar as coisas mais eficientes e melhorar a experiência dos hóspedes. Um hotel inteligente pode usar sistemas HVAC habilitados para internet para ajustar a temperatura e a ventilação em cada quarto para máximo conforto e mínimo desperdício de energia.

De acordo com o Relatório de Mercado de Hospitalidade Inteligente de acordo com Fact.MR, o mercado global de hospitalidade inteligente deverá crescer a um CAGR de 22% até 2033. Os hotéis inteligentes também podem permitir que os hóspedes usem tecnologia como aplicativos de telefone ou controle de voz para operar sistemas de aquecimento, resfriamento, iluminação e entretenimento. facilmente. Os quartos de hotel inteligentes provavelmente terão uma demanda maior à medida que mais pessoas usarem tecnologia inteligente em suas casas.

Vídeo: Smart Hotel

Você pode ler informações mais detalhadas e exemplos sobre como quartos de hotel inteligentes podem beneficiar seu hotel nos artigos “Quarto de hotel inteligente; Quais são os benefícios para proprietários e hóspedes de hotéis ” e “7 maneiras de transformar um quarto de hotel em um quarto inteligente”.

14. Aumento do uso de robôs em hotéis

O crescimento do uso de robôs está entre as tendências hoteleiras mais fascinantes, com diferentes empresas usando a robótica para diferentes fins. Alguns hotéis implantaram robôs em funções de concierge, onde dão as boas-vindas aos hóspedes e fornecem informações importantes ou onde podem servir como o primeiro ponto de contato para fins de atendimento ao cliente.

No entanto, outros hotéis foram além, usando robôs para fornecer serviço de quarto, carregar bagagem ou ajudar a cozinhar alimentos. Os robôs também podem ser usados para reduzir o contato do cliente com a equipe, o que pode economizar muito nos custos, e para fins de limpeza, ajudando a limpar os quartos e aumentar os níveis de higiene em geral.

Vídeo: 'Future Hotel' do Alibaba usa robôs

 

Leitura “Uma visão geral dos diferentes robôs usados em hotéis” e “8 exemplos de robôs usados na indústria hoteleira” para mais detalhes sobre como os hotéis usam robots.

15. Uso mais generalizado de controle de voz

Outra tendência hoteleira que pode ser usada para reduzir o contato do cliente com as superfícies é a adoção de mais tecnologia de controle de voz. Essa tecnologia pode ser usada dentro de quartos de hotel, por exemplo, para controlar tudo, desde a temperatura ambiente até o canal da televisão.

O controle de voz tem o benefício adicional de ajudar a melhorar a experiência do cliente por meio da conveniência. Os clientes podem usar alto-falantes inteligentes ou hubs controlados por voz para acessar informações da Internet ou entrar em contato com a recepção. Você também pode promover a tecnologia de controle de voz em seu conteúdo de marketing.

Vídeo: exemplo de controle de voz em um hotel

 

Leia o "Como o controle de voz pode beneficiar a indústria da hospitalidade?” poste para saber mais.

16. Implementação de Realidade Virtual

Em relação às soluções tecnológicas recentes, a realidade virtual também deve ser discutida. Isso permite que os usuários experimentem uma versão digital realista de um local do mundo real, o que pode ser crucial para convencer os clientes a concluir uma reserva.

Os passeios de realidade virtual também podem ser vitais para a reserva de casamentos e eventos de negócios, pois permitem que os clientes experimentem as instalações sem a necessidade de viajar para vê-las pessoalmente. Os turistas também podem experimentar atrações turísticas próximas, parques nacionais e quartos de hotel. Os passeios de VR modernos geralmente podem ser realizados por meio de um navegador da Web, enquanto a experiência pode ser aprimorada ainda mais se um headset de RV for usado.

Exemplo: Tour Virtual pelo Hotel Atlantis Dubai

Leitura “6 razões pelas quais cada hotel deveria ter um vídeo de realidade virtual” e “Como a realidade virtual (VR) pode enriquecer a indústria hoteleira” para mais percepções de RV adicionais.

17. Bleisure Viagens

Os menores de 40 anos tendem a ser um grupo demográfico bastante frugal, com uma abordagem de vida que exige muito trabalho e diversão. Essas características impulsionaram uma das tendências mais comentadas da indústria hoteleira até hoje: as chamadas viagens de bleisure (negócios/lazer). Combinando negócios e trabalho com viagens de lazer, a bleisure travel representa o melhor dos dois mundos.

Quer estejam a prolongar uma viagem de trabalho para tirar partido das possibilidades oferecidas por um destino ou apenas a aproveitar um pouco de turismo antes ou depois do trabalho, os Millennials estão a encontrar formas inteligentes de explorar o mundo sem faltar ao trabalho. O trabalho online torna as viagens bleisure ainda mais populares.

Vídeo: The State of Business Travel - Bleisure Benefits

 

Encontre informações mais detalhadas sobre “Bleisure Travel” nos artigos “What is Bleisure Travel?” e “Bleisure: dicas para hotéis para atrair mais viajantes Bleisure”.

18. Realidade Aumentada (AR)

A realidade aumentada (AR) é prima próxima da realidade virtual. Enquanto a realidade virtual substitui o mundo real por entradas de áudio e visuais para criar uma experiência imersiva, a realidade aumentada adiciona elementos virtuais ao mundo real.

Isso pode significar, por exemplo, um aplicativo para smartphone que exibe listagens, horários de funcionamento e outras informações sobre o negócio ou atração que o visitante está visitando. Os hotéis podem usar AR para fornecer mapas interativos e informações sobre serviços como spas, academias, restaurantes, etc. Os hotéis também usam jogos de AR para tornar as visitas de seus hóspedes mais agradáveis e memoráveis.

Vídeo: Exemplo de realidade aumentada na indústria hoteleira

 

Encontre informações mais detalhadas e exemplos sobre como a realidade aumentada pode beneficiar o seu hotel no artigo “How Augmented Reality is Transforming the Hotel Industry”.

19. Tendências hoteleiras e o metaverso

A ascensão do metaverso é uma das tendências hoteleiras mais interessantes e emocionantes porque oferece muito potencial. Seja oferecendo espaços virtuais para convidados, aprimorando o mundo real por meio de realidade aumentada, vendendo NFT conteúdo, ou promovendo o seu hotel através da realidade virtual, há muitas opções para explorar.

Quando os hóspedes têm a oportunidade de interagir nos espaços virtuais oferecidos por um hotel, abre-se a possibilidade de realizar reuniões de negócios mais envolventes e pessoais, mesmo que os participantes estejam fisicamente localizados em locais diferentes. Oferecer opções de metaverso também permite que os hotéis se promovam como hotéis de metaverso, provavelmente atraindo o cliente mais focado em tecnologia que deseja experimentar as inovações mais recentes.

Para mais informações sobre o metaverso e hotéis, leia “Como a indústria hoteleira pode tirar vantagem do metaverso?”

Quais são as principais tendências hoteleiras relacionadas ao marketing?

Dentro da categoria mais ampla de tendências hoteleiras, há uma série de tendências de marketing que as pessoas precisam conhecer. Isso inclui um maior foco na personalização, o aumento da pesquisa por voz, uma mudança geral em direção ao marketing de influenciadores e marketing de conteúdo e o crescimento dos chatbots.

Você pode explorar as tendências hoteleiras relacionadas ao marketing com mais detalhes, completas com explicações de por que elas são importantes, lendo o “Marketing de hotéis; As últimas tendências da indústria hoteleira ” artigo.

Quais são as principais tendências hoteleiras relacionadas à tecnologia?

Quase todos os hotéis adotaram o processamento de pagamentos sem contato, e a Internet das Coisas (IoT) garante que mais propriedades possam ser consideradas 'hotéis inteligentes'. Nos próximos anos, outras tendências hoteleiras emergentes incluirão robótica e realidade virtual, enquanto todos precisarão se concentrar na segurança cibernética.

Você pode ler sobre algumas das principais tendências hoteleiras na área de tecnologia e explorar exatamente por que essas tendências estão revolucionando o setor no setor. “Tendências de tecnologia hoteleira: inovações que você deve conhecer” artigo.

Aprenda sobre tendências hoteleiras por meio de um curso de hotelaria

Uma ótima maneira de aprender sobre as maiores tendências hoteleiras e, ao mesmo tempo, promover suas próprias perspectivas de carreira é concluir um curso de hotelaria de alta qualidade. Os cursos disponíveis concentram-se em tópicos como gerenciamento, marketing, finanças e muito mais, e muitos fornecem qualificações valiosas.

Para explorar mais o tema dos cursos de hotelaria e conhecer alguns dos principais educadores que ministram esses cursos, você pode ler o “Curso de Hotel: Uma Lista de Cursos e Educadores de Hotel” artigo.

Quadros de empregos em hotéis e tendências de emprego em hotéis

Depois de entender as tendências hoteleiras, você pode usar esse conhecimento para ajudá-lo a encontrar um emprego no setor. Você pode explorar vários canais aqui, sendo os principais os sites de empregos de hotéis. No entanto, você também pode encontrar vagas de emprego em sites de hotéis e nas redes sociais.

Para ver uma lista de alguns dos maiores quadros de empregos de hotéis para utilizar em sua busca de emprego e aprender sobre outros canais para verificar, leia “Os melhores quadros de empregos em hotéis para impulsionar sua carreira”.

Soluções de energia para hotéis: por que são uma tendência importante

Uma das tendências hoteleiras mais importantes neste momento é a adoção de soluções energéticas hoteleiras mais ecológicas. Quando algumas pessoas pensam em reduzir o consumo de energia, pensam em salas frias e com iluminação fraca. Nada poderia estar mais longe da realidade. Na verdade, a implementação de soluções energéticas hoteleiras pode tornar o seu hotel num local mais luminoso e confortável para ficar.

No "Solução de energia para hotéis: economize dinheiro e o planeta,” você descobrirá por que a redução do consumo de energia é uma das principais tendências dos hotéis atualmente. A solução certa pode cortar custos e reduzir o impacto ambiental, ao mesmo tempo que melhora a experiência do hóspede.

Perguntas frequentes sobre tendências de hotéis

O futuro da indústria hoteleira provavelmente estará centrado na personalização cada vez maior e nas experiências personalizadas dos hóspedes. Além disso, os hotéis irão avançar para a energia sustentável, práticas ecológicas, experiências flexíveis para os hóspedes e proporcionar experiências completas para os hóspedes. 'bleisure' Viajantes.

Os hotéis podem manter-se atualizados com as últimas tendências realizando pesquisas de mercado e análises da concorrência. Solicitar feedback regular dos hóspedes pode ajudar os hotéis a compreender as tendências relacionadas com as expectativas e comportamentos dos clientes, ao mesmo tempo que é importante monitorizar as tecnologias mais recentes utilizadas na indústria.

A crescente presença da Geração Z no mercado ajudou a mudar os hotéis para abordagens mais orientadas para a tecnologia. Os clientes mais jovens desejam conveniência, aplicativos móveis, check-ins rápidos e viagens experienciais. É também mais provável que dêem prioridade ao ambiente, exigindo que os hotéis sejam mais sustentáveis. A Geração Z também é mais ativa em plataformas visuais como TikTok e Instagram, incentivando os hotéis a melhorar o seu apelo estético.

No mercado da hotelaria de luxo, os hóspedes já não se contentam com a extravagância e o conforto extremo. Em vez disso, eles desejam experiências personalizadas que atendam às suas necessidades e preferências específicas. Também houve uma grande mudança em direção às viagens de bem-estar, com viajantes de luxo em busca de spas, retiros, alimentação saudável e opções de autoaperfeiçoamento.

A crescente popularidade dos hotéis boutique tem ajudado muitos profissionais do setor a compreender o valor de ambientes verdadeiramente únicos e de serviços hoteleiros que priorizam o toque pessoal. Como resultado, mais hotéis estão investindo em esforços de personalização e utilizando decoração, instalações e serviços exclusivos para atrair os viajantes.

Algumas tendências da indústria hoteleira podem parecer desconcertantes ou intimidadoras no início. Em muitos casos, porém, eles são muito acessíveis e podem ser implementados sem grandes mudanças na forma como sua empresa opera. Adotar as últimas tendências da indústria hoteleira é a melhor maneira de garantir que seu hotel permaneça competitivo em um mundo em mudança.

Quer saber mais sobre tendências em setores relacionados?

É essencial estar ciente de todas as tendências futuras nas indústrias de hospitalidade e turismo. Embora algumas tendências possam afetar vários setores, algumas são específicas do setor. Você pode aprender mais sobre tendências em diferentes setores nos artigos a seguir.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.