Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes
Imagine you're at the front desk, midway through a busy day, when you suddenly realize you’re overbooked. Guests are still pouring in, but you know—awkward conversations and unhappy faces await you. But overbooking doesn’t have to be chaotic. When done strategically, it can increase occupancy and revenue. This article will show you how to master overbooking and turn a stressful scenario into a smooth process. What Does Overbooking in Hotels Look Like? Overbooking can feel
Terceirização de gerenciamento de receita: 4 maneiras de beneficiar os hotéis
A gestão de receitas é extremamente importante na indústria hoteleira porque permite aos proprietários otimizar a forma como fazem negócios, para melhorar os resultados financeiros. No entanto, também requer competências e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz subcontratar a gestão de receitas a um terceiro especializado nesta área. Neste artigo, você aprenderá mais sobre gerenciamento de receitas e os benefícios da terceirização. Índice: O que é gerenciamento de receita? Por que
4 razões pelas quais os resorts terceirizam o gerenciamento de receitas
Para resorts, hotéis e outras empresas hoteleiras, a gestão de receitas é vital, permitindo a otimização dos resultados financeiros. No entanto, muitos terceirizam a gestão de receitas para terceiros, em vez de tratá-la internamente, porque requer conhecimento e ferramentas especializadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre estratégias de gerenciamento de receitas e alguns dos principais motivos pelos quais elas são frequentemente terceirizadas. Definindo Gerenciamento de Receitas O gerenciamento de receitas é uma estratégia que maximiza os resultados financeiros por meio de dados e
4 novas tendências de OTA que as propriedades hoteleiras precisam conhecer
As agências de viagens online (OTAs) tornaram-se uma parte fundamental da indústria hoteleira, impactando a forma como o mercado de propriedades online e os viajantes fazem suas pesquisas. Prevê-se que, em média, os viajantes façam 25 visitas ao site antes de fazer a reserva. Portanto, as propriedades precisam aumentar a visibilidade na Internet em OTAs, sites de metabusca, mídias sociais e seu site direto para atrair o maior número possível de hóspedes em potencial. Embora as OTAs tenham evoluído desde a sua introdução na década de 1990, a
Os KPIs de Revenue Management mais usados para hotéis
Um indicador-chave de desempenho pode fornecer aos gerentes de receita e aos proprietários de hotéis informações valiosas sobre o desempenho de seus negócios. Posteriormente, isto tem a vantagem de lhes permitir implementar uma estratégia de gestão de receitas para que possam maximizar os resultados financeiros do negócio. Nesta postagem, examinamos alguns dos KPIs de gerenciamento de receita mais utilizados e como eles podem ajudá-lo. Índice: O que são KPIs de gerenciamento de receita? KPIs de gerenciamento de receita mais usados
Revenue Management é muito mais do que preços
Quando hoteleiros, proprietários de hotéis ou gerentes procuram a ajuda de um consultor de gestão de receitas ou de uma empresa de terceirização, geralmente mencionam algo como: "No passado, praticamos casualmente a gestão de receitas". À medida que o contrato de consultoria começa, esses profissionais de hospitalidade dirão que entendem a disciplina, embora não tenham uma abordagem estruturada. No entanto, o gerenciamento de receita tem tudo a ver com estrutura. O preço é apenas uma fração da abordagem de gerenciamento de receita Como o consultor de gerenciamento de receita investiga
O desenvolvimento da gestão de receitas na indústria hoteleira
Nos últimos anos, a indústria hoteleira tem enfrentado desafios únicos. À medida que avançamos para 2023 e 2024, o panorama da gestão de receitas neste sector está a sofrer mudanças transformadoras. Estas mudanças, cruciais para a adaptação às novas condições de mercado, aumentando a eficiência e alinhando-se com as preferências dos clientes, aceleram nomeadamente a integração tecnológica. Tendências de gestão de receitas na indústria hoteleira Este artigo investiga as tendências emergentes em gestão de receitas para os próximos dois anos, enfatizando a crescente
Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel
As OTAs mostram "café da manhã incluído" como um filtro de pesquisa principal para os hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar seu tempo e energia desfrutando do café da manhã no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um lucro
Como as tendências tecnológicas atuais estão impactando a experiência hoteleira em 2023?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as tendências tecnológicas atuais estão impactando a experiência hoteleira em 2023? Nosso painel de especialistas em marketing Thom de Graaf - Especialista em marketing digital da Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Cory
Como um hotel italiano dobrou a receita ao entrar no Top 10 do Tripadvisor
Os hoteleiros de hoje querem aumentar as suas reservas online e rever as tarifas corporativas para uma taxa de mercado rentável. A gestão de receitas é um caminho comprovado para chegar lá. Este pequeno hotel fez parceria com uma equipe de receita e conseguiu dobrar sua receita em dois anos e entrar no Top 10 do Tripadvisor.
Como a IA está avançando nas estratégias de marketing digital para hotéis
A IA está se infiltrando em todos os aspectos da vida e dos negócios. Com tanto burburinho em torno da IA, pode ser difícil identificar onde usar a tecnologia de forma mais eficaz e onde começar a implementá-la em seu hotel. Alavancando a IA para marketing personalizado de hotéis e crescimento de receita A IA tem a capacidade
Como a IA aumenta a lucratividade da linha de frente de um hotel
Os front offices de hotéis são frequentemente considerados centros de custo, quando deveriam ser vistos como centros de lucro. A Inteligência Artificial (IA) pode filtrar e resolver solicitações de clientes e perguntas frequentes para que a equipe possa se concentrar apenas nas solicitações de clientes de alto valor. Inovação não é substituir humanos por máquinas A complacência é o principal obstáculo
Como a IA pode fazer a diferença nos hotéis hoje
À primeira vista, a IA e a hospitalidade podem não parecer a combinação mais natural. O que torna a hospitalidade única é o seu toque humano – a oferta de experiências únicas e especiais para cada viajante. Mas a IA não impede isso. Na verdade, pode melhorá-lo. Personalização de estadias e