7 técnicas de marketing hoteleiro para aumentar as reservas diretas em 2022

O marketing digital é essencial se você deseja aumentar as reservas e especialmente se deseja negócios mais diretos para o seu hotel. Mas com as inúmeras ferramentas e estratégias disponíveis, pode ser difícil decidir quais implementar. O artigo a seguir destaca sete técnicas de marketing hoteleiro nas quais você deve se concentrar para fazer sua reserva direta disparar.

1. Otimize seu site para motores de busca

Aumente a visibilidade e o alcance online do seu site através de SEO (otimização para motores de busca). Isso ajudará você a ter uma classificação mais elevada e terá uma chance melhor de aparecer nos resultados de pesquisa do seu hóspede ideal. Existem três maneiras principais de aplicar SEO ao seu site.

1. SEO On-page: Também chamada de marketing de conteúdo, essa técnica significa criar conteúdo relevante para o seu público-alvo. Podem ser postagens de blog sobre os melhores locais para brunch no seu bairro, dicas importantes para atividades incomuns ou notícias sobre sua propriedade. Use ferramentas de pesquisa de palavras-chave como Ahrefs, Semrush ou Google Keyword Planner para se inspirar e descobrir quais tópicos seriam melhores para o seu público.

2. SEO fora do page: Como o nome sugere, esse tipo de SEO acontece fora do seu site. Exige que você crie links para o site do seu hotel a partir de fontes confiáveis e de alta autoridade. Isso pode incluir canais de mídia, blogs de alto perfil, notícias locais, etc. Quanto mais sites de alta qualidade tiverem links para o seu hotel, maiores serão suas chances de garantir os primeiros lugares nos resultados do mecanismo de pesquisa page.

3. SEO técnico: O Google prefere pages bem estruturados porque são mais fáceis de rastrear e proporcionam uma melhor experiência ao usuário. Para isso, certifique-se de que seus pages estejam interligados corretamente. Outra maneira de deixar os visitantes do Google e do site felizes é otimizar seu site para celular. Com mais 5,31 bilhões de pessoas navegando em dispositivos portáteis, esta etapa é uma necessidade absoluta.

2. Ofereça incentivos para reservas diretas

Esta é uma das maneiras mais fáceis de tornar a reserva direta mais atraente para os visitantes do seu site. Ofereça a oferta mais vantajosa através do seu site e você verá imediatamente o aumento das reservas diretas.

No entanto, isso não significa apenas listar uma taxa mais baixa em seu site. Em vez disso, você pode incluir café da manhã gratuito, check-in antecipado ou check-out tardio, traslado do aeroporto ou upgrade para quem fizer reservas através do seu site. Outra opção popular é uma bebida grátis no bar ou políticas de cancelamento generosas. Seja criativo e teste diferentes abordagens para descobrir o que funciona melhor para o seu público-alvo.

3. Configure um programa de fidelidade

Um programa de fidelidade tem como objetivo recompensar os hóspedes pela estadia no seu hotel e incentivá-los a retornar. Geralmente, isso acontece por meio de descontos, brindes ou outras vantagens durante a estadia. A maioria das propriedades opta por estabelecer um programa escalonado que oferece benefícios extras aos seus hóspedes mais fiéis.

Embora a criação, implementação e execução de tal programa custe tempo e dinheiro, as recompensas para o seu hotel fazem com que valha a pena. Os dados mostram que cuidar dos hóspedes recorrentes é cinco vezes mais econômico do que adquirir novos.

4. Aproveite o marketing por e-mail

O ditado de que o marketing por email está morto não poderia estar mais longe da verdade. 49% de pessoas relataram que ficariam felizes em ouvir suas marcas favoritas. Isso significa que, desde que sua comunicação por e-mail seja relevante e/ou benéfica para eles, eles querem ver você em suas caixas de entrada.

Por exemplo, você pode enviar boletins informativos mensais ou trimestrais com as últimas atualizações e ofertas da sua propriedade. Isso mantém você na mente das pessoas e lhes dá um motivo para reservar com você. Afinal, por que eles não iriam querer conferir seu novo bar, o spa reformado ou o cardápio do restaurante de verão?

E-mails antes da chegada também são uma ferramenta poderosa. Sugira complementos ou upgrades relevantes e permita que os hóspedes os reservem antes do check-in. Isto dá-lhes uma razão extra para aguardarem com expectativa a sua estadia, melhora ainda mais a sua experiência e ajuda-o a gerar receitas.

5. Use Google Hotel Ads e links gratuitos de reserva de hotel do Google

O Google Ads é uma forma fantástica de aumentar o conhecimento da sua marca entre as pessoas que ainda estão no início da fase de pesquisa. Eles têm apenas uma ideia geral do que procuram.

Google Hotel Ads e os links de reserva gratuitos são para quem está mais adiantado no processo e já sabe o que quer. Se você ainda não começou a usar essas ferramentas, agora é a hora!

Os anúncios de hotéis e os links de reserva permitem que você chegue direto ao seu público sem criar textos de anúncios ou gerenciar campanhas. Isso os torna uma forma eficiente e altamente eficaz de gerar cliques com grandes chances de conversão.

6. Construa sua reputação online

Em que você confiaria mais durante sua pesquisa de hotel: um anúncio no Instagram ou uma avaliação de outro viajante? De acordo com A pesquisa da Nielsen, 84% de consumidores “Confiar total ou parcialmente nas recomendações de produtos daqueles ao seu redor, como amigos, familiares e colegas de trabalho.” De forma similar, Pesquisa do TripAdvisor descobriram que 81% das pessoas leem frequentemente ou sempre comentários antes de reservar um hotel. Isso mostra como é importante ter uma reputação forte nos sites de avaliação.

Oferecer um serviço excelente é um dado adquirido aqui. Mas oferecer aos hóspedes opções para personalizar sua estadia permite que você vá além. O próximo passo óbvio seria melhorar a experiência do seu hóspede. Deixe as pessoas escolherem os complementos preferidos antes da chegada, para que você possa surpreendê-las com o melhor momento de suas vidas assim que elas colocarem os pés em sua porta.

Pedir a mais viajantes que compartilhem avaliações é importante para criar um fluxo constante de comentários atualizados. Você pode fazer isso durante o check-out dos hóspedes ou por meio de um e-mail automático pós-estadia. Mas só isso não aumentará sua pontuação de avaliação.

7. Aumente o número de seguidores e envolvimento nas redes sociais

As redes sociais são o espaço perfeito para chegar às pessoas nas diversas fases da viagem do hóspede. Se você está se perguntando sobre o que postar, aqui estão algumas idéias:

• Atualizações sobre sua propriedade: você tem um novo menu sazonal ou um coquetel da semana? Você renovou ou reabriu recentemente um local? Talvez você tenha contratado um novo chef? Todos esses pontos podem ser compartilhados nas redes sociais.
• Promoções e ofertas especiais: se você estiver lançando uma promoção especial de verão ou tiver uma promoção para um feriado próximo, informe seus seguidores.
  O seu ponto de venda único: as vistas do pôr-do-sol são magníficas a partir do seu terraço? As criações do seu chef são bonitas demais para serem comidas? Destaque o que o diferencia para mostrar o que torna especial uma estadia com você.
• Conteúdo dos bastidores: as pessoas adoram saber que existem humanos por trás de uma marca. Mostre a sua equipa a trabalhar, a preparar um banquete ou a dar o toque final a um quarto de hóspedes. Isso retrata seu lado humano e o torna mais acessível.

Depois de começar a postar, verifique qual conteúdo funciona especialmente bem e trabalhe mais com esse formato. Finalmente, você também pode analisar colaborações de influência. Faça sua pesquisa para encontrar parceiros que seu público-alvo siga e respeite. Obtenha a opinião deles sobre os tipos de campanha que funcionam bem e experimente para ver qual abordagem produz os melhores resultados para você.

Lista de verificação gratuita de marketing de hotéis

Agora você sabe quais são as sete técnicas de marketing digital de hotéis que são a chave para gerar mais reservas diretas. Se você começa com mídia social, marketing por e-mail ou Google Hotel Ads, depende de você. Mas quanto mais cedo você começar, mais cedo começará a ver o reconhecimento da sua marca, a reputação online e as reservas diretas crescerem.