As plataformas de metabusca de hotéis servem como um importante canal de distribuição para empresas do setor hoteleiro, porque muitos viajantes modernos usam a Internet para pesquisar as melhores tarifas e recorrem a plataformas de comparação de preços para ajudá-los nisso. Neste post, você aprenderá mais sobre por que o melhor gestão hoteleira estratégias utilizam a metabusca de hotéis, e você também encontrará nove dicas práticas para ajudá-lo a aumentar seu número de reservas.

Índice:

O que é o Hotel Metasearch?

Uma 'plataforma de metabusca' é uma ferramenta online usada para recuperar dados de vários outros canais de busca. Os dados são agregados antes de serem apresentados aos usuários em um formato simples. Uma plataforma de metapesquisa de hotéis concentra-se na indústria hoteleira e geralmente extrai informações de agentes de viagens online e sites semelhantes.

As plataformas de metabusca de hotéis geralmente funcionam como ferramentas de comparação de preços enquanto apresentam informações complementares, como avaliações. Os viajantes modernos os utilizam amplamente, que geralmente desejam encontrar quartos de hotel pelo melhor preço possível. As plataformas de metabusca de hotéis também facilitam a localização do hotel pelos clientes.

Exemplos de alguns dos sites de metabusca de hotéis mais populares incluem Google Hotel Ads, TripAdvisor e Trivago.

Metasearch de hotéis vs. Agentes de viagens online (OTAs)

As pessoas costumam confundir as plataformas de metabusca de hotéis com agentes de viagens online e, embora compartilhem semelhanças, também existem diferenças significativas. A distinção mais importante é que um agente de viagens on-line realmente vende produtos de viagem – como quartos de hotel – em nome de fornecedores e, em seguida, retém uma comissão pela venda.

Por comparação, as plataformas de metabusca de hotéis apresentam informações retiradas de OTAs e outros sites de hotéis. Eles são usados para encontrar informações sobre disponibilidade, preços e opiniões de clientes. Geralmente, eles se conectam a outra plataforma de reservas e tendem a ganhar dinheiro por meio de comissões ou da venda de espaço publicitário.

9 dicas para aumentar as reservas por meio da meta-pesquisa de hotéis

Para que sua propriedade apareça nas páginas de resultados da metabusca de hotéis, você deve primeiro conectar suas tarifas e informações de disponibilidade a um ou mais agentes de viagens online, incluindo Booking.com e Expedia.com.

Essas OTAs otimizarão continuamente suas estratégias de estoque de hotéis, oferecendo diferentes ofertas separadamente para cada mercado. Como resultado, seu hotel pode aparecer em algumas plataformas de metabusca de hotéis localizadas, mas não em outras. Conectar-se a um número maior de OTAs pode ajudar a melhorar as chances de seu hotel ser descoberto por sites de metabusca, especialmente em seu mercado local ou nos mercados que você está segmentando especificamente.

Algumas plataformas de metabusca permitem que aqueles no Indústria hoteleira para criar e gerenciar seu próprio perfil, oferecendo acesso a métricas de desempenho e possibilidades de publicidade direta. Muitas dessas plataformas também permitem que você se conecte diretamente para manter as tarifas e a disponibilidade atualizadas.

As nove dicas abaixo se aplicam a plataformas de metabusca de hotéis, mas também podem ser aplicadas a OTAs.

1. Encontre a combinação certa de meta-pesquisa de hotéis

Uma das primeiras coisas a tentar entender com os esforços de marketing de metabusca de hotéis é que você precisa se conectar com os canais certos para tornar seu quarto disponível e visível para os tipos de pessoas que deseja atrair. Isso significa conectar-se com plataformas de metabusca diretamente, quando possível, mas também se conectar indiretamente.

O ponto a ser lembrado aqui é que conectar-se a OTAs tornará seu hotel visível por meio de canais de metabusca. Portanto, sua estratégia OTA, de um modo geral, também se aplica às plataformas de metabusca de hotéis. Conectar-se com OTAs que atingiram seus principais mercados e demográficos-alvo ajudará você a encontrar o mix de metabusca de hotéis certo.

2. Obtenha um gerente de canal de distribuição

Como mencionado anteriormente, algumas plataformas de metabusca de hotéis obtêm todos os seus resultados de agentes de viagens online, exigindo que você se conecte com OTAs para aumentar a visibilidade, enquanto outras também oferecem opções para se conectar diretamente. No entanto, o gerenciamento eficaz desses canais de distribuição pode ser muito auxiliado por um software especializado.

Gerentes de canal de distribuição são soluções de software que permitem gerir múltiplos canais de distribuição a partir de um único local. Crucialmente, isso pode ser especialmente útil quando se trata de alcançar consistência em diferentes canais, não apenas em termos de preços, mas também em termos de descrições, imagens e mensagens de marketing.

3. Use imagens surpreendentes

As fotos podem ajudá-lo a causar uma ótima primeira impressão, mas apenas se você usar fotos de alta qualidade, que mostrem os melhores elementos do seu hotel. Use o melhor equipamento para tirar fotos e tente capturar fotos de 'ação' que transmitam algo sobre o seu hotel. Em seguida, faça o upload dessas imagens para que os usuários de metabusca as vejam.

É importante entender que os agentes de viagens online e as plataformas de metabusca de hotéis operam em conjunto aqui, porque as imagens que você enviar para as OTAs também serão visíveis por meio das plataformas de metabusca. No entanto, algumas plataformas de metabusca também oferecem suas próprias opções de gerenciamento de perfil, permitindo que você carregue e edite fotos diretamente.

4. Crie uma descrição de hotel atraente

Os viajantes geralmente decidem lendo sobre hotéis, então a descrição do seu hotel pode fazer uma grande diferença. Tente redigir uma descrição do hotel que destaque claramente as características mais atraentes do seu hotel e os aspectos que o destacam dos concorrentes. Pense nos tipos de visitantes que você almeja e no que eles querem ler.

Tal como acontece com as fotos, a descrição do hotel que você usa para agentes de viagens on-line geralmente estará visível nas plataformas de metabusca de hotéis. No entanto, algumas plataformas de metabusca permitem que você crie um perfil de hotel e adicione sua própria descrição. Pode haver vantagens em usar diferentes descrições para canais que oferecem alcance em diferentes mercados.

5. Entenda seus concorrentes

A concorrência na indústria hoteleira é acirrada e os clientes geralmente precisam tomar decisões entre diferentes hotéis na mesma área. É importante, portanto, conhecer esses hotéis rivais, entender seus prós e contras e posicionar seu hotel para ter pontos de venda exclusivos.

As plataformas de metabusca de hotéis podem realmente ajudar com isso porque permitem que você veja avaliações e informações sobre preços em um só lugar. No entanto, você também deve realizar pesquisas extras. Explore o feedback de seus clientes, rastreie suas tarifas de quarto e evite situações em que você esteja fazendo promessas semelhantes e cobrando preços mais altos.

6. Publicidade de meta-pesquisa de hotéis

Quando os clientes encontram um quarto por meio de uma plataforma de metabusca de hotel, eles geralmente são direcionados para uma plataforma OTA para concluir a reserva. Se esse cliente o fizer posteriormente, o hotel paga a taxa de comissão usual que a OTA cobra pelas vendas. Além disso, muitas plataformas de metabusca voltadas para a indústria hoteleira também vendem espaço publicitário com base no custo por clique (CPC), com o anunciante pagando uma taxa cada vez que seu anúncio é clicado.

Isso permite que seu hotel dê lances para espaço de anúncio e segmente palavras-chave específicas, como nomes de cidades ou o nome de seu próprio hotel. Lances bem-sucedidos significam que seu anúncio é exibido quando um possível hóspede do hotel insere essa palavra-chave na plataforma de metabusca. Obviamente, algumas palavras-chave são mais valiosas e custam mais por clique do que outras.

Se o anúncio for clicado, o custo por clique será pago, mas nenhuma comissão será cobrada pela reserva. Outra opção semelhante é o custo por ação (CPA). Isso costuma acontecer quando é possível uma conexão direta com a plataforma de metabusca do hotel, e com esse modelo muitas vezes é cobrada uma taxa de comissão para eventuais reservas.

Independentemente da sua abordagem, é importante medir o ROI para cada método de publicidade e plataforma de metabusca continuamente. Isso permitirá que você maximize seu orçamento e maximize a receita por canal.

7. Defina as tarifas de quarto corretas

Independentemente do(s) canal(is) de distribuição que você usa, sua estratégia de preços afetará muito se os viajantes reservam quartos ou não. Há muito a considerar ao determinar as tarifas dos quartos, como prever a demanda em diferentes horários e verificar as tarifas oferecidas pelos hotéis concorrentes.

Geralmente, em momentos de alta demanda, você pode aumentar as tarifas dos quartos e ainda lotar o hotel. No entanto, em momentos de menor demanda, pode ser necessário baixar as tarifas dos quartos para atrair o maior número possível de hóspedes e evitar vagas. Também é importante ser consistente com seus preços nos diferentes canais de distribuição.

8. Priorize o Gerenciamento de Revisão

Antes de reservar um quarto, muitos clientes procuram avaliações online para ter uma ideia do que os hóspedes anteriores acharam do hotel e do atendimento ao cliente. Por esse motivo, é importante adotar uma gerenciamento de revisão estratégia, e várias plataformas de gerenciamento de avaliações são voltadas para a indústria hoteleira que podem ajudar.

Você deve ler as avaliações, identificar reclamações comuns e resolvê-las rapidamente. A maneira como você responde ao feedback também pode influenciar se as pessoas reservam ou não um quarto no seu hotel. Suas avaliações de OTAs estarão visíveis na maioria das plataformas de metabusca de hotéis, mas algumas plataformas de metabusca também coletam avaliações diretamente.

9. Analisar os resultados da metabusca de hotéis

Por fim, você precisará certificar-se de monitorar os resultados gerados a partir de sua estratégia de metabusca de hotéis e analisá-los para entender como o canal de distribuição está realmente atendendo a você.

Ao analisar os resultados, você deve começar a ter uma ideia clara dos mercados que está alcançando e dos que não está. Isso pode ajudar a identificar a necessidade de entrar em contato com outras OTAs. Você também deve acompanhar as principais métricas associadas às plataformas de metabusca e garantir que suas tarifas gerem o máximo de receita possível.

Lista de plataformas de pesquisa de hotel para aumentar suas reservas de hotel

Entender como capitalizar totalmente as plataformas de metabusca de hotéis é imperativo ao otimizar suas estratégias de distribuição e gerenciamento de receita. No entanto, é apenas parte da história e é igualmente importante identificar as plataformas de metabusca certas nas quais concentrar seus esforços.

Na nossa “Lista de motores de busca de hotéis para aumentar suas reservas de hotel” Neste artigo, você encontrará uma lista contendo algumas das melhores plataformas de metabusca de hotéis, completa com informações sobre como funcionam.

Lista de agentes de viagens online para aumentar suas reservas de hotel

Para maximizar sua visibilidade nas plataformas de metabusca de hotéis, você precisará se conectar com agentes de viagens online. Obviamente, em vez de adotar uma abordagem de dispersão, é melhor pensar cuidadosamente sobre os melhores OTAs para atingir. Afinal, diferentes OTAs oferecerão acesso a diferentes partes do mundo e atrairão diferentes tipos de viajantes.

Na nossa “Agentes de viagens online para aumentar suas reservas de hotel” artigo, você aprenderá mais sobre agentes de viagens on-line e encontrará uma lista de 12 das OTAs mais populares para se conectar.

Seu canal de distribuição de hotéis mais importante

Tanto as plataformas de metapesquisa de hotéis quanto os agentes de viagens on-line representam canais de distribuição essenciais para os profissionais da indústria hoteleira que buscam maximizar as reservas. No entanto, a realidade é que o canal de distribuição mais importante do seu hotel será sempre o seu próprio site, porque as reservas diretas não estão sujeitas ao pagamento de comissões.

Ao longo do artigo “Dicas para obter mais reservas com o site do seu hotel”, você aprenderá mais sobre o valor do seu próprio site e encontrará oito dicas para aumentar as reservas por meio deste canal importante.

As plataformas de metabusca de hotéis são um importante canal de distribuição, permitindo que você alcance mais clientes, e as nove dicas fornecidas neste artigo irão ajudá-lo a otimizar sua estratégia de metabusca e obter mais reservas.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.