Como Atrair e Converter o Reservador de Hotéis da Geração Y

Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% dos millennials planeiam gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas hoteleiras. Com isto em mente, temos estado atentos à última geração de viajantes para compreender o que os diferencia dos outros hóspedes e como os hoteleiros mais experientes podem adaptar as suas ofertas às suas necessidades e incentivar mais reservas.

4 dicas para atrair e converter reservas de hotéis da geração Y

Abaixo você encontrará quatro dicas para atrair e converter reservas de hotéis da geração Y.

1. É tudo uma questão de experiência

A geração Millennials mudou a forma como alguém define seu status, priorizando experiências em vez de possuir bens materiais. Eles estão até dispostos a abrir mão de despesas como café, roupas novas e Spotify para economizar dinheiro para viagens.

Você pode atender a essa tendência criando uma experiência local autêntica em seu hotel, dirigida aos millennials que valorizam a conexão com a comida, a arte e a música locais – por exemplo, oferecendo designs, comida e presentes de boas-vindas exclusivos e de inspiração local aos arredores. vizinhança. Certifique-se de comunicar essas ofertas quando os visitantes visitarem seu site para garantir que você desperte o interesse deles.

Smart Note promovendo empresas locais

2. Uma abordagem que prioriza os dispositivos móveis

Os Millennials são a primeira geração de nativos digitais, o que significa que há uma mudança completa nas suas expectativas e comportamento em relação à tecnologia. Com os dispositivos móveis dominando o tráfego para sites de hotéis, não é surpresa que um em cada dois livros da geração Y viaje através de um smartphone ou tablet.

Então, como está o desempenho da versão mobile do seu site? Dado que 86% da geração Y expressam insatisfação com experiências ruins de usuários móveis, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar na multidão. Leve isso para o próximo nível, oferecendo conteúdo exclusivo para dispositivos móveis e ofertas para impulsionar seu mecanismo de reservas para uma taxa de conversão de reservas em dispositivos pequenos. Certifique-se de que sua mensagem caiba perfeitamente na tela do celular; curto e simples é sempre a melhor abordagem.

Ofertas exclusivas para celular

3. A mídia social é a prioridade deles

A sua predisposição para dispositivos móveis significa que os millennials capturam todas as suas viagens para o mundo ver. 97% de millennials usam mídias sociais durante suas viagens, fazendo com que seus seguidores procurem uma aventura.

As redes sociais tornaram-se uma verdadeira fonte de inspiração para esta faixa etária e são também uma plataforma incrivelmente poderosa para as marcas de hotéis comunicarem e interagirem com potenciais hóspedes. Certifique-se de aumentar a presença da sua marca nas redes sociais, com fotos que inspirem os viajantes e os façam querer ficar no seu hotel. Além disso, incentive-os proativamente a seguir sua marca para aumentar seu público e o número de pessoas que veem e compartilham seu conteúdo em todo o mundo.

Mensagem de intenção de saída promovendo o Instagram page do hotel

4. Personalização é a chave para o sucesso

A maioria dos viajantes de hoje, especialmente os millennials, não são leais a uma marca de hotel. A melhor forma de chamar a atenção deles é oferecer aos hóspedes uma experiência verdadeiramente única e personalizada. Oferecer pacotes elaborados especificamente para atender às necessidades da geração Y é uma ótima maneira de atrair reservas mais diretas.

Rihanna está vindo para sua cidade? Uma tática fácil, mas poderosa, é aproveitar os principais eventos do seu destino e criar pacotes em torno deles. Ofereça um pacote com transporte gratuito para o show e check-out tardio no dia seguinte. O mais importante é apresentar esta oferta exclusivamente aos visitantes que pretendam uma estadia de 1 noite durante a data do concerto. Com, por exemplo, Ferramenta de personalização da THN, você pode aplicar regras de segmentação, como duração da estadia e datas de reserva, para garantir que suas mensagens e ofertas sejam mostradas ao usuário certo, no momento certo.

Exemplo de uma camada promovendo pacote de concertos

Estudo de caso gratuito: como a Silken Hotels & Condes Hotels aumentou a conversão na Web de seu tráfego pago em 31%

Frequentemente, os hoteleiros acreditam que aumentar o tráfego do site resultaria em mais vendas diretas. Este, porém, é apenas o primeiro passo. Esforços complementares podem ser realizados para maximizar a conversão de visitantes adicionais ao seu site e aumentar consideravelmente as reservas diretas.

Clique aqui para baixar estudo de caso do hotel “Como a Silken Hotels & Condes Hotels aumentou a conversão na Web de seu tráfego pago em 31%”.

Portanto, aí estão algumas táticas simples, mas eficazes, a serem consideradas ao interagir com essa nova onda de reservas. Ao seguir esta abordagem, você pode atrair mais a geração Y e aumentar o número de reservas que o site do seu hotel recebe, ajudando a aumentar sua receita direta.

Referências:
(1) Hoteleiros boutique, os hotéis devem ter como alvo os jovens, já que 42% da geração Y dizem que gastarão MAIS em viagens em 2023