A indústria de hospedagem é focada no fornecimento de acomodações temporárias para pernoite para hóspedes. Ela inclui uma ampla gama de negócios, como hotéis, motéis, albergues, pousadas, acampamentos e casas de hóspedes.

A indústria de hospedagem é importante porque fornece aos hóspedes um lugar para ficar enquanto viajam. Ela facilita viagens de negócios e lazer e é um dos maiores setores da hospitalidade.

Neste artigo, você pode aprender tudo o que precisa saber sobre o setor, incluindo como ele é definido, por que é tão importante, como ele se diferencia do setor hoteleiro e os principais tipos de hospedagem disponíveis.

Índice:

O que é o setor de hospedagem?

A indústria de hospedagem é uma subseção importante da hospitalidade indústria, focada em fornecer moradias de curto prazo para clientes. Negócios na indústria de hospedagem oferecem aos hóspedes abrigo, segurança e um lugar para dormir.

Hospedagem, como atividade, pode consistir em estadias em uma ampla gama de propriedades, com exemplos incluindo hotéis, motéis, albergues, pousadas, bed and breakfasts, aluguéis de férias e casas de hóspedes. Algumas hospedagens podem oferecer serviços de comida e bebida no local, como é o caso de hotéis, enquanto outras podem ser vendidas aos hóspedes em regime de self-catering.

O setor de hospedagem é vasto, abrangendo desde acomodações premium de alta qualidade até acomodações econômicas, acampamentos e casas de família oferecidas através de plataformas como Airbnb.

É importante notar que a indústria de hospedagem consiste apenas em acomodações ou moradias temporárias pagas. Não inclui moradia permanente, aluguéis de longo prazo ou outras formas de ocupação estendida.

Por que a indústria de hospedagem é importante

A indústria de hospedagem é uma indústria de trilhões de dólares, que facilita viagens de lazer e negócios. Como resultado, é um dos componentes mais essenciais da indústria de hospitalidade mais ampla.

Em todo o mundo, a indústria não só fornece aos hóspedes acomodações essenciais para pernoite, mas também contribui muito para as economias locais, atraindo turistas e gerando empregos. Em qualquer dia, milhões de clientes estão interagindo com trabalhadores, instalações e serviços da indústria de hospedagem.

Qual é a diferença entre hospedagem e hospitalidade?

A indústria de hospedagem está focada diretamente no fornecimento de acomodações ou moradias para clientes. Em contraste, a indústria de hospitalidade é muito mais amplo, lidando com a recepção de hóspedes de forma mais geral.

Na verdade, a indústria de hospedagem forma apenas uma parte da indústria de hospitalidade mais ampla. Além dos negócios de acomodação, a hospitalidade também inclui negócios de entretenimento, como casas noturnas, indústria de alimentos e bebidas e o setor de viagens.

Isso significa que hotéis, aluguéis de férias, restaurantes, cafés, agências de viagem, casas noturnas, bares e cruzeiros são todos negócios de hospitalidade. Em contraste, hospedagens são lugares onde os hóspedes podem passar a noite. Hóspede do hotel estão interagindo com os setores de hospitalidade e hospedagem, enquanto os frequentadores de casas noturnas estão interagindo apenas com o setor de hospitalidade.

Qual é a diferença entre o setor hoteleiro e o de hospedagem?

A indústria hoteleira e a Indústria hoteleira estão ambos preocupados com o fornecimento de acomodações de curta duração e pernoite para hóspedes. Por esse motivo, os dois termos são às vezes usados de forma intercambiável.

No entanto, de acordo com a maioria das definições aceitas, há uma ligeira distinção entre os dois. Embora tanto a indústria hoteleira quanto a indústria de hospedagem abranjam um grande número de acomodações negócios, como hotéis, albergues, pousadas, motéis e aluguéis de férias, o setor de hospedagem tem alguns elementos adicionais além disso.

Isso inclui acampamentos, parques de caravanas, parques de RV e outras instalações que são projetadas para permitir que os hóspedes montem suas próprias acomodações. Essas acomodações podem assumir a forma de tendas, campervans ou caravanas.

Exemplos de empresas que operam no setor de hospedagem

Nas seções a seguir, você pode ler sobre os negócios mais significativos que operam no setor de hospedagem:

1. Hotéis

Os hotéis formam um dos maiores componentes da indústria de hospedagem e oferecem acomodações noturnas e outros serviços. Os hóspedes recebem um quarto privado e os hotéis geralmente oferecem comida, entretenimento e serviço de quarto. tecnologia hoteleira.

Os hotéis são importantes porque são projetados para atender às necessidades dos viajantes. Há também uma variedade de tipos de hotéis, cada um atendendo a diferentes tipos de hóspedes, incluindo hotéis econômicos, hotéis de luxo e hotéis de longa permanência.

Muitos hotéis oferecem diferentes tipos de quartos, como quartos individuais, quartos duplos e suítes de lua de mel. Outros recursos comuns incluem instalações empresariais, espaços para eventos e serviços de limpeza.

2. Motéis

Os motéis são semelhantes aos hotéis em muitos aspectos, mas são projetados especificamente para atender às necessidades dos motoristas. O nome "motel" é formado pelas palavras "motor hotel" e esses negócios geralmente estão situados em rotas de viagem movimentadas.

O papel dos motéis na indústria de hospedagem é significativo porque eles oferecem conveniência durante a viagem. Esses negócios geralmente priorizam estadias curtas de uma ou duas noites antes que o hóspede chegue de volta à estrada.

Algumas das principais diferenças entre motéis e hotéis incluem a oferta de estacionamento no local e a possibilidade de acessar os quartos diretamente da área de estacionamento, sem passar primeiro pela recepção.

3. Bed and Breakfast (Bed & Breakfast)

Bed and breakfasts, também conhecidos como B&Bs, são negócios relativamente pequenos no setor de hospedagem, oferecendo uma “casa longe de casa” apelo. Eles geralmente são de propriedade familiar e oferecem pernoites e uma refeição incluída no preço.

O B&B desempenha um papel importante na indústria, fornecendo pernoites acessíveis e confortáveis, geralmente em áreas longe das principais cidades e atrações. Os proprietários às vezes moram no mesmo prédio e fornecem um serviço que parece pessoal.

A maioria dos bed and breakfasts tem um pequeno número de quartos, e os banheiros podem ser compartilhados com outros hóspedes. Esses negócios geralmente ficam em chalés, pubs ou casas de fazenda reformados.

Vídeo: Como administrar um B&B/pequeno hotel – Os 5 principais erros a evitar!

4. Aluguel de férias

Aluguéis de férias são casas, chalés, apartamentos ou condomínios de propriedade privada, que os hóspedes podem alugar por um curto período. Eles geralmente são totalmente mobiliados e oferecem instalações de cozinha.

Dentro da indústria de hospedagem, os aluguéis de férias são importantes, pois oferecem aos hóspedes uma maior sensação de privacidade do que muitas outras opções. Essas propriedades também podem oferecer um sabor mais autêntico do local vida.

A ascensão do Airbnb e plataformas similares ajudou a tornar os aluguéis de férias extremamente populares entre os viajantes modernos. Muitas vezes, há uma sensação de liberdade e autoconfiança associada à estadia em uma propriedade desse tipo.

5. Resorts

Um resort pode ser descrito como um destino de viagem autocontido. Essas propriedades são semelhantes a hotéis, mas combinam acomodação com comida e bebidas no local, entretenimento e outros elementos.

Resorts são uma opção crucial na indústria de hospedagem porque são mais do que apenas um lugar para ficar. Resorts funcionam como um destino de viagem próprio, mas também estão frequentemente situados perto de grandes atrações.

A ideia básica por trás do conceito de resort é atender a todas as necessidades básicas de um hóspede dentro do resort. Enquanto os hóspedes são livres para explorar a área local e as atrações próximas, alguns passarão a estadia inteira no próprio resort.

Indústria de hospedagem

6. Hotéis de estadia prolongada

Hotéis de estadia prolongada, também conhecidos como hotéis de longa estadia, são semelhantes aos hotéis convencionais, mas permitem que os hóspedes fiquem mais tempo. Mais comumente, isso significa fornecer acomodação por várias semanas, um mês ou até mesmo vários meses.

Essas propriedades são valiosas dentro da indústria de hospedagem porque atendem a viajantes que querem ou precisam ficar em um local por um período significativo de tempo. Elas também podem servir como um base temporária para viajantes de negócios.

Em hotéis de estadia prolongada, o gestão hoteleira A equipe frequentemente tentará fornecer instalações e comodidades que podem não ser encontradas na maioria dos hotéis comuns, como lavanderia no quarto.

7. Parques de RV e acampamentos

Parques de RV e acampamentos são dois locais similares da indústria de hospedagem, mas oferecem serviços ligeiramente diferentes. No entanto, crucialmente, ambos fornecem espaço para as pessoas trazerem equipamentos de acampamento ou veículos, para que possam ficar no local.

O valor dos parques de RV está em permitir que pessoas que possuem campistas ou RVs fiquem no local e, na maioria dos casos, se conectem à eletricidade. Os acampamentos, por outro lado, geralmente servem como um local para as pessoas armarem uma barraca e acessarem água.

Parques de RV e acampamentos são geralmente vistos como locais ou instalações, em vez de acomodações. Esta é uma das principais maneiras pelas quais a indústria de hospedagem é distinta da indústria hoteleira.

8. Hotéis Boutique

Hotéis boutique são hotéis relativamente pequenos e elegantes, que geralmente têm temas ou elementos de design exclusivos. Eles são mais comumente encontrados em áreas urbanas e geralmente são vistos como ambiciosos e modernos.

Os hotéis boutique são cada vez mais importantes porque a personalização surgiu como um dos maiores tendências de hotel. Muitos hotéis boutique oferecem serviços adaptados às necessidades dos indivíduos.

O conceito de hotel boutique também atrai fortemente viajantes que buscam experiências únicas e memoráveis. A maioria dos hotéis boutique são de propriedade independente, mas redes de hotéis boutique existem e estão ganhando popularidade também.

9. Casas de campo e cabines

Cottages e cabines são pequenas moradias, que são frequentemente encontradas em áreas rurais. Cabines geralmente têm designs minimalistas e são construídas de materiais simples como troncos, enquanto cottages geralmente lembram pequenas casas.

Ambos os tipos de negócios formam uma parte importante da indústria de hospedagem, atendendo aqueles que visitam áreas tranquilas, remotas ou idílicas. Eles atendem hóspedes que buscam acomodações self-catering.

Chalés e cabines geralmente atraem aqueles que amam a natureza, a exploração e a vida ao ar livre em geral.

10. Apart-hotéis

Apart-hotéis, às vezes conhecidos como apart-hotéis ou hotéis residenciais, combinam elementos de hotéis convencionais e apartamentos com serviços. Isso geralmente significa um apartamento totalmente equipado, com um sistema de reserva de hotel.

Esses negócios ocupam um espaço interessante na indústria de hospedagem porque eles têm como alvo hóspedes que querem acomodações em estilo apartamento, com serviços extras. Frequentemente, apart-hotéis também fornecem serviços de limpeza.

Os apart-hotéis geralmente oferecem cozinha e lavanderia, utensílios de cozinha, geladeira, móveis e opções de entretenimento. A combinação dessas instalações e serviços de limpeza no local pode tornar marketing de hotel esforços mais fáceis, pois propriedades deste tipo podem ser vistas pelos hóspedes como “o melhor dos dois mundos“.

11. Hotéis Cápsula

Hotéis cápsula ou hotéis pod são populares no Japão e oferecem aos hóspedes um pequeno pod, que contém uma cama e uma série de comodidades adicionais. Os pods geralmente são muito pequenos para ficar em pé.

A popularidade dos hotéis cápsula está principalmente ligada a viajantes preocupados com o orçamento. Esses hotéis oferecem um lugar econômico para ficar, e seu papel na indústria de hospedagem também é auxiliado pela novidade fator que eles oferecem.

Embora os hotéis-cápsula sejam associados principalmente ao Japão, eles surgiram em outras partes do mundo também. Os hotéis-cápsula geralmente vendem um grande número de cápsulas e os hóspedes compartilham os banheiros.

12. Locais de Glamping

Os locais de glamping são um fenômeno relativamente novo, com 'glamping' se referindo a “acampamento glamoroso“. O conceito se tornou popular primeiro no Reino Unido e oferece acampamentos com instalações mais luxuosas.

A indústria de glamping cresceu rapidamente em um espaço de tempo relativamente curto, atraindo pessoas que gostam da ideia de acampar, mas que também preferem conveniências modernas. Isso pode significar uma tenda de luxo ou banheiros modernos.

Alguns locais de glamping oferecem camas ou colchões, instalações de cozinha, entretenimento e até aquecimento. Ao contrário dos locais de acampamento, que geralmente esperam que os hóspedes tragam suas próprias barracas, alguns locais de glamping oferecem barracas de glamping especiais para os hóspedes.

Vídeo: O que é Glamping?

13. Casas flutuantes e flotels

Uma casa flutuante ou flotel (hotel flutuante) é um tipo de acomodação que fica na água. Mais comumente, essas propriedades serão colocadas em cima de jangadas em rios ou portos e oferecerão características semelhantes a uma casa ou hotel.

As opções de acomodações flutuantes atraem viajantes interessados em barcos ou água em geral. Assim como os hotéis cápsula, eles também têm um claro fator de novidade que interessará aos hóspedes que estão buscando lugares únicos para ficar.

Algumas casas flutuantes e flotels ficam permanentemente no mesmo lugar, enquanto outras podem ser mais temporárias. O uso de acomodações flutuantes para acomodações de bem-estar é uma das tendências hoteleiras mais intrigantes no momento.

14. Ryokans

Um ryokan é uma pousada tradicional japonesa, geralmente localizada longe das grandes cidades, especialmente em lugares com fontes termais. Esse tipo de acomodação geralmente tem portas de correr, tatames e banheiros comunitários.

Ryokans são populares na indústria de hospedagem do Japão porque eles oferecem uma experiência única e um instantâneo da cultura tradicional japonesa. Opções de orçamento também existem e estas são às vezes chamadas de minshuku.

É comum que esses negócios incluam refeições no preço da acomodação, como em uma pousada.

Compreendendo a evolução da indústria de hospedagem

A tecnologia digital teve um efeito transformador na indústria de hospedagem, tornando mais fácil para os hóspedes pesquisar opções, ler avaliações de clientes, comparar preços e reservar acomodações on-line. Também houve um aumento no número de hospedagens informais, como homestays oferecidas em plataformas como Airbnb.

A tecnologia sem contato e a natureza onipresente dos smartphones ajudaram a melhorar a eficiência em muitas hospedagens. Por exemplo, muitas empresas do setor aceitam pagamentos sem contato, enquanto um número crescente de hotéis agora oferece check-ins e check-outs sem contato, permitindo que os hóspedes cheguem e saiam sem atrasos.

A pandemia da COVID-19 aumentou o foco da indústria em questões como higiene e segurança, enquanto a ascensão da Internet das Coisas (IoT) viu um aumento no uso de dispositivos "inteligentes" e tecnologia integrada.

Há também uma expectativa crescente de que as empresas do setor forneçam opções de personalização. Os hóspedes não aceitam mais ser tratados como apenas mais um cliente e, em vez disso, querem ser vistos como um indivíduo único.

Explorando Tipos de Acomodação na Indústria Hoteleira

Como dito anteriormente, a indústria de hospedagem e a indústria hoteleira têm muitos cruzamentos, mas há uma distinção em torno de instalações como acampamentos. A indústria hoteleira se concentra puramente em acomodações empresas, com exemplos incluindo hotéis, motéis, casas de hóspedes, casas de férias, albergues, apartamentos e cabanas.

No "Tipos de Alojamento na Indústria Hoteleira”, você pode descobrir mais sobre os diferentes negócios que compõem o setor hoteleiro e o que cada um deles tem a oferecer aos hóspedes.

Uma Visão Geral dos Serviços de Hospitalidade Mais Significativos

A indústria de hospedagem forma uma seção da indústria de hospitalidade mais ampla. O setor de hospitalidade é definido pela recepção de hóspedes e pelo fornecimento de serviços e experiências agradáveis. Inclui tudo, desde hotéis, cafés e casas noturnas, até resorts de esqui, parques temáticos e cruzeiros.

No "Serviços de hospitalidade: uma visão geral clara de todos os serviços de hospitalidade” artigo, você encontrará uma análise detalhada de mais de 50 serviços diferentes, juntamente com uma análise dos principais subsetores de hospitalidade.

A indústria de hospedagem é centrada em fornecer acomodações ou moradias. É uma indústria de trilhões de dólares, que facilita viagens de negócios e lazer e fornece um vasto número de empregos. A variedade de negócios na indústria também garante que viajantes e outros hóspedes tenham opções para atender a quase todas as necessidades.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.