A indústria de viagens é uma das maiores indústrias de serviços do mundo, cada vez mais importante na era moderna. Está centrado no movimento de pessoas de um local para outro e nos serviços que elas requerem ao longo do caminho. Está intimamente ligada ao hospitalidade e hotelaria, entre outros. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é a indústria de viagens e os vários setores nela contidos.

Índice:

O que é a indústria de viagens?

Em termos simples, a indústria de viagens fornece serviços relacionados a viagens de um local para outro. Isto inclui serviços diretamente relacionados com a viagem em si, como transporte, mas também inclui serviços relacionados com a satisfação das necessidades e desejos dos viajantes após a chegada ao seu destino.

É frequentemente associado à indústria do turismo e, como você aprenderá mais adiante neste artigo, há um cruzamento significativo entre os dois, especialmente em termos de negócios que se enquadram em seus respectivos guarda-chuvas.

A diferença entre a indústria de viagens e a indústria do turismo

De acordo com o Relatório Mundial de Viagens e Turismo pelo Statista, o mercado combinado de viagens e turismo deverá crescer para um volume de mercado de $1.063 mil milhões até 2028, mas embora as indústrias de viagens e turismo estejam interligadas, é importante compreender que as duas têm algumas diferenças notáveis. Essencialmente, a indústria do turismo refere-se à indústria centrada no turismo, que é o ato específico de viajar para um local diferente, seja a negócios ou a lazer.

Por outro lado, a indústria de viagens está relacionada à viagem de uma pessoa de um lugar para outro e aos vários serviços que ela usa nesse processo. De certa forma, isso significa que a indústria de viagens é um pouco mais ampla do que a indústria do turismo porque abrange muitos propósitos de viagem e inclui viagens para destinos não turísticos.

Tabela: Diferença entre a indústria do turismo e das viagens 

Aspectos chaves Indústria de viagens Industria do turismo
Foco primário Facilitação de transporte e serviços relacionados a viagens. Promoção e gestão de destinos e experiências turísticas.
Escopo de serviços Abrange serviços relacionados a transporte, hospedagem e planejamento de viagens. Inclui marketing de destino, operações turísticas e experiências dos visitantes.
Base de clientes Atende viajantes que buscam serviços de transporte e viagens. Atende turistas e viajantes em busca de experiências e atrações no destino.
Fontes de receita Obtém receita com reservas de transporte, reservas de acomodação e serviços de viagem. Gera receitas de atividades turísticas, atrações e marketing de destinos.

Quais setores e tipos de empresa operam na indústria de viagens?

A indústria de viagens abrange vários setores. Leia sobre os principais participantes abaixo.

1) Transporte

Quando pensam na indústria de viagens, muitos pensam imediatamente nos transportes e nas empresas que oferecem serviços de transporte. Na realidade, este é apenas um setor da indústria de viagens. Ainda assim, é talvez o mais importante, pois centra-se na facilitação das viagens de um local para outro. Estão incluídos neste âmbito os serviços de transporte rodoviário, ferroviário, aéreo e aquaviário, conforme descrito abaixo:

Indústria aeronáutica

A indústria aérea oferece várias formas de viagens aéreas, incluindo voos comerciais e fretados. Esses voos podem ser internacionais ou domésticos e atendem a distâncias relativamente curtas, até viagens para o outro lado do mundo. Diferentes companhias aéreas tendem a servir regiões e aeroportos específicos.

Aluguel de carros

O aluguel de carros desempenha um papel fundamental na indústria de viagens, fornecendo acesso temporário a carros e outros veículos similares. Para os viajantes, o principal benefício é a liberdade proporcionada pelo acesso a um carro, pois significa que o processo de locomoção não depende de serviços regulares de transporte público.

Transporte de água

O transporte aquático move as pessoas através da água, incluindo rios, lagos, canais e oceanos. Exemplos de algumas das formas de transporte incluídas nesta categoria são transatlânticos e balsas. Os cruzeiros também estão incluídos nisso, pois os cruzeiros têm um caminho definido e a viagem é parte fundamental da experiência.

Serviços de ônibus

Em muitos casos, os viajantes usam serviços de ônibus para viajar para o local escolhido, o que costuma ser mais econômico do que as principais alternativas. Os ônibus também facilitam os passeios de um dia, enquanto os serviços de ônibus locais fornecem um meio de se locomover assim que os viajantes chegam ao seu destino.

Estrada de ferro

As ferrovias são uma das principais formas pelas quais as pessoas viajam internamente, enquanto muitos serviços ferroviários também facilitam viagens internacionais de longa distância. Além disso, os serviços de metrô ou trens do tipo metrô tendem a fornecer uma maneira conveniente para os viajantes se deslocarem pelas grandes cidades assim que chegarem.

Nave espacial

Finalmente, uma das subseções emergentes da categoria de transporte da indústria de viagens refere-se a espaçonaves e voos espaciais comerciais. A Virgin Galactic é o exemplo mais conhecido aqui, com a empresa pretendendo fornecer serviços de turismo espacial em breve, permitindo que os clientes viajem para o espaço sideral.

2) Alojamento

Outro setor vital dentro da indústria de viagens é o setor de hospedagem. Afinal, a maioria dos viajantes de longa distância precisará de um lugar para pernoitar. Dito isto, os requisitos de alojamento das pessoas podem variar significativamente, dependendo da duração da estadia, do objectivo da viagem, do orçamento com que operam, da experiência que desejam adquirir e das suas preferências pessoais. De acordo com as oportunidades e estratégias do mercado global de hotéis e outras acomodações para viagens pela Research and Markets, o mercado global de hotelaria e acomodação deverá atingir $1.453,44 bilhões até 2031.

Indústria de Viagens - Alojamento

Hotéis

Os setores hoteleiro e de viagens estão intimamente ligados, sendo os hotéis a acomodação mais popular para quem viaja para um local diferente e passa a noite. Hotéis são estabelecimentos que fornecem acesso a leitos em quartos privativos. Estes quartos geralmente possuem banheiros privativos e instalações adicionais.

Acomodação compartilhada

Graças ao sucesso de serviços como o Airbnb, a acomodação compartilhada emergiu como uma opção cada vez mais popular para os viajantes. Por meio dessas plataformas, os hóspedes podem encontrar ofertas de homestay. Isso pode significar ter acesso a um quarto privado em uma casa ocupada ou ter acesso a um quarto compartilhado com outros hóspedes.

Albergues

Uma forma de acomodação sociável, os albergues oferecem dormitórios com várias camas, e os hóspedes pagam efetivamente por uma cama em vez de um quarto privado. Há uma grande variedade de tipos de albergues, com dormitórios mistos ou do mesmo sexo, e os hóspedes normalmente compartilham cozinha, banheiro e áreas de estar.

Acampamento

Considerado uma forma de acomodação ao ar livre, o camping envolve pernoitar em abrigos básicos, como uma barraca. Os viajantes podem passar o tempo em um acampamento comercial, que geralmente oferece comodidades adicionais, ou acampar em áreas de conservação acessíveis ao público, como parques nacionais.

Cama e café da manhã

Um bed and breakfast é semelhante a um hotel, pois os hóspedes têm um quarto privado para pernoitar. No entanto, os B&B tendem a ser casas de família convertidas, muitas vezes com os proprietários ainda morando lá. Como o nome sugere, o café da manhã é servido, enquanto um B&B geralmente possui alguns quartos.

Motéis

Os motéis constituem uma parte importante da indústria de viagens. A palavra em si significa 'hotel motorizado', e essas propriedades atendem principalmente aos motoristas. Eles geralmente estão situados ao longo de rotas populares, oferecem estacionamento no local e quartos individuais para os hóspedes, mas as instalações adicionais são mais limitadas do que nos hotéis.

Hotéis Boutique

Um hotel boutique é um hotel orientado para o design com qualidades únicas. Esses hotéis costumam ser extremamente modernos e podem ter um tema específico. Além disso, estão frequentemente localizados em áreas urbanas e terão um número relativamente pequeno de quartos. Freqüentemente, serão hotéis independentes, em vez de fazerem parte de cadeias mais amplas da indústria de viagens.

Cruzeiros

Além de ser classificado como uma forma de transporte, os cruzeiros também são um tipo de acomodação. Afinal, os hóspedes dos cruzeiros passam a maior parte do tempo no navio e geralmente recebem uma cabine a bordo do navio, onde podem relaxar e dormir.

Alojamento em quinta e agro-turismo

O agroturismo é um nicho da indústria que está a tornar-se cada vez mais popular, com pessoas que desejam fugir do seu ambiente habitual, passar algum tempo numa quinta, ver as actividades quotidianas e talvez até participar elas próprias. A acomodação em uma fazenda facilita isso e muitas vezes se assemelha a uma cama e café da manhã.

Vídeo: O que é agroturismo? 

Alojamento Time-Share

Alojamento em time-share refere-se a uma propriedade compartilhada entre vários proprietários, como um condomínio ou uma casa de férias. Os direitos de propriedade são divididos igualmente e os direitos de uso são alocados para cada proprietário por um período específico, o que significa que cada proprietário tem seu tempo para usar a propriedade.

3) Alimentos e bebidas

O setor de alimentos e bebidas atende principalmente às necessidades básicas dos viajantes, fornecendo serviços de alimentação e bebidas. Porém, é fundamental compreender que os negócios e serviços desta categoria vão além deste propósito principal. Na verdade, uma grande parte do setor alimentar e de bebidas também se baseia em proporcionar aos viajantes locais para relaxar, divertir-se e/ou socializar.

Restaurantes

Para a maioria das pessoas, os restaurantes são a categoria mais imediatamente óbvia no setor de alimentos e bebidas. Os restaurantes existem para permitir que as pessoas desfrutem de refeições que lhes são preparadas. Existe uma grande variedade de tipos de restaurantes, desde redes de fast-food até restaurantes luxuosos ou familiares, todos atendendo a diferentes necessidades e gostos.

Refeições

Catering refere-se ao fornecimento de alimentos e bebidas em locais mais remotos ou independentes, como exemplos disso, incluindo locais de entretenimento, atrações turísticas e parques. Além disso, os serviços de alimentação são fornecidos em vários meios de transporte, incluindo aviões, trens e balsas.

Restaurantes fast food

Os restaurantes de fast food desempenham um papel fundamental na indústria de viagens, fornecendo comida rápida e conveniente. A maioria dos restaurantes de fast-food oferecerá serviços de jantar no local e para viagem, e muitos também oferecerão serviço de drive-thru. O fast food costuma ser bem mais acessível do que a comida oferecida pelos restaurantes.

Casas noturnas

Uma boate é um local de entretenimento que funciona até tarde da noite e enfatiza o consumo de música e álcool. As características comuns incluem um bar, um palco para apresentações ao vivo e uma pista de dança. As casas noturnas podem oferecer noites temáticas ou atender a gêneros musicais específicos.

Bares e Cafés

Para os viajantes, os bares e cafés proporcionam um meio de desfrutar de comida e bebida de forma mais casual do que restaurantes e discotecas. Os cafés tendem a se concentrar em bebidas quentes e lanches leves, enquanto os bares geralmente se concentram em bebidas alcoólicas e refrigerantes. Essas instalações também oferecem uma maneira para os viajantes conhecerem novas pessoas.

4) Entretenimento

O setor de entretenimento desempenha um papel interessante e complexo na indústria de viagens. Afinal, os sites de entretenimento às vezes podem ser o maior fator de atração de viajantes para uma parte específica do mundo. Por outro lado, as empresas dessa categoria também podem desempenhar um papel menor e mais complementar, ajudando a manter os viajantes entretidos durante a viagem, mesmo que o entretenimento não seja o objetivo da viagem.

Cassino

Cassinos fornecer atividades de jogos de azar, incluindo jogos de cartas, jogos de dados e outros jogos de sorte ou de habilidade. Em muitos casos, os casinos também oferecem entretenimento adicional e, por vezes, estão ligados a hotéis ou resorts, especialmente em locais como Las Vegas e Monte Carlo.

Informação turística

Os serviços de informações turísticas fornecem aos viajantes informações sobre locais turísticos e atividades nas quais eles podem se engajar.

Compras

As compras são outra parte crucial da indústria de viagens, atendendo às necessidades básicas e aos desejos dos viajantes por itens de luxo ou produtos de consumo. Esta categoria inclui supermercados, centros comerciais e mercados locais, enquanto os produtos isentos de impostos são vendidos em aeroportos e outros locais.

Guias e passeios turísticos

Os turistas podem ajudar os viajantes com passeios turísticos e outras atividades relacionadas a passeios por meio de passeios organizados. Além de lidar com o aspecto logístico do planejamento de rotas, os guias turísticos também podem educar os viajantes, fornecendo-lhes informações, insights e fatos importantes.

Parques de diversão

Os parques de diversões são grandes atrações turísticas e desempenham um papel importante na indústria de viagens em geral, ajudando a convencer os viajantes a visitar um destino específico. Um parque de diversões conterá jogos, passeios, apresentações e outras opções de entretenimento. Parques temáticos são parques de diversões com um tema específico, como o Walt Disney World.

5) Indústrias conectadas

Finalmente, uma série de indústrias ou subsetores estão amplamente ligados à indústria das viagens. Estas indústrias relacionadas podem oferecer produtos ou serviços aos viajantes antes de partirem em viagem ou podem operar para tentar promover ou melhorar a própria indústria de viagens. Eles incluem serviços online e offline, com alguns dos setores relacionados mais significativos descritos com mais detalhes abaixo:

Serviços financeiros

Vários provedores de serviços financeiros se enquadram no guarda-chuva da indústria de viagens. Talvez os exemplos mais óbvios que se encaixam nessa definição sejam seguro de viagem, seguro de proteção de viagem, planos médicos de viagem e serviços relacionados à conversão de moeda.

Agentes de viagem

Simplificando, agentes de viagem são varejistas que fornecem produtos de viagens e turismo e atuam como intermediários para viajantes e fornecedores. Podem, por exemplo, oferecer voos, estadias em hotéis, transferências de aeroporto, seguros de viagem e atividades turísticas, muitas vezes como um pacote. Os agentes de viagens geralmente recebem uma comissão e também podem oferecer consultoria.

Operadores turísticos

Um operador turístico normalmente oferece aos viajantes produtos de pacote de férias, que combinam componentes de viagens e passeios. Isso pode significar fornecer: viagem para um destino, pernoite, traslados de hotel e os serviços de um representante de turismo. Também pode incluir um itinerário pré-planejado ou uma variedade de atividades organizadas.

Agências de viagens online (OTAs)

As agências de viagens on-line, ou OTAs, fornecem serviços semelhantes aos agentes de viagens tradicionais, embora por meio de um site ou aplicativo da web. No entanto, uma das principais diferenças entre os OTAs e os agentes de viagens clássicos é a ênfase que os OTAs colocam no autoatendimento, com o site ou aplicativo conectando os usuários aos produtos de viagem que procuram.

Vídeo: Explicação dos Agentes de Viagens Online 

Organizações de Turismo

As organizações de turismo são organizações que estão ativamente envolvidas na promoção da indústria do turismo e de seus interesses. Inclui organizações que regulam ou influenciam as políticas nacionais e locais de turismo, incluindo conselhos de turismo, instituições de caridade relacionadas ao turismo e agências de inspeção de turismo.

Educacional

Por último, mas não menos importante, a subseção educacional é um dos componentes de crescimento mais rápido da indústria de viagens. Muitos viajam para conferências de negócios, exposições, sessões de treinamento ou instituições acadêmicas. As empresas nesta subseção fornecem esses serviços e atendem às necessidades dos viajantes.

Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens

A mudança e a evolução estão mais aceleradas do que nunca, com mudanças demográficas, mudanças rápidas no comportamento do consumidor e desenvolvimento de tecnologia criando novas tendências de viagens. As empresas que operam no setor de viagens e que identificam e aproveitam as principais tendências de viagens estarão em uma posição única para prosperar neste ambiente dinâmico. No artigo “Tendências de viagens: oportunidades para a indústria de viagens”, reunimos as últimas tendências de viagens para você.

As últimas tendências de tecnologia usadas na indústria de viagens

Para as empresas do setor de viagens, bem como para seus clientes, a tecnologia desempenha um papel vital. Pode aumentar a eficiência das operações comerciais e melhorar a experiência do cliente. As empresas que operam na indústria de viagens devem manter-se atualizadas com as tendências emergentes da tecnologia de viagens para evitar ficar atrás dos concorrentes. O artigo “Principais tendências tecnológicas emergentes na indústria de viagens” descreve mais informações e exemplos de tendências tecnológicas inovadoras.

As últimas dicas de marketing da indústria de viagens

O marketing de viagens é uma das formas mais importantes para os profissionais da indústria de viagens se destacarem dos concorrentes, envolver os clientes, gerar reconhecimento da marca e oferecer incentivos aos clientes. No artigo “Marketing de viagens: as últimas dicas de marketing para impulsionar seus resultados!” você encontrará exemplos de algumas das estratégias de marketing de viagens mais atualizadas que as empresas que operam no setor de viagens devem conhecer. Ao implantar essas estratégias de maneira eficaz, você poderá aumentar os resultados gerais de seus negócios.

Gerenciamento de receita e sua importância para a indústria de viagens

Na indústria de viagens, o gerenciamento de receita analisa o comportamento do consumidor para otimizar a disponibilidade do produto e aumentar os lucros. O principal objetivo da estratégia de gestão de receita é vender o produto ou serviço certo para os clientes certos pelo preço certo. Isso só pode ser feito compreendendo a percepção dos clientes sobre seu serviço ou produto antes de poder ajustar os preços com precisão. Empresários e gerentes do setor de viagens devem ler o artigo, 'Gerenciamento de receita; explicado claramente! ' para entender melhor este tema.

Aumente as reservas conectando-se a uma agência de viagens

As agências de viagens podem ser parceiros-chave de distribuição para empresas de todos os tipos na indústria de viagens, pois podem ajudá-lo a gerar reservas que, de outra forma, você perderia. Dito isto, diferentes agências de viagens atraem mercados diferentes, e nem todas as agências de viagens serão necessariamente capazes de atingir o seu público-alvo.

Leitura “Aumente as reservas conectando-se com uma agência de viagens,” e você pode aprender mais sobre como as agências de viagens podem ajudá-lo com a demanda e, ao mesmo tempo, obter acesso a uma lista de algumas das agências mais valiosas para trabalhar.

Os melhores quadros de empregos para funções na indústria de viagens

A indústria de viagens oferece muitas oportunidades de emprego, mas encontrar e se candidatar a empregos em viagens exige que você use os canais certos. Os quadros de empregos especializados são uma das opções mais eficazes porque permitem que você pesquise facilmente empregos em viagens e se inscreva on-line, tudo em um único local.

Verificação de saída “Empregos em viagens: os melhores quadros de empregos da indústria de viagens para sua carreira” para uma análise de alguns dos quadros de empregos mais populares focados na indústria de viagens.

Dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens

A indústria de viagens tem muito a oferecer aos funcionários, em parte devido à sua diversidade, que é uma das razões pelas quais tantas pessoas estão interessadas em seguir carreiras em viagens. É claro que, para conseguir um emprego na indústria, você provavelmente precisará vencer os outros no posto, o que significa obter sua vaga de candidatura.

Confira o “Carreiras em viagens: dicas para encontrar uma carreira na indústria de viagens” , onde você pode ler nossas nove dicas para melhorar seu currículo, técnica de entrevista de emprego, networking e perspectivas de carreira de longo prazo.

Indústria de viagens - Viagens

O que você precisa saber sobre gestão de turismo

Um diploma de gerenciamento de viagens ou turismo é a porta de entrada perfeita para um mundo de opções de carreira ilimitadas. Pense em todas as habilidades valiosas que você pode adquirir no processo. Se você tem paixão por viagens, boas habilidades organizacionais e adora trabalhar com pessoas, então este trabalho é para você.

Para trabalhar como um gestor turístico de sucesso, você deve primeiro aprender sobre as qualificações relevantes e os tipos de empregos oferecidos neste setor, conforme explicado neste artigo, 'Gestão de Turismo: Tudo o que Você Precisa Saber Sobre Turismo'.

Google Travel Insights: ferramentas e insights para a indústria de viagens

Muitas empresas do setor de viagens dependem muito de dados e precisam ser capazes de acompanhar as tendências do setor, e é por isso que o lançamento do Google Travel Insights foi amplamente bem-vindo. A ferramenta fornece informações sobre a demanda passada e atual por viagens, juntamente com várias outras ferramentas, permitindo que as empresas adotem uma abordagem mais estratégica.

Leia o “Google Travel Insights: ferramentas e tendências de dados para a indústria de viagens” artigo para obter informações sobre o Google Travel Insights, os três componentes principais e o que cada um deles tem a oferecer no setor de viagens.

Perguntas frequentes sobre o setor de viagens

A indústria de viagens é composta por vários setores. Esses componentes incluem transporte, alimentação e bebidas, entretenimento, agências de viagens, acomodações como hotéis, agências de viagens, negócios, lazer e outros motivos de viagem.

A indústria de viagens é grande e certamente contribui para a economia global. No entanto, existe uma concorrência séria e contínua tanto no setor da tecnologia como no setor da saúde como um todo.

Transporte, alimentação e bebidas, acomodação, recreação e entretenimento e serviços de viagens, como agências de viagens, fazem parte da indústria mais ampla de viagens e turismo.

Os serviços de viagens existem para ajudar as pessoas a viajar, independentemente da intenção. Os serviços auxiliam os clientes a fazer reservas para todos os elementos que assim o exigem, como transporte, hotéis e até passeios. Os serviços de viagens também oferecem assistência extra, como seguros ou consultas.

Embora haja uma concorrência significativa, a maior empresa atualmente é a Booking Holdings. A empresa possui booking.com, kayak.com, priceline.com e outros serviços facilmente reconhecíveis. A Booking Holdings conseguiu manter-se na liderança graças à sua maior quota de reservas de viagens online.

Em última análise, a indústria de viagens está focada em fornecer aos clientes os vários serviços de que precisam quando viajam de uma parte do mundo para outra. É semelhante à indústria do turismo, mas tem uma definição um pouco mais ampla, pois inclui serviços relacionados a viagens para outros fins que não o turismo.

Quer saber mais sobre os setores relacionados?

A indústria da hospitalidade faz parte da indústria de viagens e a indústria hoteleira faz parte da indústria da hospitalidade. Tudo o que estas indústrias têm em comum é que são grandes indústrias de serviços em todo o mundo e são cada vez mais importantes na era moderna. Mas qual é a diferença entre a indústria hoteleira e a indústria hoteleira? E o que são todos setores de hospitalidade dentro da indústria de hospitalidade? Nos artigos a seguir, você aprenderá mais sobre setores relacionados.

Mais dicas para expandir seus negócios

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.