Graças aos avanços na tecnologia dos smartphones, a realidade aumentada sofreu um grande avanço nos últimos anos. Surgiu como uma ferramenta útil para empresas e profissionais de marketing, permitindo-lhes alterar a forma como os clientes percebem o que os rodeia. Isto beneficiou particularmente aqueles que operam no indústria de viagens, já que muitas vezes vendem experiências ou ambientes físicos que a RA pode aprimorar. Neste artigo, você pode ver o impacto da realidade aumentada na indústria de viagens.
Realidade Aumentada: Explicada
A realidade aumentada, ou AR, é um digital tecnologia que altera a percepção de uma pessoa sobre o ambiente físico quando visualizado através de um dispositivo específico. A tecnologia é semelhante à realidade virtual, mas AR não substitui o ambiente do mundo real, mas o aumenta sobrepondo componentes digitais.
Pokémon Go é um dos exemplos mais notáveis de aplicativo de realidade aumentada. No entanto, a tecnologia vai além dos jogos e chega ao marketing. Aqui, os profissionais de marketing geralmente usam AR para adicionar gráficos ou informações úteis a um ambiente visualizado por meio de um dispositivo compatível.
Normalmente, a realidade aumentada é experimentada por meio de um smartphone, tablet ou dispositivo semelhante. Como resultado, é mais barato para o consumidor do que a maioria dos headsets ou dispositivos habilitados para realidade virtual. Em muitos casos, o AR também funciona lado a lado com outros dispositivos móveis tecnologias, incluindo câmeras e rastreamento GPS. De acordo com o Relatório de Mercado de Realidade Aumentada pela Grand View Research, o tamanho do mercado global de realidade aumentada deverá crescer a um CAGR de 39,8% até 2030.
A importância da realidade aumentada para a indústria de viagens
Nos últimos tempos, a realidade aumentada tornou-se cada vez mais popular na indústria de viagens. Isso ocorre principalmente porque permite que hotéis e outras empresas nesse campo aprimorem os ambientes físicos que estão tentando incentivar os clientes a visitar, incluindo pontos turísticos locais e quartos de hotel.
Ao contrário de outras compras, as viagens tendem a ser muito pesquisadas, pois os clientes necessitam de muitas informações antes de chegarem. Esta necessidade de informação não termina quando o cliente chega. Realidade aumentada podem garantir que muitas dessas informações estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, nos momentos em que são mais relevantes. De acordo com o Relatório de Mercado de Realidade Aumentada em Viagens e Turismo pela Verified Market Research, o tamanho do mercado global de realidade aumentada em viagens e turismo deverá crescer a um CAGR de 37.49% até 2030.
Além disso, uma chave para a adoção da RA na indústria de viagens tem sido a mudança geral no estilo de vida dos consumidores na última década. Os clientes modernos já têm o hábito de usar muito seus smartphones, mesmo quando viajam, então o passo para usar aplicativos de realidade aumentada nesses telefones não é grande.
Tabela: Importância da Realidade Aumentada na Indústria de Viagens
| Aplicação AR | Descrição | Exemplos |
|---|---|---|
| Exploração antes da chegada | Permite que potenciais viajantes explorem acomodações, destinos ou atividades virtualmente antes de fazer a reserva. | Passeios virtuais por quartos de hotel e visualizações aprimoradas de AR das atrações locais. |
| Navegação no local | Fornece aos hóspedes ferramentas de navegação AR para se orientarem em hotéis ou atrações locais. | Mapas AR para comodidades do hotel e assistência direcional para pontos de referência da cidade. |
| Sobreposição de informações | Exibe informações relevantes sobre locais de interesse ou serviços através das câmeras dos smartphones. | Fatos históricos sobre marcos e detalhes sobre a flora e fauna locais em trilhas ecológicas. |
| Tradução de idiomas | Traduz instantaneamente sinais, menus ou documentos para o idioma preferido do usuário. | Tradução AR de cardápios de restaurantes ou descrições de exposições em museus. |
| Serviços aprimorados aos hóspedes | Oferece experiências interativas e atendimento ao cliente por meio de AR, como serviços de concierge virtual. | Concierge virtual explicando as instalações do hotel e menus interativos do serviço de quarto. |
| Marketing interativo | Utiliza AR para campanhas publicitárias envolventes e envolventes. | Anúncios AR que permitem aos usuários explorar promoções de hotéis ou destaques de destinos. |
| Experiências de viagem personalizadas | Adapta as experiências de viagem às preferências e comportamentos individuais usando AR. | Guias de viagens de AR personalizados com base em interesses e recomendações de AR para restaurantes e entretenimento. |
| Enriquecimento Cultural e Histórico | Aumenta as experiências de viagens físicas com insights culturais e históricos. | Recriações em RA de eventos históricos em locais importantes e visitas ampliadas a museus. |
Exemplos de realidade aumentada na indústria de viagens
O uso da tecnologia de realidade aumentada na indústria de viagens ainda é um desenvolvimento relativamente recente e, como resultado, novos usos estão sempre surgindo. No entanto, alguns dos usos mais eficazes e inovadores de AR até agora são explicados com mais detalhes abaixo:
1. Elementos de hotel interativos
O uso mais comum de AR dentro do industria do turismo tem introduzido elementos mais interativos nos hotéis, melhorando a experiência geral. Essencialmente, isso permite que hotéis, resorts e outros negócios similares forneçam aos clientes mais informações sob demanda.
Por exemplo, o The Hub Hotel do Premier Inn, um resort britânico, tornou a realidade aumentada compatível com os mapas de parede que coloca nos quartos de hotel. Quando visualizados através de um smartphone ou tablet, os mapas de parede incluem informação extra sobre alguns dos locais de interesse local, servindo como uma ferramenta de informação turística.
Exemplo: Guia de viagens de realidade aumentada em Florença - Itália
2. Destinos turísticos aumentados
Fora dos ambientes hoteleiros, algumas empresas do setor de viagens estão desenvolvendo aplicativos de realidade aumentada, que permitem aos turistas aprimorar locais físicos e atrações turísticas. Por exemplo, os usuários podem apontar seus smartphones para um edifício ou ponto de referência e aprender mais sobre ele em tempo real.
Por exemplo, um usuário pode apontar seu telefone para um restaurante e receber instantaneamente avaliações ou cardápios ou apontar seu tablet para um marco histórico e receber informações sobre sua história. Isto pode melhorar muito toda a experiência de viagem e permitir que os turistas obtenham informações em qualquer lugar.
Busca de Realidade Aumentada no Best Western Kelowna
3. Tecnologia Beacon e notificações push
Outro uso interessante da realidade aumentada está relacionado à tecnologia beacon, que usa o Bluetooth. Esta tecnologia particular é útil dentro do viagem e Turismo indústria porque permite que empresas e profissionais de marketing enviem notificações push ou ativem determinadas funções quando as pessoas entram em um local específico.
Um dos melhores exemplos disso em hotéis tem sido os hotéis Starwood que usam tecnologia beacon para permitir que os clientes desbloqueiem seus quartos de hotel quando estão próximos da porta. No entanto, a tecnologia beacon também pode ser usada para enviar aos usuários mapas, avaliações, menus, ofertas especiais ou vouchers de desconto no ponto mais relevante.
4. Gamificação de realidade aumentada
Por fim, a realidade aumentada tem uma forte ligação ao mundo dos jogos e a indústria das viagens também começa a tirar partido disso. Usando um aplicativo de realidade aumentada, uma empresa hoteleira ou hoteleira pode melhorar o experiência do cliente introduzindo um elemento de diversão em seu ambiente físico.
Aplicativos de jogos que usam realidade aumentada introduziram elementos de caça ao tesouro em edifícios de hotéis, enquanto a Best Western usou AR para permitir que as crianças vissem personagens da Disney em suas instalações. Para adultos, os exemplos incluem aplicativos de RA que permitem aos usuários redecorar quartos e aplicativos que colocam celebridades virtuais no hotel.
Soluções de viagens de realidade aumentada e o metaverso
As soluções de turismo de realidade aumentada estão ajudando a revolucionar a indústria de viagens, mas o poder da AR vai muito além. Na verdade, a realidade aumentada é uma das principais tecnologias que ajudam a alimentar o metaverso e os dispositivos do metaverso. O metaverso refere-se a mundos virtuais 3D onde podem ocorrer interações sociais.
Verificação de saída “Turismo Metaverso: Visão Geral, Benefícios, Exemplos e Mais” se você estiver interessado em uma análise detalhada do metaverso, como ele se aplica à indústria de viagens e turismo, as principais formas como pode ajudar as empresas e exemplos de como essa tecnologia já está sendo utilizada para melhorar a experiência do cliente.
Perguntas frequentes sobre realidade aumentada na indústria de viagens
Realidade Virtual e Inteligência Artificial
Você gostaria de aprender mais sobre outros digital tecnologias que podem beneficiar o seu negócio? Dê uma olhada também nos artigos “How Virtual Reality is Transforming the Travel Industry” e “How Artificial Intelligence is Changing the Travel Industry”.
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Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.
Achei esta informação interessante. Quero experimentar experiências de viagem em realidade aumentada. Mas exemplos da vida real ainda são difíceis de encontrar. Espero que o desenvolvimento de produtos como os dispositivos Apple Vision Pro ou Meta Quest esteja avançando mais rápido para integrar essa tecnologia nas situações da vida diária.