A tecnologia de realidade virtual conquistou recentemente o mundo, com os headsets VR se tornando um produto de consumo convencional. Embora a indústria dos jogos tenha impulsionado largamente a adopção doméstica, os profissionais de outras áreas, incluindo a indústria das viagens, estão cada vez mais a perceber e a explorar o potencial da tecnologia, especialmente como um marketing ferramenta. Neste post, você aprenderá como a RV está transformando a indústria de viagens.
Tecnologia de realidade virtual (VR) explicada
A tecnologia de realidade virtual normalmente envolve o uso de um fone de ouvido VR, que ajuda a imergir o usuário em um ambiente digital. Através de imagens, sons e outras sensações físicas, o usuário é essencialmente colocado dentro de um mundo virtual onde pode se movimentar e, em alguns casos, interagir de outras formas.
Embora a RV tenha uma longa história, ela se tornou a vanguarda do consumidor convencional tecnologia recentemente, graças aos headsets VR de alta potência produzidos pela Samsung e Sony e às opções de baixo custo do Google. Os usos de VR incluem jogos, visualização de vídeos interativos, visualização de imagens em 360 graus e muito mais. De acordo com o Relatório de Mercado de Realidade Virtual pela Precedence Research, o tamanho do mercado global de realidade virtual está projetado para atingir $187,3 bilhões até 2032.
Embora muitos aplicativos de realidade virtual se concentrem no entretenimento, os profissionais de marketing também usam a tecnologia de diversas maneiras interessantes. Por exemplo, os headsets VR podem permitir que os profissionais de marketing vão além do fornecimento de imagens básicas, permitindo que os usuários realmente 'experiência' o produto que estão sendo vendidos. Além disso, muitas empresas estão experimentando interfaces de usuário baseadas em VR, substituindo as interfaces tradicionais de computadores ou dispositivos móveis.
Realidade Virtual na Indústria de Viagens
As empresas do setor de viagens têm sido especialmente rápidas em adotar a tecnologia de realidade virtual, e por boas razões. Normalmente, os seus clientes procuram adquirir experiências em vez de produtos, e a realidade virtual oferece uma forma eficaz para os profissionais de marketing lhes darem uma amostra do que podem esperar.
Viajar por clientes geralmente exigem muitas informações antes de reservar um quarto de hotel. Isso pode, por exemplo, exigir que leiam descrições, vejam imagens, assistam a vídeos, leiam avaliações de clientes ou busquem opiniões nas redes sociais. No entanto, este processo pode ser significativamente encurtado através do uso inteligente da realidade virtual.
Muitos hotéis e agências de viagens oferecem agora elementos de realidade virtual nos seus websites ou aplicações, permitindo aos utilizadores experimentar uma versão digital de um quarto de hotel ou até mesmo ver uma das atrações próximas. Essa imersão permite que quem atua na indústria de viagens ofereça uma espécie de 'experimente antes de comprar' opção pela primeira vez. De acordo com o Relatório Global do Mercado de Turismo Virtual pelo Statista, o mercado global de turismo virtual está projetado para atingir $24 bilhões até 2027.
Benefícios da realidade virtual na indústria de viagens
A Realidade Virtual (VR) está revolucionando a indústria de viagens, oferecendo experiências imersivas que enriquecem o planejamento de viagens e as experiências dos hóspedes. Aumenta a eficiência operacional e de marketing e até promove o turismo sustentável. A tabela abaixo detalha os benefícios da RV no setor de viagens, demonstrando o seu impacto tanto nos consumidores como nas empresas.
| Beneficiar | Descrição | Exemplos |
|---|---|---|
| Marketing Aprimorado | Envolve os usuários com conteúdo visual atraente, tornando as campanhas de marketing mais impactantes. | Vídeos em 360 graus dos destaques do destino em plataformas de mídia social. |
| Atendimento ao cliente inovador | Oferece experiências exclusivas de atendimento ao cliente, como serviços de concierge virtual ou guias interativos. | Os processos de check-in em VR e os serviços de concierge de realidade virtual oferecem insights locais. |
| Sustentabilidade | Promove o turismo sustentável, oferecendo experiências virtuais que reduzem a necessidade de viagens físicas. | Visitas virtuais a áreas ambientalmente sensíveis, reduzindo o impacto do tráfego pedonal. |
| Desenvolvimento de Produto | Ajuda as empresas a desenvolver ou refinar produtos e serviços, simulando experiências e feedback dos viajantes. | Testar novos pacotes de viagens ou passeios em ambiente virtual antes do lançamento. |
| Aumento de reservas | Pré-visualizações envolventes e imersivas levam a taxas de conversão mais altas de espectadores interessados em viajantes reais. | Prévias de VR de acomodações de luxo que levam a reservas diretas. |
| Experiências de viagem acessíveis | Permite que aqueles que não podem viajar, seja por restrições orçamentais ou de mobilidade, explorem o mundo virtualmente. | Experiências de viagem em realidade virtual para destinos remotos ou inacessíveis. |
Aplicativos de RV na indústria de viagens
A tecnologia de realidade virtual ainda está em sua relativa infância dentro do indústria de viagens, mas muitas empresas estão experimentando fones de ouvido VR e encontrando bons usos para eles. Abaixo estão algumas das principais aplicações observadas nas empresas de hospitalidade até o momento.
1. Passeios virtuais de hotéis
Um dos melhores exemplos de realidade virtual em ação na indústria de viagens é o uso de tecnologia para fornecer tours virtuais de hotéis e quartos de hotel. O principal benefício é que permite que potenciais clientes experimentem a aparência do hotel antes da chegada, oferecendo mais transparência do que as imagens padrão.
Esse 'provador' o conteúdo geralmente é fornecido nos sites do hotel ou do distribuidor e geralmente requer um headset VR para ser experimentado. Em muitos casos, a experiência virtual consiste principalmente em um simples 360 graus imagem, que também é compatível com plataformas de mídia social e tecnologia VR mais básica, como o Google Cardboard.
Exemplo: Atlantis Dubai Virtual Tour VR 360
Melhor visualizado com óculos de realidade virtual ou Google Cardboard
Você pode encontrar mais exemplos de tours em hotéis de realidade virtual no artigo “Exemplos incríveis de passeios em hotéis de realidade virtual”.
2. Interface de reserva virtual
Algumas empresas levaram a RV um passo adiante, oferecendo uma processo de reserva e interface de usuário que pode ser experimentada através de um fone de ouvido de realidade virtual. Isso substitui efetivamente a necessidade de usar um mouse de computador tradicional ou tela sensível ao toque para fazer uma reserva de hotel ou voo.
Quando integrado com outros usos de realidade virtual, isso pode criar uma experiência de reserva muito mais integrada. O usuário pode explorar vários quartos e instalações de hotel, comparar e contrastar tipos de quartos, conferir pontos turísticos locais e buscar informações ou fatos importantes, tudo no mesmo lugar.
Experiência de pesquisa e reserva de viagens em realidade virtual
3. Experiências de viagens virtuais
Finalmente, a realidade virtual oferece aos hotéis, agentes de viagens e outras empresas de turismo a oportunidade de proporcionar aos potenciais clientes uma experiência de viagem virtual. Isso significa que os usuários podem experimentar algumas das principais atrações que provavelmente os atrairão para um determinado local.
Por exemplo, um hotel em Paris pode oferecer uma experiência virtual de como é estar no topo da Torre Eiffel. Por outro lado, um hotel próximo a um parque temático pode oferecer uma experiência virtual de montanha-russa. O principal benefício disso é a capacidade de vender quartos, voos e produtos de viagem com base nas experiências que eles podem proporcionar.
Exemplo #1: uma lua de mel virtual em Londres e no Havaí
Exemplo #2: Visite a Ilha de Hamilton em realidade virtual 360˚ com a Qantas
Melhor visualizado com óculos de realidade virtual ou Google Cardboard
Exemplo #3: Maldives VR 360 - 4K Video
Melhor visualizado com óculos de realidade virtual ou Google Cardboard
Realidade Aumentada e Inteligência Artificial
Gostaria de saber mais sobre outras tecnologias digitais que podem beneficiar o seu negócio? Dê uma olhada também nos artigos “How Augmented Reality is Revolutionizing the Travel Industry” e “How Artificial Intelligence is Changing the Travel Industry”.
Viagens em Realidade Virtual e o Metaverso
As soluções de realidade virtual para a indústria de viagens estão ajudando a mudar a forma como as pessoas interagem com as empresas de viagens em todas as fases da jornada do cliente. No entanto, os dispositivos de realidade virtual também podem ser cruciais para tornar o metaverso a realidade. Quando usados como dispositivos de metaverso, eles também podem facilitar interações sociais significativas.
Leitura “Turismo Metaverso: Visão Geral, Benefícios, Exemplos e Mais” para uma análise detalhada do metaverso dentro do setor de viagens e turismo, incluindo definições, os principais benefícios, exemplos de como essa tecnologia já está sendo usada e uma visão geral de como a tecnologia pode ajudar as empresas nos próximos anos.
Perguntas frequentes sobre realidade virtual na indústria de viagens
Gostou deste artigo sobre realidade virtual na indústria de viagens?
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Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.
VR é um tipo de tecnologia em constante evolução e é bom ver como é implementado na indústria de viagens. Isso pode fornecer aos viajantes experiências em primeira mão - ou o mais próximo possível com a RV - para que possam tomar decisões mais informadas sobre para onde gostariam de ir. Eu só posso imaginar o quanto mais isso vai evoluir.
Sim eu concordo. A realidade virtual é o futuro. Eu tento a missão Oculus e é ótimo. Posso imaginar usá-lo para planejar viagens.
Muito obrigado. Tenho lido isso várias vezes devido ao bloqueio!
A realidade virtual me ajudou muito a apresentar os tours da minha empresa.
Olá, esta é uma leitura muito interessante sobre realidade virtual! Você destacou alguns pontos realmente interessantes e deu alguns exemplos interessantes.