Como você leva o jogo de dados do seu hotel para o próximo nível?

Então, você está interessado em dados de hospitalidade? No mundo atual da hospitalidade, os dados tornaram-se a pedra angular da tomada de decisões estratégicas e táticas. Este artigo explora como os dados e as ferramentas de dados podem ajudar a transformar as operações em todo o hotel, melhorar a comunicação e a eficiência e impulsionar o crescimento das receitas e dos lucros. Descubra os primeiros passos para integrar análises no dia a dia do seu hotel para obter uma vantagem competitiva no mercado.

A importância dos dados na indústria hoteleira

Usar os dados de forma inteligente pode fazer uma grande diferença. Os dados ajudam você a entender o que acontece no seu hotel, como os melhores horários para vender quartos, preços a definir e quais hóspedes fazem as reservas mais lucrativas.

Insights baseados em dados podem ajudar a planejar promoções de marketing, contextualizar a produção de uma conta corporativa e mostrar o valor comercial de cada tipo de quarto individual. Compreender o desempenho do seu hotel em comparação com a concorrência coloca o desempenho do seu hotel no contexto certo.

Usando ferramentas que ajudam você a conectar os pontos em diferentes fontes de dados e permitem visualizar esses dados facilmente, uma grande variedade de recursos de tomada de decisão ganham vida. Uma ferramenta de Business Intelligence (BI) específica para hotéis ajuda você a tomar decisões rápidas e inteligentes para otimizar o desempenho e vencer a concorrência. Resumindo, faça dos dados sua arma secreta.

3 etapas para aproveitar a tecnologia para levar seu jogo de dados ao próximo nível

Abaixo estão três etapas simples para aproveitar a tecnologia e levar seu jogo de dados para o próximo nível.

1. Escolha a ferramenta de BI certa avaliando suas necessidades

1. Quais partes do negócio você deseja cobrir: apenas dados comerciais ou financeiros e talvez outros?
2. Você está procurando painéis de alto nível e/ou predefinidos ou espera que elementos totalmente personalizáveis possam ser adaptados aos seus objetivos específicos?
3. Quais funcionalidades específicas você deseja que estejam disponíveis? Pense em análise de Receita Líquida, análise de Tipo de Quarto, integrações específicas, etc.

2. Treinamento e Adoção

1. Dependendo do nível de complexidade e funcionalidade da ferramenta selecionada, é provável que seja necessário algum treinamento para compreender e usar a ferramenta completamente.
2. A adoção em toda a empresa, ou seja, em todos os níveis e departamentos, permitirá que suas equipes trabalhem de maneira mais integrada. Eles estarão olhando para os mesmos dados, talvez apresentados de forma diferente. Eles falarão nas mesmas estruturas e, o mais importante, todos recorrerão aos dados para ajudar com orientações e respostas.
3. De acordo com Juyo Analytics, muitos clientes substituem apresentações de slides e planilhas por sua ferramenta de BI nas reuniões. Colocar um painel interativo na tela responderá às perguntas com mais rapidez e permitirá um aprofundamento contínuo caso surjam dúvidas na reunião, bastando clicar.

3. Use os dados com sabedoria: comece a usar os insights da ferramenta de BI para fazer melhorias

1. Principalmente no início, defina especificamente o domínio que deseja impactar para não se perder na profundidade da ferramenta. A paralisia de análise é uma coisa real!
2. Concentre seu trabalho inicial nas frutas mais fáceis de alcançar: quais processos posso otimizar sem muito esforço? Quais insights podem gerar um resultado positivo rápido?
3. Por fim, à medida que você expande o uso da ferramenta de BI, comece a usar mais funcionalidades e incorpore verdadeiramente processos baseados em dados em seu hotel.

Selecionando a ferramenta de BI certa

Muitos elementos diferenciam as diversas ferramentas de BI. Diferenças particularmente importantes são:

• O possível nível de customização dos dashboards ou mesmo a opção de “construir do zero“. Quão personalizável é cada uma das visualizações?
• A ferramenta ingere apenas dados do PMS ou fontes externas, como compras de taxas, análises, benchmarking, RMS, dados de demanda prospectivos, etc.?
• Como a ferramenta trata o tempo: só posso ver dados de meses inteiros ou posso selecionar o intervalo de datas exato? Posso selecionar os dias da semana que desejo analisar? Posso combinar períodos de Reserva e Estadia na minha análise? Posso comparar datas de forma flexível com qualquer outro intervalo de datas ou estou limitado a comparar ano a ano?
• Que outros recursos a ferramenta oferece? Pense em análise de receita líquida, desduplicação automática de contas, compartilhamento de painel, flexibilidade de calendário, etc.

Além das ferramentas: cultivando uma cultura baseada em dados para o sucesso do hotel

Você precisará da tecnologia e das pessoas certas para obter o máximo valor de seus dados. Implementar uma abordagem mais baseada em dados no seu hotel é uma jornada mais longa e não pode ser alcançada simplesmente adquirindo uma ferramenta de BI. Além da tecnologia e das pessoas, você precisará impactar a cultura do negócio para adotar e defender plenamente a conscientização dos dados disponíveis e das possibilidades analíticas.

Adotar dados e inteligência de negócios não é apenas uma tendência; é necessário para hotéis modernos que almejam o sucesso. Comece a aproveitar essas ferramentas poderosas para obter insights e otimizar a tomada de decisões, diferenciando sua propriedade no cenário competitivo da hospitalidade.

Lista de verificação gratuita: Comece a usar dados na tomada de decisões do seu hotel

Usar dados para impulsionar insights e decisões em seu hotel pode posicioná-lo para o sucesso comercial, ajudar a aumentar a satisfação dos hóspedes e reduzir custos. Esta lista de verificação fornece um ponto de partida para hoteleiros iniciantes na análise de dados na indústria hoteleira.

Clique aqui para baixar a lista de verificação “Comece a usar dados na tomada de decisões do seu hotel“.