Um login Airbnb é apenas o começo para aproveitar ao máximo o sistema Airbnb. Esteja você alugando um quarto vago, uma propriedade vazia ou construindo uma rede de aluguéis como um host Airbnb, você precisa otimizar sua listagem adequadamente. Neste artigo, você aprenderá como fazer exatamente isso.

Índice:

Entendendo os agentes de viagens on-line

Ao configurar seu login Airbnb, você se registra em uma agência de viagens online. Um agente de viagens on-line (OTA) é semelhante a um agente de viagens tradicional. Um OTA permite que os clientes planejem e reservem suas acomodações online, em vez de entrar em um escritório para reservar um feriado. Hoje em dia, é comum as OTAs oferecerem uma gama de serviços relacionados a viagens além de hospedagem, como voos, passagens de trem e ônibus, passeios e serviços de táxi do aeroporto.

uma grande parte de gestão hoteleira está decidindo sobre as OTAs apropriadas para comercializar sua propriedade hoteleira. O aspecto OTA da plataforma do Airbnb é crucial para um host Airbnb. Ele permite que você se conecte com consumidores que, de outra forma, você não conseguiria alcançar. Do ponto de vista de seus potenciais hóspedes, plataformas como Airbnb oferecem grande comodidade. Eles podem pesquisar facilmente a disponibilidade, verificar as avaliações e reservar as propriedades mais adequadas.

O que é Airbnb?

Como já viram, a Airbnb é uma agência de viagens online criada com um propósito específico: permitir que particulares registem alojamento para estadias de curta duração e permitir que o público reserve estadias através do website. Fundada em 2008, a empresa inicialmente se concentrou em permitir que os proprietários ganhassem renda com quartos desocupados. Desde a sua criação, o Airbnb cresceu e se tornou uma grande presença internacional, com pessoas construindo suas carreiras como hosts do Airbnb.

As listagens Airbnb cobrem 100.000 cidades em mais de 220 países em todo o mundo. Números recentes do Airbnb colocam o número total de listagens bem acima de seis milhões. Como você pode ver, o Airbnb pode ser uma ferramenta poderosa para colocar sua propriedade no radar de um viajante - mas você precisará fazer com que o login Airbnb funcione para você se quiser que sua propriedade seja notada.

Use seu login Airbnb para iniciar as propriedades de hospedagem

Como host Airbnb, você pode listar todas as propriedades para estadias de curta duração e usar o Airbnb como parte de seu marketing de hotel estratégia. Você pode ter um quarto vago em sua casa que não usa ou uma casa inteira deixada vazia enquanto mora em outro lugar. Os proprietários de caravanas podem alugá-los para estadias curtas. Algumas pessoas compram uma propriedade para desenvolvê-la para alugar por meio de Airbnb. A principal vantagem de ser um anfitrião Airbnb é que você pode ganhar uma renda adicional com sua propriedade alugando-a para viajantes.

A desvantagem é que nem todos os hóspedes se comportam adequadamente e alguns podem até danificar sua propriedade. Do ponto de vista do hóspede, o acesso a acomodações agradáveis e baratas é uma vantagem. A desvantagem é que a propriedade pode não ser tão agradável quanto a listagem sugere, ou eles podem ter problemas com o host Airbnb. Airbnb oferece alguma proteção, mas você deve considerar a possibilidade de danos.

O que é Superhost no login Airbnb?

Seu login Airbnb dá acesso à classificação Superhost de Airbnb. Esta classificação especial é dada aos anfitriões Airbnb que se esforçam ao máximo para proporcionar uma experiência verdadeiramente excepcional para seus hóspedes. Um Superhost é facilmente identificável pelo crachá ao lado de suas listas e perfil. Você só pode obter o status Superhost se um número suficiente de convidados optar por deixar uma avaliação positiva. Pode ser difícil para um host Airbnb com poucos convidados proteger e manter um crachá Suberhost.

Para conseguir um, você deve ser muito bom em fazer com que os hóspedes se sintam bem-vindos e fornecer o que eles precisam para uma estadia verdadeiramente excepcional. A chave para obter o status Superhost é entender as necessidades de seus hóspedes e ir além para atendê-las. Para obter esse distintivo cobiçado, você deve gerar comentários positivos, responder a perguntas e críticas e evitar o cancelamento de estadias dos hóspedes.

O que é Airbnb Plus?

A classificação Airbnb Plus é atribuída apenas a propriedades da mais alta qualidade. Os hosts Airbnb também devem se destacar na função para alcançar essa classificação. Em primeiro lugar, um host Airbnb Plus deve receber classificações de hóspedes consistentemente altas e excelentes críticas. A propriedade deve ser verificada por meio de uma inspeção de qualidade pessoal para receber uma listagem Airbnb Plus. Essa inspeção examinará os recursos e comodidades da propriedade, o design geral e o nível de conforto.

Se a propriedade se qualificar, a listagem receberá o cobiçado selo PLUS. Embora não seja fácil obter uma classificação Airbnb Plus, isso pode ajudar a transformar seu login Airbnb em uma fonte de renda séria e consistente. As listagens Airbnb Plus podem comandar taxas mais altas e receber mais visibilidade do que as propriedades padrão. Nem todo host será capaz de atingir o status Airbnb Plus, mas é algo a ser almejado.

Vídeo: Apresentando Airbnb Plus Airbnb

Quais são as principais estratégias de extranet para otimizar sua listagem Airbnb?

A extranet Airbnb é a secção do site onde irá gerir as suas listagens. Os hosts Airbnb podem usar seu login Airbnb para acessar esta área e criar listas ou editar informações. Aqui estão algumas das táticas que você pode usar para otimizar suas listagens por meio da extranet.

Seu título Airbnb

O título do seu anúncio é o primeiro vislumbre de sua propriedade para seus hóspedes. Ele precisa ser intrigante, criativo e preciso. “Apartamento com 2 camas” ou “quarto vago confortável” não vai disparar a imaginação do leitor. Em vez disso, pense nas coisas que tornam sua propriedade especial. Você tem vistas maravilhosas? É uma ótima localização perto de estacionamento e transporte público? Atrações e comodidades próximas? O espaço que você está anunciando tem algumas características peculiares ou incomuns que chamarão a atenção do viajante? Tente incorporar isso em seu título. Considere por que um hóspede pode querer escolher sua propriedade em detrimento de outra e enfatize esses elementos.

Descrição completa da propriedade

Criar uma descrição Airbnb brilhante é uma maneira poderosa de fazer com que sua propriedade seja vista e incentivar os hóspedes a reservar. Uma descrição do Airbnb precisa ser concisa - os hóspedes não querem ler páginas de texto - mas deve incluir tudo o que você e sua propriedade têm a oferecer. Destaque as principais características do seu aluguel e, ao mesmo tempo, inclua informações sobre o que o torna diferente e único. Tal como acontece com o seu título, você precisa considerar as necessidades de seus hóspedes e pensar em maneiras de atendê-las com sua propriedade.

Calendário de disponibilidade

Manter um calendário de disponibilidade atualizado é crucial para manter uma boa reputação do Airbnb. Hóspedes que descobrem que receberam reservas duplas ou tiveram suas reservas canceladas devido a um erro de sua parte provavelmente não ficarão impressionados favoravelmente. Certifique-se sempre de que seu calendário mostre sua propriedade como disponível apenas quando estiver desocupada e pronta para os hóspedes. É uma boa ideia automatizar esse processo usando um gerenciador de canais. Dessa forma, seu calendário de disponibilidade será ajustado sempre que um hóspede reservar. Isso é especialmente útil se você estiver gerenciando várias salas ou propriedades.

Imagens de alta resolução

Os hóspedes gostam de ver muitas imagens claras e de alta resolução ao decidir se devem reservar uma propriedade. Imagens escassas, pouco claras ou mal selecionadas não farão nada para encorajar reservas. Considere contratar um fotógrafo profissional para isso, se puder. Obtenha muitas fotos boas de sua propriedade alugada por dentro e por fora. Certifique-se de incluir imagens de quaisquer ótimos recursos que você está usando como pontos de venda. Tire fotos de cada quarto de vários ângulos para que os hóspedes possam ver exatamente o que estão reservando. Considere incluir imagens de comodidades próximas que os hóspedes possam apreciar.

Gerenciando suas avaliações

Embora uma avaliação positiva de sua propriedade possa iluminar seu dia, uma crítica ruim pode perturbá-lo. É importante responder com cortesia e respeito a todos os seus comentários, bons e ruins. Os hóspedes que deixam um comentário positivo apreciam receber uma resposta amigável. Hóspedes insatisfeitos costumam formar uma opinião mais positiva se você entrar em contato e tentar resolver o problema. Responder aos comentários mostra que você é um anfitrião engajado e ativo e que futuros hóspedes podem procurá-lo se você tiver dúvidas.

Apresentando diferentes políticas e tarifas de cancelamento

É importante precificar seus aluguéis de acordo com o mercado local. Você não quer perder receita definindo preços muito baixos, mas também não quer impedir que os hóspedes reservem com tarifas inflacionadas. Faça sua pesquisa e descubra qual deve ser a taxa apropriada para sua localização e tipo de propriedade. Fique atento às oscilações de demanda devido à estação do ano; embora seja razoável cobrar taxas mais altas durante os horários de pico, você deve estar preparado para reduzir seus preços durante a baixa temporada. Defina períodos de cancelamento razoáveis que permitam flexibilidade sem deixar os quartos desocupados se um hóspede cancelar.

Use seu login Airbnb para aumentar suas reservas

Esta seção descobrirá táticas para tornar seus anúncios mais visíveis e converter visualizações em reservas.

Seja extremamente rápido ao responder às mensagens

Você deve oferecer atendimento ao cliente de qualidade para obter uma classificação de 5/5 no Airbnb. Isso significa estar na bola com as mensagens. Responder prontamente é crucial. Se possível, você deve tentar responder dentro de uma hora. No exterior absoluto, você deve responder dentro de 24 horas. Isso se aplica a todas as perguntas, comentários e outras mensagens. Mantenha um tom amigável e informal para deixar seus convidados à vontade. Sinta-se à vontade para oferecer quaisquer ofertas especiais ou extras que considere razoáveis.

Defina sua propriedade para reserva instantânea

Você pode aplicar várias configurações às suas listagens usando seu login Airbnb. Uma delas é o recurso de reserva instantânea. Isso permite que os hóspedes reservem com um clique quando encontrarem a propriedade certa. Quanto menos etapas um hóspede realizar para concluir a reserva, maior a probabilidade de fazê-lo, em vez de navegar ou fechar a janela de reserva. Configurar seus anúncios para Reserva instantânea pode aumentar o número de reservas que você recebe.

Apoie seus hóspedes durante sua estadia

Mesmo que os hóspedes não estejam hospedados em sua casa, você deve estar disponível para eles durante a estadia. Isso significa fornecer informações de contato e estar pronto para responder a quaisquer perguntas ou atender a quaisquer solicitações razoáveis que possam ter. Quando seus hóspedes avaliam sua propriedade no final da estadia, um dos fatores que eles avaliam é a qualidade e consistência de sua comunicação.

Permitir aluguéis de longa duração

Hoje em dia, as pessoas estão viajando com mais frequência. As viagens de lazer são mais populares e mais pessoas estão trabalhando remotamente. Isso significa que há uma demanda maior por aluguéis de longo prazo. Airbnb introduziu um serviço chamado Spirit Stays para atender a essa necessidade crescente. O Spirit Stays oferece opções para hóspedes que desejam ficar mais tempo, principalmente em áreas com menos lugares. Você pode aproveitar a tendência para estadias mais longas, permitindo que os hóspedes reservem por períodos prolongados. Embora a diária possa ser menor, manter a ocupação pode compensar isso.

Para várias propriedades, considere o uso de gerenciadores de terceiros

Se você leu até aqui, pode se sentir um pouco assustado - especialmente se estiver lidando com duas ou mais propriedades. Considere trazer um gerente terceirizado em vez de lutar para lidar com tudo sozinho. Muitos profissionais e empresas podem usar seus conhecimentos para lidar com suas propriedades Airbnb para você. O uso de um gerente terceirizado garante que seus hóspedes sejam atendidos adequadamente e que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente. Os gerentes terceirizados exigem taxas, mas o tempo e o estresse economizados podem valer a pena.

Considere o software de gerenciamento Airbnb

Se você está lutando com a carga de trabalho de ser um host Airbnb, outra coisa que pode ajudá-lo é o software de gerenciamento Airbnb. Este software ajuda você a automatizar várias tarefas repetitivas. O software de gerenciamento pode enviar e-mails padrão com orientações, instruções para check-in e regras da casa. Ele também pode enviar lembretes para limpeza e outras tarefas. Embora você possa não precisar se estiver alugando um quarto vago em sua casa, tecnologia hoteleira como o software de gerenciamento Airbnb pode ser extremamente útil para hosts com vários locais ou que não estão no local para supervisionar pessoalmente.

Airbnb no contexto de outros agentes de viagens online

Airbnb é apenas um dos muitos agentes de viagens online e serviços de reserva de hotéis na internet hoje. o Indústria hoteleira precisa saber como aproveitar essas plataformas para aumentar a receita. Não basta ter um login Airbnb.

Você precisa ser capaz de usar várias plataformas de forma eficaz. Há uma série de táticas que você pode usar para tirar o máximo proveito dos agentes de viagens online. Dentro “12 Agentes de viagens online (OTAs) para aumentar suas reservas de hotéis”, você aprenderá mais sobre essas plataformas.

O gigante dos agentes de viagens online da Booking.com

Se você é um anfitrião Airbnb, também pode anunciar sua propriedade em Booking.com. Esta é uma das maiores agências de viagens online da atualidade. Aprender a usar a extranet do Booking corretamente é fundamental para gerar o tipo de receita que você deseja ver em sua propriedade.

Você precisa aprender sobre como criar uma listagem excelente, gerenciar reservas e os recursos que podem obter as reservas que você deseja. Em “Booking Extranet: 10 estratégias para aumentar sua receita na Booking.com”, você aprenderá como a extranet do Booking funciona e como usá-la de forma eficaz.

Ser um host Airbnb pode ser muito gratificante. Usar seu login Airbnb de forma eficaz pode transformar quartos vagos e propriedades não utilizadas em uma fonte de receita, até mesmo um negócio. Você precisa de um anúncio de qualidade e boa comunicação com seus hóspedes para tirar o máximo proveito do seu login Airbnb.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.