7 maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel

Colocar consistentemente seu estoque nos canais mais lucrativos é essencial para uma distribuição bem-sucedida. No entanto, a distribuição continua a ser uma das tarefas mais complexas que os hoteleiros enfrentam.

A rentabilidade dos hotéis está diretamente correlacionada com a implementação de estratégias de distribuição eficazes, resilientes e adaptáveis ao tempo real. Aqui estão algumas maneiras para a equipe de distribuição do seu hotel fortalecer sua abordagem.

Sete maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel

Abaixo você encontrará sete maneiras para a equipe de distribuição do seu hotel fortalecer sua abordagem e otimizar a receita.

1. Combine Instinto com IA

Um sistema de distribuição adaptável requer gerenciamento de taxas e estoques que responda aos dados de demanda em tempo real. No entanto, esse não é o feito mais simples em condições dinâmicas de mercado – a inflação, a escassez de pessoal e a procura errática causam estragos até mesmo nos veteranos mais experientes. Combinar sua experiência com inteligência artificial e aprendizado de máquina aumentará o instinto com recomendações baseadas em dados que colocam o inventário no canal ideal.

2. Distribuição centrada no hóspede

Em vez de focar no canal, concentre-se na distribuição centrada no hóspede, que coloca o hóspede no centro da sua estratégia. Para fazer isso de forma eficaz, a personalização começa com dados relevantes e precisos dos hóspedes. A partir daí, as ofertas podem ser direcionadas para segmentos específicos com base nas suas preferências e dados de procura em tempo real.

3. Priorize a distribuição lucrativa

A jornada típica do hóspede até a compra está mais complexa do que nunca, estendendo-se por vários canais, plataformas e dispositivos. Essa complexidade é a razão pela qual O Google Analytics está em transição para o GA4: as marcas precisam ser capazes de avaliar quais canais influenciaram direta ou indiretamente cada reserva. Dadas essas mudanças, atualize suas análises para priorizar primeiro os canais de distribuição mais lucrativos.

4. Otimize esses upsells

Sua estratégia de distribuição também deve levar em conta a receita de upsell, já que acessórios personalizados podem levar a lucratividade para o próximo nível. Colocar ofertas direcionadas de forma eficaz durante a viagem do hóspede também cria uma impressão positiva nos hóspedes, o que pode estabelecer ainda mais a reputação positiva da sua marca. Por exemplo, se um canal produz apenas valores de reserva médios, mas vendas adicionais acima da média na campanha de e-mail pré-estadia, a receita de vendas adicionais deve ser incluída no cálculo das conversões do canal.

5. Não negligencie o telefone

Seus agentes de reservas podem fazer ou quebrar sua estratégia de distribuição. Por exemplo, os agentes do call center podem fechar o negócio se um hóspede tiver alguma dúvida sobre uma possível estadia. Portanto, otimize suas operações telefônicas para aproveitar cada chamada recebida. Cada um tem o potencial de aumentar a conversão e tornar sua estratégia geral de distribuição mais lucrativa.

6. Procure pontos brilhantes inesperados

Fique de olho no seu relatório de ritmo para identificar algo fora do normal. Nunca há um momento de tédio quando se trata de distribuição – é preciso olhar atentamente para identificar novas oportunidades de distribuição potenciais e promissoras. Isso pode ocorrer na forma de demanda inesperada de regiões, segmentos ou dados demográficos específicos. Ou talvez haja um aumento incomum nas reservas para uma data específica – procure mais informações acionáveis.

7. Envolva convidados e viajantes

Envolva antigos hóspedes e futuros viajantes para manter a reputação do seu hotel e mantê-lo sempre presente. Primeiro, solicite comentários de hóspedes anteriores para capitalizar a reputação do seu hotel. Ao gerar avaliações positivas, você verá conversões mais substanciais em todos os canais, criando uma estratégia de distribuição mais lucrativa em geral. E seja ativo nas redes sociais para que os viajantes em fase de pesquisa tenham maior probabilidade de confiar no seu hotel em detrimento de outros em consideração.

Guia grátis: Aumente as reservas diretas do hotel com SEO e SEM