3 maneiras pelas quais os hoteleiros podem se preparar para as maiores tendências de 2024 e além

Em 2024, perseguir a procura será uma prioridade máxima para a indústria das viagens, à medida que avançamos para um ano de crescimento moderado. Embora as perspectivas sejam promissoras, as empresas de alojamento enfrentam agora o desafio de aumentar o seu RevPAR sem alienar os hóspedes sensíveis aos preços, uma vez que se espera que a procura permaneça relativamente estável e as taxas de inflação sejam elevadas a nível mundial.

3 maneiras pelas quais os hoteleiros podem se preparar para as maiores tendências

Como hoteleiro, você deve manter-se informado sobre as mudanças do mercado, agir rapidamente para aproveitar as oportunidades e proporcionar aos seus hóspedes experiências únicas para superar os concorrentes. Neste artigo, você encontrará três maneiras de se preparar para algumas das maiores tendências em hotelaria deste ano.

1. Faça com que as viagens experienciais funcionem para você

Os viajantes não são mais influenciados apenas pelos destinos: nos últimos anos, tem havido uma mudança em direção a experiências. Desde viagens de aventura e refeições gourmet a concertos e festivais de música, os viajantes procuram agora experiências únicas que lhes permitam mergulhar verdadeiramente no destino.

Como hoteleiro, você pode aproveitar os pontos fortes da sua propriedade para proporcionar viagens experienciais inesquecíveis. Informe os potenciais hóspedes sobre a sua proximidade com quaisquer eventos que aconteçam na área e aproveite as suas ofertas. Por exemplo, se sua propriedade fica próxima a uma sala de concertos, considere oferecer pacotes de pernoite com transporte ou ingressos para um show. Você também pode fazer parceria com fornecedores locais para oferecer atividades e excursões, como passeios de mercado ou visitas a fazendas e vinhedos.

Para capitalizar a experiência tendência de hospitalidade, assistir aos próximos shows, eventos esportivos e festivais é uma boa ideia. Dessa forma, você pode ajustar suas tarifas e implementar restrições de estadia quando a demanda aumentar. Contar com um sistema de gerenciamento de receitas pode ajudá-lo a gerenciar as taxas em vários canais de distribuição para maximizar os lucros.

Claro, você não pode esquecer os fundamentos da experiência moderna do hóspede. Você deve manter consistentemente um excelente serviço durante toda a viagem do hóspede, desde uma experiência de check-in sem atritos até o envio de mensagens pós-estadia e a oferta de recompensas especiais para hóspedes recorrentes. Até os mínimos detalhes podem agregar valor e mostrar que você e sua equipe se preocupam.

2. Expanda além das viagens de lazer

Após alguns anos de crescimento exponencial após a pandemia, as viagens de lazer estão paralisadas. Embora isto possa desafiar os hotéis, três outros segmentos que têm demorado a recuperar mais lentamente deverão crescer este ano: viagens internacionais, corporativas e de grupo. Espera-se que as viagens internacionais e de negócios retornem totalmente e até superem os níveis anteriores à pandemia, enquanto a dinâmica das viagens em grupo continuará até 2024.

Propriedades que atendem a diversos segmentos de mercado têm maiores chances de manter altas taxas de ocupação e quartos ao longo do ano. Os viajantes corporativos geralmente estão dispostos a pagar tarifas premium, enquanto os grupos tendem a reservar suas estadias com bastante antecedência. Portanto, a capacidade de identificar e atingir diferentes segmentos é crucial. Usando diversas ferramentas, como seu sistema de gerenciamento de propriedade (PMS), para analise os dados da sua reserva e criar um plano de segmentação detalhado o ajudará a construir um mix de negócios ideal e otimizar sua receita.

Suponha que você pretenda atrair viajantes de negócios. Nesse caso, você também deve considerar conectar-se a um sistema de distribuição global (GDS) para mostrar o inventário e as tarifas disponíveis da sua propriedade para agentes de viagens e reservas corporativas. Com um sistema de reservas GDS, o seu hotel pode ganhar exposição a uma comunidade de viagens específica e profissional que pode não ser fácil de alcançar através do site do seu hotel ou de agências de viagens online (OTAs). Em última análise, este sistema pode levar a novas oportunidades de receitas, incluindo aumento dos negócios de retorno, estadias mais longas e ofertas de pacotes atraentes com companhias aéreas e locadoras.

Propriedades que normalmente não hospedam viajantes em grupo ou a negócios ainda podem se beneficiar do aumento da demanda na área. Manter-se atualizado sobre as próximas conferências e eventos por meio do escritório local de convenções e visitantes (CVB) deve fornecer a você aviso suficiente sobre oportunidades para aumentar suas taxas.

3. Ofereça mais por menos

Apesar da inflação elevada, os viajantes não estão dispostos a abrir mão do desejo de explorar novos lugares. De acordo com Forbes, 64% de viajantes planejam cortar outras despesas pessoais para priorizar viagens de lazer em 2024. Muitos hóspedes estão agora encontrando maneiras criativas de combater o aumento dos custos e obter mais valor pelo seu dinheiro, como escolher destinos menos populares e usar truques para economizar dinheiro, como viajar fora do horário de pico durante a semana e ficando mais perto de casa.

Os hotéis, por outro lado, têm custos operacionais que precisam de cobrir. Mesmo que os viajantes estejam relutantes em gastar mais dinheiro, isso não significa que os hotéis devam apenas reduzir as tarifas dos quartos ou oferecer descontos perpétuos. As propriedades podem aumentar as receitas oferecendo descontos durante períodos de baixa procura, incentivando os viajantes aspirantes a negociar, promovendo quartos premium a tarifas reduzidas e cobrando prémios por conveniências adicionais, como cancelamento flexível e check-out tardio.

Você também pode proporcionar uma ótima experiência aos seus convidados através de pequenos gestos que não custam muito dinheiro. Por exemplo, valores agregados como um upgrade, um coquetel de boas-vindas ou comodidades especiais no quarto podem causar um grande impacto na experiência do hóspede.

Além disso, você pode considerar oferecer aos seus convidados “compre agora, pague depois”(BNPL) opções. Essa forma de pagamento em rápido crescimento permite que os clientes reservem suas viagens sem pagar adiantado, distribuindo o custo por várias semanas ou meses. Os hóspedes podem estar mais inclinados a reservar estadias adicionais, escolher upgrades e aumentar as taxas de conversão através do BNPL, especialmente se a inflação aumentar.

Em 2024, à medida que os padrões de viagens continuam a mudar, os hotéis enfrentam desafios face às flutuações da procura e ao aumento da inflação. No entanto, ao dar prioridade a experiências únicas, ao visar mercados diversos e ao oferecer serviços de valor acrescentado, os hotéis podem aprender a aproveitar a onda e prosperar neste cenário em evolução.

Relatório grátis: Relatório sobre o estado do alojamento independente de 2024