6 maneiras pelas quais os sistemas de gerenciamento de receita ajudam os hoteleiros a fazer mais com menos

A maioria dos hoteleiros independentes está habituada a fazer malabarismos com mais recursos e menos recursos dedicados, mas a gestão eficaz das receitas – e as ferramentas que a permitem – não deve ser considerada exclusivamente uma preocupação de “grandes marcas” ou “grandes hotéis”.

O que é um sistema de gerenciamento de receitas?

Entre as tecnologias normalmente utilizadas pelos hoteleiros, os sistemas de gestão de receitas (RMS) estão numa posição única para ter um impacto descomunal na forma como os hotéis operam. Na melhor das hipóteses, permitem a tomada de decisões informadas que garantem resultados empresariais ideais e reduzem o desperdício através de previsões eficazes. Isso é valioso para qualquer hotel, mas é especialmente verdadeiro para propriedades menores com menos quartos, onde o sofrimento financeiro de um erro de preço é ampliado.

Os esforços de otimização de receitas podem parecer uma tarefa difícil, mas com a ajuda de um RMS automatizado avançado, os hoteleiros independentes podem trabalhar de forma mais inteligente e não mais difícil, ao mesmo tempo que alcançam novos patamares de receita.

6 benefícios da adoção de um sistema avançado de gerenciamento de receitas para hoteleiros independentes

A gestão de receitas pode exigir um investimento, mas é difícil ignorar o lado positivo da adoção. Aqui estão algumas das principais maneiras hoteleiros independentes podem se beneficiar de um RMS avançado.

1. Maior precisão de previsão

De acordo com a pesquisa da AMR, uma melhoria de 3% na precisão das previsões pode gerar um aumento de até 2% no lucro. Resultados como este deixam claro: a previsão eficaz da procura é a base para qualquer estratégia de receitas bem-sucedida.

Infelizmente, prever com precisão é uma tarefa demorada e difícil quando realizada manualmente, e o desafio só aumenta quando se faz previsões em níveis mais granulares, de tipo de sala e de segmento. Mas com um RMS avançado, a automação pode agilizar o trabalho de previsão precisa da demanda até mesmo para as ofertas mais complexas de quartos ou tipos de produtos – tudo isso com o mínimo de comprometimento de tempo da equipe.

2. Decisões automatizadas de preços e gerenciamento de estoque

Uma previsão precisa é tão valiosa quanto o que você faz com ela, e os hotéis que precisam de recursos dedicados de gerenciamento de receitas certamente podem ter dificuldades para capitalizar até mesmo uma previsão perfeitamente precisa.

Ao trabalhar como parte de uma pilha de tecnologia bem integrada, um RMS avançado implantará automaticamente decisões de preços e controle de estoque que otimizam a receita. Isso economiza o tempo dos líderes de receita, eliminando muitas das tarefas mundanas e servis relacionadas aos preços, para que possam se concentrar nos cenários excepcionais do dia a dia.

3. Reduza descontos desnecessários

Os descontos têm sido uma forma eficaz de os hoteleiros gerarem negócios adicionais – mas, se não forem bem geridos, também podem prejudicar desnecessariamente a rentabilidade. Um RMS avançado pode avaliar a demanda futura e aplicar automaticamente restrições de reserva (como requisitos de duração mínima de estadia) a ofertas de produtos com desconto para garantir que o valor geral dessas reservas potenciais não seja susceptível de ser eclipsado por reservas transitórias durante o mesmo período.

Além disso, o RMS avançado tem flexibilidade para definir níveis de desconto de forma dinâmica com base na demanda projetada. Por exemplo, em vez de um desconto fixo de 20% para reservas de compras antecipadas, uma série de descontos pode ser aplicada automaticamente. Essa faixa de desconto é baseada na demanda, portanto, essas compras representarão uma parcela menor da receita potencial em datas de alta demanda. Inversamente, em datas de baixa procura, a percentagem de desconto aumenta (até um máximo definido) conforme necessário para capturar receitas incrementais.

Melhor ainda, estas abordagens de geração de receitas incrementais exigem pouco — ou nenhum — esforço manual por parte dos operadores.

4. Decisões de negócios do grupo mais inteligentes

É difícil recusar algo certo, mas quantos gerentes de vendas sabem se as oportunidades de negócios do grupo que estão considerando são realmente ideais para a lucratividade? Com o inventário de quartos a ser elevado para muitas propriedades hoteleiras independentes, as reservas de grupos amplificam o impacto da cobrança excessiva ou insuficiente de quartos e serviços, pelo que é fundamental tomar estas decisões corretamente.

Os erros de preços dos negócios do grupo podem ser amplamente evitados, mas a realidade de tomar decisões de grupo mais inteligentes requer uma análise de deslocamento bastante complexa que pondere o valor projetado dos quartos transitórios vendidos em relação à receita que seria gerada pelo grupo. Feitas manualmente, essas avaliações são complicadas e podem levar à perda de oportunidades devido aos tempos de resposta lentos. Felizmente, os recursos avançados do RMS simplificam esse processo e podem calcular com eficiência recomendações de preços ideais que atendem à demanda projetada. Além disso, estas avaliações podem incluir projeções de gastos auxiliares e custos de serviços para dar aos gestores de vendas uma visão mais clara de quais oportunidades de negócios do grupo são mais lucrativas – e onde podem ter espaço para negociar.

5. Respostas eficazes a condições em rápida mudança

O que acontece se uma reserva de grupo grande for cancelada? Ou um grande evento é adiado inesperadamente? Apesar dos melhores esforços dos hoteleiros para contabilizar manualmente as flutuações sazonais da procura, surpresas em rápido desenvolvimento acontecem – e podem deixar os hoteleiros numa luta para se adaptarem.

Com os recursos avançados de previsão e automação de um RMS, essas surpresas que podem estourar o orçamento podem ser automaticamente adaptadas com decisões rápidas para evitar perda de receitas, mesmo que o líder de gerenciamento de receitas esteja de férias quando uma surpresa ocorrer.

6. Maximize o valor da propriedade e a saúde financeira

Uma implementação bem executada da tecnologia de gestão de receitas é um método testado e comprovado para aumentar o valor de propriedades hoteleiras independentes. Uma pesquisa recente da Benchmark Research com investidores em hotéis, realizada em nome do IDeaS, revelou que 98% dos entrevistados consideraram que a tecnologia de gerenciamento de receitas é “um pouco importante”(29%) ou“muito importante” para maximizar o fluxo de caixa, e 100% dos entrevistados descreveram a tecnologia de gerenciamento de receitas como “muito importante”(55%) ou“um pouco importante”(45%) para aumentar o valor dos ativos para investimentos hoteleiros.

Quer os hoteleiros independentes pretendam aumentar a presença da sua marca, atrair investidores ou garantir melhores condições de financiamento, é difícil ignorar os benefícios financeiros cumulativos da implementação de tecnologia avançada de gestão automatizada de receitas.

Abraçando o futuro do RMS desenvolvido com IA

A automação alimentada por IA está ganhando cada vez mais força à medida que as empresas descobrem novas maneiras de otimizar operações e receitas. Este avanço tecnológico coloca os hoteleiros independentes numa importante encruzilhada. Práticas avançadas de gestão de receitas que podem ter parecido inviáveis para os independentes estão agora inteiramente ao nosso alcance – mas a sua capacidade de capitalizar requer investimento e uma aceitação da mudança.

Isso pode exigir um ato de fé, mas os benefícios da aterrissagem são difíceis de ignorar. Na verdade, 83 por cento dos entrevistados da pesquisa acima mencionada descreveram o retorno do investimento para a tecnologia RMS como “alto" ou "muito alto“. Os hoteleiros independentes podem beneficiar substancialmente ao abraçar as vantagens de um RMS avançado – a questão é: estarão eles dispostos a adotá-lo?

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