Maximizando a receita para acomodações de estadia prolongada: desafios e oportunidades

As acomodações para estadias prolongadas e os apartamentos com serviços representam uma parcela pequena, mas em rápido crescimento, do setor de hospitalidade europeu, com o mercado projetado para crescer (1) com um CAGR de 12,3% de 2024 a 2030.

O crescimento relativamente rápido do segmento não deve ser nenhuma surpresa, já que mais viajantes estão reservando viagens que combinam trabalho e lazer, os principais destinos estão reprimindo aluguéis de curta duração, como o AirBnb, e seus modelos operacionais relativamente enxutos estimulam um fluxo de investimentos e desenvolvimento por toda a Europa.

Principais desafios para uma gestão eficaz da receita de apartamentos com serviços

Quando se trata de marketing, operações e revenue management de propriedades de apartamentos com serviços, há diferenças muito distintas entre essas acomodações e os quartos de hotel tradicionais, além de uma série de desafios que precisam ser superados.

Além das diferenças óbvias no layout físico, onde os apartamentos com serviços geralmente são equipados com cozinhas completas e mais comodidades de apartamentos, essas propriedades exigem diferentes estratégias de marketing, processos operacionais e abordagens de preços para maximizar a receita.

Historicamente, a precificação de apartamentos com serviços tem apresentado desafios para as equipes de receita, pois as taxas variam substancialmente dependendo da duração da estadia que um possível hóspede está buscando. Além disso, a previsão de demanda apresenta desafios para diferentes perfis de duração da estadia, como demanda transitória de estadia mais curta e demanda de estadia mais longa. Entender a dinâmica da demanda por duração da estadia para cada segmento de mercado, tipo de unidade e sensibilidade ao preço é fundamental para a aquisição de hóspedes.

Aplicando princípios de gestão de receitas a apartamentos com serviços

A previsão é a base de todos os esforços de otimização de receita. Para desenvolver uma previsão detalhada e eficaz com uma sistema avançado revenue management, as propriedades precisam incluir dados históricos e prospectivos. Idealmente, os dados históricos incluiriam o número de unidades ocupadas, o tipo de unidade ocupada e se o hóspede ficou na mesma unidade durante toda a duração (ou, por exemplo, o hóspede mudou para uma nova unidade após receber um upgrade?).

Os dados que alimentam essas previsões também devem, idealmente, garantir que o número de quartos e a receita estejam nos livros por dia — e segmento de mercado — para a janela de reserva da propriedade. Com a coleta diária de dados, a propriedade pode entender melhor seu ritmo de reserva e estabelecer previsões por segmento e dia da semana, que podem então ser comparadas aos dados históricos. Quando feito de forma consistente, as equipes de receita de apartamentos com serviços podem entender com mais precisão a demanda futura e moldar suas estratégias de acordo.

A previsão precisa permite a alocação precisa de inventário de tipos de unidades em mercados competitivos. As principais perguntas incluem: Quais tarifas e disponibilidade os hóspedes em potencial verão? O overbooking é aceitável durante o pico de demanda, considerando prováveis cancelamentos ou estadias mais curtas?

Propriedades de apartamentos com serviços e estadias prolongadas se beneficiam de previsões precisas, pois permitem que respondam proativamente às mudanças nas condições de mercado. Identificar períodos de baixa demanda permite que eles garantam mais hóspedes de estadias longas e estabeleçam preços de acordo. Por outro lado, em períodos de alta demanda, evitar reservas excessivas de estadias longas previne o deslocamento de segmentos de estadias curtas e de maior remuneração. A dinâmica de mercado e os modelos de negócios podem ocasionalmente reverter essas estratégias, ressaltando a necessidade de uma tomada de decisão diferenciada.

Almeje o negócio mais valioso

A otimização de receita para propriedades de estadia prolongada requer estratégias e soluções avançadas de revenue management. Esses sistemas ajudam a atingir negócios valiosos equilibrando a demanda de pico e de noite de ombro, maximizando as receitas de extensões de reserva e planejando cancelamentos. As ferramentas de mercado agora avaliam os impactos dos concorrentes na demanda de estadia longa e curta e fornecem ajustes recomendados de preços e controle de estoque para maximizar a receita.

Garantir disponibilidade em linha reta

Um desafio comum para propriedades de estadia prolongada é garantir disponibilidade em linha reta, onde os tipos de unidade permanecem reserváveis em noites consecutivas. Por exemplo, a falta de disponibilidade em um tipo de quarto em noites consecutivas pode bloquear reservas, apesar da disponibilidade geral. Lidar com isso requer que as equipes equilibrem o inventário de forma eficaz, mantendo os principais tipos de unidade visíveis.

Desbloqueando o potencial de receita de uma abordagem híbrida

Misturar ofertas de estadias prolongadas e curtas acrescenta oportunidades de receita, mas também complexidade. A precificação dinâmica deve avaliar holisticamente as tarifas para evitar deslocar hóspedes de estadias prolongadas para rendimentos mais altos de uma única noite. Sistemas avançados de receita são cruciais para equilibrar diversos tipos de produtos e maximizar a receita.

À medida que o setor de estadias prolongadas amadurece, as estratégias de gestão e os sistemas operacionais devem evoluir. Previsões precisas de demanda e melhores práticas em revenue management permitem que as propriedades otimizem os custos salariais, aumentem as receitas e melhorem as experiências dos hóspedes em todos os portfólios.

Fonte:

1. Relatório de análise de tendências, participação e tamanho do mercado de apartamentos com serviços por tipo (longo prazo, curto prazo), por uso final (viajante corporativo/de negócios, viajante de lazer), por modo de reserva, por região e previsões de segmento, 2024 – 2030

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