Quais são as melhores estratégias de marketing para hotéis com orçamento limitado?

“Os hotéis com orçamento menor precisam ser um pouco mais criativos. Em primeiro lugar, tente tirar o máximo partido dos seus canais de marketing “próprios” – publicações orgânicas atractivas em plataformas de redes sociais, actualização activa de perfis de negócios, resposta a comentários para encorajar visitas de retorno, envio de mailings regulares aos assinantes da sua newsletter e blogs regulares sobre o hotel e arredores no site.

Em termos de pagamento, sugerimos pelo menos executar uma campanha de pesquisa direcionada a palavras-chave de marca. Embora os custos por clique sejam normalmente bastante baixos, o retorno do investimento é muitas vezes elevado – uma reserva direta vale mais a longo prazo do que uma OTA concorrente.”

“Para os hotéis, especialmente aqueles que operam com orçamentos limitados, a recolha de dados próprios – como endereços de e-mail e preferências diretamente dos hóspedes – torna-se uma ferramenta poderosa. Estes dados permitem uma comunicação personalizada e oferecem informações sobre as preferências dos hóspedes, permitindo campanhas de marketing mais direcionadas e eficazes. Ao aproveitar esta informação, os hotéis podem criar campanhas de email marketing que tenham repercussão junto do seu público, incentivando reservas diretas e promovendo a fidelização.

Incorporar a coleta de dados próprios em uma estratégia digital mais ampla aumenta a capacidade de um hotel competir. Complementa os esforços para melhorar a otimização dos motores de busca (SEO) e garantir que o conteúdo e as ofertas apresentadas aos potenciais hóspedes sejam tão relevantes e apelativos quanto possível. Além disso, ao utilizar dados próprios para informar os esforços de marketing por email, os hotéis podem chegar de forma mais eficaz aos potenciais hóspedes com incentivos para reservas diretas, distinguindo-se ainda mais dos concorrentes.

A sinergia entre a captura de dados próprios e a implantação de campanhas de e-mail direcionadas não pode ser exagerada. Permite aos hotéis manter ligações diretas e significativas com os seus hóspedes, melhorando a satisfação e a fidelização dos hóspedes. Esta abordagem é particularmente benéfica numa era em que a IA e os chatbots desempenham um papel significativo no planeamento e reservas de viagens. Ao concentrarem-se na construção de uma base de dados robusta de dados próprios, os hotéis podem melhorar as suas estratégias de marketing digital, garantindo que permanecem visíveis e apelativas para potenciais hóspedes no meio dos desafios da visibilidade digital e das mudanças nas preferências dos viajantes.”

"Depende! Depende do hotel e do mercado. A partir daí, é preciso fazer uma análise para ver o que está indo bem e quais as lacunas, em comparação com a concorrência. Em seguida, converse com sua equipe de vendas e gerenciamento de receitas para entender suas metas e objetivos.

“Na RevenYou lidamos com motéis e hotéis cujos orçamentos são finitos. Ao integrar um novo cliente, nossa prioridade imediata é garantir que seu site seja localizável, tenha ótimo conteúdo e seja utilizável. Isso significa que renovamos seu conteúdo e criamos links naturais e orgânicos para outros sites confiáveis na área local, garantimos que as fotos estejam atualizadas e adicionamos SEO. Às vezes descobrimos que construir um site totalmente novo é na verdade mais econômico, pois a tecnologia como o Squarespace pode exceder o que alguns sites foram construídos há mais de 5 anos.

Em seguida, revisamos o Motor de Reservas para garantir que ele seja fácil de usar e tenha reservas especiais diretas. Muitos hotéis se concentram em atualizar regularmente suas listagens Booking.com ou Expedia, mas esquecem que qualquer coisa em uma OTA deve ser espelhada no próprio mecanismo de reservas do hotel.

Quando o site estiver ótimo, podemos passar para a mídia social. Fornecedores de acomodações com orçamento apertado não precisam pagar por anúncios patrocinados. Em vez disso, concentre-se em postar um fluxo constante de bom conteúdo que leve as pessoas de volta ao site. Um mix de reels, stories e posts com hashtags que aumentam o alcance.

A seguir, revisaremos seu banco de dados e garantiremos que os e-mails diretos sejam capturados no check-in. Isto muitas vezes requer formação e incentivo às equipas de recepção. Com um bom banco de dados de endereços de e-mail recentes, podemos criar um boletim informativo trimestral destacando os motivos para retornar ao hotel e à região.

Uma vez concluído o básico, podemos então concentrar-nos em trabalhar com as associações de turismo locais e quaisquer outros organismos de marketing que estejam a promover a área local. Com o tempo, também revisaremos a marca e os logotipos de um hotel. Modernizar um logotipo por meio de algo como o Canva pode criar uma imagem totalmente nova. Em seguida, expandimos para qualquer material impresso, como assinaturas automáticas, faturas e folhetos.

A criação de brochuras em PDF que podem ser enviadas por e-mail exige um pequeno investimento inicial, mas reduz os custos de impressão e é excelente para o meio ambiente. Eles também podem ser atualizados a qualquer momento sem incorrer em custos futuros. Hospedar esses folhetos em um site e enviar links para clientes que perguntam sobre os serviços do hotel é uma maneira fácil de aumentar a visitação ao site.

E não se esqueça das vendas, falar com o maior número de pessoas possível para criar atividades promocionais multimarcas é uma ótima atividade gratuita. Trabalhar com outros fornecedores locais pode aumentar a visibilidade da sua marca sem investir em publicidade cara.”

“Do ponto de vista dos aluguéis por temporada, a Smiling House opera consistentemente com um orçamento de marketing limitado, por isso estamos sempre pensando fora da caixa e criando maneiras inovadoras de promover o negócio.

Contar histórias é uma das tendências mais importantes na indústria hoteleira – e este é um foco central em nossas plataformas. Cada propriedade tem uma história para contar. Para nós, é como ter 10 mil hotéis. Contar histórias é uma ótima maneira de mostrar seu pessoal e propriedades.

A liderança inovadora é outra estratégia. Compartilhar conhecimento pode posicionar pessoas importantes em sua empresa como líderes do setor. É uma forma de retribuir à comunidade e uma ótima maneira de atrair relações públicas positivas.

Pense também no marketing de influenciadores. Essa pode ser uma maneira econômica de exibir suas propriedades para públicos novos e diversos.”

“Na minha experiência, se o seu orçamento for pequeno, o essencial para investir é garantir que o seu site e motor de reservas sejam excelentes e que a experiência do seu hóspede seja excelente. Comece com fotografias novas e de qualidade que realmente capturem o espírito da experiência que você oferece. Pense em quais são seus pontos de venda exclusivos e certifique-se de capturar essa magia em imagens e legendas para que seja fácil para as pessoas entenderem por que devem escolher seu hotel.

Muitas vezes decidi não reservar um hotel porque não tinham imagens suficientes que mostrassem a diferença entre as opções. A falta de imagens me deixa desconfiado de que algo está sendo escondido. Imagens frescas de alta qualidade são um investimento essencial, ajudando você a atrair reservas não apenas em seu próprio site, mas também em OTAs e mídias sociais. Mesmo que você ache que já tem o suficiente, ouça sua equipe e seus convidados sobre o que eles podem ter gostado em seu hotel, mas eles não sabiam que você oferecia até chegarem. Fotografe essas experiências para atrair melhor seu público-alvo.

Em seguida, certifique-se de ter as ofertas mais atrativas em seu próprio site e de que seja fácil reservar e personalizar a experiência de acordo com as necessidades de cada hóspede.

Mas o marketing mais importante é proporcionar uma experiência fantástica ao hóspede. Certifique-se de que tudo esteja limpo, fresco e perfeitamente conservado, mas também tenha uma equipe que sorri e faz com que cada hóspede se sinta cuidado, apreciado e respeitado em cada encontro. Concentre-se na experiência do hóspede como sua ferramenta de marketing #1 e você não apenas manterá mais clientes; seus hóspedes vão querer ficar com mais frequência, ficar mais tempo e compartilhar avaliações, recomendações e referências cinco estrelas para mantê-lo entusiasmado com novas reservas. Quaisquer anúncios que você decida colocar serão mais eficazes quando eles verificarem suas excelentes avaliações e visitarem seu site bonito e fácil de usar.

“Para os hotéis que operam com um orçamento apertado, as comunicações estratégicas de marketing tornaram-se fundamentais para maximizar o impacto. Uma abordagem altamente eficaz é aproveitar o poder do marketing digital. Concentre-se em ser visível online. Usar plataformas de mídia social, Google e um site bem otimizado é fundamental.

A mídia social é ótima para alcançar pessoas sem gastar muito. Publique regularmente e interaja com os convidados. Incentive os hóspedes satisfeitos a compartilhar suas experiências online. Isso não apenas gera conteúdo autêntico, mas também expande o alcance do hotel de forma orgânica. Além disso, junte-se a influenciadores locais ou empresas locais para promoverem-se mutuamente e ampliar a visibilidade sem despesas financeiras significativas.

Em termos de marketing tradicional, o envolvimento da comunidade é impactante. Patrocine eventos locais, faça parcerias com empresas próximas e participe de iniciativas comunitárias. Isto não só constrói uma imagem de marca positiva, mas também promove fortes ligações locais.

Por último, boas críticas online não têm preço. Incentive os hóspedes satisfeitos a deixar comentários em plataformas como TripAdvisor e Google. As avaliações positivas funcionam como recomendações gratuitas, influenciando significativamente os hóspedes em potencial.

Lembre-se de que a chave é uma estratégia completa que combine uma combinação de inovação digital, envolvimento da comunidade e utilização de clientes satisfeitos como defensores da marca. Convidados felizes podem fazer maravilhas!”

“Embora todos nós gostássemos de ver um aumento nas reservas diretas (e o meu negócio, Reviews4you, é tudo sobre isso), há vantagens em trabalhar com OTAs e grossistas, especialmente para hotéis com um orçamento menor que querem aumentar o seu negócio . Eles podem não ter orçamento para participar de feiras de viagens ou para usar campanhas de busca paga, mas certamente podem trabalhar com OTAs, atacadistas ou outros operadores de viagens para atingir um público nacional ou global que eles próprios talvez não consigam alcançar.

Na minha função anterior como contratado de um grande operador turístico atacadista, muitas vezes recorríamos a ajudar os hotéis a preencher seus quartos durante os períodos mais calmos. É claro que isso tem um custo, mas você só paga quando um quarto é vendido. Se você construir um bom relacionamento com seu gerente de conta, vocês poderão ajudar uns aos outros a atingir seus objetivos. Nem sempre é o caminho deles ou a estrada!”