As viagens no metaverso podem revolucionar a maneira como as pessoas se envolvem com a indústria de viagens. Imagine um cenário onde você pode explorar um hotel em realidade virtual (VR) enquanto está sentado em sua casa do outro lado do mundo. Ao criar modelos tridimensionais de locais reais, a viagem metaversa criará novas experiências e novas formas para as pessoas escolherem acomodações e atividades.

Índice:

O que é o Metaverso?

o metaverso tornou-se um chavão popular. Originário do romance Snow Crash do autor de ficção científica Neal Stephenson, o termo “metaverso” descreve um mundo 3D virtual que as pessoas podem explorar por meio de óculos de realidade virtual e outros equipamentos. É um termo amplo para reinos virtuais imersivos onde as pessoas podem interagir umas com as outras e com o ambiente. Os usuários podem visitar o metaverso usando equipamento VR totalmente imersivo ou sistemas de realidade aumentada (AR) que projetam partes do metaverso sobre o ambiente real do indivíduo.

Os usuários também podem acessar o metaverso por meio de dispositivos móveis, como tablets e smartphones, ou consoles de jogos. Isso, é claro, será menos envolvente. O metaverso ainda está em seus estágios iniciais, pois as tecnologias de realidade virtual ainda precisam ser refinadas e todo o conceito está evoluindo. Ainda não sabemos como as viagens do metaverso podem impactar a indústria.

Qual é a diferença entre o metaverso e a realidade virtual?

Não está claro como o metaverso será diferente das experiências de realidade virtual existentes. Pode ser tentador descartar o conceito de metaverso como uma tentativa de Mark Zuckerberg e outros entusiastas de reformular o conceito existente de RV e colocar sua própria marca nele. Embora haja um certo grau de verdade, vale a pena explorar as diferenças propostas entre esses conceitos. As coisas que diferenciam o metaverso da RV podem ser descritas como amplitude e utilidade.

Jogos de realidade virtual podem ser divertidos, mas limitados em escopo; você explora um mundo de jogo definido, se envolve em uma gama definida de ações e segue um roteiro de jogo. No metaverso, a ideia é que você se envolva em uma gama mais ampla de atividades — participando de reuniões, explorando o mundo ao seu redor, interagindo com outras pessoas na mesma parte do metaverso e assim por diante. A viagem do metaverso permitiria que você desfrutasse de experiências de viagem em VR.

O que é a indústria de viagens?

A indústria de viagens fornece serviços relacionados a viagens. Isso não se limita ao transporte e outros serviços relacionados a viagens de um lugar para outro. Também se estende ao fornecimento de alimentos e bebidas durante a viagem e ao atendimento das necessidades dos clientes após sua chegada. Há uma sobreposição significativa entre as indústrias de viagens e hospitalidade. Embora estejam intimamente ligados, a indústria de viagens é distinta da indústria do turismo.

A indústria do turismo está centrada no fornecimento de serviços para viajantes que viajam para um destino específico e desejam explorar e se envolver com esse local. A indústria de viagens tem um escopo um pouco mais amplo, abrangendo todos os tipos de viagens para muitos propósitos diferentes além do turismo. A indústria de viagens inclui companhias aéreas, serviços ferroviários e rodoviários, transporte marítimo, etc., e Gerenciamento de viagens inclui acomodação e alimentação para os viajantes. As viagens para o metaverso poderão em breve ser outra característica da indústria.

No “Indústria de viagens: uma visão geral de uma das maiores indústrias de serviços”, você obterá uma compreensão aprofundada deste tópico.

Influência do metaverso na indústria de viagens

A ascensão do COVID e a introdução de restrições de viagem mudaram a forma como as pessoas veem as viagens. Com muitos países bloqueando voos de entrada, estipulando longos períodos de quarentena ou insistindo em testes caros, muitas pessoas estão se afastando das viagens físicas e procurando alternativas. Mesmo quando as restrições são reduzidas, o risco de contrair COVID e outras infecções fez com que as pessoas reconsiderassem sua abordagem usual para viajar.

Essa mudança de perspectiva levou naturalmente a novos tendências de viagens, e um interesse crescente em soluções de viagens de RV e metaverso. Para aqueles que normalmente viajam como uma forma de experimentar o mundo, a viagem metaversa oferece uma maneira mais segura e menos dispendiosa de explorar novos locais. Reuniões e aulas online tornaram-se cada vez mais populares para negócios e viajantes com objetivos de trabalho ou estudo. As viagens do metaverso provavelmente poderiam preencher esse nicho no futuro. A tecnologia ainda não está disponível para fornecer um feriado metaverso completo, mas pode muito bem existir nos próximos anos.

Vídeo: Como o Metaverso transformará a indústria de viagens

Quais dispositivos são usados para acessar as viagens do metaverso?

É possível acessar o metaverso com muitos dispositivos diferentes. Leia abaixo todas as diferentes maneiras de visualizar e interagir com viagens no metaverso.

Telefones celulares e computadores

Embora o conceito de viagem no metaverso esteja intimamente ligado aos headsets de realidade virtual, as formas mais comuns de acessar o metaverso ainda são os computadores pessoais e os telefones celulares. Qualquer dispositivo digital com poder de processamento suficiente, uma tela grande o suficiente e um método de entrada adequado pode acessar o metaverso.

Como os aplicativos de metaverso são computacionalmente intensivos, eles geralmente funcionam melhor em um computador do que no telefone. Os computadores são mais flexíveis e fáceis de configurar. Dito isto, os telefones mais novos e mais rápidos podem lidar com as demandas dos aplicativos de realidade virtual e são preferidos por alguns usuários.

Fones de ouvido de realidade virtual

Um fone de ouvido de realidade virtual (VR) é um dispositivo vestível que se assemelha a um pesado par de óculos de proteção. Dentro do fone de ouvido há duas pequenas telas que cobrem os olhos do usuário, fornecendo imagens estereoscópicas. Os sensores de movimento no fone de ouvido captam os movimentos do usuário e os fones de ouvido fornecem áudio.

Por meio de entrada visual estereoscópica, som estéreo e rastreamento de movimento da cabeça, esses fones de ouvido permitem que os usuários experimentem um mundo digital imersivo. Os fones de ouvido VR são frequentemente usados com videogames, mas têm uma variedade de outras aplicações. Eles são usados para treinamento, reabilitação de várias lesões, reuniões virtuais e, claro, para viagens ao metaverso.

óculos de dados AR

Óculos de dados de realidade aumentada (AR) funcionam de forma semelhante aos headsets VR, permitindo que os usuários visualizem um mundo digital ao usá-los. Enquanto a VR é completamente imersiva e substitui o campo visual do usuário inteiramente por informações digitais, a AR sobrepõe elementos virtuais ao que o usuário vê na vida real.

AR precisa processar imagens do mundo real em tempo real enquanto combina esse feed com elementos digitais. Ao mesmo tempo, os óculos AR precisam ser mais leves e menos volumosos do que os headsets VR. Esses dois fatores significam que o equipamento AR tende a ser muito mais caro que o VR.

Fones de ouvido MR

MR, ou realidade mista, é semelhante à realidade aumentada. Combina uma visão do mundo real com elementos virtuais. Enquanto o AR normalmente consiste em uma sobreposição visual passiva. No entanto, os objetos digitais em RM são interativos. Por exemplo, o usuário pode pegar um copo digital em uma mesa real.

Devido a essa interatividade, a realidade mista é muito mais difícil de alcançar do que AR ou VR e requer equipamentos mais sofisticados. Isso significa que a RM é significativamente mais cara que a RV ou AR e menos comum.

Como a indústria de viagens poderia se beneficiar do metaverso?

Superficialmente, o metaverso pode ameaçar a indústria de viagens. Afinal, se as pessoas podem experimentar novos locais em um espaço 3D virtual, elas podem não optar por viajar fisicamente. No entanto, é improvável que o metaverso possa substituir totalmente as viagens físicas e apenas se tornar parte de tecnologia de viagens.

Expandindo as fontes de inspiração para viagens

O benefício mais óbvio do metaverso é fornecer novas e melhores fontes de inspiração para viagens. O metaverso provavelmente complementará a indústria de viagens, dando aos viajantes em potencial uma amostra do que eles podem experimentar. Será possível permitir que os viajantes inspecionem os quartos do hotel e outros espaços antes da reserva, permitindo-lhes até que experimentem o processo de check-in.

Os viajantes podem fazer passeios virtuais e ver algumas das principais atrações da área, incentivando-os a visitar pessoalmente e ajudando-os a decidir como gastar seu tempo e dinheiro quando chegarem ao local.

Melhorando a experiência de reserva

A viagem no metaverso também pode tornar a experiência de reserva mais agradável e envolvente. Embora mais pessoas reservem on-line hoje em dia, há um certo nível de envolvimento que um site não pode fornecer.

Reservar no metaverso pode ser mais como visitar uma agência de viagens tradicional, permitindo que os usuários façam perguntas a um agente (real ou virtual), negociem acordos, combinem produtos e paguem de maneira fácil e conveniente. Depois que os clientes chegam ao destino, eles ainda podem usar o metaverso para levantar questões, pedir comida e serviços ou procurar atrações e experiências que poderiam reservar por meio do metaverso.

Aumentando o volume de reservas

Para aqueles que viajam para conhecer locais diferentes, há algumas coisas que o metaverso provavelmente não será capaz de fornecer, mesmo com os avanços tecnológicos. Mesmo a recriação 3D mais detalhada de um espaço não pode duplicar totalmente a experiência de estar lá. Em vez disso, a viagem do metaverso pode estimular o apetite do usuário pela coisa real.

Os viajantes que fazem um tour de realidade virtual em um local ou usam a realidade virtual para experimentar uma experiência têm maior probabilidade de reservar a coisa real. Um exemplo seriam as excursões de realidade virtual de Thomas Cook em Manhattan, que ofereciam aos visitantes de suas lojas uma experiência de cinco minutos "provador" da cidade. A empresa observou um aumento de 190% nas reservas relacionadas.

Exemplos da indústria de viagens aproveitando o metaverso

Embora o metaverso ainda esteja em sua infância, algumas empresas de viagens já usam a nova tecnologia.

Viagens virtuais imersivas – VR Tourism

Algumas organizações já estão fornecendo versões 3D virtuais de espaços e locais da vida real. Por exemplo, agora você pode explorar o Museu do Louvre Paris, em VR. Os visitantes virtuais podem ver exposições, assistir a shows ou até encontrar amigos para um passeio virtual pelo museu.

O metaverso pode fornecer às pessoas (que talvez não possam viajar fisicamente) uma maneira de explorar o mundo, seja como um substituto para uma visita pessoal ou como uma forma de se preparar para uma próxima viagem. A indústria de viagens pode se beneficiar dessa nova tecnologia oferecendo passeios e excursões virtuais por meio do metaverso.

Realidade aumentada em viagens

A realidade aumentada é diferente de realidade virtual. Em vez de estar imerso em um mundo virtual, elementos virtuais são sobrepostos com o mundo real ao seu redor. Um exemplo familiar seria Pokemon Go, onde um usuário vê os monstros titulares sobrepostos no mundo real, vistos pela câmera de seu telefone.

No contexto da viagem metaversa, a realidade aumentada pode fornecer preços e detalhes de um restaurante, informações históricas sobre um edifício, horários de trem e conexões de uma estação e muito mais. Isso incentiva os viajantes a se envolverem mais plenamente com sua localização e oferece oportunidades para fazer compras adicionais.

Leitura “How Augmented Reality is Revolutionizing the Travel Industry” para um mergulho profundo em AR.

Facilitando Feiras e Exposições Online

A Metaverse Travel já está fornecendo novas formas de realizar feiras e exposições. Em 2022, os alunos do programa de turismo da Assumption University projetaram e realizaram uma exposição três em um no metaverso com exposições de carreira, viagens e turismo.

Os alunos de gerenciamento de eventos desenvolveram estandes de exibição virtual para mostrar marcas de viagens como Hyatt, Hilton e Marriott-Starwood, com foco em oportunidades de carreira. É fácil ver como essa experiência on-line imersiva pode ser usada para todos os tipos de feiras em vários setores. No entanto, é de particular relevância para o setor de viagens. Feiras e exposições virtuais podem ajudar as empresas de viagens a comercializar seus serviços de uma maneira nova e empolgante.

Parques temáticos virtuais e outras atrações

Com as restrições do COVID limitando as viagens e fechando alguns destinos, os fãs de parques temáticos recorrem cada vez mais a versões virtuais de seus passeios e atrações favoritas. Imagens de vídeo em primeira pessoa de passeios e outras experiências em parques temáticos não são novidade, mas o metaverso permite que os usuários experimentem as atrações de maneira diferente.

Imagine visitantes reservando um tour virtual em um zoológico, por exemplo, ou fazendo um passeio "passeio" numa montanha russa sem filas. As atrações virtuais podem ser uma nova fonte de receita para resorts e parques temáticos sitiados em um momento em que os visitantes podem não poder ou não querer vir pessoalmente.

Exemplos de empresas no metaverso da hospitalidade

Algumas empresas de hospitalidade já estão presentes no metaverso. Aqui estão alguns exemplos de empresas fazendo incursões no espaço de viagens do metaverso.

Coachellaverse

O Coachella Valley Music and Arts Festival percorreu um longo caminho desde sua fundação em 1999. Nos últimos anos, os organizadores de eventos adotaram a tecnologia de viagem Web3 e metaverso. Os fãs que não puderem comparecer pessoalmente ainda podem participar da diversão por meio de várias opções digitais imersivas no Coachellaverse.

O Coachellaverse é uma plataforma virtual onde os visitantes podem se conectar com outros convidados, desfrutar de experiências AR, jogar videogames e comprar NFTs colecionáveis. Há shows ao vivo na plataforma e interações com artistas e performers.

Vídeo: Coachellaverse | Coachella 2022

Vueling

A Vueling entrou no espaço das viagens do metaverso com a sua app Seamless Travel Companion. Este aplicativo usa a solução de software Iomob para permitir que os usuários planejem e reservem porta a porta viagens em uma única plataforma. Com o aplicativo, os clientes podem reservar táxi do aeroporto, voo e transporte para o hotel em um só lugar.

O aplicativo também permite que os usuários organizem viagens assim que chegarem ao destino. O aplicativo conecta os usuários a uma enorme rede de veículos terrestres, provedores de estacionamento e outros serviços. O aplicativo Seamless TRavel Companion também fornecerá aos usuários uma maneira conveniente de adquirir serviços no metaverso.

RendezVerse

RendezVerse é uma plataforma de hospitalidade metaversa. Ele permite que as empresas criem réplicas de hotéis da vida real e outras propriedades no metaverso. Esses hotéis digitais são espaços virtuais onde planejadores e organizadores de eventos podem realizar reuniões, conferências e outros eventos no metaverso.

RendezVerse inova no espaço de viagem do metaverso, usando a tecnologia Web3 baseada em blockchain para desenvolver “metaverso-como-um-serviço” produtos para diversas empresas. As empresas hoteleiras podem colaborar com o RendezVerse para criar gêmeos digitais de suas propriedades no metaverso, alugando o espaço virtual para seus clientes.

Vídeo: O Hotel Virtual (no Metaverso)

Qatar Airways

QVerse é o produto metaverso da Qatar Airways. É uma nova experiência de realidade virtual para os clientes que visitam o site da Qatar Airways. QVerse é construído usando o Unreal Engine da Epic Games. Este é o mecanismo de jogo por trás de alguns dos videogames online de maior sucesso dos últimos anos, tornando-o ideal para criar uma experiência virtual interativa.

O QVerse também usa o MetaHuman Creator, um aplicativo avançado baseado em nuvem para criar modelos humanos virtuais de alta qualidade. Isso permitiu que a Qatar Airways apresentasse Sama, um tripulante de cabine virtual que pode interagir com os visitantes e ajudá-los com suas dúvidas.

Vídeo: Apresentando o QVerse

Pinktada

Pinktada oferece uma maneira única de reservar estadias em hotéis. Em vez de criar uma reserva de hotel intransferível, os clientes que reservam com Pinktada compram um RNT (Room Night Token). Cada RNT representa um quarto individual e uma noite específica – não apenas qualquer quarto em um hotel, mas um número de quarto específico.

Depois de comprado, um token pode ser resgatado para uma estadia em hotel. Como alternativa, ele pode ser trocado por um RNT diferente se o titular do token decidir revisar seus planos de viagem. Os clientes que precisam alterar suas reservas também podem vender um RNT de volta para Pinktada por PinkCash, uma moeda digital que pode ser usada para comprar mais RNTs.

Mövenpick

Em uma seção anterior, você foi apresentado ao RendezVerse, o provedor de metaverso como serviço que cria hotéis virtuais online. Um desses hotéis é o Mövenpick Hotel Amsterdam City Center. Mövenpick está criando espaços de viagem metaversos virtuais. Especificamente, eles estão criando um gêmeo digital do Mövenpick Hotel, onde os hóspedes podem reservar espaços virtuais para conferências, reuniões de negócios e muito mais.

Outra empresa que trabalha com o RendezVerse é a ijVENUES. O Mövenpick Hotel e o ijVENUES trabalharão com os clientes para selecionar, reservar e decorar espaços virtuais no metaverso. Esta colaboração é inovadora e certamente atrairá a atenção para o conceito de viagens do metaverso.

Seoul

O Metaverse Seoul é um projeto ambicioso do Governo Metropolitano de Seul (SMG). É a primeira plataforma virtual municipal, um desenvolvimento inovador para o metaverso. Este espaço virtual oferecerá uma ampla gama de serviços comerciais e públicos e novas possibilidades de viagens ao metaverso.

Os ideais por trás do espaço são “liberdade, conexão e inclusão”. O Metaverse Seoul foi planejado para ser uma cidade inteligente hiper-realista no ciberespaço, aberta não apenas para residentes de Seul, mas também para visitantes virtuais de todo o mundo. Em vez de um gêmeo digital, o Metaverse Seoul destina-se a fornecer um espaço para conexão e criatividade.

Vídeo: Seul testará a própria plataforma de metaverso da cidade

Barbados

Decentraland é um dos maiores players do metaverso. É um mundo virtual onde os clientes podem comprar imóveis digitais e montar prédios, locais, lojas e até mesmo parques temáticos virtuais. Embora muitos indivíduos e grandes empresas tenham reivindicado a Decentraland, Barbados é o primeiro governo a fazê-lo.

Eles criaram uma embaixada do metaverso onde esperam conduzir “diplomacia virtual”. Se a embaixada descentralizada for bem-sucedida, o governo de Barbados espera inspirar outras nações a adotar esquemas semelhantes. Eles também planejam abrir mais embaixadas em outras plataformas do metaverso.

Millennium Hotels

Outro adotante do setor imobiliário virtual da Decentraland é o Millennium Hotels and Resorts. Eles usam a plataforma baseada em navegador para desenvolver sua marca M Social no metaverso. Eles foram a primeira empresa a abrir um hotel metaverso e estão expandindo ainda mais o conceito.

O primeiro hotel M Social virtual segue o modelo do portfólio M Social real da Millennium Hotels. Ele foi criado para fornecer uma nova maneira para os clientes em potencial explorarem suas propriedades antes de reservar. O espaço virtual também pode ser reservado para conferências e reuniões do metaverso, com os organizadores podendo selecionar decoração e temas para criar o espaço online ideal.

Vídeo: Millennium Hotels and Resorts 

New Frontier

A New Frontier é uma empresa sediada na Escócia com um objetivo singular: criar um gêmeo digital da Grande Tapeçaria da Escócia que as pessoas possam visitar no metaverso. Esta é uma atração cinco estrelas no mundo real, atraindo visitantes de longe para vê-la em sua localização em Galashiels. Recriar a Grande Tapeçaria em todos os seus detalhes não foi tarefa fácil e exigiu um investimento significativo.

A New Frontier criou uma linha de arte NFT para garantir o financiamento do projeto. Com temas baseados em conceitos extraídos da própria tapeçaria, essas obras de arte digitais únicas foram usadas para pagar pelo trabalho intensivo necessário para fazer uma versão digital da tapeçaria.

Emirates

A Emirates é outra grande empresa fazendo incursões no metaverso. Além de ter sua própria linha de NFTs, a companhia aérea está na vanguarda da adoção da tecnologia virtual. Uma de suas principais inovações foi um modelo imersivo de 360 graus do interior da cabine, permitindo que os futuros passageiros explorem a cabine e até mesmo inspecionem seus assentos antes de voar.

A Emirates foi uma das primeiras empresas a fazer isso. Eles também foram uma das primeiras empresas a lançar seu próprio aplicativo para a loja Oculus, que fornece software para o sistema Oculus VR. Em suma, a Emirates tem sido pioneira em viagens para o metaverso.

Vídeo: Emirates Airline

Tecnologia Blockchain e Hospitalidade

Curioso sobre a tecnologia blockchain? Essa inovação recente deve mudar o número de pessoas que realizam transações online. A tecnologia Blockchain é especialmente relevante para as indústrias de hospitalidade e viagens, facilitando pagamentos e oferecendo novas formas de emissão de bilhetes e identificação.

Como um livro público virtual, a tecnologia blockchain cria um registro permanente de todas as transações, completo com carimbos de data/hora e outros dados vitais. Para saber mais sobre a relevância da tecnologia blockchain para o setor de hospitalidade e viagens do metaverso, leia “Tecnologia Blockchain e seus usos na indústria hoteleira”.

VR e a indústria de viagens

De viagens metaversas a passeios rápidos de RV, uma realidade virtual já tem um impacto descomunal em como as pessoas escolhem destinos, fazem reservas e descobrem inspiração para viagens. Com os headsets de realidade virtual se tornando um item de consumo comum, a realidade virtual está rapidamente encontrando seu caminho na vida diária de muitas pessoas.

Apesar de ter suas raízes na indústria de jogos, a realidade virtual está se tornando cada vez mais importante para outros setores – principalmente viagens. Para saber mais sobre passeios virtuais em hotéis, interfaces de reservas virtuais, excursões em realidade virtual e realidade aumentada, leia “How Virtual Reality is Transforming the Travel Industry” hoje.

Embora seu papel provavelmente se expanda nos próximos anos, é improvável que as viagens do metaverso substituam as viagens reais. Parece provável que a tecnologia do metaverso aprimore e complemente a indústria de viagens tradicional, oferecendo novas maneiras de se envolver com clientes em potencial.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.