Como a inteligência artificial impactou as funções e os sistemas de gerenciamento de receita até agora?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receita: Algumas funções estão diminuindo devido à inteligência artificial. Como as funções e os sistemas revenue management foram afetados até o momento? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em gestão de receita Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Nikolas Hall - Proprietário, N. Hall Consulting Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Heiko Rieder -
9 dicas para estruturar sua comunicação pré-chegada
Como hoteleiro, é importante priorizar a comunicação pré-chegada com seus hóspedes. Este é o momento em que você pode definir o tom para toda a estadia deles, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados desde o momento em que reservam com você. Por que a comunicação pré-chegada é importante para hotéis? A comunicação pré-chegada tem tudo a ver com criar uma primeira impressão positiva e preparar o cenário para uma experiência memorável. Você pode fazer com que seus hóspedes se sintam animados para chegar
Principais considerações para escolher o RMS certo durante a temporada de orçamento
À medida que a temporada de orçamento se aproxima, selecionar o Sistema de Gestão de Receitas (RMS) certo é uma das decisões mais críticas que um hoteleiro pode tomar. Quer você gerencie um hotel independente, uma propriedade urbana ou supervisione vários hotéis, um RMS bem adequado pode otimizar estratégias de preços, aumentar a lucratividade e simplificar seus processos operacionais. A chave para fazer a escolha certa está em alinhar as necessidades específicas do seu hotel com as capacidades do RMS. Aqui estão alguns fatores essenciais a serem considerados juntamente
Como comunicar seus negócios de upselling na recepção de maneira eficaz
Poucos hoteleiros usam ao máximo o upselling na recepção. Os funcionários da recepção não apenas precisam estar atualizados com todos os negócios de upsell, mas também precisam se sentir confortáveis com o uso de habilidades essenciais de comunicação e técnicas de marketing. Resumindo, para acertar, você precisa ler cada situação corretamente e mudar seu idioma de acordo. Neste artigo, você aprenderá quais são as quatro habilidades de comunicação que você precisa aprimorar e as valiosas
O debate sobre trabalho presencial ou remoto na gestão de receitas hoteleiras
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Como houve um aumento significativo no trabalho híbrido e remoto nos últimos anos, a função de gerente de receitas deve ser presencial ou remota? E por quê? (Pergunta de Oleksii Kapichin) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gestão de receitas, Palladium Hotel Group Heiko Rieder - Vice-presidente sênior comercial e de distribuição, Step Partners Europe Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Gestão de receitas
5 razões pelas quais seu hotel precisa de uma estratégia de comunicação multicanal
Entender as preferências de comunicação dos hóspedes e se envolver em seus termos é a chave para elevar a estratégia de upselling do seu hotel. De e-mail e SMS a conversas na recepção, aprenda como uma abordagem multicanal e tecnologia orientada por dados podem melhorar a satisfação do hóspede, aumentar a receita e criar experiências memoráveis que diferenciam seu hotel. Envolva os hóspedes em seus termos: a chave para upselling eficaz Um hóspede entra pelas portas do seu hotel, cansado após um longo voo e pronto para relaxar.
O papel vital da gestão de receitas e da reputação da marca
É uma ideia antiquada que o revenue management funcione independentemente de vendas e marketing. Cada departamento impacta o outro e influencia a lucratividade geral do hotel. Cada meta de negócios contribui para o resultado final. Quando os departamentos geradores de receita trabalham juntos em metas compartilhadas, eles podem contribuir para um resultado final mais gordo. No mundo de hoje, as reservas de hotéis começam com a descoberta on-line. Sem ser encontrado, o hotel não receberá as reservas. Uma vez encontrado, as classificações e avaliações incentivam os clientes em potencial
Além da receita: como soluções inteligentes de upsell melhoram a eficiência do hotel
As soluções de upsell oferecem mais do que apenas receita extra; elas simplificam as operações do hotel usando dados em tempo real para otimizar a equipe, a previsão e a alocação de recursos. Neste artigo, você explorará como essas tecnologias podem aprimorar processos-chave ao mesmo tempo em que oferecem experiências personalizadas, impulsionando melhorias na eficiência do hotel e na satisfação do hóspede. Melhorando o hóspede
Preços dinâmicos: benefícios e dicas para hoteleiros aumentarem a receita
A precificação dinâmica é uma estratégia em que o preço dos produtos ou serviços é ajustado com base nas condições de mercado. Isto normalmente significa cobrar preços altos durante períodos de alta demanda e preços baixos durante períodos de baixa demanda. Para os hotéis, o preço dinâmico desempenha um papel crucial no revenue management, incentivando reservas em
Aplicativo de gerenciamento de albergue: transforme as operações diárias da sua propriedade
Um aplicativo de gerenciamento de albergue é uma solução de software digital, que pode ser usada para gerenciar vários aspectos de um negócio de albergue. Isso pode incluir o gerenciamento de reservas, tarefas diárias e interações com clientes. Os aplicativos de gerenciamento de albergue podem aprimorar a experiência do hóspede de várias maneiras importantes e podem torná-la