Como a segmentação de públicos de hotéis garante uma experiência personalizada para cada hóspede
A chave para atender às expectativas dos hóspedes de hoje, com ou sem tecnologia, é uma abordagem direcionada. Ninguém tem tempo ou espaço para processar e filtrar informações irrelevantes na era da sobrecarga de informações. Depois de se envolver em muitas comparações, análises e filtros em sua busca por acomodação, pedir aos seus hóspedes que façam esse trabalho está se tornando cada vez mais impensável na hospitalidade. Segmentação de público Este é um dos
Robôs de hotéis: uma visão geral dos diferentes robôs usados em hotéis
Os robôs hoteleiros representam algumas das formas mais eficazes de tecnologia hoteleira e a sua presença ajudará a garantir uma satisfação superior dos hóspedes. À medida que um número crescente de propriedades emprega estes serviços “inteligentes” autónomos, é lógico que examinemos estes robôs mais detalhadamente. Benefícios que sua propriedade pode esperar desfrutar? Índice: O que são robôs? Por que os robôs de hotéis estão se tornando mais populares? Alguns exemplos de robôs usados em hotéis 1. Robôs
Revolução na receita de resorts: quando a tecnologia encontra o paraíso
Os operadores de resorts deveriam reservar um momento para reconsiderar o potencial de crescimento significativo das receitas. Vale a pena notar que os principais fornecedores de sistemas de gestão de receitas (RMS) estão agora a direcionar a sua atenção para satisfazer os requisitos únicos dos resorts. Os resorts podem desbloquear várias possibilidades ao adotar preços dinâmicos automatizados, otimização flexível de estoque e outras ferramentas inovadoras. Adeus planilhas Já se foram os dias em que os gerentes de receita tinham que dedicar tempo excessivo a planilhas pesadas. Com o advento
Quais são as principais tendências de marketing de hotéis que você prevê para 2022?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as principais tendências de marketing hoteleiro que podemos esperar em 2022? Nosso painel de especialistas em marketing Tim Kolman - especialista em estratégia comercial, três e seis Thomas Dieben - fundador, Becurious Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação de hospitalidade Jolien Alferink - consultor de marketing de hotéis, Orange Hotel Marketing Tamie Matthews - consultor de receitas, vendas e marketing , RevenYou Reshan
O que é TRevPar?
A receita total por quarto disponível, ou TRevPAR, é um KPI usado por quem faz parte da indústria hoteleira para avaliar os resultados do negócio. Preocupa-se com a receita total gerada pelos quartos e espaços disponíveis. Como resultado, pode desempenhar um papel importante numa estratégia de gestão de receitas e fornecer um retrato útil do desempenho global. O que significa TRevPAR? TRevPAR, ou receita total por quarto disponível, é usado na área de gestão de receitas para avaliar o valor total da receita gerada por uma propriedade, por quarto, independentemente de os quartos serem vendidos. Como um KPI,
O papel da equipe de recepção do hotel na gestão de receitas
O seu hotel pode fazer tudo certo, mas se os seus clientes não ficarem satisfeitos, isso pode levar à perda de receitas. Por que? Clientes insatisfeitos deixam comentários negativos e isso afeta reservas futuras. A importância de uma reputação hoteleira positiva Recentemente, ao navegar por algumas avaliações de propriedades online, uma delas se destacou. "... ficamos decepcionados com a falta de clareza da recepção que a princípio nos permitiu manter o quarto até 16 x depois mudar
Os benefícios de oferecer vários métodos de pagamento no seu hotel
O mundo dos pagamentos em hotéis está em constante mudança. Novos métodos de pagamento são constantemente introduzidos no mercado, desde dinheiro e transferências bancárias até cartões de crédito e carteiras digitais. Para satisfazer as expectativas dos hóspedes e incentivar as reservas diretas, os operadores de alojamento devem estar atentos às tendências emergentes e oferecer os métodos de pagamento mais recentes. A importância de uma experiência de pagamento perfeita Além dos métodos de pagamento globais populares, as empresas de hospedagem devem estar atentas às preferências de pagamento locais e
Como aproveitar os dados em 4 departamentos principais do hotel
Não faltam dados no setor hoteleiro. Desde viajantes que navegam no seu site até inserir informações em OTAs e pesquisas pós-estadia, os hoteleiros coletam diariamente imensas quantidades de dados de hotéis. Para que esses dados sejam úteis, eles devem ser organizados e filtrados, para que sejam decifráveis e ajudem a orientar a tomada de decisões.
Quebre silos e promova sinergias para otimizar os lucros do hotel
Os hotéis que buscam otimizar os lucros devem quebrar a mentalidade de silo. Eles devem alinhar suas equipes e sincronizar seus conhecimentos. Neste artigo, você aprenderá como quebrar silos e promover sinergias para otimizar os lucros do hotel. Etapas para criar uma organização comercial conectada O movimento em direção à receita comercial é uma boa
Como a inteligência artificial está mudando a indústria de viagens
A inteligência artificial está em constante aperfeiçoamento, tornando-a mais confiável e atraente como solução de negócios. Em particular, as empresas do setor de viagens estão aproveitando a IA para realizar diversas tarefas administrativas e de atendimento ao cliente. Aqui, você aprenderá os usos e benefícios da inteligência artificial e explicará como ela