Vamos entrar na era digital: criando uma jornada inteligente para o hóspede em seu hotel
O Coronavirus lançou uma série de rotinas bem estabelecidas e práticas recomendadas ao mar sem aviso prévio. Em apenas alguns meses, quase todos os aspectos das operações do hotel tiveram que ser reexaminados e atualizados de maneiras que ninguém teria previsto no início de 2020. Para ajudá-lo a navegar nessa transição, este artigo resume dicas práticas sobre como você pode se adaptar sua jornada de convidado para a nova realidade. Novos padrões de automação devido à pandemia de corona Novo, estrito
20 erros no site do hotel a serem corrigidos para evitar uma baixa taxa de conversão
A indústria da hospitalidade tem forte competição e a rivalidade pelos hóspedes vai ser ainda mais acirrada atualmente. Os hotéis competem online pelos hóspedes não apenas com outros hotéis, mas também com outros jogadores, como OTAs e Search Engines Hotel Markets. Portanto, os hotéis devem garantir que seu site atraia clientes. Neste artigo, você encontrará os 20 erros "mortais" mais comuns que matam a taxa de conversão do seu site e poderá aprender como transformar
Escolas de hotelaria: lista global de escolas de gestão hoteleira
As escolas de hotelaria oferecem uma variedade de treinamentos sobre todos os tópicos que você possa imaginar sobre a indústria hoteleira. Em uma escola de hotelaria, você pode encontrar cursos que abrangem tudo, desde administração geral até contabilidade. As escolas de hotelaria são vitais para desenvolver todo o potencial da sua carreira. Você aprenderá sobre as principais escolas de hotelaria e seus cursos neste artigo. Índice: Indústria hoteleira: tudo o que você precisa saber sobre hotéis O que é uma escola de hotelaria?
Dicas para hotéis otimizarem sua jornada de hóspedes sem contato
Devido à Covid-19, o distanciamento social aumentou a proeminência dos pagamentos sem contacto e da prestação de serviços digitais. O comportamento do consumidor destaca a crescente aceitação e expectativa dos serviços sem contacto, exigindo que todas as empresas se adaptem à existência. À medida que a indústria hoteleira se prepara para o regresso dos viajantes, a indústria deve reconhecer os novos pontos de contacto com o consumidor para digitalizar os processos e proporcionar maior confiança, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência mais aprimorada na viagem do hóspede. O estado do sem contato
5 soluções de software de gestão de hotéis que todo hotel precisa
Para proprietários de hotéis, a gestão de receitas é extremamente importante. Envolve vender o quarto certo, no momento certo e ao preço certo, ao cliente certo, através do canal de distribuição certo, para maximizar os resultados do negócio. Para ajudar nisso, muitos hotéis usam pacotes de software de gestão hoteleira. Neste artigo, você encontrará as cinco soluções de software mais importantes da indústria hoteleira. Soluções de software de gerenciamento hoteleiro Essencialmente, uma solução de software de gerenciamento hoteleiro é qualquer software que possa auxiliar no gerenciamento e nas operações diárias de um hotel ou resort. Muitas destas soluções podem ser usadas individualmente, mas muitas vezes também podem ser conectadas,
Repensando o período de entressafra: estratégias de receita que os hoteleiros precisam seguir
A menos que você administre uma estação de esqui ou tenha a sorte de ter uma propriedade localizada em um destino de viagem com clima quente durante todo o ano, os meses de outono e inverno podem ser particularmente lentos para os hoteleiros. Estas condições de reserva na época baixa podem levar alguns hoteleiros a adotarem uma estratégia de “um hotel movimentado é um hotel de sucesso”, aceitando negócios com classificações mais baixas e confiando nos gastos internos em comida e bebida, spa e serviços auxiliares para aumentar a receita. . Embora possa parecer
Entrevista com o fundador Juanjo Rodriguez da The Hotels Network
Nesta entrevista falamos com Juanjo Rodriguez, cofundador da Rede de Hotéis e especialista em facilitar reservas diretas de hotéis. A Rede de Hotéis oferece diversas soluções projetadas para ajudar os hotéis a atrair negócios mais diretos e a se tornarem menos dependentes de plataformas de terceiros, como agências de viagens online (OTAs). Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou originário da Espanha, de uma pequena cidade chamada Zamora, perto
Chatbots de restaurante: o que são, seu uso e benefícios
Os chatbots de restaurantes estão desempenhando um papel cada vez mais valioso na hospitalidade, ajudando as empresas a prestar atendimento ao cliente 24 horas por dia, economizando tempo e dinheiro. Neste artigo, você pode aprender mais sobre esses chatbots, como funcionam, por que são usados e como podem ser benéficos. Índice:
Quais estratégias de marketing os hotéis podem usar para aumentar as reservas diretas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Que estratégias de marketing os provedores de acomodação podem usar para aumentar as reservas diretas? Quanto % do total de reservas as reservas diretas devem representar? Qual é o mínimo que os hoteleiros devem almejar? Nosso painel de especialistas em marketing Daphne Beers -
Guia do Atendente de Sala; Significado, Descrição do Trabalho, Deveres e Tecnologia
O papel do atendente de quarto é vital para os hotéis porque pode ter uma grande influência na apresentação e nos níveis gerais de satisfação do cliente. Neste artigo, você pode aprender tudo o que há para saber sobre o trabalho, incluindo uma definição, um resumo das principais funções e responsabilidades e uma visão geral