As maiores informações sobre hotéis em comunicação com os hóspedes devido à Covid
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Qual foi seu maior aprendizado na comunicação com hóspedes nos últimos 12 meses? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hospitalidade Reshan Jayamanne - Estrategista de marketing digital e vendas, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Chefe de comércio eletrônico, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri Freisen - Diretor de gerenciamento de marca, Accor para Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hotel
Automação inteligente de preços: aprendendo com a navegação por satélite
Em meados da década de 90, quando a navegação por satélite (GPS) começou a se popularizar, os sistemas de navegação baseavam suas recomendações de rotas em dados estáticos. O resultado: os motoristas frequentemente não confiavam no GPS porque a rota recomendada não era a ideal. Bem, as coisas mudaram no cenário da navegação por satélite. Neste artigo, o GPS é usado como uma metáfora para o revenue management: a transição de sistemas de navegação obsoletos para sistemas avançados, aproveitando diversas fontes de dados. A Navegação por Satélite como
Adaptando a estratégia digital de hotéis para o tráfego móvel
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Com as estatísticas de tráfego móvel continuando a aumentar, como você adaptou a estratégia digital do seu hotel em resposta a isso? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hospitalidade Reshan Jayamanne - Estrategista de marketing digital e vendas, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Chefe de comércio eletrônico, Freehand Hotels & Generator Hostels Jolien Alferink - Consultor de marketing de hotéis, Orange Hotel Marketing Amy Draheim
Software POS para hospitalidade: um mergulho profundo nos recursos de relatórios
O software POS está entre as soluções tecnológicas mais importantes para hotéis, restaurantes e outras empresas do setor hoteleiro. Além de seus recursos básicos, que permitem o processamento de diversas opções de pagamento, o software também pode ser utilizado para geração de relatórios. Neste artigo, você aprenderá mais sobre esses recursos de relatórios, como funcionam, o que podem oferecer e como podem ser aproveitados com sucesso para melhorar o desempenho dos negócios. Índice: O que é
10 programas de recompensas de hotéis para maximizar a receita e a fidelidade dos hóspedes
Programas de recompensas hoteleiras estão entre as ferramentas mais poderosas disponíveis para hoteleiros. Um programa estrategicamente alavancado aumentará as reservas recorrentes por meio de incentivos e fornecerá dados sobre os hóspedes que podem ser usados para impulsionar o crescimento. O processo constrói uma participação de mercado defensável, impulsiona o RevPAR e reduz o custo geral de aquisição. Neste artigo, você aprenderá como os programas funcionam e se relacionam com métricas de ROI, benchmarking, estratégias competitivas e métodos para priorizar a retenção de hóspedes. Tudo isso utilizando dados e previsões do consumidor para se manter à frente das tendências do setor. Índice: O que são Programas de Recompensas Hoteleiras? Por que Recompensas Hoteleiras?
Expectativas dos hóspedes em 2024: 8 tendências que você deve conhecer
À medida que o tempo passa e a tecnologia continua a evoluir, entramos numa nova era de expectativas dos hóspedes. Já não basta simplesmente satisfazer as suas necessidades, e o desafio agora reside em superá-las. Neste cenário dinâmico, onde cada hóspede é um viajante perspicaz e armado com grandes expectativas, como pode garantir que a sua propriedade cumpre essas expectativas e se destaca? O que os hóspedes esperam em 2024? No rápido mundo da hospitalidade, a única constante
A IA conversacional é uma boa opção para comunicações com convidados?
O poder da Inteligência Artificial (IA) tem agitado a indústria hoteleira. Considerando os rápidos desenvolvimentos nas soluções tecnológicas hoteleiras baseadas em IA, as crescentes expectativas dos viajantes com experiência em tecnologia e os desafios que a indústria enfrenta, vamos explorar a adequação da IA conversacional nas comunicações dos hóspedes, bem como o seu papel e benefícios. Além do Hype: Sofisticação da IA Conversacional Antes de explorar a resposta à pergunta titular da perspectiva dos hóspedes e dos hotéis, vamos dar uma olhada mais de perto
Metaverse Travel: Como o Metaverse vai mudar a indústria de viagens
As viagens no metaverso podem revolucionar a maneira como as pessoas se envolvem com a indústria de viagens. Imagine um cenário onde você pode explorar um hotel em realidade virtual (VR) enquanto está sentado em sua casa, do outro lado do mundo. Ao criar modelos tridimensionais de locais reais, as viagens no metaverso criarão
Pacotes de Hotéis: Dicas para Otimizar o Uso de Pacotes de Hotéis
Os pacotes de hotel são úteis para os hotéis e seus hóspedes porque agrupam um quarto de hotel com outros produtos ou serviços que possam interessá-los. Para os hotéis, isto proporciona um potencial de aumento de vendas, enquanto para os hóspedes significa uma melhor experiência do hóspede e, muitas vezes, uma maior relação qualidade/preço. Neste artigo, você pode
Dicas para calcular demanda e preço para eventos sem dados históricos
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como você calcula a demanda e o preço dos quartos para eventos exclusivos que são novos em sua área (por exemplo, grandes shows, Jogos Olímpicos, Copa do Mundo, etc.) sem ter dados históricos para consultar? (Pergunta de Massimiliano Terzulli)