História de sucesso de hotéis: como o upsell expande a satisfação e a receita dos hóspedes
Embora os hoteleiros, em geral, estejam se familiarizando com os vários benefícios do upselling digital, é interessante observar como os hotéis individuais encontram maneiras exclusivas de usar o upselling para impulsionar seus negócios. Neste artigo, o Hotel Van der Valk explica qual é a vantagem do upselling digital e você pode baixar o relatório de desempenho completo com todos os resultados. O upselling digital dá aos hóspedes mais liberdade para projetar sua estada Quer o foco deles seja aumentar a receita auxiliar
Dicas para reconsiderar sua estratégia de reserva direta e OTA em 2021
Ao interagir com agências de viagens online (OTAs) nesta era de incertezas, os hoteleiros devem compreender adequadamente o valor e os custos associados a todos os canais de distribuição. Qualquer relacionamento que favoreça uma OTA em detrimento dos resultados financeiros do hotel precisa ser revisto, e medidas devem ser tomadas para maximizar as reservas diretas. Capte mais reservas diretas. Para muitos hoteleiros, as OTAs são uma estratégia de distribuição aceita devido ao seu poder de marketing e alto valor agregado.
Empurrando o lucro para além do quarto de hóspedes em 2021
Os hoteleiros estão sob pressão imprevista para fazer a mágica acontecer no ano novo e colocar sua lucratividade de volta nos trilhos. Três palavras: “Otimização do lucro total”. Você provavelmente já ouviu falar deles antes em sussurros abafados. É o sempre esquivo e aparentemente inatingível Santo Graal da liderança em receitas de hotéis. Maximizando Suas Receitas de Negócios por Otimização de Lucro Total A otimização de lucro total considera os custos associados à aquisição e manutenção de cada reserva de hotel e o lucro de cada fluxo de receita associado
Plano de comunicação COVID de 4 estágios para hotéis
É vital garantir que seu hotel seja seguro para seus hóspedes e funcionários durante o COVID. No entanto, mesmo que as medidas COVID-19 do seu hotel estejam configuradas corretamente, a comunicação relativa a estas medidas é igualmente importante. Abaixo você encontra um plano de comunicação COVID para o seu hotel. Processos nas quatro etapas da jornada do seu hóspede Preparamos uma lista de verificação útil para garantir que seus hóspedes recebam as informações corretas. Certifique-se de que o marketing extra
Melhores práticas para gerenciar restrições de duração de estadia em hotéis
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita: Quais são as melhores práticas para gerenciar restrições de duração da estadia? Quais considerações devem ser dadas ao seu uso e quais são os possíveis riscos a serem evitados? (Pergunta de Niko Krauseneck) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Tamie Matthews - Consultora de vendas e marketing, RevenYou Connor Vanderholm - CEO, Topline Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receita, Palladium Hotel Group Heiko Rieder - Vice-presidente sênior comercial e de distribuição, Step Partners Europe Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de gerenciamento de receita, Franco
Como o controle de voz pode beneficiar a indústria da hospitalidade?
Os líderes de sucesso na gestão hoteleira compreendem a importância de adotar novas tecnologias, especialmente quando podem melhorar a experiência do cliente. Um exemplo de tendência tecnológica que tem registado um aumento nas taxas de adoção nos últimos tempos é a tecnologia de controlo de voz, que pode beneficiar significativamente os proprietários de hotéis. Nesta postagem, você aprenderá mais sobre como funciona o controle de voz e alguns de seus principais benefícios. Índice: Controle de voz: resumidamente, como funciona o controle de voz
8 maneiras de melhorar a experiência do cliente na indústria de viagens
Hotéis, companhias aéreas, locadoras de veículos e outras empresas do setor de viagens priorizam a experiência do cliente como um dos diferenciais competitivos mais eficazes. Na verdade, as empresas que atuam nesta área têm maior probabilidade de fidelizar os clientes e construir reputações positivas. Neste artigo, você encontrará oito das maneiras mais eficazes para quem trabalha na indústria do turismo melhorar a experiência do cliente. Índice: 8 maneiras de melhorar a experiência do cliente 1. Inteligente
6 maneiras pelas quais os hoteleiros podem oferecer uma experiência digital personalizada ao hóspede
Os viajantes que desejam reservar suas férias passam inúmeras horas pesquisando locais, métodos de transporte, itinerários e opções de acomodação. Especialmente ao reservar um hotel, eles se deparam com uma grande variedade de opções – e escolherão aquela com a qual se identificam melhor. Você precisa se diferenciar da multidão e garantir que
7 maneiras de otimizar a estratégia de distribuição do seu hotel.
Colocar consistentemente seu estoque nos canais mais lucrativos é essencial para uma distribuição bem-sucedida. No entanto, a distribuição continua sendo uma das tarefas mais complexas enfrentadas pelos hoteleiros. A rentabilidade do hotel está diretamente relacionada com a implementação de estratégias de distribuição eficazes, resilientes e adaptáveis em tempo real. Aqui estão algumas maneiras
Melhores práticas para o marketing das áreas não-acomodadas de um hotel
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais são as suas melhores práticas para comercializar áreas não-acomodacionais de um hotel/resort, por exemplo, spa, golfe, etc.? Como podem os hotéis atingir de forma criativa públicos de nicho para estas áreas, especialmente na época baixa? Nosso painel de especialistas em marketing Joanne Greene