6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspede
A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do seu hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Já se foi o tempo em que tudo o que importava era a localização e o bom serviço. Os convidados de hoje são mais complicados e almejam muito mais do que isso.
Como usar as restrições de estadia no gerenciamento de receita de hotéis para gerar mais receita
Restringir a capacidade de seus hóspedes de reservar as datas de estadia que desejam pode não parecer a melhor ideia inicialmente. Mas, dependendo do seu hotel, público e situação do mercado, os controles de permanência podem ser uma ferramenta vital de gerenciamento de receita. Além de gerar reservas em dias mais lentos, eles podem aumentar a receita, reduzir a rotatividade e aumentar a lucratividade. Leia abaixo para descobrir mais sobre como usar os controles de permanência para melhorar os resultados de sua propriedade. Como funciona o gerenciamento de restrições em hotéis
Metaverse Travel: Como o Metaverse vai mudar a indústria de viagens
As viagens no metaverso podem revolucionar a maneira como as pessoas se envolvem com a indústria de viagens. Imagine um cenário onde você pode explorar um hotel em realidade virtual (VR) enquanto está sentado em sua casa, do outro lado do mundo. Ao criar modelos tridimensionais de locais reais, as viagens no metaverso criarão novas experiências e novas maneiras para as pessoas escolherem acomodações e atividades. Índice: O que é o Metaverso? Qual é a diferença entre o
Pacotes de Hotéis: Dicas para Otimizar o Uso de Pacotes de Hotéis
Os pacotes de hotel são úteis para os hotéis e seus hóspedes porque agrupam um quarto de hotel com outros produtos ou serviços que possam interessá-los. Para os hotéis, isto proporciona um potencial de aumento de vendas, enquanto para os hóspedes significa uma melhor experiência do hóspede e, muitas vezes, uma maior relação qualidade/preço. Neste artigo você poderá conhecer como funcionam os pacotes hoteleiros, os diferentes tipos de pacotes e como otimizar seu uso. Índice: O que é a indústria hoteleira?
Manutenção na Indústria Hoteleira: Boas Práticas e Dicas
A manutenção na indústria de hospitalidade envolve a manutenção de instalações, tecnologia, equipamentos e outros ativos importantes. Isso pode incluir tudo, desde sistemas de encanamento a elevadores e televisores. A importância da manutenção é impossível de exagerar porque é necessária para manter as coisas funcionando sem problemas. Se ocorrerem problemas e as coisas pararem de funcionar, você pode esperar que isso tenha um impacto negativo ou arruíne totalmente a experiência do hóspede. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o valor da manutenção de hospitalidade e acessará algumas práticas recomendadas e dicas para garantir que seu negócio de hospitalidade permaneça totalmente operacional. Índice: O que é manutenção em
Expectativas dos hóspedes em 2024: 8 tendências que você deve conhecer
À medida que o tempo passa e a tecnologia continua a evoluir, entramos numa nova era de expectativas dos hóspedes. Já não basta simplesmente satisfazer as suas necessidades, e o desafio agora reside em superá-las. Neste cenário dinâmico, onde cada hóspede é um viajante perspicaz e armado com grandes expectativas, como pode garantir que a sua propriedade cumpre essas expectativas e se destaca? O que os hóspedes esperam em 2024? No rápido mundo da hospitalidade, a única constante
O que significa EBITDA?
O lucro antes de juros, impostos, depreciação, amortização ou, abreviadamente, EBITDA, é um KPI que está se tornando cada vez mais predominante na gestão hoteleira. Às vezes chamada de fluxo de caixa operacional, a métrica pode ser usada para determinar a lucratividade operacional de uma empresa, levando em consideração apenas seus principais custos operacionais diários. Índice: O que é EBITDA? Por que o EBITDA é importante? O que é um exemplo de EBITDA? Dicas de usos e limitações para otimizar o EBITDA no gerenciamento de receitas de hotéis
Os benefícios do software de gerenciamento de reputação para empresas de viagens
As empresas que operam na indústria de viagens e turismo podem viver ou morrer com base na sua reputação online. Por esta razão, uma estratégia de gestão de reputação é crucial, e o software de gestão de reputação pode desempenhar um papel importante na obtenção de sucesso empresarial sustentável. Aqui você saberá mais sobre a importância de
Benefícios da hiperpersonalização na gestão de receitas
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são os benefícios da hiperpersonalização no gerenciamento de receitas? O que é que os hotéis precisam de fazer para alcançar a hiperpersonalização e será que os seus esforços valem a pena? (Pergunta de Nikolas Hall) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita
Dicas e estratégias de marketing de hotéis B2B para construir fidelidade
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Aumentar uma base de clientes fiéis e reter clientes é essencial para os hotéis, mas como isso pode ser melhor alcançado no mercado B2B? Como as estratégias B2B e B2C diferem? Quais são suas principais dicas para o sucesso?