Dicas para destacar segurança em marketing e comunicação com hóspedes em viagens
Devido ao surto de COVID, a indústria de viagens foi colocada sob uma imensa pressão. Esta é a mesma razão pela qual os profissionais de viagens e turismo precisaram colocar uma ênfase muito maior no conceito de segurança. Como essa abordagem pode ser usada em suas campanhas de marketing contínuas e na comunicação com os hóspedes? Fornecemos dicas sobre como destacar a segurança em suas mensagens que respondem à nova segurança COVID de seus clientes
As condições flexíveis de gerenciamento de receita devido ao COVID estão aqui para ficar?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: As recentes alterações nas condições de reserva (por exemplo, maior flexibilidade em relação às políticas de cancelamento, check-in e check-out) são uma solução temporária ou uma mudança mais permanente para o setor hoteleiro? Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Christoph Hütter - consultor de estratégia de receita, Christoph Hütter Revenue Management Patrick Wimble - diretor administrativo, Lightbulb Consulting Theresa Prins - fundadora, resoluções de receita Kevin Paateyl - diretor corporativo de
As maiores informações sobre hotéis em comunicação com os hóspedes devido à Covid
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Qual foi seu maior aprendizado na comunicação com hóspedes nos últimos 12 meses? Nosso painel de especialistas em marketing Colleen Buckley - Executivo de marketing de hospitalidade Reshan Jayamanne - Estrategista de marketing digital e vendas, Bnb Optimized Nicolas Lajambe - Chefe de comércio eletrônico, Freehand Hotels & Generator Hostels Teri Freisen - Diretor de gerenciamento de marca, Accor para Mövenpick Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hotel
Automação inteligente de preços: aprendendo com a navegação por satélite
Em meados dos anos 90, quando a navegação por satélite (navegação por satélite) começou a se popularizar, os sistemas de navegação baseavam suas recomendações de rota em dados estáticos. Resultado: os motoristas muitas vezes não confiavam no sistema de navegação por satélite porque a rota recomendada não era a ideal. Bem, as coisas mudaram na paisagem de navegação por satélite. Neste artigo, sat-nav é usado como uma metáfora para o gerenciamento de receitas: indo de sistemas de navegação desatualizados a avançados aproveitando várias fontes de dados. A navegação por satélite como
Marcas de hotéis Hilton: conheça as maiores marcas Hilton
As marcas hoteleiras Hilton destacam como uma única empresa pode abranger vários domínios enquanto mantém sua identidade. A empresa expandiu-se para uma ampla variedade de mercados diferentes, mantendo total consistência na marca geral do Hilton. A importância da marca hoteleira Hilton é, em muitos aspectos, sinônimo da importância da própria marca. A marca corporativa lhe dá a oportunidade de ver como ideias aparentemente díspares podem se tornar um todo singular. Neste artigo, você aprenderá como o Hilton pega essas ideias e as combina. Da mesma forma, você verá por que eles são bem-sucedidos. Índice: Qual é a marca Hilton? O que é
Comodidades do hotel: atenda e supere as expectativas dos hóspedes do seu hotel
As comodidades do hotel são os itens, serviços e ofertas adicionais de um hotel, além do fornecimento de um quarto de hóspedes. Alguns dos principais exemplos de comodidades em hotéis incluem produtos de higiene pessoal, acesso à Internet e café da manhã de cortesia. As comodidades ajudam a melhorar a experiência do hóspede, proporcionando conforto, entretenimento, suporte e conveniência. Eles também servem como um grande diferencial competitivo no setor, permitindo que os hotéis se destaquem das propriedades rivais. Neste artigo você aprenderá tudo sobre
Descrição do trabalho de limpeza: principais funções e habilidades necessárias
Os empregos de limpeza são alguns dos cargos mais importantes em qualquer empresa do setor hoteleiro, mas às vezes há alguma confusão sobre o que esses trabalhos envolvem e as habilidades necessárias. Neste artigo, você poderá ler uma descrição detalhada do trabalho de limpeza para compreender a função em si e as qualidades necessárias para o sucesso. Índice: A indústria hoteleira: uma visão geral O que é limpeza de hotel? Por que a limpeza do hotel é importante?
Considerando um novo RMS de hospitalidade? Cuidado com esses 4 mitos
Então, você está pensando em atualizar para um sistema de gerenciamento de receita (RMS) mais eficaz para sua organização de hospitalidade, mas tem algumas dúvidas. Talvez você esteja pensando: É muito caro instalar um RM diferente Aprender um novo sistema consumirá muito da largura de banda da minha equipe Meu novo sistema exigirá
4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecer
As expectativas dos viajantes estão a mudar rapidamente à medida que as formas de comunicação digital e sem contacto se tornam mais populares na indústria hoteleira. Os viajantes de hoje esperam poder fazer o check-in dos seus voos através de aplicações móveis, comprar bilhetes de comboio online e comunicar com os seus fornecedores de alojamento através de mensagens de texto. Continue lendo para saber mais
Como tornar o upsell eficaz parte da cultura do seu hotel?
Na hospitalidade, você está sempre tentando fazer um pouco melhor, tanto em termos da experiência que oferece aos hóspedes quanto da receita que gera. Implementar novas ideias e torná-las parte da cultura da sua propriedade pode parecer um desafio. Mas com o treinamento certo, é mais fácil do que você pode