Descobrindo a importância da aceleração e do ritmo no gerenciamento de receitas
Como gerente de receitas, uma de suas perguntas diárias essenciais é: “Qual foi a retirada de ontem?” É uma pergunta que dá o tom do seu dia e ajuda você a tomar decisões informadas sobre como vender o quarto certo, para o hóspede certo, na hora certa e pelo preço certo. Definir o preço correto do quarto é, sem dúvida, a pedra angular da gestão de receitas. A forma como se chega ao preço ideal requer uma quantidade considerável de contexto, onde a recolha e o local desempenham um papel crítico. O que são aceleração e ritmo no contexto do gerenciamento de receitas? Pickup refere-se ao número de
O que incluir nas diretrizes de marca do seu hotel?
Quando os hóspedes em potencial interagem com a marca do seu hotel pela primeira vez, eles desenvolvem uma impressão em sete segundos ou menos. A identidade da sua marca é a personalidade que define o seu hotel aos olhos dos seus hóspedes. Isso inclui seu design visual, ponto de venda exclusivo, valores de marca, propostas de valor e como sua marca interage com os clientes. Criar uma identidade de marca sólida cria confiança com seus clientes. Assim como nos relacionamentos humanos, os relacionamentos cliente-marca levam tempo para serem feitos com
Diferentes tipos de hóspedes do hotel e dicas sobre como atraí-los
Os hóspedes dos hotéis têm circunstâncias e prioridades diferentes, por isso os hotéis precisam de compreender que não existe uma solução única para os atrair. Neste artigo, detalharemos os principais tipos de hóspedes, daremos dicas para atrair cada tipo de hóspede e ofereceremos conselhos mais gerais para superar as expectativas dos clientes durante a estadia. Índice: O que é a indústria hoteleira? Diferentes tipos de hóspedes de hotel e como atrair negócios para eles
Alexa para hospitalidade; Alto-falantes de controle de voz para hotéis
Hubs e alto-falantes inteligentes controlados por voz, como o Amazon Echo, tornaram-se extremamente populares como produtos de tecnologia doméstica nos últimos anos. No entanto, seus usos não param por aí e são cada vez mais utilizados para oferecer uma experiência superior ao cliente em diversos setores. Um dos exemplos mais significativos disso está dentro
Funcionários da companhia aérea: como contratar funcionários para a sua companhia aérea
Se você estiver pessoalmente envolvido na contratação de novos funcionários para uma companhia aérea, precisará tomar muito cuidado para garantir que está selecionando os melhores candidatos possíveis. Isso significa aprender como identificar as melhores perspectivas de longo prazo e reconhecer sinais de alerta. Aqui, você pode aprender muito mais sobre como trazer o direito
Cursos de Hotel Revenue Management: Informação + Lista de Educadores
Hotel Revenue Management é uma parte crucial da administração de um hotel. Você pode maximizar a receita e minimizar suas despesas equilibrando efetivamente a oferta e a demanda. Um Curso de Gestão de Receitas Hoteleiras pode ajudá-lo a compreender este importante tópico. Os Cursos de Gestão de Receitas Hoteleiras fornecerão as ferramentas e estratégias de que você precisa.