Front Office do hotel: saiba mais sobre tarefas, responsabilidades, funções e mais
Os funcionários da recepção do hotel estão entre os funcionários mais importantes em qualquer propriedade moderna, pois são pontos de contacto regulares dos hóspedes. Neste artigo, você aprenderá sobre o departamento de front office, sua definição, as principais tarefas e responsabilidades e como a tecnologia pode ajudar o departamento. Índice: O que é o departamento de front office em um hotel? A Importância do Front Office em um Hotel Quais são as atribuições de um Front Office
Comodidades do hotel: atenda e supere as expectativas dos hóspedes do seu hotel
As comodidades do hotel são os itens, serviços e ofertas adicionais de um hotel, além do fornecimento de um quarto de hóspedes. Alguns dos principais exemplos de comodidades em hotéis incluem produtos de higiene pessoal, acesso à Internet e café da manhã de cortesia. As comodidades ajudam a melhorar a experiência do hóspede, proporcionando conforto, entretenimento, suporte e conveniência. Eles também servem como um grande diferencial competitivo no setor, permitindo que os hotéis se destaquem das propriedades rivais. Neste artigo você aprenderá tudo sobre
Descrição do trabalho de limpeza: principais funções e habilidades necessárias
Os empregos de limpeza são alguns dos cargos mais importantes em qualquer empresa do setor hoteleiro, mas às vezes há alguma confusão sobre o que esses trabalhos envolvem e as habilidades necessárias. Neste artigo, você poderá ler uma descrição detalhada do trabalho de limpeza para compreender a função em si e as qualidades necessárias para o sucesso. Índice: A indústria hoteleira: uma visão geral O que é limpeza de hotel? Por que a limpeza do hotel é importante?
Tendências hoteleiras: descubra as últimas tendências da indústria hoteleira para 2024!
Os proprietários e os profissionais de marketing precisam de acompanhar as últimas tendências hoteleiras, porque as novas tecnologias, as mudanças nas atitudes sociais, as mudanças demográficas e as realidades económicas emergentes alteram fundamentalmente a forma como os hotéis e os seus clientes fazem negócios. Os efeitos da pandemia COVID ainda podem ser sentidos no processo de decisão do cliente, fazendo com que os hotéis se adaptem. Neste artigo, você pode aprender mais sobre as últimas tendências da indústria hoteleira para 2024. Índice: A importância de se manter atualizado
Como os hotéis podem usar a microssegmentação em todo o seu potencial?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como os hotéis podem usar a microssegmentação em todo o seu potencial? Em que ponto ele se torna “micro” demais para ser valioso e que dicas você pode compartilhar para alcançar o sucesso? (Pergunta de Pablo Torres) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Pablo Torres - consultor de hotéis Tanya Hadwick - líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Connor Vanderholm - CEO, Topline Heiko Rieder - vice-presidente de desenvolvimento de negócios, Travel Charme Hotels & Resorts Niko Krauseneck - fundador , RevenueRebel Diego Fernández Pérez De Ponga - CEO da Port Hotels Damiano
É realista focar na lucratividade em vez da receita?
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: É realista focar na lucratividade em vez da receita? Como as equipes de gestão de receitas devem gerenciar as expectativas das partes interessadas? Onde poderão surgir desafios? (Pergunta de Diego Fernandez Perez De Ponga) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receita Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de gerenciamento de receita, Palladium Hotel Group Tanya Hadwick - Líder de receita e rendimento do grupo, SunSwept Resorts Massimiliano Terzulli - Receita
8 dicas para melhorar as taxas de conversão OTA
No mundo altamente competitivo da hospitalidade online, dominar a arte das listagens em OTA não é apenas uma vantagem – é uma necessidade. Com a maioria dos viajantes tomando suas decisões de acomodação com base nas classificações e avaliações das OTAs, entender como subir nessas classificações e converter o interesse em reservas é a chave para o sucesso. Sua listagem OTA pode distinguir entre uma sala cheia e outra que permanece vazia. Oito dicas essenciais para ajudá-lo a melhorar as taxas de conversão OTA, mas
Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IA
O tempo e o esforço gastos para responder às dúvidas dos hóspedes não devem ser subestimados. Como otimizar o processo para beneficiar seus hóspedes e sua equipe? Este artigo explora como as soluções tecnológicas para hotéis alimentadas por inteligência artificial (IA) podem ajudá-lo a fazer isso. Ainda assim, em primeiro lugar, descreve as razões por detrás do elevado
Um guia para marketing de sustentabilidade hoteleira
Os viajantes de hoje não são apenas mais instruídos e informados, estão mais preocupados do que nunca em adotar práticas responsáveis em suas viagens. O resultado é que estes viajantes experientes procuram ativamente experiências e acomodações que se alinhem com os seus valores – especialmente no que diz respeito às práticas ambientais e de sustentabilidade. Razões por trás da popularidade das viagens sustentáveis
Marketing Hoteleiro; As últimas tendências da indústria hoteleira em 2024
O marketing hoteleiro é fundamental para ajudá-lo a atrair reservas e otimizar receitas. Na maior parte, suas mensagens de marketing são a forma como os clientes conhecerão seu hotel e também como compreenderão seus valores e sua proposta de venda exclusiva. Claro, para otimizar seu marketing, você precisa estar