Social Commerce, a próxima melhor oportunidade de crescimento da hospitalidade
Os viajantes agora podem reservar um quarto sem sair de seu aplicativo de mídia social favorito. Seu hotel está capitalizando no comércio social? Essa tendência está redefinindo como os clientes descobrem e reservam suas estadias, oferecendo aos hoteleiros uma ferramenta poderosa para transformar inspiração em reservas instantâneas. Comércio social Transformando inspiração de viagem em reservas de hotel Viagem é um tema familiar na maioria dos feeds sociais. Nós percorremos fotos de amigos com bebidas fantásticas, vídeos de influenciadores em locais exóticos e,
Tendências de tecnologia hoteleira: 20 inovações futuras que você precisa conhecer para 2025
Os hotéis modernos atraem os clientes de várias maneiras, incluindo a qualidade do serviço ao cliente, as instalações oferecidas, o design da propriedade e a tecnologia do hotel. Essa tecnologia é frequentemente usada para oferecer uma experiência superior ao cliente. É especialmente importante fazer isso na era pós-COVID, quando essas expectativas do cliente mudaram e as pessoas precisam de mais segurança para viajar. Neste artigo, você pode ler as últimas tendências de tecnologia hoteleira em 2025. Índice:
Hospitalidade Corporativa: Planejamento e Implementação Bem-Sucedidos
A hospitalidade corporativa às vezes é descrita como estender o tapete vermelho para os hóspedes ou fornecer entretenimento. Isso faz parte da hospitalidade, mas é melhor pensar nisso como mostrar tudo que define sua marca individual. Uma das razões pelas quais a hospitalidade é importante se resume à necessidade básica de garantir que os clientes corporativos se sintam valorizados. No entanto, há também o elemento importante de garantir que eles entendam todos os serviços disponíveis lá. Neste artigo, você aprenderá
Como manter o seu hotel atraente
Para qualquer hotel, independentemente do tamanho ou reputação, a aparência do seu terreno certamente causará uma primeira impressão - boa ou ruim. O apelo do seu meio-fio como um negócio deve ser levado a sério e, como qualquer propriedade, é a primeira coisa que seus clientes verão, e isso pode deixar uma primeira impressão positiva ou negativa. Se for negativo, pode acabar atrapalhando a experiência do cliente como um todo, apesar
7 erros comuns de gerenciamento de receita e como evitá-los
Imagine um hotel boutique bem localizado. Os hóspedes se divertem e, embora esteja lento, é baixa temporada. No entanto, à medida que a alta temporada se aproxima, muitos quartos permanecem vazios enquanto outras propriedades próximas se enchem. O que está tornando os hotéis próximos mais atraentes? Na superfície, não há nenhuma razão óbvia para os hóspedes escolherem a concorrência. Uma pequena investigação mostra que esses hotéis usam preços dinâmicos e tiveram muitas avaliações favoráveis. As avaliações aumentam a reputação da marca e a visibilidade da propriedade nos mecanismos de busca, traduzindo-se em taxas mais altas que os clientes estão felizes em pagar. Preços dinâmicos e avaliações recentes são apenas duas maneiras pelas quais os hotéis usam a receita
Diferença entre um albergue e um hotel: o guia essencial
A diferença entre um albergue e um hotel abrange o design, a gama de serviços e a experiência pretendida para o hóspede. Por exemplo, os albergues priorizam uma experiência compartilhada com outros hóspedes, enquanto os hotéis oferecem conforto e privacidade. Entender a diferença entre um albergue e um hotel é importante porque os dois tipos de acomodação têm objetivos diferentes. Eles também são geralmente direcionados a diferentes tipos de hóspedes, com orçamentos variados. Neste artigo, você pode aprender tudo sobre como os albergues
As métricas que todo gerente geral deve monitorar
A Starbucks costumava rastrear o valor médio da transação como sua principal métrica de sucesso. Se o número subisse, significava que os clientes estavam gastando mais e os negócios estavam bons. Exceto que eles sabiam que não era tão simples assim e estavam perdendo insights importantes sobre hábitos de consumo, lealdade e valor de longo prazo. Rastreando métricas que impulsionam o sucesso na hospitalidade Eles adotaram novas métricas como lealdade do cliente, engajamento e valor vitalício, e os resultados falam por si. 40%
Tendências de tecnologia hoteleira: 20 inovações futuras que você precisa conhecer para 2025
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Hospitalidade Corporativa: Planejamento e Implementação Bem-Sucedidos
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Como manter o seu hotel atraente
Para qualquer hotel, independentemente do tamanho ou reputação, a aparência de seus terrenos certamente causará uma primeira impressão - boa ou ruim. Seu apelo de calçada como um negócio deve ser levado a sério e, como qualquer propriedade, é a primeira coisa que seus clientes verão, e isso pode