O que é revenue management e por que ele é tão importante para as marcas de hotelaria? Essencialmente, é uma abordagem baseada em dados para antecipar a procura e ajustar preços e distribuição, a fim de maximizar os lucros.

A gestão de receitas é crucial para hotéis e empresas similares, porque têm de enfrentar custos fixos. Quando os hotéis conseguem prever a procura com precisão, podem tomar medidas para garantir que estes custos fixos são sempre cobertos.

Neste artigo, você aprenderá o que é o revenue management, por que ele é importante e como alcançar o sucesso.

Índice:

Definição de gerenciamento de receita

Para entender gestão de receitas, devemos primeiro defini-lo. Dentro da indústria hoteleira, a definição amplamente aceita é: “Vender o quarto certo, para o cliente certo, no momento certo, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício”.

Envolve o uso de dados e análises de desempenho, que ajudam os proprietários de hotéis a prever com mais precisão a demanda e outros comportamentos do consumidor. Isso, por sua vez, permite que eles tomem decisões mais sensatas sobre preços e distribuição para maximizar a receita e o lucro.

Como conceito, o gerenciamento de receita começou no setor aéreo, onde as empresas encontraram maneiras de antecipar a demanda do consumidor para introduzir preços dinâmicos. No entanto, é aplicável em qualquer indústria onde diferentes clientes estão dispostos a pagar preços diferentes pelo mesmo produto, onde há apenas uma certa quantidade desse produto a ser vendido, e onde esse produto deve ser vendido antes de um certo ponto.

Para realizar um gerenciamento de receita eficaz, uma empresa também deve ter alguma forma de prever a demanda e os hábitos de consumo do consumidor para fazer ajustes informados. Por exemplo, os hotéis podem usar dados anteriores, reservas existentes, previsões do tempo e outros dados do setor para informar suas estratégia de gestão de receita.

Por que o gerenciamento de receitas é importante?

Para proprietários de hotéis, gestão de receitas de hotéis oferece a capacidade de aproveitar ao máximo um estoque perecível de quartos de hotel, permitindo maximizar a quantidade de dinheiro que o negócio gera. Permite que os decisores façam escolhas informadas e baseadas em dados, em vez de confiarem em instintos ou suposições.

Como muitos outros negócios, os hotéis têm custos fixos, que precisam ser pagos independentemente de quantos quartos são vendidos e de quanto dinheiro é gerado pelos hóspedes. Portanto, através de uma estratégia de gestão de receitas, os proprietários de hotéis podem garantir que os seus custos são cobertos e os seus preços e serviços são otimizados de forma dinâmica.

Gerenciamento de receita vs. gerenciamento de rendimento

Dentro do Indústria hoteleira, a gestão de receitas e rendimentos são duas das ferramentas mais úteis disponíveis para os gestores, permitindo-lhes maximizar o dinheiro que ganham com os hóspedes. Embora os dois conceitos estejam intimamente ligados e compartilhem muitas semelhanças, também existem algumas diferenças importantes. Para informações mais detalhadas sobre o gerenciamento de rendimento, leia também o artigo “O que é Yield Management?”.

Tabela: Comparação entre Revenue Management e Yield Management

Aspectos Gestão de Receitas Gestão de rendimento
Foco Maximizar a receita geral do hotel em todos os fluxos de receita e segmentos de hóspedes. Maximizar a receita por quarto disponível (RevPAR) ajustando os preços com base na demanda.
Estratégia de preços Utiliza preços dinâmicos que podem mudar com base em dados históricos, concorrência e condições de mercado. Implementa estratégias de preços dinâmicas que respondem às flutuações de demanda imediatas e de curto prazo.
Controle de inventário Gerencia inventário de vários serviços de hotel, incluindo quartos e serviços auxiliares como restaurantes, spa e eventos. Concentra-se principalmente no gerenciamento do inventário e da disponibilidade dos quartos.

Vídeo “O que é gerenciamento de receita?”

Compreendendo a previsão

A previsão é um conceito importante a ser enfrentado ao tentar responder à pergunta: o que é gerenciamento de receita? No Em termos simples, a previsão é um meio de usar dados passados, dados presentes e a análise de tendências para fazer previsões futuras. Isso permite que você antecipe condições e eventos futuros.

Para aqueles envolvidos com gestão hoteleira, a previsão tem um papel útil a desempenhar porque torna mais fácil planear o futuro e tomar decisões estratégicas mais informadas. Além disso, pode ajudá-lo a maximizar a receita gerada a partir de um estoque perecível, pois você pode prever os níveis de demanda com antecedência.

Dicas importantes de previsão

Abaixo, você encontrará um detalhamento de algumas das melhores dicas a serem lembradas ao usar a previsão como parte de uma estratégia de gerenciamento de receita do hotel, completa com explicações sobre por que essas dicas são importantes.

Mantenha registros precisos

A resposta à pergunta 'O que é gestão de receitas?' centra-se na venda do produto certo, ao cliente certo, no momento certo, através do canal certo, pelo preço certo e com o menor custo para você. Fazer isso envolve usar as informações que estão disponíveis para você e isso, por sua vez, significa que é crucial manter registros precisos. Em particular, você precisa acompanhar as taxas de ocupação, receitas, tarifas de quartos e outros KPIs abordados posteriormente neste artigo.

Faça uso de dados históricos

A maioria das previsões baseia-se fortemente em dados passados e na suposição de que as tendências históricas podem repetir-se, e isto é especialmente verdadeiro no caso da gestão de receitas de hotéis. Por exemplo, você pode perceber, ao analisar seus dados, que há uma queda na demanda de setembro a dezembro ou que os meses mais movimentados geralmente são o verão. Esta informação pode ser usada para fazer previsões razoáveis sobre o que acontecerá à procura no futuro.

Utilize os dados que já estão nos livros

Geralmente, um dos ativos mais importantes que você possui para previsão e gerenciamento de receitas de hotéis são os dados já registrados. Isso normalmente significa quartos que já foram reservados, bem como quaisquer eventos, eventos ou refeições que já tenham sido agendados. No entanto, você também pode ir além disso e analisar as análises do seu site e os dados de mídia social. Lembre-se de que os dados nos livros são algumas de suas informações mais seguras.

Considere eventos e feriados

Seus esforços de previsão levam em consideração eventos e feriados e os ajustes relevantes devem ser feitos tendo isso em mente. Por exemplo, se você usar dados históricos para prever um determinado nível de demanda, mas ignorar que um grande evento esportivo está acontecendo na área, sua previsão poderá estar errada. Da mesma forma, as tendências actuais dos hotéis podem ser desviadas positiva ou negativamente por feriados como o Natal, a Páscoa, o Ramadão e o Dia de Acção de Graças.

Fique de olho nas tendências do setor

Também é importante prestar muita atenção às tendências mais amplas do mercado. Por exemplo, houve um declínio geral nas viagens para o local onde o seu hotel está localizado? Existem eventos mundiais, como a pandemia da COVID-19, que estão a afetar as reservas? Também pode haver novas formas de fazer negócios que ajudem os rivais a atrair hóspedes ou novos canais de distribuição que valem a pena explorar. Todas essas questões precisam ser consideradas na previsão.

Mais dicas de previsão

Há uma série de dicas adicionais que podem ajudá-lo a melhorar suas previsões e a entender do que se trata o gerenciamento de receitas. Isso inclui manter o conhecimento dos concorrentes e dividir suas previsões em diferentes segmentos para que você possa ser mais específico em suas previsões. Você pode ler mais sobre essas dicas e como elas podem ajudá-lo no “Dicas de previsão para melhorar sua estratégia de gerenciamento de receitas” artigo.

Principais estratégias de gerenciamento de receita

Nesta seção, você pode encontrar detalhes úteis sobre algumas das principais estratégias de gestão de receita disponíveis. Cada uma dessas estratégias pode ajudá-lo a alcançar melhores resultados financeiros.

Conheça o Mercado Hoteleiro

Uma das estratégias mais importantes que você pode adotar para os esforços de gestão de receitas do seu hotel é focar no mercado. Qual é o seu público-alvo? Onde eles estão baseados? Quais são suas necessidades, desejos e expectativas? Como é a competição? Que factores locais podem influenciar os níveis de procura ao longo do tempo? Como a demanda muda conforme as estações mudam? Conhecer o mercado é vital para tomar decisões informadas.

Segmentação e Otimização de Preços

A otimização de preços é um fator importante para qualquer boa resposta à pergunta: o que é gerenciamento de receitas? Uma forma possível de conseguir isso é através da segmentação, onde você divide sua base de clientes em diferentes “tipos”, analisa seus comportamentos e hábitos de reserva e, em seguida, tenta otimizar os preços para cada segmento. Por exemplo, você pode cobrar tarifas mais baixas de clientes empresariais porque sabe que pode recuperar o dinheiro através do uso de instalações corporativas.

Alinhe seus diferentes departamentos

Em seguida, você precisa pensar em como pode ajudar os diferentes departamentos do seu hotel a colaborar e trabalhar para os mesmos objetivos. Para fazer isso, você deve envolver os principais tomadores de decisão de cada departamento, explicando o que é gestão de receita e por que é importante. Trabalhe com eles para ajustar suas estratégias existentes, se necessário, e certifique-se de que seus registros também estejam atualizados.

Selecione a melhor estratégia de preços

Uma parte fundamental do gerenciamento de receitas bem-sucedido é selecionar a estratégia de preços certa para o momento certo. Em tempos de alta demanda, pode fazer sentido cobrar mais pelos seus quartos de hotel porque a demanda garantirá que você ainda os preencha, enquanto quando a demanda é baixa, uma estratégia de preços com desconto pode garantir que você possa vender quartos que de outra forma ficariam vazios. Certifique-se de que haja lógica em sua estratégia e mantenha a flexibilidade para fazer ajustes.

O que é gerenciamento de receita – estratégia de preços

Incentivos para reservas diretas

As reservas diretas podem ser extremamente benéficas para a gestão de receitas do hotel porque os hotéis recebem todo o dinheiro que os hóspedes gastam nas suas reservas. Por outro lado, embora os agentes de viagens online permitam que os hotéis alcancem um público mais amplo, eles cobram dos hotéis uma comissão ou taxa de listagem. De acordo com o estudo Expedia Media Solutions, os viajantes visitam aproximadamente 38 sites antes de fazer uma reserva de hotel. Com isto em mente, você deve oferecer um programa de fidelidade, extras gratuitos e outros incentivos para incentivar o maior número possível de clientes a reservar diretamente.

Estratégias de gerenciamento de receita extra

Além das estratégias mencionadas, várias outras opções estão disponíveis para ajudar a melhorar sua estratégia de gestão de receitas. Isso inclui coisas como utilizar a otimização de mecanismos de pesquisa para aumentar a visibilidade e atrair mais clientes, e trabalhar com um gerente de receita autônomo, que pode oferecer novas perspectivas. Você pode ler mais sobre essas dicas no “Estratégias de gerenciamento de receita para expandir seu negócio de hotéis” publicar.

Estratégia de receita auxiliar

Uma estratégia de receitas auxiliares baseia-se na geração de receitas a partir de serviços e produtos adicionais provenientes da venda de quartos de hotel. Por exemplo, você pode ter uma loja de presentes de hotel que vende produtos de marca ou pode oferecer uma ampla variedade de instalações para uso dos hóspedes. Seus serviços auxiliares podem melhorar a experiência geral dos hóspedes em seu hotel e, ao mesmo tempo, aumentar e diversificar sua receita.

Ao explorar 'o que é gerenciamento de receitas?', o foco normalmente está na otimização das vendas de quartos. No entanto, os serviços auxiliares muitas vezes não estão sujeitos a taxas de comissão de terceiros, o que pode torná-los ideais para maximizar os ganhos. Dito isto, é importante definir os preços de forma sensata, com base na procura e nos dados disponíveis.

Os principais KPIs de gerenciamento de receita

A gestão eficaz das receitas do hotel depende do rastreamento de indicadores-chave de desempenho ou KPIs. Você pode usar software e outras soluções de tecnologia hoteleira para rastreá-los, mas primeiro é importante entendê-los verdadeiramente.

GOPPAR

GOPPAR é um acrônimo para lucro operacional bruto por quarto disponível. É uma métrica que leva em consideração todos os quartos disponíveis no hotel, independentemente de estarem ocupados por hóspedes pagantes. Ele também leva em consideração vários fluxos de receitas e despesas, dando uma boa ideia do desempenho financeiro geral.

GOPPAR = Lucro operacional bruto / Número de quartos no hotel

Você pode ler mais no artigo “O que é GOPPAR?”

TRevPAR

O TRevPAR é um indicador-chave de desempenho focado apenas na entrada de receita. Ele representa a receita total por quarto disponível e, como o GOPPAR, não se preocupa se um quarto está ocupado ou não, apenas se está disponível. Ele também considera todo o dinheiro dos quartos, incluindo serviço de quarto, alimentação e outros serviços.

TRevPAR = Receita total / Número de quartos no hotel

Você pode ler mais no artigo “O que é TRevPAR?”

NRevPAR

A receita líquida por quarto disponível, ou NRevPAR, preocupa-se apenas com a receita gerada pela venda de quartos, o que significa que outras fontes de receita são ignoradas. Novamente, ele se concentra nos quartos disponíveis, ao invés dos quartos ocupados. No entanto, antes de dividir a receita de quartos pelo número de quartos disponíveis, você deduz os custos de distribuição para calcular a 'receita líquida'.

NRevPAR = (Receita de Quarto - Custos de Distribuição) / Número de Quartos no Hotel

Você pode ler mais no artigo “O que é NRevPAR?”

ARPA

ARPA, ou receita média por conta, é um KPI que pode ajudar a informar o valor dos clientes. Ele se preocupa com o valor médio da receita gerada por conta do cliente, durante um período de tempo especificado - normalmente mensal ou anual. Você também pode usar isso para comparar dados anteriores e ver o valor comparativo de novos clientes.

ARPA = Receita recorrente / Número total de contas de clientes

Você pode ler mais no artigo “O que é ARPA?”

EBITDA

O EBITDA KPI significa lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização. Ele pode ajudar a indicar o desempenho geral de geração de receita do seu hotel enquanto remove as variáveis que podem distorcer seus resultados. Isso torna mais fácil comparar seu hotel com outros hotéis ou redes de sua própria marca hoteleira, sem que os resultados sejam prejudicados por coisas como taxas de impostos que variam em diferentes países.

EBITDA = Receita Total – Despesas (não inclui juros, impostos, depreciação e amortização)

Você pode ler mais no artigo “O que é EBITDA?”

Todos os KPIs de gerenciamento de receita

Vários outros KPIs são úteis para a gestão de receitas hoteleiras, incluindo a tarifa média diária (ADR) e a receita por quarto disponível (RevPAR). É benéfico aprender sobre o maior número possível deles para que você possa rastreá-los em seu hotel e aprimorar seus esforços de gerenciamento de receitas. Você pode aprender mais lendo o artigo “Os KPIs de gerenciamento de receita mais usados para hotéis”.

O que é gerenciamento de receita – KPIs

Principais estratégias de preços de gerenciamento de receita

Qualquer explicação sobre gerenciamento de receita fará referência ao preço, e você precisará selecionar a estratégia de preços certa para a situação certa para gerar o máximo de dinheiro possível. Abaixo, você pode aprender sobre algumas das estratégias comuns de preços usadas por hotéis e resorts.

Estratégia de duração da estadia (LOS)

Como o nome indica, uma estratégia de duração da estadia é uma estratégia em que o preço varia de acordo com o tempo de permanência do hóspede no hotel. Isto pode funcionar de várias maneiras, mas uma das mais comuns é cobrar uma tarifa global mais baixa para estadias mais longas reservadas durante períodos de baixa procura. Isto pode ajudar a incentivar os hóspedes a reservar visitas mais longas, o que significa que o seu hotel lhes traz mais dinheiro em geral, ao mesmo tempo que obtêm uma melhor relação custo-benefício.

Up-Selling

O up-sell é uma estratégia em que você tenta fazer com que os clientes gastem mais nos produtos ou serviços que compram do que pretendiam inicialmente, e pode funcionar extremamente bem em hotéis. Por exemplo, você pode conseguir que os clientes façam upgrade para um quarto com uma vista melhor ou para um quarto com uma cama maior. A venda adicional pode ser tentada durante o processo de reserva e em qualquer comunicação pós-reserva com os clientes.

Venda Cruzada

A venda cruzada é semelhante à venda incrementada, pois você tenta fazer com que os clientes gastem mais dinheiro; no entanto, desta vez, isso é conseguido convencendo-os a fazer compras adicionais além do que pretendiam originalmente. Por exemplo, isto pode significar persuadi-los a pagar o pequeno-almoço e o quarto ou a vender produtos ou serviços adicionais, como passes de viagem, acesso a ginásios ou bilhetes para atrações locais.

Política de cancelamento

Também é importante compreender que a sua política de cancelamento pode influenciar o preço. Por exemplo, alguns hotéis cobram tarifas mais baixas do que normalmente cobrariam porque os clientes renunciam ao direito ao reembolso se cancelarem a reserva. Da mesma forma, você também pode cobrar uma tarifa mais alta pelo seu quarto do que cobraria de outra forma, mas oferece maior flexibilidade ou margem de manobra para cancelamentos e reembolsos.

Mais estratégias de preços

Além das mencionadas, também existem várias outras estratégias de preços disponíveis, incluindo preço por segmento, paridade tarifária, preços baseados em previsões e reservas diretas com desconto. Você pode aprender muito mais sobre essas diferentes estratégias, o que significam, quando podem ser aplicáveis e como podem beneficiar seu hotel e seus clientes lendo o “Estratégias de preços para aumentar a receita do seu hotel” artigo.

Dicas adicionais de gerenciamento da receita do hotel

As dicas a seguir podem ajudar aqueles associados à gestão de hotéis a fornecer melhores resultados de gestão de receitas.

Desenvolva uma cultura de gerenciamento de receita

Você deve criar uma cultura de gestão de receitas em seu hotel para obter os melhores resultados. Isto significa que todos dentro da empresa terão um interesse ativo na gestão de receitas e tentarão contribuir para o sucesso nesta área. Talvez seja necessário trabalhar com departamentos individuais e seus líderes para explicar por que isso é tão importante e como pode beneficiar toda a organização no longo prazo.

Fique atento às mudanças de hábitos

Um problema potencial com a gestão de receitas está relacionado com o facto de esta se basear frequentemente em dados históricos. Embora esses dados sejam preciosos, seu uso pode ser prejudicado caso ocorram mudanças significativas nos comportamentos e hábitos dos clientes. Com isto em mente, é essencial que você acompanhe qualquer uma dessas mudanças e leve em consideração essas mudanças de comportamento ou hábitos ao fazer previsões.

Lembre-se de colocar um foco no valor

Respostas para a pergunta 'O que é gestão de receitas?' muitas vezes se concentrará no preço, mas vale a pena enfatizar que você pode vender quartos de hotel a preços mais elevados se oferecer um bom valor aos seus clientes. Como regra básica, os hóspedes ficam felizes em pagar mais por um quarto de alta qualidade em um hotel onde têm a garantia de um bom serviço, e isso é especialmente verdadeiro se você também incluir extras. Não tenha medo de enfatizar o valor em vez do preço puro.

Evite o excesso de confiança na automação

Muitos aspectos do gerenciamento de receita agora podem ser realizados por meio de IA e automação de software. No entanto, é imperativo que você use essa tecnologia hoteleira de forma inteligente e evite o excesso de confiança nela. A automação pode ser benéfica para cálculos e decisões puramente lógicas. No entanto, os melhores líderes hoteleiros e tomadores de decisão também assumirão riscos calculados e o tipo de chances que a IA não será capaz de replicar.

Mais dicas de gerenciamento de receita

Existem várias outras dicas que vale a pena conhecer ao tentar otimizar sua estratégia de gerenciamento de receita. Isso inclui garantir que você mantenha registros consistentes e relevantes, fornecer incentivos claros para os clientes reservarem quartos de hotel diretamente, priorizar a otimização móvel e realmente criar um mapa de onde você espera que a demanda venha. Ler “Dicas de gerenciamento de receitas para hotéis” Para maiores informações.

Confira os cursos de gestão de receitas de hotéis

Os cursos de gestão de receitas de hotéis cobrirão tudo, desde responder à questão básica de 'o que é gerenciamento de receitas?' ao uso de ferramentas e técnicas avançadas. Em alguns casos, pode valer a pena investir em um curso desse tipo, pois eles podem muni-lo de todas as informações necessárias para otimizar os resultados financeiros.

Dê uma olhada em “Cursos de gestão de receitas de hotéis: informações + lista de educadores” para mais informações, junto com um diretório de alguns dos principais educadores que estão realmente oferecendo esses cursos.

O que é Revenue Management em relação ao Open Pricing?

Agora que você está equipado com uma compreensão do gerenciamento de receita, vale a pena explorar o que é o gerenciamento de receita sobre preços abertos. A precificação aberta refere-se a um modelo de precificação flexível, que se afasta dos modificadores fixos tradicionalmente associados ao BAR (melhor tarifa disponível).

Ao usar uma abordagem de precificação aberta, os hotéis podem ajustar os preços além dos parâmetros geralmente em vigor ao usar esses modificadores fixos. O preço também pode ser ajustado para cada canal de distribuição de forma independente, permitindo que públicos específicos sejam direcionados com preços que façam sentido.

Os hotéis podem usar essa abordagem para otimizar sua estratégia de gerenciamento de receita, definindo a tarifa de quarto ideal. Por exemplo, durante períodos de alta demanda, os hotéis podem ajustar livremente a tarifa para aumentá-la, enquanto durante os períodos de menor demanda, os hotéis podem baixar o preço significativamente, especialmente se estiverem desesperados para preencher um quarto.

Esta flexibilidade também pode beneficiar os clientes, uma vez que podem estar disponíveis tarifas de quarto mais baixas ou os preços podem ser direcionados com mais precisão para diferentes segmentos de mercado. Para saber mais sobre a abordagem, como ela funciona e seus benefícios, dê uma olhada no “Open Pricing: Por que é a próxima estratégia de gestão de receita hoteleira?” artigo.

O que é um sistema de gerenciamento de receita?

Quando você prioriza o gerenciamento de receitas, investir em um sistema de gerenciamento de receitas (RMS) costuma ser sensato. Esta solução de software facilitará várias tarefas de gerenciamento de receitas e permitirá que você mantenha e acesse facilmente informações ou dados relacionados.

Leitura “Sistema de gerenciamento de receita (RMS): quais são as vantagens?” para obter mais informações sobre o que é um RMS e como ele pode ajudá-lo, junto com detalhes sobre algumas das vantagens específicas associadas a essas soluções.

Recursos essenciais do sistema de gerenciamento de receita

Existem várias soluções de software RMS no mercado e pode ser difícil saber por onde começar ao escolher entre elas. No entanto, depois de conhecer os principais recursos a serem observados, selecionar seu sistema de gerenciamento de receitas torna-se significativamente mais fácil.

Dê uma olhada em “Sistema RMS: uma visão geral dos recursos mais importantes” para obter mais informações sobre os recursos mais importantes a serem observados e detalhes sobre por que esses recursos são tão úteis.

O que é Total Revenue Management?

Para a maioria dos hotéis, há várias fontes de receita além da simples venda de quartos de hotel. Dependendo do hotel, isso pode incluir atividades de lazer, instalações para conferências, vendas de alimentos e bebidas, etc. A gestão total da receita pode ser amplamente vista como a otimização de cada um deles para maximizar a lucratividade.

Leitura “Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas“ para saber muito mais sobre o que é o gerenciamento total de receitas, como ele difere do conceito mais convencional de gerenciamento de receitas hoteleiras e por que é tão importante, juntamente com algumas dicas úteis para implementar sua própria estratégia de gerenciamento total de receitas.

As últimas estratégias, táticas, tendências e dicas de gerenciamento de receita de hotéis

A gestão de receita hoteleira é um tópico importante e há muito o que abordar, desde a criação de previsões precisas até o melhor uso de seu sistema de gestão de receita. Para ler mais sobre esses tópicos, experimente explorar nossa página de categoria de gestão de receita hoteleira, onde você encontrará um arquivo de nossas postagens sobre o tema, permitindo que você desenvolva um conhecimento mais abrangente e acesse as estratégias, táticas, tendências e dicas mais recentes.

Para obter mais dicas, acesse o “Página de categoria de gerenciamento de receita de hotel”

As últimas estratégias, táticas, tendências e dicas de marketing para hotéis

Seus esforços de marketing terão uma grande influência no sucesso do seu hotel, pois as pessoas usarão as comunicações de marketing para formar julgamentos sobre sua empresa e seus valores. Além disso, as decisões que você toma podem influenciar quantos clientes você atrai, os tipos de clientes que você atrai, suas expectativas e quanto eles estão dispostos a pagar. Confira nossa página de categoria de marketing de hotel para estratégias, táticas, tendências e dicas.

Para obter mais dicas, acesse o “Página de categoria de marketing de hotéis”

Perguntas frequentes sobre o que é gerenciamento de receita

O gerenciamento de receitas é uma abordagem estratégica baseada em dados para maximizar receitas e lucros. Envolve a análise de dados e a previsão dos níveis de demanda. Também envolve o ajuste adequado de preços, distribuição e gerenciamento de estoque. Simplificando, trata-se de vender o produto ou serviço certo ao cliente certo no momento ideal.

A gestão de receitas pode ser amplamente dividida em quatro partes principais. 1) Análise de dados. 2) Previsão. 3) Desenvolver uma estratégia. 4) Implementar a estratégia e medir o desempenho.

O papel da gestão de receitas é ajudar as empresas a compreender as realidades do mercado e as mudanças na procura, para que possam responder e implementar as estratégias mais eficazes em matéria de preços e distribuição.

Finanças é um tópico amplo que abrange planejamento financeiro, contabilidade, gerenciamento de ativos e definição de orçamentos. A gestão de receitas está mais especificamente focada em atividades que impactam os lucros. Em particular, a gestão de receitas utiliza dados para prever a procura, para que os preços possam ser otimizados e os lucros possam ser maximizados.

Os gestores de receitas enfrentam muitos desafios, incluindo trabalhar com grandes quantidades de dados e monitorizar constantemente o desempenho interno, bem como o desempenho dos concorrentes. Além disso, factores externos podem alterar drasticamente a procura, ao mesmo tempo que pode ser difícil equilibrar o preço ideal com a verdadeira satisfação do cliente.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.