Os operadores turísticos são excelentes parceiros para hotéis e resorts. Os proprietários de hotéis podem contratar empresas de turismo para vender quartos aos clientes da operadora. Ao se associarem a um operador turístico, os hotéis podem atrair novos hóspedes e proporcionar novas experiências emocionantes aos já existentes. Neste artigo, você descobrirá alguns dos principais operadores turísticos e como eles podem ajudar seu hotel a prosperar.
Índice:
- O que são operadores turísticos?
- O que é um agente de viagens online (OTA)?
- 3 benefícios para hoteleiros em trabalhar com operadores turísticos
- 10 grandes operadores turísticos com os quais os hoteleiros devem fazer parceria
- Empresas de gestão hoteleira
- Sites de hotéis: onde vender pacotes
O que são operadores turísticos?
Os operadores turísticos são empresas que fornecem uma gama completa de serviços para viajantes a lazer. Eles organizarão o transporte, passeios, alimentação e bebidas de seus clientes, e alojamento. Estes pacotes turísticos continuam populares entre os viajantes modernos, pois representam uma redução significativa na complexidade e oferecem potencialmente poupanças financeiras.
Para muitos clientes, é muito menos assustador comprar um pacote completo do que organizar suas férias aos poucos. Os operadores turísticos comercializam os seus produtos online e através de meios convencionais marketing, oferecendo folhetos que descrevem seus roteiros e serviços. Um operador turístico pode oferecer uma gama de experiências diversas, mas é comum que os operadores se especializem num determinado tipo de férias e numa região específica.
Os pacotes vendidos através de operadores turísticos costumam ser ótimos para eventos ou reuniões de grandes grupos. As empresas turísticas podem ter contratos de longo prazo com hotéis e outros fornecedores nas suas regiões de operação, criando acordos mutuamente benéficos.
O que é um agente de viagens online (OTA)?
Um agente de viagens online, também conhecido como OTA, é uma empresa que vende produtos de viagens por meio de uma plataforma web. Em vez de oferecer os seus próprios serviços, uma OTA vende produtos de terceiros, como hotéis e operadores turísticos. A OTA cobra uma comissão por todas as reservas feitas através da sua plataforma. As OTAs tornaram muito mais fácil para os potenciais viajantes obter alojamento e outros serviços de viagem a preços atrativos. Eles também permitem que as empresas que fornecem esses produtos expandam sua base de clientes e alcancem mais compradores do que conseguiriam de outra forma.
Exemplos de OTAs incluem sites como Expedia, Booking.com, AirBnb e muitos mais. Para mais informações sobre OTAs, leia “11 dicas para aumentar suas reservas de hotéis por meio de OTAs.”
Vídeo: O que é agência de viagens online e como funciona?
3 benefícios para hoteleiros em trabalhar com operadores turísticos
Quais são os benefícios de trabalhar com operadores turísticos? Por que você deveria considerar fazer parceria com uma agência de viagens para desenvolver pacotes para o seu estabelecimento? Afinal, você já é um hoteleiro de sucesso.
Através de um excelente atendimento ao cliente e de um marketing hoteleiro eficaz, você desenvolveu seu negócio e está atraindo os hóspedes necessários para gerar um fluxo de receita saudável. Você pode se perguntar por que deveria procurar parcerias quando as coisas já estão indo bem. Aqui estão três vantagens principais desse tipo de parceria. Continue lendo para descobrir como seu hotel pode se beneficiar.
Aumente as reservas de hotéis
Os operadores turísticos podem ajudar a aumentar as reservas para o seu hotel. Em vez de depender de reservas diretas ou através de OTAs, os hotéis parceiros de operadores turísticos podem contar com os seus parceiros para gerar um certo número de reservas quando a empresa opera passeios. As empresas de turismo atraem mais hóspedes ao incluir acomodações em seus pacotes adquiridos por meio de hotéis parceiros.
Isso representa reservas adicionais para o hotel, sem nenhum esforço extra da sua equipe de marketing ou expansão da tecnologia do seu hotel para oferecer serviços adicionais. Uma parceria bem desenhada com uma empresa de turismo pode ser uma excelente forma de maximizar a receita de um hotel.
Canais de marketing adicionais
Os operadores turísticos promovem naturalmente isto como parte das suas operações normais ao criar um pacote de viagem. Os operadores turísticos comercializam fortemente através de uma variedade de canais diferentes. Suas promoções aparecem na mídia impressa, outdoors e outros canais tradicionais, online e mídias sociais.
Isso beneficia seus hotéis parceiros, já que eles próprios fazem parte do marketing do hotel. O operador turístico reservará hóspedes que talvez não conhecessem o seu hotel anteriormente, sem que o hotel tenha que contatá-los. Isto pode expandir significativamente o alcance do seu hotel, representando um dos mais eficazes estratégias de marketing hoteleiro.
Acesso às tendências do setor
As tendências em viagens são notoriamente voláteis. Pode ser um desafio para um hoteleiro ocupado ficar por dentro das últimas viagens e tendências de hotel ou desenvolvimentos na indústria da hospitalidade. Porque turnê os operadores têm uma visão profunda das últimas tendências em viagens de lazer, podem ser uma mina de ouro de informações valiosas sobre viagens e tendências de marketing hoteleiro.
Trabalhar com uma empresa de turismo pode ajudá-lo, como proprietário de um hotel, a criar produtos e experiências que acompanhem as mudanças nas necessidades dos clientes. Você pode usar as informações coletadas através da colaboração com seus parceiros para criar suas próprias ofertas exclusivas, levando as últimas tendências hoteleiras a novos patamares de sucesso.
10 grandes operadores turísticos com os quais os hoteleiros devem fazer parceria
Ao escolher um operador turístico para fazer parceria, olhar para grandes nomes é uma boa ideia. Embora uma empresa menor possa ser um grande parceiro no curto e médio prazo, é aconselhável considerar grandes empresas com histórico estabelecido. Um organizador de turismo que atrai apenas um pequeno número de clientes não pode realmente beneficiar o seu hotel; eles também podem não ter experiência em marketing e desenvolvimento de produtos, o que é uma segunda natureza para empresas maiores e mais estabelecidas.
Você também precisa considerar quais parceiros são adequados para você. Suponha que você administre um luxuoso spa de bem-estar especializado em pausas relaxantes para executivos estressados. Nesse caso, você provavelmente não vai querer fazer parceria com uma empresa que oferece turismo de aventura ou pacotes de férias de baixo custo para famílias com orçamento limitado. Você também precisa considerar a região do seu hotel e quais provedores de turismo têm maior probabilidade de serem parceiros produtivos.
Uma empresa que oferece principalmente férias sazonais pode não ser capaz de gerar tantos clientes personalizados para o seu hotel quanto uma empresa que realiza passeios durante todo o ano. É por isso que você precisa desta lista dos maiores operadores turísticos e fornecedores de pacotes de viagens da atualidade. Indústria hoteleira.
Essas empresas são líderes consolidadas na área, com presença global e enorme reconhecimento de marca. Quer você administre um pequeno hotel boutique especializado em escapadelas de fim de semana e escapadelas na cidade, ou um resort de luxo que atende a uma clientela sofisticada, você encontrará nesta lista o parceiro certo para o seu hotel.
Com sede na Alemanha, a TUI é um dos maiores nomes do turismo. O grupo TUI opera em todo o mundo. Eles possuem muitas empresas relacionadas a viagens, desde redes de hotéis a agências de viagens, empresas de cruzeiros e até companhias aéreas. Muitas marcas líderes de turismo estão incluídas sob a égide da TUI, incluindo o Iberotel.
Vídeo: Guia de viagem para a costa caribenha do México | UIS
O Grupo de Turismo da China se dedica ao turismo e à venda de mercadorias em toda a China e em outras nações do Leste Asiático. Eles oferecem passeios para indivíduos, grupos e clubes, bem como pacotes de viagens de negócios, viagens de estudo e atividades esportivas. Eles também fornecem serviços de reserva e agência de viagens, tanto online quanto pessoalmente.
Talvez mais conhecida como OTA, a Booking.com oferece aos clientes uma variedade de pacotes turísticos em todo o mundo. Os clientes em seu site ou aplicativo podem reservar acomodações, viagens e outros serviços individualmente ou como parte de um pacote. Os clientes podem selecionar um pacote pré-projetado ou criar o seu próprio a partir de um menu.
Expedia é conhecido como agregador de tarifas e mecanismo de busca de viagens. Cada vez mais, no entanto, esta empresa de tecnologia de viagens estabelece parcerias com vários fornecedores de alojamento e serviços de viagens para criar pacotes atraentes para os seus clientes. Expedia possui as marcas VBRO, Trivago, Hotels.com e Orbitz, para citar apenas algumas. Seu alcance os torna um parceiro atraente.
Empresa irmã da companhia aérea econômica Jet2, a Jet2Holidays é uma operadora de viagens que oferece pacotes de férias de baixo custo. Os clientes saem dos seis aeroportos base do Jet2 no Reino Unido para destinos em toda a Europa e Nova York. Eles fazem parceria com mais de 1.000 agentes de viagens e se tornaram o maior operador turístico do Reino Unido.
American Express Global Business Travel (GBT) está para as viagens de negócios assim como a American Express Travel está para as férias e viagens de lazer. Apesar do nome, eles são propriedade apenas parcial da empresa de cartão de crédito American Express. O GBT oferece serviços de viagens de negócios, reuniões e organização de eventos em 140 países, tornando os preparativos de viagens corporativas muito mais simplificados.
Embora seja um grupo menor do que o mencionado anteriormente, a Intrepid Travel é um dos maiores nomes do turismo de aventura. Eles oferecem mais de 1.100 passeios ao redor do mundo. Grupos de cerca de dez pessoas são acompanhados por guias locais e parceiros Intrepid com hotéis locais, criando uma experiência de viagem única e envolvente.
A CWT (originalmente Carlson Wagonlit Travel) é uma provedora de serviços completos de soluções de viagens corporativas e empresariais. Eles oferecem pacotes que incluem transporte, hospedagem, conferências, reuniões e serviços de gerenciamento de eventos. O objetivo declarado da CWT é tornar as viagens corporativas simples e fáceis de organizar a partir de uma única plataforma, sem as falhas e conflitos que frequentemente assolam os eventos de negócios.
Embora focado em software e tecnologia, Sabre é um nome importante na área de viagens e turismo. Além de desenvolver tecnologia para agilizar tudo, desde reserva de logins para operações hoteleiras, eles fazem parceria com fornecedores de viagens e acomodações e operam um mercado global de viagens. Os produtos e serviços do Sabre são especialmente relevantes para hoteleiros.
Abercrombie & Kent é uma provedora de viagens de luxo que oferece pacotes de luxo para viajantes de alta renda. Seu foco é criar experiências únicas e memoráveis para uma clientela exigente. Eles oferecem uma variedade de pacotes, desde emocionantes aventuras em pequenos grupos até cruzeiros de expedição. Isso os torna um parceiro ideal para luxo empresas hoteleiras.
Empresas de gestão hoteleira
Como hoteleiro, você sabe como pode ser difícil acompanhar as operações diárias em todos os seus departamentos de hotel – especialmente se você possui e administra várias propriedades. A gestão hoteleira A empresa pode ajudá-lo a levar seu negócio hoteleiro para o próximo nível, fornecendo gerenciamento hoteleiro especializado, desde marketing até parcerias com operadores turísticos.
As empresas de gestão hoteleira variam desde pequenas empresas até grandes empresas globais com centenas de hotéis em seus portfólios. As empresas de gestão hoteleira podem fornecer o conhecimento necessário para concretizar todo o potencial comercial do seu hotel. Para saber mais, leia “Empresas de administração de hotéis: as 8 maiores empresas de administração de hotéis" hoje.
Sites de hotéis: onde vender pacotes
Vender ofertas de pacotes pode ser uma ótima maneira de gerar reservas e aumentar a satisfação do cliente, ajudando a proporcionar uma ótima experiência aos seus hóspedes. Ao agrupar seus quartos com viagens, passeios, excursões ou entretenimento, você pode facilitar a vida de seus hóspedes e aumentar a receita do seu hotel.
Se você é um hoteleiro que vende pacotes para consumidores, ou planeja fazê-lo no futuro, precisará conhecer os principais sites que oferecem opções para a criação de pacotes. Em “Sites de hotéis onde os hoteleiros podem vender pacotes (incluindo exemplos),“ você descobrirá alguns dos melhores sites de hotéis que facilitam a criação de pacotes para seus hóspedes.
Perguntas frequentes sobre operadores turísticos
Neste artigo você descobriu alguns benefícios da parceria com uma operadora de turismo. Você aprendeu sobre a grande variedade de parceiros em potencial, desde passeios de aventura até especialistas em viagens de negócios e empresas que oferecem soluções tecnológicas para viagens e hotéis.
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Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.Este artigo foi escrito por:
Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.
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