Os preços de hotéis e apartamentos com serviços para estadias prolongadas, também conhecidos como “aparthotéis”, têm sido tradicionalmente um desafio para os gestores de receitas, uma vez que as tarifas podem variar drasticamente dependendo da duração da estadia que o hóspede procura. No entanto, é vital que os grupos hoteleiros melhorem a sua abordagem à fixação de preços neste sector, dadas as oportunidades de receitas que apresenta, especialmente à medida que a procura de viajantes de longa permanência aumenta novamente em 2021.
Modelo de Negócios Único = Desafios de Negócios Únicos
Os quartos de hotel para estadias prolongadas diferem da maioria dos layouts de hotéis tradicionais, com a maioria dos espaços equipados com kitchenettes completas e muitas vezes proporcionando outras comodidades de vida temporária. Embora o setor de alojamento para estadias prolongadas tenha começado pequeno, com apenas um conjunto de hotéis de nicho na década de 1970 que procuravam proporcionar aos hóspedes de estadias prolongadas mais conforto de casa, este setor tem registado um crescimento massivo, e a maioria das principais marcas de hoje tem pelo menos uma oferta de alojamento de longa duração no seu portfólio.
Os hóspedes procuram acomodações de longo prazo por vários motivos, desde uma equipe de construção trabalhando em um projeto de várias semanas até uma família viajando para tratamento médico. A segmentação do mercado, portanto, é fundamental na análise de quais negócios adotar em um ambiente de estadia prolongada. Identificar o tipo de hóspedes hospedados em uma determinada propriedade requer uma separação confiável de dados e agrupamento para uma previsão precisa. Quão valiosos são os diferentes grupos de convidados? Quando eles chegam? Com que antecedência eles reservam?
Compreender e contabilizar os principais factores de procura para cada segmento de negócio chave permite ao gestor de receitas e à equipa executiva definir controlos de negócio fiáveis, tais como o preço certo, a combinação certa de hóspedes e o momento certo para reservar em excesso, a fim de evitar perdas de receitas e alcançar crescimento rentável.
Analiticamente avançado sistemas de gestão de receitas pode facilitar exactamente este tipo de previsão e compreender as complexidades da procura de estadias prolongadas e produzir controlos que gerem estes detalhes mais sutis. Esses controles incluem a capacidade de definir preços com base nas datas de chegada, duração da estadia e tipo de quarto, e aceitar a demanda mais valiosa em todas as datas de chegada de acordo com a duração da estadia.
A competição está se encerrando
A competição por propriedades para estadias prolongadas pode ser intensa. Não só competem com outros hotéis por negócios de estadia mais curta, mas também estão a tentar atrair os mesmos hóspedes que procuram timeshare, habitação corporativa, quartos privados e propriedades através de plataformas de economia partilhada como Airbnb. Eles até se enfrentam no espaço geral de aluguel de apartamentos (apartamentos mobiliados).
Especificamente, no caso do Airbnb, os hotéis de luxo focados em hóspedes de estadias curtas podem não sentir que o aluguer de propriedades privadas representa uma grande ameaça aos seus negócios, uma vez que os seus hóspedes normalmente desejam uma experiência mais “mimada”; no entanto, uma propriedade para estadias prolongadas geralmente possui cozinhas compactas e tem preços semelhantes a uma casa completa, aumentando o risco de perder hóspedes em potencial.
Para resolver problemas de reservas competitivas, os proprietários de propriedades para estadias prolongadas precisam empregar soluções avançadas de gestão de receitas com recursos que incorporem os impactos dos concorrentes na demanda de estadias longas e curtas separadamente e avaliar os impactos das mudanças de preços ou ajustes de demanda para apoiar a tomada de decisões informadas. em muitas equipes organizacionais.
Não há tempo para adivinhar
Para manter a rentabilidade a longo prazo, também é importante que as propriedades que possam acomodar hóspedes de estadias curtas e longas sejam capazes de prever com precisão e identificar potenciais períodos de baixa procura, pois isso lhes permitirá receber mais hóspedes de estadias longas e preço que demanda adequadamente.
Em períodos em que se prevê uma maior procura, os fornecedores de alojamento podem não querer aceitar demasiadas reservas para estadias de longa duração, uma vez que isso pode deslocar segmentos com salários mais elevados e potencialmente mais lucrativos. O inverso também pode ser verdadeiro, dependendo da dinâmica específica do mercado, dos custos e dos modelos de negócio.
À medida que o setor do alojamento de longa duração continua a sua recuperação e crescimento e proporciona um valor sólido tanto para os proprietários como para os hóspedes, os proprietários precisam de compreender que a previsão precisa da procura não afetará apenas as receitas, mas também poderá ver impactos mais amplos em operações inteiras, otimizando os custos salariais. e aumentando a satisfação dos hóspedes.
Os sistemas de gestão de receita ajudam as propriedades de estadia prolongada a levar em conta a demanda por data de chegada e duração da estadia, cancelamentos e não comparecimentos, prorrogações, saídas antecipadas e muito mais. Em última análise, estes dados apoiam decisões de negócios inteligentes, como garantir que uma noite esgotada não bloqueie um hóspede disposto a fazer uma reserva de 30 noites.
As extensões de reserva também são comuns no setor de alojamento para estadias prolongadas. Por exemplo, uma equipe de construção que reservou quatro semanas pode acabar enfrentando atrasos no fornecimento, problemas de equipamento ou mau tempo.
Acomodar as suas necessidades é do interesse da propriedade, não apenas para negócios repetidos, mas também porque o custo do serviço normalmente cai para negócios com estadias mais longas, aumentando assim a rentabilidade. Compreender a procura e as janelas de extensão e cancelamento de reservas com tecnologias de gestão de receitas e selecionar adequadamente o negócio mais valioso, ao mesmo tempo que maximiza a ocupação, é vital.
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O setor hoteleiro de estadias prolongadas continuará a evoluir e a diferenciar-se das ofertas hoteleiras tradicionais. Para ter sucesso neste ambiente, os proprietários devem empregar os mais avançados sistemas operacionais, abordagens de marketing e aplicação de gestão de receitas para garantir que as experiências e receitas dos hóspedes sejam maximizadas.
Eu realmente espero que eles se recuperem e, claro, voltem depois dos bloqueios e tudo mais. Bem, eu realmente aprecio isso. Hotéis e apartamentos para estadias longas são realmente a minha praia, já que minhas viagens de negócios tendem a durar mais de um ou dois meses.