A gestão de receitas é extremamente importante dentro do Indústria hoteleira porque permite que os proprietários otimizem a forma como fazem negócios, para melhorar os resultados financeiros. No entanto, também requer competências e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz terceirizar a gestão de receitas a um terceiro especializado nesta área. Neste artigo, você aprenderá mais sobre gestão de receita e os benefícios da terceirização.

Índice:

O que é gerenciamento de receita?

Gestão de receita usa dados e análises para antecipar a demanda, otimizar a disponibilidade do produto e selecionar a estratégia de preços certa para gerar os melhores resultados financeiros possíveis. Dentro da indústria hoteleira, é melhor pensar em gestão de receitas usando a seguinte definição:

Revenue Management: “Vender o quarto certo, para o cliente certo, no momento certo, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício”.

Por que o gerenciamento de receitas é importante?

Para proprietários de hotéis e outros profissionais da área de hospitalidade, gestão de receitas é um conceito importante, devido à natureza da indústria. Nos hotéis, as tarifas variam e diferentes clientes estão dispostos a pagar preços diferentes pelo mesmo produto (ou seja, um quarto de hotel), dependendo de quando precisam dele no momento da reserva e qual canal eles usam.

Ao mesmo tempo, os hotéis têm apenas um número limitado de quartos de hotel para alocar aos hóspedes a qualquer momento. Portanto, para maximizar a receita e os resultados financeiros, os hotéis precisam tomar as decisões corretas em termos de preço e distribuição, garantindo a venda do maior número possível de quartos de hotel pelo melhor preço possível.

Geralmente, os hotéis podem cobrar mais quando há uma forte procura por quartos de hotel, mas terão de cobrar menos em períodos de baixa procura. Antecipando o nível de demanda e otimizando preços requer uma análise cuidadosa.

Tabela: Principais Aspectos Importantes da Gestão de Receitas Hoteleiras

Aspecto Descrição Significado
Otimizando Receita Utilizar estratégias para maximizar a receita proveniente de vendas de quartos, serviços auxiliares e outras fontes de receita. Essencial para a saúde financeira, garantindo rentabilidade e crescimento sustentável dos negócios.
Posicionamento competitivo Analisar tendências de mercado, estratégias de preços e ações da concorrência para manter uma vantagem competitiva. Fundamental para atrair hóspedes e permanecer à frente em um cenário hoteleiro dinâmico e competitivo.
Satisfação dos Hóspedes Equilibrar preços com valor percebido, garantindo uma experiência positiva ao hóspede e maximizando a receita. Impacta diretamente a fidelidade do cliente, as avaliações e a repetição de negócios, contribuindo para o sucesso a longo prazo.

O que é terceirização de gerenciamento de receitas?

A terceirização da gestão de receitas refere-se à prática de recorrer a especialistas terceirizados para obter habilidades e serviços de gestão de receitas. Em vez de serem assumidas por funcionários em tempo integral, as responsabilidades são assumidas por uma equipe de profissionais experientes em gestão de receitas de fora da sua empresa.

A equipe normalmente opera fora do seu hotel, mas pode visitar sua propriedade e ocasionalmente trabalhar no local também. Delegar responsabilidades a especialistas terceirizados permite que seu hotel obtenha perspectivas novas e imparciais de uma equipe experiente. Você paga apenas pelo trabalho, e não pelo salário, e oferece benefícios aos funcionários. Isto pode resultar num maior ROI e tornar a gestão de receitas viável para hotéis com orçamentos limitados.

Por que os hotéis terceirizam o gerenciamento de receitas

A gestão de receita é um conceito comprovado para otimizar a receita e melhorar os resultados financeiros. Portanto, uma estratégia de gestão de receita é uma necessidade para os proprietários de hotéis modernos. Ainda, eficaz gestão de receitas de hotéis requer conhecimento especializado, habilidades analíticas, experiência e um conhecimento prático do mercado.

Os hotéis enfrentam duas escolhas principais. A primeira é contratar um gerente de receitas em tempo integral para trabalhar internamente. Isso geralmente também requer um investimento tecnológico significativo para permitir que desempenhem a função de forma eficaz. A segunda envolve a terceirização da gestão de receitas para terceiros especializados nesta área e que possam trabalhar sob demanda.

Grandes redes hoteleiras podem ter recursos financeiros para contratar um gerente de receita em tempo integral e investir em tecnologia, embora nem sempre seja necessário ou financeiramente prudente. No entanto, o orçamento para contratar e reter gerentes de receita qualificados e investir em tecnologia pode não estar disponível para proprietários de hotéis independentes.

A terceirização do gerenciamento de receita permite que os hotéis se beneficiem de conhecimento, técnicas, insights de mercado e tecnologia atualizados, ajudando-os a ficar à frente dos concorrentes. Para hotéis independentes, terceirizar a estratégia de gestão de receita leva a melhores resultados financeiros, em média, do que hotéis independentes que contratam gerentes de receita ou que não fazem nenhuma gestão de receita. Também evita problemas relacionados à substituição de gerentes de receita quando eles saem.

Terceirização do Revenue Management - Por que os hotéis terceirizam o Revenue Management

4 vantagens da terceirização de gerenciamento de receita

Leia sobre as principais vantagens da terceirização do gerenciamento de receitas para hotéis.

1. Resultados Financeiros Ótimos

A principal vantagem de um hotel terceirizar a gestão de receita é a capacidade de otimizar os resultados financeiros. De fato, quando o trabalho é terceirizado para a empresa certa, eles terão a tecnologia mais recente, os métodos mais atualizados, um conhecimento prático da indústria hoteleira e a capacidade de analisar dados e identificar tendências.

Armado com esses dados – que podem incluir números de vendas anteriores, reservas atuais, informações sobre eventos locais e informações mais amplas do setor – uma empresa especializada em gerenciamento de receita pode ajudar um hotel a definir os preços certos, focar no canais de distribuição, e gerar os melhores resultados financeiros possíveis.

2. Alternativa para contratar um gerente de receita

Outra vantagem da terceirização do gerenciamento de receitas é que é uma alternativa viável à contratação de um gerente de receitas permanente. Em particular, isto é benéfico para hotéis mais pequenos ou para aqueles que operam com um orçamento mais apertado, porque o trabalho pode ser terceirizado quando necessário, e o hotel não precisa investir em tecnologia relacionada.

Também evita problemas associados a ter um gerente de receita, como pagar-lhes o suficiente para mantê-los e recrutar um substituto caso saiam. As empresas especializadas em gestão de receitas também têm uma vantagem de experiência sobre os candidatos internos treinados para se tornarem gestores de receitas.

3. Vencer a competição

Quando o gerenciamento de receita é terceirizado para terceiros com a experiência certa, os hotéis podem obter uma vantagem significativa sobre os concorrentes. Isso é especialmente verdadeiro para concorrentes que não têm estratégia de gestão de receita ou aqueles que tentam realizar o gerenciamento de receita de forma independente.

A terceirização do gerenciamento de receitas também pode oferecer uma vantagem sobre muitos hotéis que empregam um gerente de receitas em tempo integral. Afinal, muitos proprietários de hotéis não têm competências de gestão de receitas e nunca fizeram o trabalho, o que os torna ineficazes na gestão do gestor de receitas que contrataram. Isso leva a algumas ineficiências inevitáveis ao longo do caminho.

4. Mais foco em vendas e operações

Por último, gerir um hotel é complicado e envolve gerir e lidar com as necessidades e desafios associados a vários departamentos, desde vendas e marketing, recepção e limpeza, até ao pessoal do restaurante e bar. Portanto, a terceirização da responsabilidade pela gestão de receitas pode reduzir significativamente a carga de trabalho.Terceirização de Revenue Management – Mais foco em vendas e operações

Como resultado, os gestores podem conciliar as suas responsabilidades de forma mais eficaz, concentrando-se em atrair os clientes certos, proporcionando o nível certo de experiência do cliente para gerar lealdadee otimizando os produtos e serviços que fornecem.

Perguntas frequentes sobre terceirização de gerenciamento de receita

Um sistema de gerenciamento de receitas, ou RMS, é um aplicativo de software que auxilia nos esforços de gerenciamento de receitas. A tecnologia pode ser utilizada pelos hotéis para prever a procura utilizando os dados disponíveis, gerir o inventário hoteleiro, ajustar os preços em vários canais de distribuição e optimizar os lucros.

Na gestão financeira, a terceirização descreve o processo de utilização de especialistas externos para auxiliar nas atividades, práticas e estratégias financeiras. Isso pode incluir contabilidade, planejamento tributário, folha de pagamento e muito mais.

As empresas podem optar por terceirizar as atividades de gestão de receitas para adquirir assistência especializada e reduzir a carga de trabalho do pessoal existente. A gestão de receitas externalizada também pode permitir uma avaliação imparcial e imparcial do estado actual das actividades de gestão de receitas e a utilização das competências e conhecimentos de profissionais experientes.

Um ótimo exemplo de terceirização de gestão de receitas é usar uma empresa especializada para avaliar o desempenho atual e supervisionar a estratégia de gestão de receitas do hotel por um determinado período. A empresa externa pode então ser responsável pela previsão, estratégias de preços e gestão dos canais de distribuição.

Quando usada com bons resultados, a terceirização pode aproveitar a experiência dos profissionais para aumentar a receita. Os melhores especialistas em gestão de receitas terão acesso às mais recentes tecnologias e tendências de mercado, ao mesmo tempo que possuem experiência significativa. Isso pode então ser usado para otimizar preços e encontrar novos fluxos de receita.

A prática de terceirizar o gerenciamento de receita para especialistas terceirizados está se tornando mais comum por vários motivos. A gestão de receitas é agora uma parte essencial do Indústria hoteleira, e quando é terceirizado, muitos custos associados são eliminados. Além disso, a contratação de profissionais experientes garante o nível certo de especialização e conhecimento do setor, aumentando as chances de sucesso.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.