Os pacotes de hotel são úteis para os hotéis e seus hóspedes, pois agrupam um quarto de hotel com outros produtos ou serviços que possam interessá-los. Para os hotéis, isso oferece potencial de venda adicional, enquanto para os hóspedes, significa uma experiência aprimorada para os hóspedes e, muitas vezes, maior valor pelo dinheiro. Neste artigo, você pode conhecer como funcionam os pacotes de hotéis, os diferentes tipos de pacotes e como otimizar seu uso.

Índice:

O que é a indústria hoteleira?

Antes de explorar o tema dos pacotes hoteleiros, vale a pena dedicar algum tempo para estabelecer exatamente o que é a indústria hoteleira e como ela pode ser definida. A indústria hoteleira faz parte da hospitalidade e das indústrias de serviços mais amplas. É o setor dessas indústrias que se concentra na hospedagem de hóspedes ou acomodação temporária.

Deve-se notar que, com base na maioria das definições, a indústria hoteleira não se limita apenas aos hotéis, com a palavra significado de hotel alojamento de hóspedes durante a noite. Exemplos de outros tipos de acomodação incluídos nesta definição incluem resorts, albergues, motéis, pousadas, pousadas e pensões. No “Hotelaria: tudo o que você precisa saber sobre hotéis!” artigo, você pode explorar essa definição com mais profundidade e aprender muito mais sobre como funciona a indústria hoteleira.

O que é um pacote de hotel?

Um pacote de hotel é um nome dado a vários produtos ou serviços vendidos em conjunto e não separadamente. Pacotes de hotéis podem formar uma parte essencial de marketing de hotel esforços, e o pacote geralmente será vendido por menos do que o preço total combinado de todos os componentes individuais. A maioria dos pacotes de hotéis são voltados para turistas, pois a compra do pacote permite o pagamento de vários produtos ou serviços juntos, tornando a reserva mais rápida e fácil.

Exemplos comuns de pacotes de hotel incluem uma combinação de quarto de hotel, café da manhã e viagem entre o hotel e o aeroporto. No entanto, alguns hotéis podem oferecer pacotes que incluem ingressos para atrações turísticas ou transporte e ingressos para desfrutar de determinadas atividades. Pacotes especializados também podem ser direcionados a viajantes de negócios, oferecendo velocidades Wi-Fi aprimoradas e outros serviços que podem beneficiar atividades de trabalho.

Por que os pacotes de hotéis são benéficos para o seu negócio hoteleiro?

Aqueles envolvidos com gestão hoteleira pode fazer uso de pacotes de hotéis para fins de upselling. Por exemplo, vender um pacote que inclui um quarto de hotel e café da manhã permite que o hotel obtenha dinheiro para o café da manhã que os hóspedes podem optar por gastar em um restaurante próximo. Portanto, em um nível básico, os pacotes podem aumentar a receita. Em alguns casos, os pacotes de hotéis podem ajudar os hotéis a construir relacionamentos valiosos com outras empresas, como agências de viagens.

Isso pode resultar em ambas as empresas aumentando o número de clientes que podem atrair. Além disso, é fundamental entender que um pacote hoteleiro pode ser utilizado para aprimorar a experiência do hóspede. Vender um pacote que inclua viagens do aeroporto pode melhorar significativamente a experiência de chegar a um hotel. Ao mesmo tempo, adicionar refeições pode facilitar muito a vida dos hóspedes e ajudá-los no orçamento da viagem.

Onde vender seus pacotes de hotel externamente?

uma vez por hotelaria surge com ideias de embalagens, é vital encontrar maneiras de vendê-las ou distribuí-las. Várias agências de viagens on-line convencionais (OTAs) permitem que os hotéis incluam pacotes de hotéis, com exemplos como Booking.com e Expedia. Ainda assim, também vale a pena explorar algumas plataformas especializadas de terceiros.

Várias dessas plataformas de terceiros são especificamente voltadas para diferentes tipos de viajantes, como viajantes de negócios, viajantes de luxo, casais, viajantes independentes e famílias. No “Sites de hotéis onde os hoteleiros podem vender pacotes” artigo, você pode explorar mais este tópico e acessar uma lista de algumas das principais plataformas para focar com base no tipo de viajante para o qual deseja vender.

Tipos comuns de pacotes de hotéis

Os pacotes de hotéis podem assumir várias formas, mas algumas das opções mais comuns e populares são descritas abaixo:

Pacotes de refeição

Os pacotes de hotéis com base em refeições são os pacotes mais comuns das empresas hoteleiras típicas. Talvez o pacote de refeições mais comum envolva a oferta de quarto de hotel e café da manhã no restaurante do hotel. No entanto, há uma ampla gama de alternativas para isso também.

Por exemplo, os pacotes de meia pensão fornecem duas refeições, geralmente café da manhã e almoço ou jantar. A pensão completa oferece aos hóspedes três refeições por dia, enquanto o regime tudo incluído se expande ainda mais, geralmente oferecendo bebidas. Os pacotes de refeições são ótimos para vender mais e gerar mais dinheiro para cada hóspede.

Pacotes de bem-estar

Os pacotes de bem-estar geralmente atraem tipos específicos de viajantes, como viajantes de luxo ou solitários. A ideia básica aqui é fornecer um quarto de hotel e acesso a serviços ou instalações para ajudar os hóspedes a relaxar, descontrair, manter a forma física e/ou explorar opções de autocuidado.

Dependendo das instalações do hotel disponíveis, exemplos de serviços que podem ser incluídos em pacotes desse tipo são dias de spa, acesso à academia, aulas de ioga, serviços de massagem e acesso a instalações esportivas.

Vídeo: Thermen Resorts | Bem-estar, hotéis e retiros

Pacotes Familiares

Pacotes de hotéis familiares são uma ótima maneira de atrair mais hóspedes e podem ser especialmente benéficos para hotéis que buscam aumentar a demanda durante as férias escolares. Esses pacotes podem assumir várias formas, como oferecer descontos em vários quartos e agrupar várias atividades familiares.

Por exemplo, se um hotel possui um clube infantil, o pacote pode incluir a adesão. Da mesma forma, viagens a parques temáticos próximos e outras atrações podem ser uma ótima maneira de tornar a reserva mais conveniente para os clientes. Na verdade, quase tudo em um pacote que torna mais fácil para os pais planejar férias em família provavelmente será recebido calorosamente.

Pacotes de casamento e lua de mel

O planejamento do casamento pode ser altamente estressante, e uma ótima maneira de os hotéis atrairem os casais nessa fase de planejamento é oferecer pacotes que cuidem de parte desse trabalho. Se o seu hotel pode hospedar casamentos ou recepções de casamento, você pode oferecer pacotes que incluem quartos para o casal e seus convidados mais importantes.

Alternativamente, talvez o seu operações hoteleiras são mais indicados para receber casais em lua de mel. Nesse caso, pode-se combinar um pacote hoteleiro, combinando uma suíte nupcial com outros produtos ou serviços relevantes. Pense em refeições românticas, dias de spa, ofertas com tudo incluído, garrafas de champanhe e outras ofertas para tornar a estadia ainda mais memorável.

Pacotes de aventura

Finalmente, outro tipo de pacote de hotel comum é voltado para viajantes mais aventureiros que querem estar fora de casa o máximo possível, participando de atividades. Algumas atividades que podem atrair viajantes desse tipo incluem esqui, mergulho, surfe, snowboard, caminhadas, escaladas, pesca e caiaque.

Pense em maneiras de agrupar essas atividades em pacotes de hotel. Você poderia formar parcerias mutuamente benéficas com empresas locais que oferecem essas atividades. Com exemplos como a pesca, pode ser uma opção incluir o uso de equipamentos no seu pacote para que os viajantes não precisem trazer seus próprios equipamentos. Essa também é uma maneira eficaz de atrair viajantes aventureiros que desejam experimentar uma atividade pela primeira vez.

5 dicas para maximizar a eficácia de seus pacotes de hotel

Depois de ter ideias para os pacotes de hotéis que deseja oferecer, você deve considerar maximizar sua eficácia. Abaixo estão algumas dicas úteis para atrair convidados e aumentar sua receita.

1. Crie pacotes de hotéis sazonais ou de férias

Se você dedicar algum tempo para pensar sobre quando a maioria das pessoas deseja viajar, geralmente coincidirá com feriados sazonais, férias escolares, festivais ou outros eventos importantes. Pensando nisso, faz sentido criar pacotes de hotéis relevantes para essas temporadas e feriados.

Pode ser possível fazer parceria com um festival local para criar um pacote que inclua um quarto de hotel e acesso ao festival. Você pode querer se concentrar em pacotes que atraem as famílias durante as férias escolares. Não tenha medo de criar pacotes de curto prazo ou pontuais para eventos específicos, mas você também pode repetir alguns pacotes anualmente.

2. Apelo a Segmentos de Mercado Específicos

Parte de uma boa estratégia de marketing envolve o uso de dados do cliente, tecnologia hoteleira, e outros recursos para segmentar o mercado. Para um hotel, os clientes podem ser divididos em diferentes grupos com base no traços e características que eles compartilham, e isso pode ser inestimável para direcionar pacotes de hotéis para o grupo demográfico certo.

A segmentação de mercado pode ser ótima para ajudar você a criar pacotes direcionados a diferentes tipos de viajantes. Por exemplo, você pode criar um pacote que atenda às necessidades das famílias, um pacote que atenda às necessidades dos viajantes de negócios, outro para aventureiros, um para homens solteiros, um para mulheres solteiras e outro para viajantes de luxo.

3. Combine pacotes de hotéis com atividades locais

Muitos viajantes estão determinados a experimentar a cultura local, incluindo comida, experiências e atividades exclusivas da região. Se esses viajantes fazem parte do seu público-alvo, faz sentido tentar criar pacotes de hotéis que combinem serviços hoteleiros com atividades e ofertas locais.

Trabalhe com empresas locais, guias turísticos, agências de viagens, atrações e operadoras de turismo para criar os pacotes mais atraentes, permitindo que os hóspedes experimentem facilmente as atividades e a cultura local.

4. Ofereça complementos extras para membros fiéis

Os programas de fidelidade são uma parte fundamental para incentivar os hóspedes a retornar no futuro, e os pacotes de hotéis não devem excluir esses membros do esquema de fidelidade. A melhor abordagem aqui é oferecer a esses membros recursos, serviços, recompensas ou facilidades adicionais. Fale com diferentes departamentos de hotel e decida o que faz sentido para o seu negócio.

Você pode querer criar pacotes especiais que os membros do programa de fidelidade possam comprar exclusivamente. Como alternativa, você pode permitir que os membros do programa de fidelidade comprem pacotes com desconto ou adicionar alguns extras para os membros do esquema de fidelidade desfrutarem na chegada, como champanhe ou itens extras de comida no quarto.

5. Coordenar pacotes de hotéis com agentes de viagens

Finalmente, é importante coordenar os pacotes de hotéis com os agentes de viagens online. A maioria das plataformas facilita o uso de pacotes, incluindo voos e quartos de hotel, ou viagens e quartos de hotel. A distribuição de pacotes de hotéis por meio dessas plataformas pode ajudá-lo a expandir seu alcance e atingir clientes que talvez não conheçam seu hotel.

Embora grande parte do mix de marketing moderno esteja focado em agentes de viagens online, também é importante coordenar com agências de viagens convencionais. Os agentes de viagens de rua podem ser especialmente valiosos para tentar atingir grupos de pessoas, incluindo famílias, e permitem que você atinja clientes que não se sentem à vontade para fazer reservas on-line.

Pacotes de hotéis e diferentes tipos de hóspedes

Direcionar seus pacotes de hotel para os clientes certos dependerá da compreensão dos diferentes tipos de hóspedes. Quais são as diferenças de prioridade para viajantes de negócios em comparação com mochileiros? Como você deve atingir casais e famílias? Como isso difere das maneiras pelas quais você pode atrair os nômades digitais? No “Diferentes tipos de hóspedes do hotel e dicas sobre como atraí-los” artigo, você pode aprender muito mais sobre os principais tipos de hóspedes do hotel e o que você pode fazer para atraí-los.

As últimas tendências de hotéis e pacotes de hotéis

Entender as últimas tendências pode ser essencial para criar pacotes hoteleiros e oferecer ótimas experiências, criar um plano de negócios e garantir financiamento hoteleiro. Exemplos de algumas das principais tendências a serem observadas incluem a crescente importância da higiene, o aumento da IA e da pesquisa por voz e uma maior demanda por alimentos saudáveis. Ler “Tendências de hotéis: descubra os últimos desenvolvimentos na indústria hoteleira!” para obter mais informações sobre as tendências mais significativas e por que os hotéis precisam capitalizá-las.

Perguntas frequentes sobre pacotes de hotéis

Um pacote de férias permite que os viajantes comprem os elementos-chave de uma viagem em um pacote. Os pacotes geralmente consistem em voos e hospedagem, enquanto alguns incluem aluguel de veículos, refeições em hotéis ou ingressos para atrações. Os pacotes de férias oferecem comodidade e o preço total costuma ser menor do que comprar os elementos individuais separadamente.

“PKG” é uma forma abreviada da palavra "pacote" e refere-se a ofertas especiais que agregam elementos além de quartos de hotel. Os pacotes podem incluir refeições, ingressos para eventos, outros serviços do hotel ou acesso a quartos especiais.

Os pacotes de hotel mais comuns incluem quarto, refeições e benefícios extras, como bebidas, acesso ao spa do hotel ou ingressos para um evento na região. No entanto, os pacotes de hotel podem variar substancialmente.

Sim. Muitos pacotes de hotéis visam especificamente viajantes de negócios, oferecendo extras como Wi-Fi mais rápido, transporte do hotel, refeições ou acesso a espaços de trabalho compartilhados ou salas de reuniões.

Não. Os pacotes de hotéis destinam-se a uma ampla variedade de tipos de hóspedes, incluindo turistas, viajantes a negócios e até mesmo pessoas que moram na região. Por exemplo, é comum que hotéis ofereçam pacotes voltados para casais.

Os pacotes de hotéis são uma maneira crucial para os hotéis tornarem suas ofertas mais atraentes para os clientes, ao mesmo tempo em que oferecem potencial de vendas adicionais. As dicas fornecidas podem ajudá-lo a maximizar as oportunidades que os pacotes oferecem.

Mais dicas para expandir seus negócios

Revfine.com é uma plataforma de conhecimento para a indústria de hospitalidade e viagens. Os profissionais usam nossos insights, estratégias e dicas práticas para se inspirar, otimizar receitas, inovar processos e melhorar a experiência do cliente. Você pode encontrar todos dicas de hotéis e hospitalidade nas categorias Gestão de Receitas, Marketing e Distribuição, Operações Hoteleiras, Pessoal e Carreira, Tecnologia e Programas.

Submeter um artigo

Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.