O que você aprenderá?
O setor de hospitalidade está em uma encruzilhada tecnológica onde as métricas de desempenho tradicionais não contam mais a história completa. Embora as taxas de ocupação, RevPAR e ADR tenham sido por muito tempo os pilares da análise de desempenho de hotéis, o mercado de hoje exige uma abordagem mais sofisticada.
Os hoteleiros modernos devem expandir seu kit de ferramentas analíticas para abranger fatores emergentes como custos de aquisição de hóspedes, iniciativas de sustentabilidade e taxas de retenção de funcionários. Ao adotar essas 11 métricas que devem ser rastreadas, as propriedades podem obter insights mais profundos e se adaptar às expectativas em mudança dos hóspedes.
Quais são os tópicos?
Abaixo, você encontrará uma visão geral de todos os tópicos.
- Métricas modernas substituem antigos padrões de hotéis
- A utilização do espaço maximiza todos os fluxos de receita
- O RevPAM mede o potencial total de ganhos da propriedade
- O gasto total dos hóspedes mostra o valor total
- A sustentabilidade combina objetivos verdes com lucros
- Funcionários felizes criam melhores experiências para os hóspedes
- A tecnologia impulsiona a eficiência e a satisfação dos hóspedes
- E mais…